CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

WILMER BECERRA DAZA

ID: 100062678

DISEÑO INDUSTRIAL

ACTIVIDAD 6

PROCESOS Y HERRAMIENTAS PARTE 2

OCTUBRE DE 2019
BOGOTÁ D.C.
CASO DE ESTUDIO.

La organización ABC creada desde el año 1.983, se dedica a la fabricación de

muebles y soluciones de oficina generando espacios de trabajo agradables, cómodos
y funcionales, que favorecen a los empleados y clientes en sus actividades
comerciales; lo anterior, en el marco del cumplimiento de la legislación vigente
aplicable.

Hace seis (6) meses ABC se trasladó a un nuevo edificio, con el fin de ampliar su
oferta de servicios y renovar su imagen, el gerente de la empresa aprovechó el
momento y decidió subsanar problemas y deficiencias que sus clientes habían
informado sobre sus diseños; a continuación se dan las quejas y deficiencias
recibidas.

Puesto de trabajo Estándar

Quejas / deficiencias recibidas:

 Dolor de espalda y cuello cuando se trabajan largas jornadas.

 Espacio reducido para ubicar elementos de oficina y documentos.
 Poco uso del espacio disponible en la oficina, por el diseño del puesto de
trabajo.
 Incumplimiento de requisitos de ergonomía y antropometría.

Usted ha sido designado para SUBSANAR estos problemas, para lo que debe realizar
el análisis del caso bajo las condiciones establecidas en la Guía de la actividad.
Solución del Caso:

Teniendo en cuenta las características de cambio de instalaciones, el gerente lo que

puede establecer, es realizar cambios en sus diseños e implementarlos con todo el
margen institucional y generando un beneficio de integración en sus empleados,
utilizando los puestos de los mismos como alternativa de mejora y verificación, ante
las necesidades y observaciones recibidas en el volumen del mercado y productos a
satisfacción de sus clientes. Para tal hecho lo primero que realizaremos, es un análisis
aplicativo con la metodología de PESTEL.

Factores Políticos: Dependen de la estabilidad gubernamental, entre otros factores.

De alguna manera el uso prolongado de una mala posición en el escritorio puede

causar problemas de cintura, hombros, extremidades y hasta de visión, teniendo en
cuenta todas estas falencias si se realizara una demanda frente al tema por elementos
no adecuados para el puesto de trabajo, por medio de la empresa ABC y su
fabricación, en temas políticos podría tener un sanción o extensiones
problemáticas en cuanto a malas medidas y posibles exportaciones no serían
permitidas en materia prima.

Factores Económicos: Entre las variables económicas que más afectan el entorno
macroeconómico de la empresa destacan el producto interior bruto (PIB), la tasa de
desempleo o el índice de precios al consumo (IPC).

En cuanto a temas económicos, si hablamos inicialmente de una gran cantidad de

puestos de trabajo con medidas no adecuadas, el cambio y la adecuación de las
mismas pueden generar grandes costos, pero si contamos con personal capacitado
para moldear aquellas medidas por medio de tornillos y demás elementos podría ser
una buena opción.

Factores Sociales: Destacar la evolución geográfica y otros patrones culturales.

Respecto al tema social un ambiente agradable de trabajo también se contempla
desde la parte de la comodidad, una zona con buen espacio y confortable puede
irradiar muy buena energía entre los trabajadores, de lo contrario se podrían manejar
malas vibras y temas de incomodidad.

Factores Tecnológicos: El dato más importante es el gasto público que se concede

a la investigación, entre otros tantos.

En el ámbito tecnológico se podría soportar por medio de sitios virtuales, las correctas
medidas y posibles daños que se causan con estas posiciones, el Computador
adecuado en cuanto a manejo y comodidad es de vital importancia, desarrollar
acoples tecnológicos que regulen las malas ubicaciones de las sillas podría funcionar
para una buena posición.

Factores Ecológicos: El efecto que produce la empresa en el medio ambiente.

Optar por un cambio de lugar de trabajo es viable, ya que los existentes son de hierro,
incomodos de mover y pesados, venderlos para fundir y reincorporarlos en
madera es buena opción, estos son biodegradables y pueden ser más cómodos, se
pueden reparar fácilmente y se pueden reutilizar.

Factores Legales: Referidos a la legislación empresarial, regulaciones o restricciones

de determinadas actividades comerciales.

En cuanto a legalidad la resolución 1111 del 2006 la resolución 0312 de 2019 cobija
y acata aquellas irregularidades en las empresas con todos estos temas de seguridad
y salud en el trabajo, lugar inadecuado, posiciones no adecuadas, tamaños no
predestinados para los trabajadores, posturas etc. Esto potencia a los empleadores y
trabajadores a brindar unas mejores posiciones y correctas posturas en el ambiente
de trabajo.

Diagramas Causa Efecto

- Dolor de espalda y cuello cuando se trabajan largas jornadas.

 SISTEMA PERSONAS

Poca Luz Carga laboral

Silla con poca movilidad Ambiente de trabajo

Pies en posición erronea Falta de descansos

Dolor de espalda y cuello cuando se

trabajan largas jornadas.

Posición de manos Estructura

inadecuada
Piezas mecanicas Silla inadecuada
desajustadas
Computador a Diseño obsoleto
demasiada o poca altura
METODO SERVICIO

La inadecuada fabricación de los productos desarrollados por la compañía desprende

muchas de las variables por las cuales los clientes generan inconformidades e
insatisfacciones, esto además puede ser el causante de generar algunos de estos
problemas en lugares donde se requiera el trabajo constante en un ambiente de
trabajo de oficina, la solución frente a esta problemática parte desde las exigencias y
temas de calidad que realiza el gerente dueño o empleador con temas de sillas y
escritorios.
Haciendo uso de la implementación directa de la labor interna de la empresa se puede
verificar constantemente el estado de las mismas, revisar buenas posiciones a la hora
de efectuar labores, recalcar constantemente acerca de la movilidad, los descansos y
espacios abiertos a las pausas activas que se requieren para mantener el cuerpo
activo y de esta manera evitar posibles molestias o dolores que a futuro pueden llegar
a ser causantes de enfermedades laborales y recurrir a problemas legales en cuanto
a la ergonomía entregada para las labores de cada empleado.

RELACIÓN
COSTOS BENEFICIOS
Con el fin de satisfacer las
Esto puede ser de gran ayuda para
necesidades de los clientes, en los
los clientes que así lo deseen debido
puestos de trabajo ya
a que se pueden generar ambientes
suministrados, se pueden realizar
nuevos de trabajo, a un bajo costo,
acciones de mejora y modificación
pero con la propiedad de que los
de los mismos, lo cual esta dado
elementos ya tienen un tiempo de
por un costo de mano de obra
trabajo prolongado y una vida útil
directa de $70000 y un costo de
mas corta.
materia prima de $30000.

Se puede invertir una mayor

cantidad de dinero pero el personal
Si es necesario cambiarlas el costo puede estar más a gusto, más
por cada escritorio con silla incluida, cómodo, el rendimiento laboral
contando con los cambios y puede incrementar, el proceso de
actualizaciones adecuados es de duración será mucho más extendido
$450000. en referencia a los arreglos
parciales o temporales, generando
una mayor rentabilidad.

- Espacio reducido para ubicar elementos de oficina y documentos.

 SISTEMA PERSONAS
Estrés laboral que evita
Poco espacio en el area el equilibrio de tareas

Escritorio mal distribuido Falta de analisis 5S's

o con diseño aglomerado
Poca estructura organizacional Falta de recursos

Espacio reducido para ubicar

elementos de oficina y documentos.

Posición de equipos Estructura

inadecuada
Carga laboral Falta de implementación de TIC's
demasiado alta
Computador inadecuado Diseño obsoleto
para el escritorio
METODO SERVICIO

El problema parte desde el tema industrial, que es donde se fabrican las mesas de
cada uno de los escritorios, donde inicialmente se plantea la ubicación de un equipo
de cómputo y los elementos para su operación, tener presente que existen normas y
medidas específicas para poder aplicarlas en mencionada labor es de vital
importancia, la investigación pertinente, los elementos mecánicos aplicados en las
mismas deben ser versátiles y fáciles de utilizar para cualquier necesidad. Además de
eso se debe realizar un estudio adecuado de cada uno de los cargos laborales
desempeñados y de esta manera poder entender que tan necesario o no puede ser
un espacio reducido o un espacio demasiado amplio, se debe tener en cuenta que en
este último también se puede generar una inconformidad de orden locativo.

RELACIÓN
COSTOS BENEFICIOS

También se puede realizar una

transformación adecuada de una o
varias sillas a través de sus
respectivas medidas según
indicaciones de los empleados,
estatura, peso y demás.
Esto podría generar un costo de
$60.000 por silla.
Se podrían emplear materiales de
mayor calidad y resistencia, aparte
cada quien tendría un lugar más
cómodo ya que sería con su medida
condicionada, adecuada de la mejor
manera.

El ensamble adicional del escritorio

podría hacerse a través de una
pieza de madera o metálica, con un
valor que oscila entre los $100000 y
$150000 dependiendo la necesidad
y capacidad de espacio de cada
puesto de trabajo.
El espacio es de vital importancia ya
que se trabajaría de una manera
mucho más cómoda y tranquila,
teniendo más disposición de lugar
para organizar todo lo necesario.

Impacto Organizacional
Teniendo en cuenta las condiciones de normatividad y especificaciones legales,
especificaciones competitivas, especificaciones de fabricación y características de las
materias primas utilizadas, podemos observar detalladamente la posición en la que se
encuentra la figura anterior, mostrando así cada una de las características adecuadas
con las que debe contar un puesto de trabajo, con el fin de generar un desarrollo de
las actividades diarias en pro de las posturas adecuadas y una fatiga mínima
soportable por el cuerpo durante la jornada.

En la figura anterior podemos observar una postura que en calidad debería ser lo más
estable posible; es decir, que no esté desplomado en su asiento, con la columna
erguida y apoyada en el respaldo de su silla, el muslo debe formar un Angulo de 90
grados con el tronco, los brazos deberían estar más a menudo vueltos hacia afuera y
apoyados sobre el reposa brazos de la silla, las rodillas deben formar un ángulo recto
con los muslos, la pantorrilla vertical y formando un ángulo de 90 con el muslo, las
piernas ligeramente abiertas no cruzadas, las dos plantas apoyando sobre el suelo y
las rodillas al mismo nivel o por encima de las caderas, el pie debe formar un ángulo
aproximadamente de 90 con la pantorrilla, todas estas adecuaciones. Las medidas
que se van a relacionar a continuación son para personas entre 160 y 195, con peso
máximo de 120 kg, espaldar, 54 -63 cm desde las ruedas hasta el lugar donde se
sienta las persona 45-55 cm, apoya brazos 17-25 cm. Esta silla presenta unas
especificaciones graduables para personas en promedio con estas características, las
herramientas utilizadas son destornillador, alicate, martillo, entre otras de sujeción y
ajuste.

No solo es necesario contar con elementos y dispositivos adecuados, sino que

también se debe concientizar al personal, sobre las buenas prácticas de
acondicionamiento del cuerpo, posicionamiento ergonómico y pausas activas durante
las labores.
A tener en cuenta

- Una persona que sobrepase el peso y la longitud de una silla con

características comunes, puede generar molestias e inconvenientes en la
adecuación y moldeamiento de la misma, para estos casos es necesario
incorporar en la zona del espaldar ajustes mecánicos metálicos más
resistentes y con más espacio a lo ancho, debe ser acondicionada con
soldadura y mecanismos de ajuste, de igual manera la base donde la persona
descanse debe ser extendida y tapizada para que pueda quedar lo
suficientemente cómoda, se deben aplicar soportes y resortes que puedan
ayudar en una mejor prolongación y resistencia sobre la capacidad de peso,
estas mejoras pueden ser realizadas con poca mano de obra y recursos
monetarios bastantes bajos, pero se debe tener en cuenta la vida útil de los
elementos que no son reemplazados o modificados. Sin embargo el beneficio
para la persona será de gran calidad.

Sugerencia

Podemos observar detalladamente las partes y especificaciones que puede llegar a

tener una silla para generar unas condiciones óptimas de trabajo, se debe tener en
cuenta que solamente los elementos utilizados o adecuaciones necesarias no son
suficientes ya que si complementamos con buenas practicas, buenas posturas y
pausas activas, efectivamente podremos tener un ambiente de trabajo más agradable
y con regularidad obtendremos menos cansancio.

Conclusiones

Tener en cuenta las normativas del sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo, ISO 45001, resolución 1111 de 2006 entre otras.

Adopte una buena postura de trabajo, para ello hay que mantener la espalda recta y
apoyada al respaldo de la silla, los pies deben estar bien apoyados en el suelo, la
mesa debe quedar a la altura de los codos, el ordenador y el teclado han de estar
colocados de frente, de forma que no haya que girar el cuello o el tronco.

Cambie de posición de vez en cuando, evite las posturas estáticas, hay que cambiar
de posición y mover la espalda para reducir tensión muscular, algunos breves
ejercicios de estiramiento pueden ser útiles.

Aprenda a manejar las regulaciones de su silla y acostúmbrese a utilizarlas cada vez

que cambie de actividad, si cambia de superficie de trabajo, o cada vez que se sienta
fatigado, pruebe diferentes combinaciones y elija la que le resulte más cómoda.

Es relevante tener presente aquellos elementos que hacen que una silla sea más
cómoda y fijarse en estos detalles, si no es así exigir al empleador un lugar óptimo
para realizar las actividades correspondientes.