Nombre: Marcela Gualotuña

Curso: Segundo “B”

Asignatura: Metodología

PROBLEMA:
Falta de una manual para el manejo de aceites lubricantes usados en el mantenimiento
automotriz en el taller “SENNA” ubicado en la ciudad de Sangolquí.

TEMA:
Implementación de un manual para el manejo de aceites lubricantes usados en un taller
de reparación automotriz.

OBJETIVO GENERAL:
Implementar un manual para el manejo de aceites lubricantes usados en un taller de
reparación automotriz ubicado en la ciudad de Sangolquí, mediante normas
preestablecidas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Establecer información sobre manuales.
 Analizar la situación actual acerca del manejo de aceites lubricantes usados.
 Desarrollar el manual de manejo de aceites lubricantes usados para el
mejoramiento de su acopio.
UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA

UNIVERSO
Taller de reparacion
automotriz "SENNA"

POBLACION
Area de desechos Encuesta

Entrevista
MUESTRA
Usuarios Entrevista
Propietario
Gerente
Trabajadores Entrevista

DIMENSIÓN DE VARIABLES:

Administracion

Organizacion

Herramienta

MANUAL

1.1 Administración
Según Eva Gallardo la administración es “entendida como la disciplina que se encarga
de realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto”. (Gallardo, 2009)

 Eficacia: es el grado en que el producto o servicio satisface las necesidades

reales y potenciales o expectativas de los clientes o destinatarios. (Gallardo,
2009)

 Efectividad: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el

resultado o el producto de dividir el Real/Plan o lo que es lo mismo: los
resultados obtenidos entre las metas fijadas o predeterminadas. Es el grado de
cumplimiento de la entrega del producto o servicio en la fecha y momento en
que el cliente realmente lo necesita. (Gallardo, 2009)
1.2 Organización
Según Esteban “organizar no es más que identificar y clasificar las actividades requeridas
de manera que se agrupen para dar respuesta a los objetivos, así como coordinar en forma
horizontal y vertical la estructura de la organización asignando a cada grupo un directivo
con autoridad necesaria para supervisarlo, una estructura organizacional debe diseñarse
para determinar quién realizará cuales tareas y quien será responsable de qué resultados;
para eliminar los obstáculos al desempeño que resultan de la confusión e incertidumbre
respecto de la asignación de actividades, y para tender redes de toma de decisiones y
comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales”.
Características a tener en cuenta al estructurar la organización
 Carácter específico: la estructura debe ser diseñada a la medida de la organización
de que se trate, en función de sus características específicas.

 Carácter dinámico: toda buena organización se desarrolla permanentemente

cambia. Por eso la estructura debe ser flexible para que pueda soportar los cambios
que se producirán en el futuro.
 Carácter humano: al diseñar la estructura de una organización, se debe tener en
cuenta las aptitudes de las personas que la integran o que la integrarán en el futuro.
No es bueno esquematizar primero el organigrama y recién después fijarse quien
ocupara cada posición del mismo. De obrar así, se estaría cayendo en
organizaciones formales y rígidas, constituidas por seres rectangulares.
 Orientación hacia los objetivos organizacionales: para que el accionar de la
organización sea efectivo, los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre
los departamentales.

 Asignación de responsabilidades: para que haya responsabilidad, debe existir la

correspondiente autoridad. La responsabilidad no se delega, sino que se asigna
como inherente al cargo. (S.C, 2011)

1.3 EFICACIA Y EFICIENCIA

EFICACIA. - Mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han
propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que
se ha definido.
Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a
esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su
prioridad e importancia.

Mientras que la EFICIENCIA consiste en la medición de los esfuerzos que se

requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores
materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos
 inherentes a la eficiencia. Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace
uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y
cumpliendo con las normas de calidad requeridas.
En la vida real existen muchas organizaciones que cuentan con una gran cantidad de
recursos: humanos, financieros, tecnológicos, de conocimientos, logísticos; sin
embargo, por más que se esfuerzan no logran alcanzar sus objetivos. Utilizan de la
mejor manera posible sus recursos, pero fracasan en la consecución de sus objetivos.
Otros derrochan lastimosamente sus recursos y aun así logran llegar alcanzar su
objetivo. Los menos, son los que aprovechan al máximo los recursos con que cuentan
y otros, aun con pocos recursos, los aplican bien y logran resultados fabulosos, logran
ser productivos.

Control y Manejo

Acopio

Desechos

ACEITES LUBRICANTES
USADOS

2.1 CONTROL Y MANEJO

La inadecuada recolección, transporte, almacenamiento y disposición final de los
desechos hospitalarios puede provocar daños físicos serios e infecciones graves al
personal que labora en los hospitales, a los pacientes y a la comunidad en general, la
manipulación de estos desechos incrementa el riesgo para el trabajador hospitalario, que
puede contaminarse la piel o las conjuntivas oculares, herirse con objetos cortopunzantes,
inhalar aerosoles infectados o irritantes, o ingerir en forma directa o indirecta, el material
contaminado.
Un mal manejo de desechos puede facilitar la transmisión de enfermedades
intrahospitalarias, causando un aumento en el número de días de hospitalización, en los
costos de tratamiento y en la mortalidad intrahospitalaria.
2.2 ACOPIO
El Centro de Acopio de Residuos Sólidos es un sitio de almacenamiento temporal de
residuos recuperables, donde son clasificados y separados de acuerdo a su naturaleza en
plástico, cartón papel, vidrio y metales, para su pesaje, compactado, empaque, embalaje
y posterior venta o disposición final correspondiente.
Tiene como finalidad realizar en forma adecuada, secuencial y detallada el manejo de
residuos sólidos urbanos (RSU) y peligrosos (RESPEL) de tal forma que se cumpla con
una eficiente y económica recolección, almacenamiento, separación y transporte de
dichos residuos.

2.3 DESECHOS
Esta debe considerar la evaluación de la posible afectación del desastre en el sistema de
manejo de residuos sólidos existente previo al desastre, así como la variación en los
patrones de generación de residuos luego del desastre. En relación al posible impacto al
sistema de manejo de residuos sólidos existente, se deberá evaluar la capacidad
operativa remanente del sistema de manejo de residuos sólidos, en base al análisis de
daños del desastre sobre:
 Disponibilidad del personal para reincorporarse a su trabajo
 Equipos y maquinarias
 Accesibilidad a las rutas de recolección
 Desplazamiento de usuarios a albergues u otros lugares
 Acceso a el/los lugares de disposición final
 Afectación a relleno sanitario y/o botadero

Bibliografía
Gallardo, E. (2009). Fundamento de administracion . México: McGraw-Hill.

S.C, E. (2011). Fundamentos de administracion .

 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
OBSERVACIÓN DE DOCUMENTOS

DATOS INFORMATIVOS
Observador:
Fecha:
Objetivo: Establecer información existente para el manejo de desechos de aceites
lubricantes usados en el taller de reparación automotriz “SENNA”.
DATOS:
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 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
OBSERVACIÓN DE DOCUMENTOS

DATOS INFORMATIVOS
Observador: Marcela Gualotuña
Fecha: 09 junio 2018
Objetivo: Establecer información exístete para el manejo de desechos de aceites
lubricantes usados en el taller de reparación automotriz “SENNA”.
DATOS:

 En el establecimiento observamos que se tienen contenedores de aceite quemado

en malas condiciones.
 Se mantienen embaces que contienen aceite lubricante ya utilizado debido a que
no se lo puede mezclar con la basura común y carece de un basurero especial
para estos desechos.
 En el taller se tienen los contenedores sobre aserrín ya que si se llegase a
producir un derrame de aceite este absorbería y se evita la contaminación del
suelo.
 El taller tiene una llamada trampa de aceite la cual no permite que el agua fluya
por el sistema de alcantarillado con aceite mezclado.

CONCLUSIONES:
En la observación realizada se puede concluir que el taller visitado tienen contenedores
en los cuales se coloca el aceite lubricante utilizado los cuales se encuentran en mal estado
debido a que se encuentran ya deteriorados; por la manera en la que se almacenan envases
de aceite utilizado se da a entender que no se tiene un buen manejo de residuos por lo que
sería importante enfatizar en también en los desechos que los lubricantes producen ya que
se deben tratar de una forma distinta por el químico que contienen, una medida de
prevención de contaminación al suelo con este químico es la cama de aserrín que tienen
colocada bajo los recipientes en los que se deposita el aceite lubricante quemado ya que
como supo manifestar el dueño del establecimiento sirve para la absorción de liquido que
llegase a derramarse en el suelo y también la trampa de aceite que poseen para tratar el
agua que va a los sumideros.
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
ENTREVISTA PROPIETARIO TALLER AUTOMOTRIZ “SENNA”
Objetivo: Establecer la información sobre la importancia de un manual para desecho de
aceites lubricantes usados.
Entrevistador: ________________________________________________________
Entrevistado: _________________________________________________________

1.- ¿Conoce usted acerca de un manual para el desecho de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.- ¿Sabe usted cuales son las formas adecuadas de desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.- ¿Es necesario que se implemente un manual para el desecho de aceites lubricantes
usados? Justifique su respuesta.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.- ¿Con que frecuencia se llega a desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5.- ¿Para el acopio de aceite lubricante usado es importante seguir un instructivo o un
manual?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6.- ¿Conoce usted normas para el desecho y el acopio de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
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FIRMA PROPIETARIO
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
ENTREVISTA GERENTE TALLER AUTOMOTRIZ “SENNA”
Objetivo: Establecer la información sobre la importancia de un manual para desecho de
aceites lubricantes usados.
Entrevistador: ________________________________________________________
Entrevistado: _________________________________________________________

1.- ¿Conoce usted acerca de un manual para el desecho de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.- ¿Sabe usted cuales son las formas adecuadas de desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.- ¿Es necesario que se implemente un manual para el desecho de aceites lubricantes
usados? Justifique su respuesta.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.- ¿Con que frecuencia se llega a desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5.- ¿Para el acopio de aceite lubricante usado es importante seguir un instructivo o un
manual?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6.- ¿Conoce usted normas para el desecho y el acopio de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
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FIRMA GERENTE
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
ENTREVISTA TRABAJADORES TALLER AUTOMOTRIZ “SENNA”
Objetivo: Establecer la información sobre la importancia de un manual para desecho de
aceites lubricantes usados.
Entrevistador: ________________________________________________________
Entrevistado: _________________________________________________________

1.- ¿Conoce usted acerca de un manual para el desecho de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.- ¿Sabe usted cuales son las formas adecuadas de desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.- ¿Es necesario que se implemente un manual para el desecho de aceites lubricantes
usados? Justifique su respuesta.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.- ¿Con que frecuencia se llega a desechar el aceite lubricante usado?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5.- ¿Para el acopio de aceite lubricante usado es importante seguir un instructivo o un
manual?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
6.- ¿Conoce usted normas para el desecho y el acopio de aceites lubricantes usados?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

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FIRMA TRABAJADOR
 UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
UNIDAD DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
ENCUESTA USUARIOS TALLER AUTOMOTRIZ “SENNA”

Instrucciones:
 Lea detenidamente las preguntas planteadas. Marque con una (X) la respuesta que
considere conveniente. Responda de manera honesta, no escribir datos personales, la
encuesta es anónimo.
Preguntas:
1. ¿Conoces usted que los desechos de lubricantes usados tienen especificaciones de
acopio?
Mucho
Poco
Nada
2. ¿Crees necesario el acopio y desecho de aceites lubricantes usados correcto?
Mucho
Poco
Nada
3. ¿Cree importante seguir normas específicas para el desecho de lubricantes usados?
Mucho
Poco
Nada
4. ¿Existen manuales donde nos den normas para el desecho y acopio de lubricantes
usados?

Mucho
Poco
Nada

5. ¿Cree importante el adecuado acopio y desecho de lubricantes usados para evitar

contaminar el suelo?

Mucho
Poco
Nada
 ANTEPROYECTO
Tema: Implementación de un manual para el manejo de aceites lubricantes usados en un
taller de reparación automotriz.
1.- ANTECEDENTE
En la actualidad debido a enteres reguladores tanto de normativas y leyes de control del medio
ambiente se han visto los talleres que brindan servicio de mantenimiento de vehículos en la
obligación de cumplir con las exigencias respectivas para su debido funcionamiento.
Específicamente en el “Taller de reparación automotriz SENNA” que brinda al público el servicio
de mantenimiento y reparación de vehículos, para lo cual dispone del área de desperdicios de
aceites lubricante usados que no es otra cosa que “un área para el acopio del aceite lubricante
usado denominado centro de acopio, que cumplirá con las condiciones establecidas por las
autoridades ambientales locales y, en general, con las condiciones señaladas y en la normatividad
legal vigente (Anexo 1. Normatividad) o de aquellas normas que la modifiquen o sustituyan.”
(Aceites, 2016)
Para la argumentación y trascendencia del tema se han desarrollado trabajos similares como los
detallados a continuación:
 Trabajo investigativo realizado por Jochen Vida, Adi Heindl, Ulrike Potzel, Peter
Schagerl, Franziska Frölich, Ferdinand Zotz, Anke Joas, Uwe Lahl y Alberto Camacho
(2012) cuyo tema es “manual de gestión de residuos industriales peligrosos dirigido a las
autoridades de economías de ingresos bajos y medios.” Llegando a concluir que los
residuos peligrosos emanados principalmente de las actividades industriales que influyen
en un proceso de producción a otro. Los residuos peligrosos generados en los diversos
procesos de producción industrial pueden generar grandes amenazas para la salud y el
medio ambiente. Muchos de los componentes de los residuos industriales peligrosos han
sido identificados como los productores de enfermedades laborales, como son el benceno
y el cromo.
Alcanzando resultados como el proporciona miento de “principios básicos e información
clave sobre la manera de establecer y aplicar un sistema de gestión de residuos peligrosos
con el fin de lograr un efecto positivo para generar conciencia sobre la importancia del
manejo adecuado de residuos peligrosos en la industria.” (Jochen Vida, 2012)

 Trabajo investigativo realizado por Francisco Guevara Robles (2006) cuyo tema es
“manual de difusión técnica gestión de residuos peligrosos”. Llegando a concluir que es
conveniente precisar que a medida que nuestra sociedad va evolucionando, se van
modificando los esquemas de producción y consumo, por tal razón aumenta
considerablemente la generación de los residuos sólidos y en particular la de los residuos
peligrosos, lo que en la práctica se traduce en un aumento de los riesgos a la salud y al
ambiente por el manejo no controlado de dichos residuos.
Alcanzando resultados como “indagar sobre la generación de residuos peligrosos y
explicar qué hacer para realizar una gestión correcta de los mismos, evitando que se
produzcan daños a la salud de las personas y al medio ambiente.” (Robles, 2014)

Por lo expuesto es fundamental que el Taller automotriz SENNA en el área de desecho de aceites
lubricantes cuente con lo requerido en normas establecidas como extintores, tanques para el aceite
lubricante usados con el din de garantizar el adecuado acopio y posterior desecho del mismo.
Trabajos citados
Aceites, F. (2016). MANUAL PARA EL MANEJO INTEGRAL DE ACEITES LUBRICANTES USADOS.
Colombia.

Gallardo, E. (2009). Fundamento de administracion . México: McGraw-Hill.

Jochen Vida, A. H. (2012). Manual de gestion de residuos industriales peligrosos dirigidos a las
autoridades de economias de ingresos bajos y medios. Internationale Zusammenarbeit
(GIZ).

Robles, F. G. (2014). Manual de difucion tecnica, Gestion de residuos peligrosos. Peru .

S.C, E. (2011). Fundamentos de administracion .

2. Planteamiento del problema

El taller automotriz SENNA fue creado en el año de 1995 para brindar servicios de
mantenimiento a vehículos livianos, reparación automotriz, chequeos preventivos entre
otros; específicamente por los mantenimientos que se realizan en el mismo existe el área
de aceites lubricantes usados que es necesario para el trabajo que se realiza y el
cumplimiento de normas ambientales impuestas por organismos reguladores; mismo que
desde tiempo atrás no se encuentra en óptimas condiciones debido a la carencia de
información precisa.

También ha dado origen a:

 Que los desechos sean depositados en lugares inapropiados.

 Mal uso de los depósitos de aceite usado.
 Que los lugares no estén debidamente adecuados perdiendo así espacio que podría
ser utilizado en otros servicios.
 Multas y sanciones provenientes de organismo reguladores.

De no solucionar lo antes mencionado, se seguirá desechando el aceite lubricante usado

en lugares inapropiados y contaminando de esa forma el medioambiente por no contar
con el debido instructivo o manual que brinde la información necesaria, cabe recalcar que
se seguirá incumpliendo con las normas que dan las entidades reguladoras como el
Ministerio del Ambiente y Municipios del Cantón.

Por lo dicho es necesario que el Taller Automotriz SENNA implemente un manual para
el manejo de aceites lubricantes usados mediante normas preestablecidas.
3. Justificación

En la actualidad es importante que los establecimientos que brindan servicios de

mantenimiento y servicio vehicular tengan los debidos instructivos para el manejo de toda
área o maquinaria para cumplir con las normativas operacionales y los respectivos
permisos de funcionamiento, cumpliendo así lo estipulado por enteres reguladores, así

como también:

 Evitar multas y sanciones por organismos reguladores.

 Tener áreas debidamente adecuadas para el buen uso de cada espacio
correspondiente.
 Depositar lo desechos en lugares adecuados evitando la contaminación de otros.
 Tener los depósitos debidamente adecuados para el respectico uso.

Se beneficiarán del presente trabajo investigativo, los usuarios porque se brindara un

mejor servicio con todas las áreas adecuadas, los trabajadores porque tendrán todos las
áreas necesarias para realizar eficazmente su trabajo, el propietario del establecimiento
ya que cumplirá con lo establecido en el permiso de funcionamiento.

Los resultados permitirán cumplir con exigencias y normativas de organismos

reguladores y seguir el privilegio del establecimiento.

Por lo mencionado es importante el Taller Automotriz SENNA, implemente un manual

para el manejo de aceites lubricantes usados mediante normas preestablecidas.