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ASP V4.1P125
Amadeus Selling Platform 4.1P125
Índice
Introdução…………………………………………………………………………………………………3
Como aceder ao Amadeus Selling Platform …………………………………………………...........5
Como trabalhar em Amadeus Selling Platform ………………………………………………………9
Smart Tabs …………………………………………………………………………………………..…14
Amadeus Command Page …………..………………………………………………………………..19
Amadeus Information page ………………………………………………………………………...…27
Amadeus PNR ………………………………………………………………………………………….33
Amadeus Air …………………………………………………………………………………………….79
Amadeus Fare ………………………………………………………………………………………..…90
Amadeus Ticket and Documents ……………………………………………………………………105
Amadeus Queues …………………………………………………………………………………..…127
Amadeus Profiles ……………………………………………………………………………………..141
Amadeus Cars ………………………………………………………………………………………...187
Amadeus Hotel Plus…. ………………………………………………………………………………206
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Encontrará um Modo Guiado, que torna a utilização do Amadeus Selling Platform bastante
amigável, bem como um Modo Críptico (área do Command Page), que possibilitará a
utilização de entradas crípticas.
As áreas de trabalho existentes no Amadeus Selling Platform são definidas pelas seguintes
smart tabs:
• Modo Críptico -
• Modo Guiado -
O Amadeus Selling Platform é por este motivo um produto ideal, não só para quem está a
utilizar o Sistema Amadeus pela primeira vez, mas também para aqueles que já o utilizam no
seu dia-a-dia.
Este manual irá ajuda-lo a trabalhar facilmente com este produto Amadeus.
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Poderá aceder ao Amadeus Selling Platform clicando no ícone já predefinido no seu terminal:
Por defeito o Sistema irá abrir sempre na “Welcome Page”. Aqui poderá observar, neste
primeiro ecrã, o seguinte:
Ao clicar na versão do Amadeus Selling Platform, terá toda a informação do seu certificado,
necessária para solucionar problemas técnicos.
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Página de ajuda
• Informação do JI
• Password / new password
• Área a assinar
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• Assinar em treino
• Clicar para entrar
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Poderá, se assim o entender, personalizar as smart tabs do Amadeus Selling Platform á sua
medida, escolhendo qual o comando que virá em primeiro lugar.
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Ao passar com o cursor por cada ícone do Amadeus Selling Platform, obterá a informação do
que poderá fazer em cada um deles. Não esquecer que existem produtos que são opcionais e
por isso não poderão não aparecer no seu ecrã.
Queues Profile
Hotel Plus
Command Car
Page
1) Window
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2) Config
• - Ao entrar novo ecrã irá aparecer. Poderá aqui organizar as Smart Tabs
a sua maneira.
Move down
Move
up Ajuda
Altera e aplica.
Altera. Cancela.
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Exemplo:
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3) Help
Go forward Glossary
Go back
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Contents
Index
Temas
4) Áreas de Trabalho
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• Sair do Sistema
• Suspender
• Sair de treino (está em treino aqui )
• Propriedades (especificidades técnicas) *
Definição da Língua
Distancia
Hora
Cidade
Tipo de escritório.
Código de escritório
Identificação do terminal
Características do terminal
Indicação de I.P
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São 6 áreas de trabalho (A-F). Poderá estar assinado em todas e trabalhar em temas distintos
em cada uma delas.
Feita esta pequena introdução ao Amadeus Selling Platform, estará apto para conseguir
trabalhar com qualquer uma das smart tabs.
Sempre que na smart tab “COMMANDE PAGE”, poderá trabalhar com entradas crípticas.
Por exemplo:
- Poderá criar um PNR em “COMMAND PAGE” no que diz respeito á criação de segmentos de
voo, mas depois entrar na smart tab dos hotéis e fazer ai a reserva de hotel para o mesmo
PNR.
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Qualquer que seja a versão a utilizar pelo Amadeus Portugal, com o Amadeus Selling
Platform, terá sempre disponível, por defeito, as seguintes smart tabs:
• Command Page
• PNR
- Criar um PNR
- Criar um PNR a partir de um Perfil
- Procurar um PNR
- Fazer um PNR Claim
- Modificar um PNR
- Ver Histórico de um PNR
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- Ver disponibilidades
- Ver informação de voos
- Criar voos, segmentos em Open, segmentos informativos, “Arrival Unknown”, venda directa,
etc.
• Tarifas
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• Emissão / Impressão
- Emissão de documentos
- Visualização de bilhetes
- Relatórios de venda
- Mesa de bilhete (já desactivado pois bilhetes de papel já não existem
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• QUEUES
- Aceder às queues
- Processar as queues
- Utilizar plano de queues
- Criar mensagens em queue
- Imprimir queues
- Transferir queues
• Perfis
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• Carros
- Ver disponibilidades
- Verificar condições de aluguer
- Reservar
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• Hotéis
- Ver disponibilidades
- Encontrar hotéis através de um ponto geográfico específico.
- Possibilidade de obter o melhor preço através do programa BAR (Best Available Rate)
- Recuperar ultimas disponibilidades
- Obter imagens e localização de hotéis no mapa
- Reservar
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Também poderá criar aqui as “Smart keys”, que são teclas personalizadas, criadas pelo agente
á medida das suas necessidades.
Em “Public Smart Keys” o Sistema já tem por defeito algumas “smart keys” criadas.
SMART KEYS
Smart Keys do
escritório.
Smart Keys do
meu sign.
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- Cut - Cortar
- Copy - Copiar
- Paste - Colar
• Escolher nome da smart key e definir se será aplicada ao nível do escritório ou do sign.
Comando – AN
Resposta do Sistema – Janela prompt. Aqui colocar as variáveis e OK.
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EX:
A B
C D
Ao clicar no
SAVE este
quadro aparece
a informar
criação da smart
key com
sucesso.
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Clicar em OK.
Para colocar a smart key em funcionamento deverá clicar em PNR e o Sistema vai produzindo
as entradas gravadas e pedindo as informações que são variáveis.
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Explicação dos itens que poderá aplicar na criação de uma smart key.
Butão Explicação
PROMPT Permite informar o agente sobre os valores a introduzir. Ao clicar neste Butão uma nova janela
aparecerá para que adicione o texto.
Sempre que aplicado o Bypass o agente poderá saltar esta informação.
Nota: Enquanto estiver neste Butão e antes de o validar se existir alguma dúvida poderá ir a
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VARIABLE Se criou uma variável utilizando o PROMPT, é possível inserir aqui o nome da variável.
SMART KEY Insere outra smart key para ser processada com a que está a ser criada.
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NOTA: Para mais explicações sobre smart keys em command page verificar a página de ajuda
Permite alterar entrada. Salta Envia a entrada tal e qual como aparece.
outra janela.
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CUSTOMIZE
Obter resposta de
erro ou não.
Ecrã com ou sem cor
Escolher tamanho e tipo de letra no ecrã. para duplo clique.
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SCRIPTS
Aqui poderão existir vários Scripts criados de acordo com a necessidade da agência.
Por defeito o Sistema já oferece um dedicado ao TIMATIC (Visto, Saúde, País), GGWEA e
GGCOU.
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Na smart tab Amadeus Information Pages, poderá consultar as páginas GG, as páginas HELP,
o Visa australiano e as NEWS Amadeus.
• Amadeus Information
• Find
• Latest updates
Em todos eles aparecerá um ícone que lhe permitirá limpar o ecrã sempre que necessário
e á medida que preenche os vários campos e obtêm respostas novos ícones irão aparecer,
para facilitar o seu trabalho:
1 2 3 4 5 6 7
AMADEUS INFORMATION
Irá utilizar este campo para consultar as páginas GG ou HELP do Amadeus através do
“Information quick path” ou se preferir utilizando “Topics”.
È também neste campo que irá encontrar as condições a aplicar ao Visto Australiano.
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FIND
Irá utilizar este campo para consultar as diferentes páginas ou linhas dentro do tema que
necessita.
LATEST UPDATES
Sempre que queiram verificar as news enviadas pelo Amadeus em determinada altura.
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Resposta do Sistema:
Ao passar com o rato o Sistema ajuda-o dando um exemplo do que pode fazer:
Neste exemplo necessitamos de saber como vender um UMNR num PNR Amadeus:
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Resposta do Sistema:
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Resposta do Sistema:
Resposta do Sistema:
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EX: TOPICS
Funciona como o anterior, só que existe uma lista com tópicos de ajuda.
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Resposta do Sistema:
Poderá pedir o Visto para a Austrália a partir desta janela, preenchendo todos os campos
necessários e no final SEND.
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Na smart tab Amadeus PNR encontrará tudo o que diz respeito á criação, actualização e
anulação de um PNR.
Poderá começar um PNR a partir da smart tab , ou da smart tab . Poderá também, se
assim desejar ir alternando entre comandos crípticos e guiados.
NEW
- Clear - Limpar
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Iremos a partir de agora, passo a passo, verificar a que se destina cada um destes campos.
1) MAIN
É a página principal onde preencherá todos os campos obrigatórios para a criação de um PNR.
NG - Nome
PNR de grupo
NM - Nome
PNR individual
Sempre que aparecer
uma lupa uma caixa de
AP - Contactos texto existe.
Passageiro
Frequente Sempre que
aparecerem as setas
poderá inserir nova
TK – Situação linha.
de bilhete
RM - Remark
RF – Received
from
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Teremos que preencher todos os campos necessários. Notar que sempre que aparece em
cada campo específico uma significa que existe uma serie de opções para serem escolhidas,
sempre que aparece uma é porque uma nova caixa deverá ser preenchida e sempre que
aparece é porque poderá aqui codificar/descodificar algo ou fazer uma associação a
passageiro e/ou segmento.
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Depois de criado o PNR o Sistema coloca um visto em todos os dados preenchidos e junta
informação ao PNR.
2) AUXILIARY
É a página dedicada aos segmentos auxiliares e que por defeito irá abrir sempre em
“Miscellaneous”.
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• Air Táxi
• Car
• Hotel
• Surface
• Tour
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• MISCELLANEOUS (RU) - Através deste item poderá introduzir na sua reserva segmentos
que o recordem de que terá que tratar algo para o cliente.
O “vendor code” atribuído será o 1A. Estes segmentos não são enviados á companhia e nem
colocados em queue de forma automática.
Se desejarmos que a reserva seja enviada para queue teremos que ser nós a criar essa opção.
• AIR TAXI (AU) - Poderá pedir á companhia para reservar um táxi aéreo ao passageiro.
Caso não seja possível a companhia enviará um UC.
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• CAR (CU) - Poderá pedir á companhia para reservar um carro ao passageiro. Se possível
a companhia responde com HK.
Também poderá com esta opção adicionar uma informação sobre uma reserva de carro feita
fora do Sistema Amadeus. Neste caso o Vendor Code atribuído será 1A. Para trás, frente.
Assim nenhuma reserva será passada á companhia. Pedir mais uma linha.
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• TOUR (TU) – Poderá pedir a uma companhia aérea caso a companhia permita, para fazer
a reserva de um Tour para o seu cliente. Sendo possível a mesma responderá com HK.
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Sempre que encontrar o símbolo , poderá aqui codificar/descodificar uma cidade e/ou
companhia aérea:
CITY
AIRLINE
3) MCO
A partir deste campo poderá criar um MCO normal, por excesso de bagagem e/ou Service Fee,
em Amadeus.
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4) ADDRESS
Será possível aplicar esta opção sempre que ela esteja aberta para o mercado em questão.
Este item permitirá criar um segmento com a informação de morada do cliente que sairá na
factura do cliente, no itinerário ou mini-itinerário criado.
Define a morada para a qual é enviada a factura.
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Por defeito o Sistema abre sempre com a selecção “Mailing structured home”.
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No PNR:
5) FARE ELEMENTS
Aqui irá preencher todas as opções dedicadas á tarifa, tais como, forma de pagamento,
comissão, endosso, etc.
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Em Portugal só podemos ter duas formas de pagamento distintas, três já não serão possíveis.
Se juntar CASH com credito não esquecer que o valor em CASH, deverá cobrir o total das
taxas.
O Sistema irá buscar os valores a aplicar ao TST, mas se assim o desejar poderá preencher
todos os campos de acordo com o TST / TSM.
Formas de pagamento
possíveis de utilizar em
Amadeus.
Fazer associação a
tipo de passageiro,
quando mais do que
um tipo.
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Este campo será referente aos descontos a aplicar, tais como tarifa de estudante, jovem,
sénior, etc.
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Utilizará este campo sempre que se trate de uma reemissão ou pagamento parcial com MCO.
Forma de pagamento
original. Encontrará também as opções
para associação a passageiro,
segmento, MCO e/ou tipo de
passageiro.
necessários.
• Ou no campo “Free Flow Data” - Onde poderá preencher tudo em texto livre.
Structured data
Encontrará também as opções para
associação a passageiro, segmento,
Local e data emissão. MCO e/ou tipo de passageiro.
Companhia aérea.
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• Extras
Aqui poderá criar todas as informações extras para o PNR. Por defeito abrira no “Manual
document”
Miscellaneous (FS)
Informação necessária transmitida para o Sistema de Back Office (em alguns mercados pode
ser obrigatória).
Mensagem para passar ao Back- Possibilidade de associar as várias opções a passageiro, segmento, MCO
Office. e/ou tipo de passageiro.
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Mensagem para passar á facturação. Possibilidade de associar as várias opções a passageiro, segmento, MCO
e/ou tipo de passageiro.
È obrigatório preencher a base da tarifa Possibilidade de associar as várias opções a passageiro, segmento
sendo todos os outros campos opcionais. e/ou tipo de passageiro.
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• Comissão (FM)
Valor da comissão.
Possibilidade de associar as várias opções a passageiro, segmento, MCO
e/ou tipo de passageiro.
Poderá criar uma mensagem para que o PNR, caia em queue em determinada data/hora.
• Endosso (FE)
Mensagem a colocar no
endosso.
Esta funcionalidade não está disponível em Portugal e é utilizada em conjunto com pagamento
com cartão de crédito. Ela irá verificar a morada do passageiro com o cartão de crédito
aplicado.
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6) SERVICES
• SEAT (ST)
• MEAL (SR)
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• ASSISTANCE (SR)
Poderá aqui marcar todo o tipo de assistência, tal como “Meet and Assist”, cadeiras de roda,
etc..
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• APIS
Poderá aqui indicar dados de passaporte de acordo com tipo de informação necessária.
• EXTRA (SR)
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7) REMARKS
Encontrará aqui todos os tipos de “remarks” existentes em Amadeus, confidencias (RC), gerais
(RM), para efeitos de back Office (RM*), para itinerários (RIR), etc.
Todos estes comentários poderão ser associados a passageiros e/ou segmentos e poderá
sempre criar tantos comentários quanto necessários.
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• CONFIDENCIAL (RC)
Todos os comentários confidenciais serão vistos única e exclusivamente pela a agência que o
criou.
• INVOICE/ITINERARY
Nas páginas HE RIR poderá encontrar informação de todos as opções de comentários que
podem estar presentes num PNR para saírem num itinerário e/ou factura.
• MISCELLANEOUS (RM)
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• CORPORATE (RX)
Serão comentários visíveis somente por um grupo de agencias e cujas seguranças entre elas
estejam abertas.
8) SECURITY
Poderá aqui passar o PNR a outro escritório nos vários tipos de acesso – R (read) / B (both
read and writte) / N (no Access at all).
A página de ajuda é HE ES
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De seguida a explicação para cada um dos campos do PNR e para cada um dos ícones que
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aparecem entretanto.
PNR
Neste campo encontrará toda a informação sobre o escritório que criou o PNR.
É também aqui que poderá passar a responsabilidade do PNR para uma outra agência por RP
Sempre que permitido pela companhia aérea poderá neste campo aceder a
informação confidencial, tais como lugar marcado. Neste caso essa
autorização não existe e por isso aparece “restricted”.
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Onde está poderá aceder a esta página Amadeus com toda a informação da
reserva:
Também em cima desta informação toda poderá encontrar informações como “TST”, “RLR”,
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“AXR, etc.
MAIN
Encontrará aqui os detalhes da reserva no que diz respeito ao nome do passageiro, passageiro
frequente, contacto e elemento de bilhete.
ITINERARY
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A partir de poderá reservar o lugar de avião, sempre que a companhia aérea o permite:
MCO
FARE ELEMENTS
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SERVICES
REMARKS
Sempre que necessite de passar a responsabilidade do PNR para outra agência para efeitos
de emissão, por exemplo, utilizará este campo.
ICONES DO PNR
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SPLIT PNR
Neste exemplo foi pedido para separar o passageiro 2 com o respectivo elemento de bilhete e
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contacto:
Ainda não existe Record Locator e em
cima aparece “Associate PNR”.
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SAVE – ET
A partir daqui poderá fechar qualquer PNR. Por defeito aparecerá ER. Página de ajuda HE ET.
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REFRESH
IGNORE – IG
Aqui terá todas as opções para ignorar um PNR. Por defeito irá aparecer IR. Página de ajuda
HE IG.
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A partir daqui poderá alterar os segmentos seleccionados. Deverá ter pelo menos um
segmento seleccionado. A página de ajuda HE SB.
Poderá a partir destas opções alterar voos (número do voo, a classe ou a data), associação a
passageiros, número de lugar, status do segmento (RR) e horário de um único ou de todos os
segmentos.
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PRIMEIRO EXEMPLO:
Colocamos a classe C e ao
clicar na seta amarela a
informação passa aos outros
segmentos.
SEGUNDO EXEMPLO:
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TERCEIRO EXEMPLO:
Neste exemplo O PNR ainda não poderá ter localizador. Permite-lhe passar de 1 para 2
passageiros, por exemplo.
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A partir daqui poderá colocar os segmentos em ordem, quando tal não acontece. Deverá ter
pelo menos um segmento seleccionado.
A página de ajuda HE RS.
EXEMPLO:
PRICE ITINERARY
Poderá a partir daqui cotizar o itinerário ou ir para a smart tab FARE, cuja explicação está mais
á frente.
ISSUE TICKETS
Poderá a partir daqui imprimir o itinerário ou ir para a smart tab TICKET AND DOCUMENTS,
cuja explicação está mais á frente.
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TRANSFER TO PROFILE
Poderá aqui transferir a informação do PNR para um perfil. Deverá ter pelo menos um
segmento seleccionado e poderá escolher entre:
PLACE ON QUEUE
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PNR PREVIEW
Copiar
Expandir/Encolher informação.
Imprimir:
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PRINT PNR
COLLAPSE/EXPAND ALL
- Collapse
- Expand
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FROM PROFILE
• Traveller Profile
• Company Profile
1) Traveller Profile
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NOME DO PASSAGEIRO
1 2 3 4
5 8
6 7
3 Nome da empresa.
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4 Escritório responsável.
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2 3 4
1
5 6
3 Escritório responsável.
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4 Código corporativo.
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LOCALIZADOR
2 3
1 Localizador (Obrigatório).
automática.
INDEX
1 2 3
6
5
4
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2 Escritório responsável.
3 Código corporativo.
CODIGO CORPORATIVO
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2 3 4 5 6
1
7
10
8 9
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4 Nome da empresa.
5 Cidade.
6 País.
2) Company Profile
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NOME DO PASSAGEIRO
2
1
3
6
4 5
2 Escritório responsável.
LOCALIZADOR
4
2 3
1 Localizador (Obrigatório).
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INDEX
1 2 3
6
4 5
2 Escritório responsável.
3 Código corporativo.
CODIGO CORPORATIVO
2
1 3 4
5 6
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3 Cidade.
4 País.
OPEN
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POR LOCALIZADOR
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CLAIM
Este item corresponde ao “Calim PNR” Amadeus (HE RO) e poderá recupera-lo de duas
maneiras, sempre que a companhia aérea o autorize:
• Por Localizador
• Por voo
POR LOCALIZADOR
POR VOO
Deverá colocar companhia aérea, voo, apelido e data de viagem como elementos obrigatórios
e opcionalmente aeroporto de partida e chegada.
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Na smart tab Amadeus Air poderá visualizar e reservar os voos bem como fazer a consulta de
horários de voo, obter informação de voos, criar segmentos “Open”, informativos e também
aceder à venda directa e colocar a informação de um “Surface”.
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AVAILABILITY
Para pesquisar e reservar voos, poderá fazê-lo, em modo guiado, a partir desta página:
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Por defeito o Sistema aplica de imediato a opção “Available flights”, que poderá ser por si
alterada se assim for necessário.
Esta opção irá mostrar somente as classes com lugares disponíveis ou com a possibilidade de
fazer uma reserva em lista de espera.
Poderá, no entanto, utilizar também a opção “ Scheduled flights”, onde terá acesso aos voos
com todas as classes praticadas pela companhia.
De seguida uma pequena explicação sobre cada uma das opções que poderá eleger ao fazer o
pedido de uma disponibilidade.
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Companhia aérea
Availability Schedule Availability Acesso Directo à preferente.
Companhia aérea.
Procura 7 dias. Ligações com a
mesma
Companhia Aérea
Sempre que encontrar o símbolo já sabe que poderá codificar ou descodificar uma
companhia aérea e/ou cidade:
Sempre que encontrar este símbolo já sabe que acede ao calendário Amadeus.
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Possibilidade de
associar ao passageiro
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Ao passar o cursor por cada uma das imagens o Sistema ira informando a que se refere cada
um deles.
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- Poderá a partir daqui copiar e/ou imprimir a informação. Ao clicar o seguinte ecrã irá
aparecer:
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- Companhia “Ticketless”
- Restrições de tráfego
- Irregularidades
- Amadeus Access
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Tipo de acesso.
Classes de reserva.
Seleccionar o número de
Status relativos a segmento de voo, quando se
segmento de voo. trata de segmentos passivos.
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Para vender ida e volta seleccionar voo/classe com o rato (lado direito):
TIMETABLE
Neste ecrã poderá verificar a frequência de voos, a sua efectividade e as datas em que os
mesmos são descontinuados.
Esta funcionalidade permite verificar os voos operados por um período de 7 dias a partir da
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data especificada.
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Hora de partida. Local de chegada. Hora de chegada. Número de stops. Data de operação
do voo.
Local de partida.
Duração do voo.
Número do voo.
Tipo de avião.
Alterar a pesquisa
de voos.
FLIGHT INFORMATION
Neste ecrã irá encontrar informação sobre tipo de avião, terminais de partida e de chegada,
serviço por classe e informações sobre refeições a bordo.
Companhia Aérea.
Destino do voo.
Origem do voo
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Em ambas as funcionalidades, a caixa de diálogo que irá surgir, com informações sobre os
voos pretendidos é:
OTHER SEGMENTS
Neste ecrã irá reservar segmentos de voos para os quais já dispõe de toda a informação
necessária sem ter que recorrer à disponibilidade (venda directa), inserir um segmento de
“Arrival Unknown” (ARNK), segmentos informativos e segmentos em aberto (OPEN).
• Direct Sell
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Número do voo.
Destino do voo. Data do voo. Companhia Aérea.
Número de lugares.
Hora de partida. Se segmentos passivos (PK).
Hora de chegada.
Associar ao passageiro.
Status da reserva.
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Este segmento será utilizado sempre que existe um percurso entre duas cidades não voado.
Este percurso será gerido pelos passageiros.
Data do segmento.
Associar ao passageiro.
• Information
São itinerários reservados fora do Sistema e que são aqui colocados a titulo informativos.
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Companhia Aérea.
Destino do voo. Data de partida.
Número do voo.
Origem do voo.
Classe de reserva.
Número de lugares a reservar.
Associação ao passageiro.
Hora de chegada.
Hora de partida.
Status de segmento de voo possíveis de
serem utilizados.
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• OPEN
Irá utilizar segmentos em “Open” sempre que pretende emitir um bilhete em data a informar
posteriormente pelo passageiro.
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Na smart tab Amadeus Fare poderá cotizar um PNR, obter o valor de um itinerário (FQP, FQD,
FXC) e visualizar um TST e/ou o seu histórico.
- Display tax by country information – Obtêm aqui informação de taxas por País.
- Clear - Limpar
- Click to allow appropriate portion of the itinerary to be edit – Irá aparecer somente no
Value Pricer.
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EXPLICAÇÃO DO ÍCONE
1 2 3 4 5
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FARE DISPLAY
Nos campos obrigatórios deverá informar origem e destino. Todos os outros são opcionais e
permitem-lhe restringir a busca na tarifa.
Neste painel
poderá Clicar para mais opções.
seleccionar
várias opções.
Restringir de
acordo com um
determinado
valor ou
percentagem
de uma
penalidade,
associar a um
código de
passageiro
específico,
acrescentar
taxas
aeroportuárias,
etc..
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Depois de seleccionar todas as opções que deseja clicar em “send” para obter a tarifa.
Poderá neste ecrã consultar todas as restrições da tarifa, no que diz respeito a notas, base da
tarifa e respectivas taxas, aplicação das classes de reserva, datas de aplicação da tarifa e
cálculo da tarifa.
Exemplo:
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1 2 3 4 5 6 7 8
Ao clicar no “Fare Basis” e datas de aplicação irá obter as notas da tarifa no que diz respeito ao
“Advance Purchase”, “Flight Application”, etc.
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Ao clicar nos valores “OW” e “RT” irá obter o valor da tarifa e das taxas (no exemplo foi
mencionado “add taxes”).
Fechar ecrã.
Ao clicar no “routing information” (R), irá verificar as regras da tarifa e se a mesma foi calculada
por milhas ou por rota.
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INFORMATIVE PRICING
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Neste painel
existem mais
opções
disponíveis.
Poderá Clicar nas setas para abrir
seleccionar mais janelas e adicionar
uma ou eliminar pares de
companhia cidades
aérea para
todos os
percursos,
restringir de Clicar para mais opções
acordo com
regras
tarifárias,
indicar o
ponto de
venda e
emissão,
adicionar um
regresso em
aberto, etc.
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Depois de seleccionar todas as opções que deseja clicar em “send” para obter a tarifa.
Exemplo:
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Ao clicar no “routing information” (R), irá verificar as regras da tarifa e se a mesma foi calculada
por milhas ou por rota.
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PRICE PNR
Neste ecrã poderá cotizar a partir de um PNR tarifas publicadas, privadas e/ou acordadas.
Por defeito o sistema irá sempre seleccionar “Create TST”, se clicar neste campo poderá inibir
esta opção.
Todos os campos neste painel são opcionais e permitem-lhe restringir a cotização da reserva.
Neste painel
poderá
seleccionar
mais opções.
Cotizar um
itinerário Clicar para mais opções
utilizando outra
classe de
reserva, validar
a companhia
emissora,
penalidades,
restrições
tarifárias,
ponto de venda
e emissão,
segmentos em
aberto,
seleccionar as
tarifas mais
económicas,
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adicionar ou
retirar taxas
aeroportuárias
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Depois de seleccionar todas as opções que deseja clicar em “send” para obter uma imagem do
bilhete e respectiva tarifa.
Exemplo:
Value Pricer
Neste ecrã irá obter as melhores tarifas entre vários pares de cidades.
Poderá seleccionar entre tarifas publicadas, privadas e/ou tarifas acordadas, seleccionar o
número de lugares que pretende e indicar um valor máximo da tarifa.
Nota: Este é um produto adicional e por isso poderá não estar disponível para utilização.
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Neste painel
poderá
seleccionar
mais opções.
associar a um
código
específico
(ex.CHD),a
uma cabine
(ex.BUSINESS)
podendo incluir
no mínimo um Clicar para
segmento de mais opções.
voo,
seleccionar
uma ou várias
companhias
aéreas
especificando o
tipo de voo que
pretende
(ex.“non stop,
directo ou com
ligação), uma
moeda
diferente do
ponto de
origem, datas
de voo
alternativas,
etc.
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Depois de seleccionar todas as opções que deseja clicar em “send” para obter uma lista de
tarifas e voos.
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Exemplo:
Poderá cotizar a partir de um PNR utilizando o Value Pricer e obter as melhores tarifas.
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Exemplo:
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Poderá optar por outro voo. Ao clicar na tab “Book” altera a reserva e tarifa a aplicar.
Por defeito o sistema irá sempre seleccionar “Create TST” se clicar neste campo poderá inibir
esta opção.
TST
Neste ecrã poderá seleccionar, modificar, criar e eliminar um TST (Transional Stored Ticket).
A partir de uma reserva que já tenha um ou mais TST poderá seleccionar a mascara que
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Exemplo:
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Depois de seleccionar a mascara que pretende clicar em “Open” para entrar no TST.
Se seleccionar o número do TST que pretende entrará directamente na mascara que escolheu.
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Neste painel terá a possibilidade de criar um TST para cada passageiro, adicionar um regresso
em aberto, seleccionar apenas bebés ou adultos e crianças.
Exemplo:
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HISTORICAL
Este comando irá conter informação referente à tarifa previamente gravada (TST).
Exemplo:
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Na smart tab Ticket and Documents poderá emitir, visualizar, anular, reemitir e reembolsar
bilhetes aéreos, bem como emitir itinerários e facturas.
Poderá também aqui visualizar os relatórios de venda e gerir o stock de documentos.
Nota: Encontrará ainda nesta versão e mais especificamente nesta smart tab, alguma
informação relativa à emissão de Paper Tickets. Por ser uma solução já não disponível
no nosso mercado não será aqui mencionada.
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- Refresh
ISSUING
Emissão de e-voucher.
Emissão de MCO.
Emissão de bilhete electrónico. Emissão de itinerário.
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Ao seleccionar paper ou electronic um novo ecrã de opções irá surgir. Serão explicadas as
opções referentes á emissão de bilhete em papel visto já não existir a possibilidade de emitir
bilhetes em papel no nosso mercado.
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Emissão de Itinerário
Seleccionará este campo sempre que desejar emissão de uma voucher de carro.
O sistema Amadeus possibilita esta emissão sempre que o agente esteja devidamente
autorizado pelo rent a car.
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Emissão de MCO
Ao seleccionar emissão de bilhete electrónico e ou MCO, poderá como foi dito atrás,
seleccionar uma ou mais opções para a emissão.
Ao seleccionar essas opções as mesmas irão aparecer em cada um dos itens para
preenchimento:
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FOLLOW UP
Neste ecrã poderá visualizar o bilhete depois de emitido e efectuar uma anulação, reemissão
e/ou reembolso de um bilhete.
Electronic Ticket
2) Imagem do bilhete:
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Taxas
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3) Anular bilhete
Status O.
Reconfirmar anulação.
Status V.
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4) Histórico do bilhete
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5) Revalidação do bilhete
Entende-se por revalidação uma alteração no bilhete que não influencie a tarifa, tal como
alteração de data e/ou hora de voo.
Bilhete com emissão a 12FEB na ida: Ao clicar em revalidation uma nova máscara aparece
com já com a data desejada e alterada previamente no
PNR. Deverá seleccionar o segmento e cupão.
Confirmara a revalidação.
O Sistema responde com a mensagem:
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6) Reemissão
Uma reemissão pressupõe a troca de um bilhete já emitido por um novo, ou por alteração de
tarifa e/ou por rota.
Poderá fazer uma reemissão parcial do bilhete (cupão já voados) ou uma reemissão total.
Clicar em ok.
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No ecrã de emissão do bilhete seleccionar associação a passageiro e/ou override TST e emitir:
O Sistema responderá:
7) Reembolsos
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Deverá preencher dados de acordo com o reembolso e poderá a partir daqui cancelar o pedido
de reembolso, guardar dados para o processar mais tarde ou processar o reembolso.
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Ao pedir um reembolso total o Sistema enviará uma mensagem para que o reconfirme:
Deverá clicar em .
Irá aparecer o ecrã do reembolso com todas as taxas do bilhete.
Caso tenha uma única taxa a reembolsar substitui o valor que aparece em “Tax Refund” pelo
desejado.
Se não for o caso deverá clicar em e um novo ecrã irá surgir para modificar de acordo.
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O ecrã de reembolso irá aparecer novamente e a partir daqui poderá cancelar o pedido de
reembolso, guardar dados para o processar mais tarde ou processar o reembolso.
SALES REPORT
Opções de
pesquisa.
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Este relatório contém a lista de todos os documentos emitidos, anulados e/ou reembolsados
num determinado dia/período de venda.
Seleccionar TJQ.
Para imprimir.
Detalhes da
venda.
Página seguinte.
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Este relatório é a explicação de uma única transacção, por este motivo o número do
documento é obrigatório.
Para imprimir.
Seleccionar TJT.
Para seleccionar impressora
Número documento. quando mais do que uma associada
ao Office ID.
Página seguinte.
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Page 118 of 219
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Este relatório contém a lista de todos os documentos emitidos, anulados e/ou reembolsados
num determinado período de venda.
Para imprimir.
Seleccionar TJI.
Para seleccionar impressora
quando mais do que uma associada
ao Office ID.
Detalhes da venda ao
seleccionar documento.
Página seguinte.
Seleccionar TJX.
Para imprimir.
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MAINTENANCE
Neste ecrã encontrará tudo o que é referente á criação de mesa de bilhetes e manutenção de
stock.
Como já informado no nosso mercado já não se emitem bilhetes de papel. Os bilhetes são
electrónicos na sua totalidade e por isso este ecrã só trará vantagens a quem trabalha com a
gestão de facturas.
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Troubleshooting
Toda esta sessão é dedicada a bilhetes de papel e por isso não será explicada:
Já não surgirão situações de erro no TDM (Ticket Delivery Mechanism), pois já não existem
bilhetes de papel.
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Manutenção de stock
1) /
Escolher a numeração
inicial a utilizar.
Voos domésticos ou
internacionais.
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2) /
3) /
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4) /
Páginas de ajuda
sobre a temática
em questão.
Numeração Futura.
Sign.
5) /
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6) /
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7) /
8) /
9) /
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10) /
11) /
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Na smart tab QUEUE encontrará tudo o que diz respeito á utilização de queues em Amadeus.
A partir desta smart tab terá acesso a todas as queues do seu escritório bem como a
possibilidade de enviar queues de mensagem.
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QUEUE
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Visualização da queue.
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Na coluna da esquerda irão a parecer as queues que foram enviadas ao seu escritório:
Seleccione uma queue, em seguida, uma categoria ou um date range. No lado direito do ecrã
será exibido uma lista de reservas ou mensagens existentes dentro dessa queue, categoria ou
date range.
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Cada reserva apresentada mostra informação nela inserida como seja o nome do passageiro, o
localizador ou segmentos de voos da reserva.
1) Seleccione uma reserva na lista no painel principal e clique sobre a mesma. Irá abrir
automaticamente a reserva.
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Na parte superior do ecrã poderá encontrar o “Filter the PNR list by ticketing date”. A partir
deste campo poderá efectuar pesquisa das reservas inseridas na Queue Ticketing date
definindo a sua pesquisa por datas.
Seleccione uma mensagem queue, categoria ou date range. A primeira mensagem será
exibida na Queue Mensagem do lado direito do ecrã.
• PNR preview:
Ao seleccionar uma reserva da lista, esta será exibida no painel PNR preview com todos os
seus elementos.
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- Para imprimir
- Para enviar PNR para outra queue e passar á próxima queue. Um novo ecrã aparecerá
para esse efeito:
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Processar Queues
Para começar a processar as queues deverá utilizar a barra de ferramentas situada no canto
superior esquerdo no smart tab Queue.
Ao clicar neste ícone surge uma nova janela de diálogo. As mensagens criadas serão
encaminhadas para a queue 97, que por defeito é definida pelo Sistema como a Queue de
mensagem, como já referido anteriormente.
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A primeira informação a colocar é o número Dentro da queue que pretende imprimir poderá
da queue que pretende imprimir. Este especificar definido a categoria, o date range ou
campo é obrigatório. o Office ID.
Permite definir se
pretende ou não a
impressão do Permite optar por imprimir na
histórico das impressora instalada por defeito, por
reservas. localização remoto ou seleccionar uma Poderá optar por remover a reserva
impressora específica. que está imprimir da queue ou pelo
contrário, imprimi-las mas deixá-las
em queue
- Irá passar todas as reservas inseridas numa determinada queue para outra, podendo as
mesmas continuarem na queue inicial ou serem removidas.
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Esta caixa é constituída por quatro colunas sendo as duas primeiras de preenchimento
obrigatório.
Estes campos referem-se ao número da queue e categoria da qual se pretende transferir as
reservas, isto na primeira linha, e o número da queue e categoria para qual queremos enviar as
reservas, na segunda linha.
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Ao clicar neste ícone irá aparecer a seguinte caixa diálogo onde poderá definir o novo nome a
atribuir à queue ou categoria que seleccionou anteriormente.
COUNT
Neste ecrã poderá consultar a lista de queues, verificar quantas reservas estão em cada
queue, quantas foram adicionadas e quantas foram trabalhadas.
Poderá definir a pesquisa por número Poderá definir a pesquisa por todas as
queue/categoria/Office ID. queues existentes ou apenas pelas
queue existentes com mensagens.
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Ao fazer uma pesquisa por todas as queues existentes num Office ID irá parecer um quadro
semelhante ao seguinte:
Número de
mensagens
Total de mensagens trabalhadas
em queue
Mensagens adicionadas
Número de mensagens em
queues eliminadas
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START
Neste ecrã entrará no campo que lhe permite começar a trabalhar a lista de queues.
Aqui deverá indicar qual a queue que pretende começar a trabalhar, sendo este um campo
obrigatório, podendo especificar categoria, date range ou Office ID.
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Ao clicar no ícone send entrará na primeira reserva da lista da queue que pretende consultar.
Poderá utilizar o ícone para definir a pesquisa por um ou mais elementos da reserva.
No centro superior do ecrã terá a indicação de que queue está a trabalhar, a categoria, o date
range e o número de reservas que lhe falta trabalhar dentro dessa mesma queue.
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Se pretender definir a data/hora para a reserva volte a entrar em queue deverá clicar na seta
do canto direito do ícone de queue delay e irá surgir a seguinte caixa de diálogo:
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A reserva que estava a trabalhar será removida e passa para a próxima reserva que está em
queue.
Irá permitir passar a reserva que está a trabalhar para outra queue.
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Aqui terá que preencher obrigatoriamente o campo da queue para a qual pretende enviar a
reserva.
Terá ainda a opção de remover a reserva na queue actual, seleccionando “remove from
queue”, ou então, pode optar por mantê-la na queue seleccionando “retain on queue”.
Terá ainda o ícone que lhe irá permitir agendar a reserva para uma data/hora
específica.
POR EXEMPLO:
Se seleccionar a opção Air segments irá retornar à reserva sendo que apenas os segmentos
aéreos estão visíveis.
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Exibe o histórico do PNR. Se clicar na seta do lado direito do ícone irá surgir uma caixa de
diálogo que lhe permitirá efectuar a pesquisa do histórico do PNR através de vários itens.
PLANNER
Para pedir a contagem de reservas e/ou mensagens que não estão actualmente no banco de
queues, mas que irão aparecer mais tarde deverá clicar no smart tab referente Planner.
Em cada um destes itens poderá encontrar no lado esquerdo do ecrã as seguintes opções de
pesquisa:
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Ao efectuar uma pesquisa por uma determinada data irá surgir uma tabela onde a primeira
linha corresponde às horas do dia, e a segunda linha indica o número de reservas em queue.
Exibe o número total de reservas dentro das queues referentes a Ticketing, Option ou Delay,
bem como as respectivas datas.
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Exemplo:
10/01/09
Na linha superior à tabela apresentada irá aparecer a indicação do Office ID, data e hora em
que fez o seu pedido.
A primeira linha da tabela indica o tipo de queues pelo qual fez a pesquisa, por exemplo
Ticketing. Se solicitou um resumo (summary), irão ser apresentados os resultados relativos aos
três tipos de queues; Ticketing, Option e Delay.
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3) Half-Month Total
Exibe lista de reservas em queues através de intervalos de série a partir do primeiro dia do
mês até dia 15, e a partir de dia 16 até ao final do mês.
1ªquinzena 2ªquinzena
A tabela mostra a contagem de todas as reservas em queue para os próximos 11 meses. Cada
mês está dividido ao meio: do dia 1 ao dia 15 dias do mês, e do dia 16 ao final do mês, sendo
que a primeira linha corresponde à primeira quinzena de cada mês, e a segunda linha
corresponde à segunda quinzena de cada mês.
Exibe uma lista de itens através do localizador, em vez de contagem total de reservas.
Status
N – Ainda não colocado em queue
Q – Colocado em queue
Será apresentado um quadro com a indicação do localizador, tipo de queue em que está a
reserva, o status, o número da queue, a categoria, a data e hora para a qual está agendada a
entrada da reserva em queue.
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Na smart tab Profile encontrará tudo o que diz respeito á criação e actualização de perfis de
viajante, empresa e agência.
- Clear - Limpar
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NEW
PERFIL DE VIAJANTE
Por defeito, ao clicar em NEW irá aparecer o perfil de viajante. Deverá preencher todos os
campos necessários neste campo.
Depois de todas as informações iniciais sobre o viajante clicar em “SEND” e um segundo ecrã
irá surgir. Aqui vários elementos do perfil poderão ser inseridos.
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Elementos Prioritários
Elementos Gerais
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Associação a
Indicador de companhia.
transferência Tipos de contacto
para o PNR.
Endereço estruturado
Indicador de
transferência
para o PNR. Associação a
Tipos de contacto companhia.
Indicador de Associação a
Código de companhia emissora do Cartão de companhia.
transferência
Passageiro Frequente
para o PNR.
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Indicador de Associação a
transferência Código de situação companhia.
para o PNR. Informação de situação
de Emissão
Associação a
Indicador de companhia.
transferência
para o PNR.
Tipo de Serviço
especial
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Variação de data.
Indicador de
transferência
para o PNR
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Aqui irá poder seleccionar entre confidencial, factura/itinerário, vários, quality control.
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Indicador de
transferência
para o PNR
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Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Travel Management
Documentos
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Politicas de viagem
Em Air irá poder seleccionar entre airline, cabin, airport, exclusions e availability information.
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Elapsed Flying Time, onde surgem duas possibilidades de escolha de cabine, mediante o é
menor ou maior tempo de voo decorrido.
Informação obrigatória em Elapsed Flying Time
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Em Car irá poder seleccionar entre car company, exclusions, booking, availability information e
smoking.
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Em Hotel irá poder seleccionar entre chain, property, exclusions, booking, availability
information e smooking.
Ao seleccionar “Hotel Property” em Location type um novo ecrã com varias opções irá surgir:
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Opções de busca.
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Follow Up
Notas
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PERFIL DE COMPANHIA
Nome da
companhia.
Elementos prioritários
Elementos gerais
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Contactos
Associação a
Indicador de companhia.
transferência Tipos de contacto
para o PNR.
Endereço estruturado
Indicador de
transferência
para o PNR. Associação a
Tipos de contacto companhia.
Indicador de Associação a
transferência Código de situação companhia.
para o PNR. Informação de situação
de Emissão
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Associação a
Indicador de companhia.
transferência
para o PNR.
Tipo de Serviço
especial
Variação de data.
Indicador de
transferência
para o PNR
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Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Aqui irá poder seleccionar entre confidencial, factura/itinerário, vários, quality control.
Indicador de
transferência
para o PNR
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Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
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Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
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Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Travel Management
Aqui irá poder seleccionar entre segmentos de venda, general, traveller category e trip
category.
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Politicas de viagem
Em Air irá poder seleccionar entre airline, cabin, airport, exclusions e availability information.
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Elapsed Flying Time, onde surgem duas possibilidades de escolha de cabine, mediante o é
menor ou maior tempo de voo decorrido.
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Em Car irá poder seleccionar entre car company, exclusions, booking e availability information.
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Em Hotel irá poder seleccionar entre chain, property, exclusions, booking e availability
information.
Ao seleccionar “Hotel Property” em Location type um novo ecrã com varias opções irá surgir:
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Follow Up
Notas
PERFIL DE AGÊNCIA
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Elementos Prioritários
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Elementos Gerais
Associação a
Indicador de companhia.
transferência Tipos de contacto
para o PNR.
Endereço estruturado
Indicador de
transferência
para o PNR. Associação a
Tipos de contacto companhia.
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Indicador de Associação a
transferência Código de situação companhia.
para o PNR. Informação de situação
de Emissão
Associação a
Indicador de companhia.
transferência
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para o PNR.
Tipo de Serviço
especial
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Variação de data.
Indicador de
transferência
para o PNR
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Aqui irá poder seleccionar entre confidencial, factura/itinerário, vários, quality control.
Indicador de
transferência
para o PNR
Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
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Indicador de
transferência
para o PNR Associação a
companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
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Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
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Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
Indicador de
transferência Associação a
para o PNR companhia.
Indicador de Associação a
transferência companhia.
para o PNR
OPEN PROFILE
PERFIL DE VIAJANTE
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Sobrenome do passageiro
.
Por passageiro frequente:
Por Localizador:
Localizador do Profile
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Por índice:
PERFIL DE VIAJANTE
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Por Localizador:
Por índice:
PERFIL DE AGÊNCIA
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Na smart tab Cars encontrará tudo o que diz respeito à visualização de disponibilidades,
verificação de condições de aluguer e reservas de CARROS.
- Clear - Limpar
- Maximize - Aumentar
- Minimize - Diminuir
- Close - Fechar
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FIND A CAR
Neste ecrã irá encontrar dois tipos de pesquisa disponível, o Amadeus Cars Corporate Seller
(por defeito) e Amadeus Car Easy Shopper.
Acesso e reserva de carros com tarifas Corporativas, sendo o valor total a pagar uma
estimativa relativa à companhia de Rent a Car associada.
1) Produtos Disponíveis
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Easy Shopper
Devolução
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4) Rental Period
Local de Devolução
Local de Entrega
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Moeda
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6) Traveller/Customer Identification
Nº Identificação Cliente
Nota: Caso pretenda uma disponibilidade com várias Rent a Car não deverá preencher o
campo Rental Provider.
Quando existem segmentos de voo num PNR activo, os campos são automaticamente
preenchidos com a informação disponível.
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Ficará disponível
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5) Easy Shopper
Nota: Para aceder ao produto Easy Shopper deverá estar autorizado. Terá que colocar um
visto no ícone Amadeus Cars Easy Shopper.
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1) Availability
Ao pedir uma disponibilidade a disposição da informação irá variar conforme o tipo de produto
seleccionado. Aqui dois exemplos:
- Complete Access: Ao
efectuar a Reserva é enviada
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Availability:
- Tipo de
Carro e Tarifa
estão
disponíveis Nome do Nº de
para venda Nº de
Rent a Car Lugares
Lugares
Disponíveis
Disponíveis
- Tipo
de Carro e Fotografia Capacidade Preço Total: Nº Portas; Tipo de
Tarifa estão Classe do de Bagageira Seleccionar Transmissão; Tipo
pendentes de Veículo para obter Combustível e Ar
confirmação
Regras Condicionado
Tarifárias
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Procura de Visualização de
Disponibilidade e Informação sobre a
Tarifas disponíveis Companhia de
para a Companhia de Rent a Car no local
Rent a Car Para Efectuar a Reserva Visualização de Informação seleccionado
seleccionada Tarifária sobre a tarifa
seleccionada
2) Provider Rates
O ecrã passa para “Find Provider Rates” e a partir daqui irá seleccionar “Provider rates”.
Corporate Seller
Local de Entrega
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Rent a Car
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Easy Shopper
Nota: Para aceder ao produto Easy Shopper deverá estar autorizado. Terá que colocar um
visto no ícone Amadeus Cars Easy Shopper.
3) Rate Rules
Este ecrã irá disponibilizar uma informação detalhada sobre as regras tarifárias para
determinada Rent a Car no local seleccionado.
Corporate Seller
A visualização das condições tarifárias pode ser efectuada através de uma busca por
Aeroporto ou por Rent a Car.
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7 VEHICLE Car
Caso o Rent a Car disponha do acesso “Complete Access Plus”, poderá ter também disponível
outro tipo de informações tais como: Advance Payment (se necessário efectuar pagamento em
avanço), Deposit (se tarifa exige deposito), Policy e Advance Booking.
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Easy Shopper
Para o Mercado Europeu o produto Easy Shopper Rates dispõe da modalidade Fully Inclusive.
Isto significa que estão obrigatoriamente incluídas taxas e caução (CDW) a anti roubo (TP).
Poderão existir excepções como por exemplo a obrigatoriedade de pagamento de taxas locais
ou não haver necessidade de incluir caução ou anti roubo.
Para seleccionar esta modalidade deverá colocar um visto no ícone Fully Inclusive Rates.
Levantamento
Rent a Car
Nota: Para aceder ao produto Easy Shopper deverá estar autorizado. Terá que colocar um
visto no ícone Amadeus Cars Easy Shopper
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4) Provider Info
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Explicação sobre
Dados sobre o veículo a alugar, tais como Coberturas do Aluguer
marca, modelo e funcionalidades
Rent a Car
Morada
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Sempre que o local da devolução do veículo seja outra localidade que não a de entrega,
deverá seleccionar o ícone Find Drop-Off Location.
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Poderá aqui visualizar todas as condições tarifárias inerentes às tarifas ou Rent a Car
disponíveis ou seleccionadas.
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BOOK
• Venda Directa sem efectuar uma disponibilidade (não é possível através do produto
Amadeus Cars Easy Shopper)
• Processo de Reserva Completo (Após busca de disponibilidade ou visualização de
tarifa).
3) Rental Period
5) Guarantee/Form of Payment
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6) Traveller/Customer Identification
E-mail
Informação Agencia
Agente que efectuou reserva Nº Factura Referência da
Factura
Corporate Seller
Dados da reserva no PNR.
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Easy Shopper
Nota: Para aceder ao produto Easy Shopper deverá estar autorizado. Terá que colocar um
visto no ícone Amadeus Cars Easy Shopper.
ALTERAÇÔES
Poderá alterar uma reserva de carro através da smart tab PNR. Para efectuar uma alteração da
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Nota: Caso pretenda alterar um segmento reservado através do produto Easy Shopper deverá
ter atenção que podem estar associadas penalizações por alterações tendo em conta a rent a
car reservada.
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ANULAÇÕES
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Na smart tab HoteL Plus encontrará tudo o que diz respeito à disponibilidade, reserva e venda
de um Hotel.
Poderá aqui:
• Encontrar hotéis numa cidade, nos arredores do aeroporto, numa rua concreta ou através
de um ponto geográfico específico (Landmark). Não será necessário conhecer os códigos
IATA para tal.
• Apresentar os resultados baseados nas preferências dos clientes, com tarifas e
disponibilidade em tempo real.
• Seleccionar os hotéis de acordo com o preço, o melhor preço (BAR – Best Available Rate),
as distancias desejadas ou as facilidades que o hotel oferece.
• Reservar um hotel directamente do mapa apresentado, dependendo da proximidade ao
ponto geográfico especifico (Landmark).
• Comparar hotéis e envia-los por e-mail para o seu cliente.
• Recuperar as ultimas buscas e seleccionar até 10 hotéis preferenciais.
• Obter uma informação detalhada de hotéis, como morada, descrição de instalações,
fotografias, tarifas e disponibilidades.
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CONCEITOS IMPORTANTES
Códigos IATA
Consiste num código de 3 letras utilizados para determinar uma cidade e/ou aeroporto.
Estes códigos são geridos pela IATA (International Air Transport Association).
Com o Amadeus Hotel Plus poderá encontrar hotéis de cidade ou aeroporto sem necessitar de
conhecer os códigos IATA.
No Amadeus Hotel Plus, para os países com áreas geográficas codificadas, a busca de hotéis
poderá ser feita através de ratios. A sua busca irá procurar hotéis cerca de um ponto
geográfico específico (Landmark), código IATA ou morada utilizando um ratio de 10Km.
Para os países não codificados geograficamente poderá fazer uma busca de acordo com a
localização do hotel utilizando referências como hotel situado no centro, no aeroporto, a Norte,
a Sul, etc.
Este tipo de busca, só esta disponível para os países com áreas geográficas codificadas.
Clique em para obter informação dos países com áreas codificadas em Amadeus.
Alguns hotéis poderão estar inseridos neste programa oferecendo as melhores tarifas
disponíveis.
Sempre que aparecer um significa que o hotel está a oferecer a melhor tarifa disponível
(Rack Rates, Non Negotiated Rates, Corporate Rates, Week-End Rates, Promotional/Special
Rates).
Tarifas Negociadas
Poderá colocar no perfil da sua agência as tarifas que tem acordadas com os hotéis e obtê-las
na busca do hotel.
Estas serão identificadas com
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SEARCH
Neste ecrã irá inserir todos os critérios disponíveis para pesquisar um hotel.
CITY OR AIRPORT
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Nome da cidade é
obrigatório.
Código postal e
província opcional.
Nome do
hotel
Tipo de (opcional).
quarto.
LANDMARK
Países com áreas geográficas
codificadas.
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Nome da cidade é
Código postal e
província opcional.
Nome do
hotel
Tipo de (opcional).
quarto.
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3) Opções de busca
Este campo é opcional. A partir daqui poderá seleccionar ou não as opções de busca:
ou
- Limpa o ecrã
4) Preferências hoteleiras
Cadeias
hoteleiras em Facilidades
Amadeus. disponíveis nos
hotéis
Amadeus.
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Tipo de moeda a
aplicar.
6) Ratio
HOTELS
Ao pedir uma disponibilidade clicando em o Sistema irá leva-lo a este novo tab com a
oferta de hotéis de acordo com o pedido de disponibilidade.
Irá encontrar aqui vários separadores que permitirão gerir a oferta do Sistema.
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Filters
• Á distância
• Á categoria do hotel
• Á cadeia hoteleira
• Á Cidade
• Á localização
Searching
Generic Settings
Saved
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Listing View
Ao clicar no nome do hotel aparece uma Ao clicar no “view rates” preços do hotel
imagem do mesmo. aparecem.
Ícones
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Detailed View
Ao Clicar no nome do hotel um novo ecrã aparece com mais detalhes do hotel que poderá
inclusive imprimir, se assim o desejar:
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Map View
Ao seleccionar visualiza
Hotel no mapa.
Centrar o mapa.
Ecrã total.
Ícones
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Compare
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Poderá fazer alguns comentários e imprimir ou enviar informação por e-mail ao passageiro:
TRAVELLER
Ao clicar em para vender o hotel escolhido passará automaticamente a este ecrã, onde
deverá preencher os dados referentes ao cliente.
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Informação sobre a
reserva efectuada.
Ao seleccionar cartão de
crédito deverá preencher
todos os dados relativos
ao cartão.
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Ao confirmar a reserva um novo ecrã irá aparecer com todos os dados da reserva efectuado e
com a informação do código de reserva do Hotel.
Poderá também a partir deste novo ecrã imprimir toda a informação ou enviá-la por e-mail.
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