HERRAMIENTAS DE TOMA DE DECISIONES

DEFINICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TOMA DE DECISIONES

HERRAMIENTAS CUALITATIVAS

1. Lluvias de Ideas
2. Sinéctica
3. Decisión por Consenso
4. Técnica Delphi
5. La Pecera
6. Interacción Didáctica
7. Negoción Colectiva
8. Metodología ZOPP
9. Espina de Pescado
10. 5 porques
11. Docena perversa
12. Arbol de problema
13. Diagrama de Pareto
14. Entre otras

HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS

A. Matriz de Resultados
B. Arboles de Decisión
C. Modelos de tamaños de inventarios
D. Programa Lineal
E. Teoría de Colas
F. Teoría de Redes
G. La Simulación
H. Programación Entera
I. Diagrama de Gantt
j. Diagrama de flechas
K. Ruta critica CPM PERT
l. Método simplex
M. Método grafico
N. Método programación lineal
O. Método dual
 INTRODUCCIÓN

En el mundo globalizado de hoy día, la empresas y todas las organizaciones

le están prestando especial atención a las tomas de decisiones; debido a que
están conscientes de la importancia de este tema y que de una decisión depende
el futuro de la institución. De allí radica la importancia de desarrollo de este blog, por que
pretende proporcionarle a los interesados las diferentes Herramientas de Toma de
Decisiones.

DEFINICIÓN DE HERRAMIENTAS DE TOMA DE DECISIONES

Las Herramientas de Toma de Decisiones se pueden definir como un conjunto de

instrumentos, que metódicamente y didácticamente proporcionan los recursos que
facilitan el camino para la toma de decisión. Se pueden clasificar en Cualitativas y
Cuantitativas:

Herramientas Cualitativas:

1. Lluvia de Ideas:

También denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que

facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Es una
técnica de pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un elevado
número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de soluciones o, en
general; sobre un tema que requiere de ideas originales.

Se fundamento radica, en que es un método destinado a estimular la formulación de ideas

de modo que se facilitara la libertad de pensamiento al intentar resolver un problema. Este
consistía en un procedimiento por el que un grupo intenta de encontrar una solución a
un problema especifico mediante la acumulación de todas las ideas expresadas, de
forma espontanea; por sus miembros.
2. Sinéctica:

Es un método de libre asociación de ideas desarrollada por William J. J. Gordon, quien

descubierta por observación directa, los procesos creativos y los mecanismos
psicológicos inconscientes. Es un método similar a la tormenta de ideas. Sin embargo, la
solución al problema se obtiene con un método más estructurado. La Sinéctica permite
evaluar un problema muy complejo pues este se estudia por segmentos.

Los pasos básicos para utilizar este método, son los siguientes:

 El problema se estudia a fondo. Los miembros del grupo familiarizarse totalmente

con la naturaleza y las, limitaciones del problema antes de sugerir una solución.
 El líder soluciona una parte clave del problema, la cual se utiliza como un
segmento para ser analizado.
 Los miembros del grupo, emplean diferentes medios para aportar ideas sobre el
segmento seleccionado.
 Debe existir en el grupo, por lo menos un experto que evalué la viabilidad de las
ideas y descartar las que no son viables.

3. Decisión por Consenso:

Este método es utilizado cuando el conocimiento sobre el problema está repartido entre
varias personas, no requiere el acuerdo de todos los miembros pero la decisión debe ser
unánime. Este método es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de
la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las
objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria. Una decisión por
consenso se obtiene así:
· Definir el problema específico y razonablemente.
· Todos los miembros deben aportar información acerca del problema.
· Se elabora un modelo para incluir la información aportada.
· El Grupo prueba el modelo aplicado al problema.

4. Técnica Delphi:

Consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para

obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés, 1999), (Moráguez, 2001). Resulta
imprescindible que estas opiniones no se encuentren permeadas o influenciadas por
criterios de algunos expertos. Este método resulta más efectivo si se garantizan: el
anonimato, la retroalimentación controlada y la respuesta estadística de grupo.

Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:

· No existen datos históricos con los que trabajar.

· El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el de los
internos.
· Las condiciones éticas y morales dominan sobre las económicas y tecnológicas en un
proceso evolutivo.
· Cuando el problema no se presta para el uso de una técnica analítica precisa.
· Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegurar la
validez de los resultados.
· Cuando el tema en estudio requiere de la participación de individuos expertos en
distintas aéreas del conocimiento.
5. La Pecera:

Consiste en formar un pequeño grupo de representantes con conocimientos

especializados en el área del problema, quienes se sentaran en circulo para proponer sus
ideas y opiniones al respecto; mientras que el resto del grupo escucha (no se permite
hablar entre sí) posteriormente se cederá el puesto a otra persona y si hay alguien que
esté de acuerdo con las sugerencias entonces alzara la mano. Las decisiones son
aceptadas por mayoría.
Esta técnica consiste en facilitar la toma de decisiones consensuada cuando se trata
de un grupo numeroso. De este modo unas pocas personas dialogan en el centro de una
sala, rodeadas del resto de grupos a los que representan.

6. Interacción Didáctica:

Por lo regular esta técnica se usa cuando la decisión final es demasiado complejo y la
investigación amplia o las decisiones están divididas. Se procede a seleccionar dos
grupos, uno aportara las ventajas del problemas y el otro las desventajas, después se
intercambian temas para después discutir sobre los resultados. Algunas veces se pueden
encontrar aportes en común que conlleven a tomar una decisión final.
7. La Negociación Colectiva:

Es el acercamiento de los trabajadores de gerencia para una negociación. Ambos

bandos deben presentar una estrategia a la mesa de reunión la cual debe incluir la lista de
beneficios y una posición que sustente cada beneficio. Si las posiciones no coinciden
entonces se procede a formar acuerdos.
Hay un método que tiene más oportunidad de ayudar al éxito en la negociación
colectiva, es llamado la teoría de las necesidades. Según esta teoría, con un mes de
anticipación, cada parte define los problemas que se discutirán en la mesa de
negociaciones. Luego, para el problema, cada parte efectúa tres propuestas y explica
como la aceptación de este punto satisface las necesidades de ambas partes. Cuando
pasa una semana de negociación y no se ha llegado a un acuerdo, la decisión final la
manejara un árbitro imparcial.

8. Metodología ZOPP (Ziel, Orientierte, Projekt, Plannin):

En la década de los ochenta, la GTZ desarrollo e introdujo un nuevo sistema de
planificación de proyectos orientada a objetivos (ZOPP), un enfoque de planificado
derivado de la gestión por objetivos (“management by objectives”), inicialmente
comprendía diversos métodos de comunicación (talleres, moderación, visualización) y de
planificación, de problemas y de objetivos, matriz de planificación del proyecto). En los
noventa se flexibilizo el conjunto de métodos empleados.
 9. Espina de Pescado:

Este método es usado para analizar problemas centrales y hallar sus causas, es
muy similar al método Zopp. El diagrama de Causa y Efecto (Espina de Pescado) es una
técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones
entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que
el ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada
por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru
Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían
problemas de calidad.

Próspero José Rocca Carvajal en 17:09

Consulte sobre las siguientes técnicas para ampliar el tema en la clase teórica .

10. 5 porques
11. Docena perversa
12. Arbol de problema
13. Diagrama de Pareto
14. Entre otras

CONCLUSIÓN

Lo antes expuesto, refleja la importancia que tiene esta Herramientas en la Toma de

Decisiones y forma como contribuyen al existo en este tema. Pero ello, es de vital que los
niveles gerenciales de las empresas conozcan de ellos para el éxito de la gestión.
BIBLIOGRÁFICA

http://html.rincondelvago.com/herramientas-para-la-toma-de-decisiones.html
http://www.decision-making-confidence.com/herramientas-para-tomar-decisiones.html
http://tecnicasparalatomadedecisiones.blogspot.com/2010/05/tecnicas-cualitativas-y-
cuantitativas.html
http://www.aiteco.com/tormenta-de-ideas/
http://www.eoi.es/blogs/nataliasuarez-bustamante/2012/02/11/%C2%BFque-es-el-metodo-
delphi/