GRUPOS INTERESES PROBLEMAS PERCIBIDOS MANDATOS Y RECURSOS

 Accesibilidad: Posibilidad de adquirir los  Imagen y

productos a un buen precio y de una manera posicionamiento en el  Normas y leyes del
fácil en el mercado mercado. ministerio de salud
 Calidad: Conocer la composición de todos los
productos ofrecidos por la empresa teniendo
protección legal y registro sanitario en el
Invima.  Departamento de
PQRSD.
 Satisfacción en la utilización de los 
CLIENTES productos

 Obtención de las materias primas.  Siembra directa

 Adquisición en el mercado  Proyectos de inversión
PROVEEDORES  Almacenaje
 Químico
 Condiciones de compra
 Canales de distribución  Mayor competencia  Contratos
 Promociones  No hay garantía de  Convenios de servicios
DISTRIBUIDORES  Rentabilidad compra
 Menor dinamismo en el
proceso de compra
 Exportar nuestros productos  
MERCADO
 Analizar los tratados de libre comercio
EXTERNO
 Analizar por cada área
 INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LA
 Contratos
EMPRESA EN LOS MERCADOS EN LOS QUE  Poco reconocimiento en
 Convenios de servicios.
OPERA Y CON LOS PRODUCTOS ACTUALES el mercado
COMPETENCIA  ESTO SUPONE CONTAR CON UN
PRODUCTO COMPETITIVO Y UN BUEN
MERCADO (QUE NO ESTÉ SATURADO O
QUE ESTÉ EN CRECIMIENTO).
  Marca: Es de vital importancia poseer una
marca que genere recordación, que
proporcione individualidad e identidad
propia al nuevo producto que se va a
comercializar y que aumente su valor
respecto al de la competencia.

 Estabilidad laboral en la empresa 

 Mejoramiento de sus conocimientos y  Capacitaciones en
EMPLEADOS competencias. ventas
 Mayor trabajo en equipo
 3. Incremento de la tasa de
mortalidad

1. Diagnósticos 2. Tratamientos
inoportunos inadecuados.

Insatisfacción de los usuarios

por la mala gestión de los
servicios de IMSALUD

1. Equipo y personal 2. Oferta insuficiente de

especializado insuficiente servicios de salud

3. Demasiada demora en las

autorizaciones de servicios
especializados