Examen Final - Semana 8 - INV - PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES - (GRUPO5) PDF

19/10/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 19 de oct en 19:38
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes

posturas de diversos fundadores, fundamentada en metodologías que
promueven el aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo
de habilidades del individuo en si y como integrante de equipos de alto
rendimiento”. Como lo titula la revista Dinero en su artículo del pasado
11 de septiembre, “Aunque Fabricato vuelve al ruedo no cree poder
cumplir meta para este año”, frente a lo cual los accionistas deberán
optar por un sistema de acompañamiento estratégico que les permita
garantizar que podrán superar la expectativa en términos de
resultados, gracias al aprovechamiento del potencial individual, grupal
y en general empresarial, que se aloja al interior de su organización.
Para ello se recomienda contratar un experto en:
Empoderamiento
Calidad Total
Benchmarking
¡Correcto!
Coaching
Reingeniería
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La
polémica entre analistas y estudiosos se centra en determinar si

muchos casos de downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad
corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo
(beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la aplicación
del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T
seria:
Mejoras en la innovación.
Pobres resultados financieros
Cambios en la orientación del negocio
¡Correcto! Detrimento en las utilidades del sector
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver

con la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra
parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los
seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en
acciones organizacionales tales como:
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización
de los empleados en actividades cercanas a sus labores
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los
directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las
metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa
trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando
crear visión compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching
usado por Carlos se denomina:
Self-Coaching
Motivacional
Personal
¡Correcto! De equipos
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la

estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos
inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la
empresa tiene en actividades que son propias del negocio; las
actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la
empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían
mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto
ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas
especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan
garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se
evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Reingeniería
Benchmarking
Calidad Total
¡Correcto! Outsourcing
La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

deslactosado, un producto que ya se encuentra en el mercado, el cual
tiene competencia identificada y con un flujo libre de información que
ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio
del producto o la transacción a realizarse será por un tipo de control:
De costo
De resultado
De clan
¡Correcto! De mercado
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como
la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización.
Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector
económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo

tanto no debe actuar.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y
descentralizar la toma de decisiones entre los diferentes mandos y
niveles jerárquicos.
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

necesidades particulares del negocio y disponer de sus servicios en el
lugar adecuado, este tipo de agrupación trae un reto para sus
directivos, quienes deben tener la capacidad de negociar y gestionar
cambios potenciales de su entorno, esta clase de organización se
identifica como:
Organización funcional
Organización virtual
¡Correcto! Organización matricial
Organización híbrida
La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no

permitan el flujo efectivo de la toma de decisiones, evidenciándose una
ineficiencia en los procesos. Teniendo en cuenta lo mencionado

previamente, el tipo de control que tendría una organización sería:
¡Correcto!
De clan
De costo
De resultado
De mercado
Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:
Reducción de los procesos en función de las personas
¡Correcto!
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del
personal
Reducción de las personas en función de los procesos
Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos
La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de

la empresa. Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de
trabajar conjuntamente, de forma colaborativa y ágil enfocándose en
acciones y resultados que sigan manteniendo su liderazgo en el sector,
este tipo de agrupación se identifica como:
¡Correcto!
Estructura funcional
Estructura por producto (o servicio)
Estructura matricial
Estructura por mercados atendidos
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa,
el gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta
de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar
para desarrollar un downsizing estratégico?:
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
¡Correcto!
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología
adecuada.
Implementar mejoras en la innovación.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

mercado nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados,
pero sus precios de venta de sus productos están siendo no
competitivos debido a los costos altos asociados, por lo tanto están
planeando aplicar una estrategia que permita eficiencia en sus recurso.
La estrategia gerencia, proyectada, es:
Capación personal.
Formación de costos continuos.
¡Correcto!
Cualificación de recursos.
Costeo de recursos.
Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización

hay opiniones de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas
competitivas y la generación de estrategias de diferenciación; uno de
estos autores dentro de su postulado, dice que: “gracias al desarrollo e
implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y
empresas se estructuran creando redes de forma natural hacia a la
creación de conocimiento”. El autor es:
Ninguno de los anteriores.
Peter Drucker
Elton Mayo
Ann Macintosh
¡Correcto!
Castells
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas

(+) el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:
A mayor CI mayo AO
¡Correcto!
A mayor CI mayor GV
A menor CI mayor GV
A menor AO menor CI
Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a

diferentes tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo.
Dependiendo de la naturaleza del problema, puede tomar decisiones
programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no
programada es:
Programar los turnos de trabajo de los empleados
Manejo de problemas de servicio al cliente
¡Correcto!
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado
Manejo de asuntos disciplinarios
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras

compañías y poderlas imitar.
¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que
debemos evitar para que no vuelva a suceder.
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

subjetivos en todo el proceso.
La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la

identificación, adquisición, socialización, creación y usos del
conocimiento relevante como estrategia para potenciar su capacidad
competitiva y considera que las personas son el centro de la
administración porque ellas son quienes adquieren crean, comparte y
usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en el
mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa
ABC es una empresa que fundamenta su administración en:
La gerencia estratégica
La flexibilidad estratégica
¡Correcto!
La gestión del conocimiento
La inteligencia emocional
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

sistemática de estas con las mejores de su sector, implementa y
fortalece la medición de productos y/o servicios respecto a su
competencia y su relación con las empresas con las que se compara.
Esto conlleva el diseño e implementación de planes de acción para la
mejora del nivel superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia
frente al resultado de las empresas que son referentes en el sector”.
Considerando la tendencia perjudicial del mercado y con el fin de
desarrollar ventajas competitivas que le permitan superar la crisis,
mediante la creación de factores diferenciadores influyentes en el
proceso de decisión de compra desarrollado por el cliente, Fabricato
deberá implementar métodos que le permitan incorporar las mejores
prácticas asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su
próxima campaña de mercadeo que se llamará “Hecho en Colombia”.
Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso de:
Empoderamiento
Coaching
¡Correcto! Benchmarking
Reingeniería
Calidad Total
Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los

empleados a hacer cosas que satisfagan sus necesidades. Si alguien
expresa que lo importante para el es que se le reconozca su trabajo y
sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace, pues se siente
orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas reconocieran lo
que hace bien. Como seria motivado?
Brindandole aceptacion y aprecio
Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo
Proporcionandole mejores implementos de proteccion
Mejorando su sueldo
¡Correcto! Mostrandole respeto por la labor que hace
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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Examen final - Semana 8

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 80 de 80

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

polémica entre analistas y estudiosos se centra en determinar si

Pobres resultados financieros

Cambios en la orientación del negocio

¡Correcto! Detrimento en las utilidades del sector

Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la

La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

¡Correcto! Organización matricial

La burocracia en una organización puede acarrear problemas que no

ineficiencia en los procesos. Teniendo en cuenta lo mencionado

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

Reducción de los procesos en función de las personas

Reducción de las personas en función de los procesos

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de

Estructura por producto (o servicio)

Estructura por mercados atendidos

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Implementar mejoras en la innovación.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

Formación de costos continuos.

Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización

Ninguno de los anteriores.

Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas

Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a

Programar los turnos de trabajo de los empleados

Manejo de problemas de servicio al cliente

Manejo de asuntos disciplinarios

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

Permite obtener información de cómo están trabajando otras

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los

Brindandole aceptacion y aprecio

Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo

Proporcionandole mejores implementos de proteccion

¡Correcto! Mostrandole respeto por la labor que hace

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