Capítulo 7

1. Hablando de las fuerzas actuales del cambio, ¿cuáles considera más

importantes y de mayor impacto en su trabajo?
Tecnología: Es un factor muy importante ya que necesitamos de tecnología actualizada
donde el poder trabajar sea más productivo y teniendo procesos de automatización para
más productividad.
Fuerza de Trabajo: Es un elemento fundamental ya que es la habilidad tanto física como
mental de cada persona, pero para esto muchas veces es necesario tener competencia
personal interna en la empresa para lograr mayores objetivos-
Competencia: Muchas empresas necesitan tener competencia a nivel empresarial para
poder producir mayor diversidad y así tener nuevos proyectos para la empresa donde se
logran metas y objetivos.
2. En cada empresa existe una crisis que obliga a pasar 3 etapas o fases,
¿cuáles son?
 Descongelación: Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona,
el grupo o la organización lo entiendan y acepten.
 Cambio: Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y
comportamientos. El cambio es la fase en la cual se aprenden nuevas ideas y
prácticas y las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera.
 Recongelación: Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por
medio de mecanismos de apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva
norma.

3. ¿Cuáles son los antiguos y los nuevos factores críticos para el éxito de
la organización?
FACTORES ANTIGUOS FACTORES NUEVOS
Tamaño de la organización Velocidad
Claridad de las funciones Flexibilidad
Especialización Integración
Control Innovación
4. Mencione Las diferencias entre el diálogo y la discusión.

DIÁLOGO Discusión
Revela sentimientos Define posiciones
Explora suposiciones Aboga por convicciones
Suspende convicciones Convence a otros
Construye una base común Crea Oposiciones
 5. De los tres tipos de resistencia al cambio, ¿cuáles tienen mayor
impacto en nuestro medio?
Aspectos psicológicos. Son las actitudes y sentimientos de resistencia hacia el cambio. Las
personas pueden temer lo desconocido, desconfiar del liderazgo del gerente o percibir
que su empleo está en riesgo. Aun cuando la organización piense que estos temores son
infundados, debe reconocer que existen.
6. ¿Cuáles son los Impedimentos y estímulos para la innovación?
IMPEDIMENTOS PARA LA INNOVACIÓN

Cultura

 Falta de prioridades institucionales o desdoblamientos personales

 Falta de incentivos apropiados
 Ambiente físico desfavorable

Tecnología

 Falta de tecnología apropiada

 Tecnología difícil de utilizar
 Tecnología amenazadora para el negocio

Medidas

 Mediciones incorrectas o inexistentes

 Hincapié en indicadores equivocados
 Hincapié en indicadores financieros

ESTÍMULOS PARA LA INNOVACIÓN

Cultura

• Fuerza de trabajo entusiasta y diversificada

• Pasión institucional por la innovación
• Ambiente físico creativo e innovador

Tecnología

• Tecnología de enorme utilidad

• Tecnología ergonómica y fácil de usar
• Fácil acceso a la tecnología

Medidas

• Fomento a la experimentación
• Hincapié en el aprendizaje y la adaptación
• Utilización de indicadores multifactoriales