Estrategias gerenciales para mejorar ventas

19/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
Volver a realizar la evaluación
https://poli.instructure.com/courses/10852/quizzes/39701 1/15
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 21 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 19 de oct en 18:01
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a la Mision
a las politicas
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol
principal en la empresa fue:
Impulsar la mejora e innovación
Crear ambientes
Establecer estructuras
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

de salir a hablar de ellos a sus partidarios
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
Identificar el sindicado
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones

deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para

completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Calificación de la evaluación: 120 de 120

Estrategias gerenciales para mejorar ventas

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Estrategias gerenciales para mejorar ventas

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

19/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 120 de 120

Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

Impulsar la mejora e innovación

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones