COMO SE MANIPULA EL CONSUMIDOR.

Este libro de marketing nos muestra como las grandes empresas nos venden los
productos, basados en los estudios del comportamiento, edades, condiciones
económicas, género, que consultamos, que compramos en las redes sociales, y las
necesidades que tienen de manera individual y grupal e incluso por medio de las
redes sociales identifican cuales son los gustos de nuestro núcleo familiar.
Nos hablan acerca de unos estudios que realizan las empresas a nivel mundial, estos
estudios se dan gracias a las tecnologías que están manejando y cada vez están más
cerca de crear lo que realmente el consumidor quiere. Hoy en día las empresas
saben que es lo que queremos, los que nos asusta, seduce, tranquiliza o nos inspira,
ya que según los estudios los productos nos hacen sentir menos solos. Estos estudios
se dan y conocen lo que queremos por las huellas que dejamos cuando compramos
un producto, estas usan esa información para dirigirnos ofertas exclusivas a la
medida del perfil de cada consumidor y de las preferencias de cada uno llevándonos
a la confianza para consumir.
También nos dice que el consumidor ya tiene definido su gusto aproximadamente
desde que es un niño, incluso muchas compañías están trabajando para manipular
las preferencias del consumidor antes del nacimiento, un claro ejemplo de esto seria
cuando la madre esta en embarazo y si se pone a escuchar cierto tipo de música,
con el fin de estimular su inteligencia y los estudios nos dicen que por ello las
personas nacen con un gusto similar a la que la madre escuchaba cuando estaba
embarazada.
Nos hablan también de como los consumidores tienen cierto miedo de no ser
aceptados por la sociedad, en libro ponen el claro ejemplo de Dove con su campaña
de “sin mangas” diciéndole a los consumidores que sus axilas y van a tener un mejor
aspecto y olor, lo cual lleva a los consumidores a adquirí estos productos y
permitiendo el crecimiento de las ventas y de las utilidades de la empresa.
Por otro lado, nos hablan de los consumidores compulsivos, estos son los que
compran ropa lujosa, de moda o de marca para sentirse bien consigo mismo y con
la sociedad, ya que en algún momento de sus vidas pudieron haber sido
discriminados y lo único que buscan en un trato especial; nos hablan de que los
consumidores tienen dos etapas de compras, una por un habito y rituales diarios,
estos hábitos o rituales son los productos de aseo, la marca del medio de transporte
en el que el consumidor se moviliza, estos son productos que se compran de forma
regular, la otra etapa del consumidor es la fase de sueño, esta se da no porque uno
este necesitando el producto, sino porque es algo por lo que el consumidor siente
un tipo de sentimiento por aquel producto, los estudios que se han realizado dicen
que el consumidor entra en esta etapa cuando esta de vacaciones, ya que esta en
una de la épocas donde el consumidor está más relajado.
Ahora bien, todo esto es para nosotros importante conocerlo para saber tomar
decisiones en el momento de comprar y no caer en las tentaciones a llevarnos a
sobre endeudarnos cuando tenemos posibilidades de créditos de consumo, como las
tarjetas de crédito y a no comprar cosas que se convierten muchas veces a
innecesaria o a identificar aquellas propagandas o comerciales que lo llevan a
consumismo. Pero también es importante conocer, como empresarios que deseaos
introducir algún producto o servicio, que existen métodos de identificación de gustos
y preferencias de los posibles consumidores, con la utilización de las redes sociales
y de los perfiles de cada uno de ellos de manera responsable ante el consumidor.