Pregunta 1

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Fidelizar a los clientes actuales supone…

Seleccione una:
a. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como activo
fundamental de la empresa
b. Captar clientes de sus consumidores
c. Ofrecer mejores servicios que la competencia para captarlos a corto plazo
d. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como pasivo
fundamental de la empresa
INCORRECTO. Los clientes forman parte del activo de la empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan
como activo fundamental de la empresa

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La selección y segmentación de mercados, el análisis del entorno, el posicionamiento, etc.

son tareas propias de...
Seleccione una:
a. Del Marketing Estratégico.
b. De la Investigación de Mercados.
INCORRECTO. undefined

c. Del Marketing Operativo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Del Marketing Estratégico.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En muchas ocasiones, el Posicionamiento se establece a través de la referencia implícita con

otros competidores; el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ón con ellos, e
incluso por lo que “no somos”. Esto es el posicionamiento respecto a…
Seleccione una:
a. La identidad corporativa.
b. Al marco de referencia.
Efectivamente. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de Referencia. El Posicionamiento
suele ser relativo a otros, a esas otras marcas con las que probablemente vamos a compartir espacio la
mente del consumidor. En muchas ocasiones incluso, el Posicionamiento se establece a través de la
referencia implícita con esos otros: el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ón con los
competidores. También puede identificarnos por lo que “no somos”.

c. La imagen proyectada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al marco de referencia.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Desde un punto de vista empresarial , la preocupación por el medio ambiente puede

conllevar a corto plazo..
Seleccione una:
a. Un uso irresponsable de los recursos naturales por parte de los empresarios
b. La creación de productos de peor calidad
c. A una mejora en la conciencia social en lo relativo al medio ambiente, pero solo en los
países europeos
INCORRECTO. El medio ambiente ha adquirido una importancia creciente en todo el mundo

d. A un encarecimiento en los procesos de producción y fabricación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A un encarecimiento en los procesos de producción y fabricación

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. El posicionamiento Buscado o proyectado se trata de las palabras claves que queremos que
el consumidor asocie con nosotros.
CORRECTO. Se trata, en definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del consumidor.

b. Son tres los elementos que determinan el posicionamiento de un produ cto o marca
c. Una vez determinado el posicionamiento de una marca o producto, la empresa no tiene
posibilidad de corregirla
d. La “Reason Why” son los beneficios específicos que queremos que los consumidores
asocien a nuestra marca como distintivos de la competencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El posicionamiento Buscado o proyectado se trata de las palabras claves
que queremos que el consumidor asocie con nosotros.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y visión de la
empresa:
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características para que sean
considerados como tales.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La gestión, ejecución y control de las acciones de Marketing, así como la práctica de los
elementos del Mix (las 4 P’s: producto, precio, promoción y place -distribución-) es una
tarea propia de…
Seleccione una:
a. Del Marketing Estratégico.
b. De la Investigación de Mercados.
c. Del Marketing Operativo.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Del Marketing Operativo.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En España, el principal modelo/ranking de evaluación de las empresas más reputadas es el...

Seleccione una:
a. Rep-Track.
No es correcto. En la práctica, según la información suministrada por un estudio del profesor Justo
Villafañe, los indicadores o modelos más utilizados en nuestro país para evaluar la reputación
empresarial son, por este orden, en un 65% el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO);
le siguen, como herramienta de evaluación de la reputación, el “RQ-Rep Track”, con un 23,5% y otros
indicadores, con un 29,5%.

b. The world most admired companies.

c. Merco.
d. Reputation Institute.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Merco.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El concepto de Posicionamiento hace referencia a…

Seleccione una:
a. Se refiere al lugar que ocupa el empresario en la mente del consumidor.
b. Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del consumidor
CORRECTO. Consiste en la representación mental que tiene el consumidor a cerca de estos elementos, y
en relación a otros productos o marcas competitivos o respecto a un producto ideal.

c. Se refiere al lugar que ocupa el consumidor en la mente del empresario

d. Conjunto de percepciones que resumen la visión de la empresa tiene de su marca o
producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del
consumidor

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio de Alba se encuentra con la necesidad

de cambiar de teléfono móvil. A la luz de lo aprendido, la satisfacción de esta necesidad
parece que cubre varias necesidades si las observamos desde la perspectiva de la pirámide
de Maslow...
Seleccione una:
a. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o Asociación” (club de
puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de
“Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
Efectivamente. La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si las observamos
desde la perspectiva de la pirámide de Maslow. Por un lado las necesidades “sociales” (comunicación,
localización, etc.), las de “pertenencia o asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores
que lo utilizan, etc.), e incluso las de “autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y
entreteniemiento, etc.)

b. “Sociales” (necesidad de comunicarse, etc.) y de “Seguridad” (sentirse localizado,

emergencia, etc.).
c. Necesidad de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencias, etc.) e incluso de
“Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
Retroalimentación

La respuesta correcta es: “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o

Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de
“Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)