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Nomes: Bianca Oliveira, Ana Luisa, Maria Eliza, Raissa, Vinicius e Paloma.

PLANEJAMENTO DE CAPACITAÇÃO
Área Vendas
Nome da capacitação Workshop – técnicas de venda, prospecção de
clientes e qualidade de atendimento ao cliente

Local Auditório da empresa

Público alvo Vendedores

N° de participantes 14

Data 16 de outubro de 2019

Instrutor Coordenador comercial

Carga horária 2 horas


Data/hora da realização 16/10/2019 – de 13h às 15h

Objetivo Capacitar os funcionários para não só vender,


mas encantar os clientes com nossos produtos e
despertar a Atenção, o Interesse, o Desejo e a
Ação dos clientes.

Conteúdo programático Técnicas de abordagem: como chegar no


consumidor.
Técnicas de comunicação: fala Vendedor x
Consumidor, como falar e agir no primeiro
contato.
Conversação profissional: uso da linguagem
profissional, meu público alvo e suas
particularidades.
Divulgação: chamar atenção sem ser
inconveniente.
Trabalho em equipe: como me portar no
ambiente de trabalho, postura corporativa,
relações interpessoais no trabalho.

Recursos institucionais e Apresentação de slides; dinâmica de grupo;


didáticos vídeos.

Recursos de infraestrutura Projetor; Auditório (completo);

Resultados esperados Aprimoramento das habilidades de comunicação


e poder de persuasão,

Custo total R$1500


PLANEJAMENTO DE CAPACITAÇÃO
Área Vendas: produto

Nome da capacitação Conhecendo melhor meu produto

Local Auditório

Público alvo Vendedores

N° de participantes 14

Data 18 de outubro de 2019

Instrutor Equipe de Desenvolvimento de Produtos

Carga horária 2 horas

Data/hora da realização 18/10/2019 – de 10h às 12h

Objetivo Fazer com que os vendedores entendam a


essência e porquê do produto. Mostrar o que de
fato é o sabonete ArgGreen Draco e seus
benefícios reais.

Conteúdo programático O que são produtos fitoterápicos?


A importância da exclusão dos agrotóxicos e
aditivos químicos.
O que é a Seiva de Sangue de Dragão?
Argila verde: mitos e verdades
Momento ‘Sentindo na pele o poder do
dragão’

Recursos institucionais e O sabonete ArgGreen Draco; slide e vídeo.


didáticos
Recursos de infraestrutura 2 Esteticistas para mostrar a prática do produto;
Projetor e Auditório (completo).

Resultados esperados Conhecimento profundo dos vendedores sobre o


produto; Divulgação; Prospecção de clientes.

Custo total R$600


PLANEJAMENTO DE CAPACITAÇÃO
Área Produção

Nome da capacitação Desenvolvimento de produção

Local Auditório da empresa

Público alvo Operadores de máquinas

N° de participantes 30

Data 30/09 a 11/10

Instrutor Técnico de máquinas Fenoquímica

Carga horária 3 horas por dia – 10 dias - total 30 horas

Data/hora da realização De 14h às 17h

Objetivo Capacitar os colaboradores para manusear


máquinas industriais

Conteúdo programático Manuseio de máquinas industriais – Calandra;


Misturador; Extrusora; Cortador; Prensa;
Embaladora.

Recursos institucionais e Apresentação de slides; Prática no galpão


didáticos industrial.

Recursos de Auditório; Galpão; Técnico da Fenoquimica.


infraestrutura

Resultados esperados Profissionais capacitados a operar e conservar


seus instrumentos de trabalho

Custo total R$12.000

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