UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS

Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas - CCET

Departamento de Ciências da Computação - DCC
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

Hênio Carlos Ferreira de Souza

Patrick Pierre Fernandes Ferreira
Thalles Miguel Tavares
Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS

JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Montes Claros - MG
Novembro / 2014
 Hênio Carlos Ferreira de Souza
Patrick Pierre Fernandes Ferreira
Thalles Miguel Tavares
Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS

JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Trabalho apresentado ao Curso de

Sistemas de Informação da Universidade
Estadual de Montes Claros como exigência
parcial para obtenção do grau de Bacharel
em Sistemas de Informação.

Professora: JUNE MARIZE CASTRO

SILVA MARTINS, MESTRE.

Montes Claros - MG
Novembro / 2014
 Hênio Carlos Ferreira de Souza
Patrick Pierre Fernandes Ferreira
Thalles Miguel Tavares
Yuri Rodrigo Alves De Brito

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NÉGOCIOS

JOB DIGITAL – AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL.

Universidade Estadual de Montes Claros,

27 de Novembro de 2014.

Assinaturas

____________________________________________________
Professora Mestre June Marize Castro Silva Martins.

____________________________________________________
Acadêmico Hênio Carlos Ferreira De Souza.

____________________________________________________
Acadêmico Patrick Pierre Fernandes Ferreira.

____________________________________________________
Acadêmico Thalles Miguel Tavares.

____________________________________________________
Acadêmico Yuri Rodrigo Alves De Brito.
 Job Digital - Agência de Marketing Digital.

A Job Digital é uma agência especializada em marketing digital, desenvolvendo

soluções para este segmento, administrando técnicas para captação de clientes, delineamento,
medição de eficiência e otimização da estratégia de marketing através da internet agregando
valor de informação e de estima dos consumidores em relação à marca, produto ou empresa.

Serviços oferecidos:
 Consultoria em Marketing Digital.
 Criação de site Otimizado.
 Criação de Loja Virtual.
 Marketing em redes sociais.
 Marketing de conteúdo.
 E-mail marketing.
 Delineamento de estratégia personalizada.
 Link Patrocinado Google Adwords.

Principais Clientes:

 Clientes que desejam montar um negócio de pleno sucesso usando a internet.

 Empresas que desejam aumentar as vendas e melhorar a lucratividade do seu negócio através
da internet.
 Empresas/Pessoas que desejam criar um canal entre seus clientes/fãs utilizando as redes
sócias.
 Organizações que desejam desenvolver o marketing de seus produtos e ou marcas.

Localização:
A empresa estará situada na cidade de Montes Claros - Minas Gerais.
Sendo que, ainda não temos um endereço definido.
Capital a ser investido:
O capital inicial para abertura da empresa será de R$50.000,00. Contudo, tal valor
será divido entre os sócios, sendo assim, cada sócio investirá o valor aproximado de R$
12.500,00.

Indicadores de viabilidade Valor

Lucratividade 36.48%
Rentabilidade 43%

Prazo de retorno do investimento 3 meses

Ponto de equilíbrio (PE) 54%

Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.

SÓCIO 1
Nome: YURI RODRIGO ALVES DE BRITO.
Endereço: Rua Valter Silva Santos, Nº 188 FR - Centro. Montes Claros - MG.
Telefone: (38) 9199 - 0495.

Perfil - Currículo:
Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG;
Instrutor e técnico de Informática;
Analista de Sistemas na Empresa Yázigi Montes Claros - MG;
Desenvolvedor de sistemas Web e aplicações Desktop;
Analista de Redes Sociais;
Atribuições do sócio 1:
O mesmo será o administrador da empresa, ficando encarregado sobre todas as questões
voltadas para gestão e administrativa, bem como documentações, contabilidade
principalmente reuniões com clientes e outras. Além disso, terá a responsabilidade de
enquadrar a empresa junto as certificações para que possa obter vantagens sobre os
concorrentes.
SÓCIO 2
Nome: THALLES MIGUEL TAVARES
Endereço: Rua Quatorze, Nº 279 - Alto da Boa Vista. Montes Claros-MG.
Telefone: (38) 9195-5039

Perfil - Currículo:
Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG.
Atribuições do sócio 2:
Analisar o negócio dos clientes e elaborar o plano para o projeto de marketing digital.
Também será uma atribuição do sócio 2 coordenar as atividades de programação e
desenvolvimento das estruturas e plataformas de software com a estratégia de marketing
definida, além de gerenciar as atividades de controle, análise e levantamento de informações
relevantes para otimização da estratégia de marketing digital após a implantação da solução.

SÓCIO 3
Nome: PATRICK PIERRE FERNANDES FERREIRA
Endereço: Rua IJ, Nº 200- Panorama II. Montes Claros - MG.
Telefone: (38) 8812-1228.

Perfil - Currículo:
Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG;
Conhecimentos técnicos (manutenção) e em programação Web/Desktop;
Conhecimento básico na utilização da ferramenta GIMP (edição de imagens e desenho
vetorial).

Atribuições do sócio 3:
A principal atribuição deste sócio será o processo de análise de mídias sociais, auxiliando no
processo de criação de novas estruturas de marketing. Também possuirá a função de auxiliar
nas atividades de desenvolvimento - programação - das plataformas e estruturas a serem
utilizadas.
SÓCIO 4
Nome: HÊNIO CARLOS FERREIRA DE SOUZA
Endereço: Rua Valter Silva Santos, Nº 188FR - Vila Mauricéia. Montes Claros - MG.
Telefone: (38) 9142-8276.

Perfil - Currículo:
Cursando Sistemas de Informação - Bacharel na Universidade de Montes Claros-MG;
Conhecimentos técnicos (manutenção) e em programação Web/Desktop;
Instrutor e técnico de Informática.

Atribuições do sócio 4:
O sócio terá como função principal prestar consultorias de Marketing Digital e redes sociais.
Além disso, o mesmo ficará encarregado em efetuar testes nas plataformas e sites
desenvolvidos pela empresa, tentando garantir a qualidade dos serviços prestados.

Job Digital e seus Objetivos.

1. Missão
Desenvolver soluções de marketing digital criativas e de qualidade, objetivando o
fortalecimento das marcas/produtos de nossos clientes diretos - empresas que buscam o uso
da internet para divulgar seus serviços - ou indiretos - empresas de marketing que não
possuem um setor de marketing digital - utilizando a internet, aproximando e aprimorando as
relações entre a empresa - cliente - e seu público alvo, contribuindo assim em seu
crescimento e lucratividade.

2 Visão
Estar entre as principais agências de marketing digital atuantes no mercado brasileiro até o
ano de 2024.

3 Valores
Ética, respeito, comprometimento e inovação.
4 Segmento
A empresa oferece um bem intangível, enquadrando-se no terceiro setor (prestação de
serviços), oferecendo, especificamente, ações de valorização da marca/produto dos clientes
com a construção de soluções de marketing utilizando meios e canais de mídia digitais,
podendo ter, entre estes clientes, empresas que desejam iniciar um processo de marketing
digital ou empresas de marketing que não possuem foco na área, mas desejam contratar os
serviços para soluções de seus clientes.

5 Formas jurídicas
A empresa caracteriza-se na forma jurídica de uma Sociedade LTDA., uma vez que esta é
formada por quatro sócios que dividem o investimento financeiro de forma igualitária.

6 Capital Social
Nome do sócio Valor Participação (%)
Sócio 1 Hênio Carlos Ferreira de Souza R$ 12.500,00 25
Sócio 2 Patrick Pierre Fernandes Ferreira R$ 12.500,00 25
Sócio 3 Thalles Miguel Tavares R$ 12.500,00 25
Sócio 4 Yuri Rodrigo Alves de Brito R$ 12.500,00 25
R$ 50.000,00 100

7 Fonte de recursos
O valor a ser investido será alcançado por meio do plano de financiamento BNDES Prosoft,
onde conseguiríamos o valor máximo de 80% do valor total de investimento. Desta maneira,
dos 50.000 investidos inicialmente, 40.000 serão financiados pelo plano e os 10.000 restantes
serão divididos entre os sócios (cada um arcando com 2.500, provavelmente por empréstimo
bancário).
O plano BNDES PROSOFT tem como objetivo Contribuir para o desenvolvimento da
indústria nacional de software e serviços de Tecnologia da Informação (TI), são financiáveis
os investimentos e os planos de negócios de empresas de software e serviços de tecnologia da
informação sediadas no Brasil, bem como a comercialização no mercado interno.
 Análise de Mercado

1 Estudo dos clientes

A empresa possuirá o foco no atendimento de pessoas jurídicas, possuindo os seguintes perfis
de clientes:
1.1 Perfil do Cliente Final
Clientes que atuam em qualquer ramo, com ou sem filiais, que ofereçam quaisquer
produtos/serviços e pretendam iniciar o desenvolvimento de uma estratégia de Marketing
Digital para potencializar sua divulgação. Dentro deste perfil, podemos considerar dois
sub-perfis de clientes: o cliente direto e o cliente indireto.

1.1.1 Cliente Direto

Serão os clientes que farão o contato a diretamente a empresa para o desenvolvimento da
estratégia de marketing digital.

1.1.2 Cliente Indireto

Serão os clientes que farão o contato com outras empresas de marketing - que não possuam
foco em marketing digital - para divulgação de seus produtos/serviços, mas desejam investir
nessa área. Neste caso, o contato e negociação poderá ser efetuado por meio de terceirização
por parte da empresa responsável pelo marketing "comum" do cliente final - tornando este
cliente final em nosso cliente indireto -, gerando assim dois possíveis cenários: [1] criar toda
a estratégia de marketing digital junto ao cliente final, mantendo o contato direto com este e
alinhando essa estratégia a já utilizada, porém, sem se sujeitar totalmente a ela; [2] a empresa
intermediária já possuir um planejamento de marketing e seguirmos este dando um enfoque
em internet.

1.1.3 Perfil de Cliente Intermediário

Estes clientes serão aqueles que atuam na área de marketing, oferecendo o serviço de
divulgação por intermédio de outros meios de comunicação (como panfletagem, rádio ou
TV), mas não possuam um foco no desenvolvimento de estratégias de marketing digital.
Neste cenário, o cliente intermediário agiria como mediador entre o cliente final e a empresa
de marketing digital ou simplesmente como o contratador dos serviços.
2 Análise de mercado
2.1 Interesses e comportamentos dos consumidores
2.1.1 Frequências que compram?
Não definido.

2.1.2 Onde costumam comprar?

Devido às diversas facilidades que a internet oferece , muitos clientes a utilizam como uma
forma de intermédio para adquirir o serviço, uma vez que a agência oferece todo um suporte
online.

2.1.3 Quais preços pagam?

Os preços para os serviços oferecidos são:

Serviço Valor
Website R$ 20.000,00
Hotsite R$ 15.000,00
Redes sociais R$ 35.000,00
Links patrocinados R$ 4.000,00
Search Engine Optimization – R$ 2.000,00 + 1.000,00 mensais (6 meses)
SEO
E-mail Marketing (1.000 emails R$ 1.500,00 + 30 mensais + 500 de gestão (por
mensais) disparo)

2.1.4 O que os leva a comprar

Dentre os fatores que podem ser considerados para a aquisição do serviço oferecido, podemos
se destacar:
 O beneficio para o negocio: O marketing digital objetiva melhorar a visibilidade da
empresa utilizando a internet, de forma a gerar mais lucros para esta.
 Qualidade do serviço: A empresa seguirá os critérios de qualidade de software, na
criação de todas as ferramentas necessárias para o desenvolvimento do marketing,
assim como os de qualidade de marketing.
2.2 Estudo dos concorrentes

Qualidade Preço Condições de Localização Atendimento Serviços aos Garantias oferecidas

pagamento clientes
Job Digital Orçamento Á vista ou a prazo Montes Na empresa, Website; Hotsite;
mínimo: para serviços de Claros - MG por telefone ou Social media
R$ 6000,00 desenvolvimento pela internet marketing; SEO; E-
e implantação, e através de e- mail marketing;
pagamento mail e redes Links patrocinados.
mensal para sociais.
serviços que
incluem
gerenciamento.
GR3 Web Montes Na empresa, Criação de sites e
Desenvolvimento Claros - MG por telefone ou webdesign;
pela internet Desenvolvimento
através de e- de loja virtual;
mail e redes Redes Sociais;
sociais. Hospedagem e
Registro;
Otimização de Sites
SEO;
Manutenção de
sites.
Cadastra Orçamento São Paulo - Na empresa, SEO; Links
mínimo: SP e Porto por telefone ou patrocinados;
R$ 9795,00 Alegre - RS pela internet Social media
através de e- marketing; Web
mail e redes analytics;
sociais. Comparadores de
preços; E-mail
marketing;
Desenvolvimento
de sites e hotsites;
Facebook Ads;
Desenvolvimento
voltado para
dispositivos
móveis; Mídia
online
2.3 Estudo dos fornecedores

ORDE Quant. Descrição dos itens a Nome do Preço Preço condições de Prazo de Localização
M serem adquiridos fornecedor Uni. pagamento entrega (estado e ou
município)
1 7 Computadores -Desktops Ricardo Eletro 999,00 6993,00 A prazo (6 Parcelas) 10 dias úteis Belo Horizonte -
MG
2 7 Mesas de escritório ShopTime 149,90 1049,30 A Prazo (3 Parcelas) 15 dias úteis Rio de Janeiro -
RJ
3 10 Cadeiras giratórias ShopTime 129,90 1299,00 A prazo (4 Parcelas) 10 dias úteis Rio de Janeiro -
RJ
4 2 Mesa de recepção Brasultil Casa 178,49 356,98 A vista 10 dias úteis Curitiba - PR
5 1 Mesa de Reunião Brasultil Casa 500,00 500,00 A Prazo (2 Parcelas) 10 dias úteis Curitiba - PR
6 1 Internet banda larga Fox Conexão 100,00 100,00 A vista (Mensal) 2 dias úteis Montes Claros -
MG
7 1 Plano de telefonia OI 59,90 59,90 A vista (Mensal) 2 dias úteis Montes Claros -
MG
8 1 Impressora Epson L 110 EletroPrinter 529,98 529,98 A vista 15 dias úteis Campinas - SP
9 2 Notebooks Americanas.com 735,79 1471,58 A prazo(3parcelas) 15 dias úteis Rio de Janeiro -
RJ
10 3 Roteadores Analise 110,00 330,00 A vista 1 dia útil Montes Claros -
Informática MG
11 1 Switch Analise 150,00 150,00 A vista 1 dia útil Montes Claros -
Informática MG
 Plano de marketing

1 Serviços e preços

Nesta seção são apresentados os serviços prestados pela Job Digital abordando
descrições e preços. Os serviços que demandam ações de monitoramento e ou gerenciamento
(e-mail marketing e SEO) possuem além do preço de contratação do serviço, um pagamento
mensal. Também o serviço de social media marketing possui um valor agregado
considerando um plano de 6 meses (R$ 5000,00 por mês), porém, o pagamento pode ser
realizado à vista (devido a natureza do serviço, o contrato estabelece um plano com período
de validade pré-estabelecido).

Seviço Descrição Preço

Website Elaboração, desenvolvimento e R$ 12000,00
publicação da plataforma de
negócio do cliente na internet.
Hotsite Elaboração, desenvolvimento e R$ 7000,00
publicação da negócio do cliente
para promoções com prazo de
duração estabelecido.
Social media marketing Elaboração e execução do plano e R$ 30000,00
gerenciamento das atividades de
marketing nas redes sociais.
SEO (Search Engine Elaboração, execução e R$ 2000,00 +
Optimization) gerenciamento da estratégia para R$ 1000,00
otimizar a presença da marca do mensais
cliente em buscas realizadas em
sites especializados na internet.
Links patrocinados Divulgação e captação de clientes R$ 3500,00
através de links em sites e mídia
online.
E-mail marketing Divulgação e captação de clientes R$ 1500,00 +
através de e-mails. R$ 500,00
mensais
2 Praça

A sede da empresa se localizará em um local estratégico, o centro da cidade, estando

mais próximo dos clientes e fornecedores locais.

3 Promoção

O contato com os clientes será realizado por meio da internet (e-mail ou contato
através do site), telefone e também através de reuniões entre os clientes e um vendedor da Job
Digital.

Plano Operacional
1 Organograma da empresa.
Os cargos existentes na organização estão distribuídos da seguinte forma.

Obs.: Algumas funções podem ser realizadas pelo mesmo funcionário.

2 Processos operacionais.

2.1 Website

Levantamento de informações do cliente e seu negócio

Elaboração da estratégia de marketing integrada ao website

Análise e levantamento dos requisitos do website

Planejamento do processo de desenvolvimento

Modelagem do website

Desenvolvimento do website

Testes e avaliação do website

Correções e adaptações

Hospedagem e publicação do website

2.3 Hotsite

Levantamento de informações do cliente e seu negócio

Elaboração da estratégia de marketing integrada ao hotsite

Análise e levantamento dos requisitos do hotsite

Planejamento do processo de desenvolvimento

Modelagem do hotsite

Desenvolvimento do hotsite

Testes e avaliação do hotsite

Correções e adaptações

Hospedagem e publicação do hotsite

2.4 Social media marketing

Levantamento de estratégias de marketing comuns já utilizados pelo cliente;

Análise do publico alvo da empresa contratadora dos serviços;

Elaboração da estratégia de marketing digital de forma que este se alinhe com o que o cliente
já utiliza, ou satisfaça suas necessidades;

Planejamento do modo de aplicação e modo de avaliação de fatores determinantes para o

marketing digital, como alcance;

Análise dos resultados (posteriormente).

2.5 SEO (Search Engine Optimization)

Levantamento de informações do cliente e seu negócio

Análise de palavras e termos em potencial

Planejamento da estratégia de otimização de buscas

Aplicação das palavras e termos mais adequados às plataformas do cliente na web

Análise dos resultados e aprimoramento da estratégia

2.6 Links patrocinados

Levantamento de informações do cliente e seu negócio

Análise e levantamento de sites mais adequados para veicular o link patrocinado

Planejamento

Desenvolvimento de conteúdo para divulgação

Contrato de espaço e divulgação e links

2.7 E-mail marketing

Levantamento de informações do cliente e seu negócio

Elaboração de estratégia para captação de e-mails
Planejamento
Integração do mecanismo de captação de e-mails com a plataforma web do cliente
Envio de e-mails promocionais

3 Pessoal.

Abaixo segue o quadro de funcionários da Job Digital.

Nome Cargo
Yuri Rodrigo Administrador
Thalles Miguel Programador Chefe, Gestor de Marketing
Patrick Pierre Programador Sênior, Gestor de redes sociais
Hênio Carlos Consultor Marketing, Consultor de redes
sociais, tester de software
Funcionário a contratar Consultor de Vendas
Funcionário a contratar Vendedor
3.1 Arranjo físico.
4 Cenários otimista e pessimista

4.1 Cenário otimista

 Incentivos na área da tecnologia da informação.

 Queda do dólar.
 Inovações tecnológicas (comunicação através da internet, mídias sociais).
 Crescimento da inclusão digital.
 Expansão alcance da internet.
 Maior investimento em marketing na internet.
 Mercado interessado em investir em uma nova empresa.

4.2 Cenário pessimista

 Aumento de impostos.
 Aumento do dólar.
 Diminuição de investimentos em marketing.
 Desinteresse nas mídias sociais e recursos da internet.
 Barreiras ao acesso a internet.
 Dificuldade de entrada no mercado.

4.3 Ações corretivas e preventivas

 Acompanhamento e análise das mídias sociais já existentes e daquelas que surgirem

para avaliação do seu valor para o negócio.
 Pesquisa sobre conteúdo de interesse do público.
 Constante aprimoramento nas áreas de tecnologia da informação e de marketing.
 Investir em segmentos mais lucrativos e de menor risco de baixa nos investimentos
(baseado em pesquisas e projeções).
5 Avaliação estratégica

5.1 Matriz F.O.F.A.

Forças Oportunidades

Localização estratégica; Poucos concorrentes na região;

Prestação de serviços personalizado de Aumento da competitividade no mercado;
acordo com a necessidade e tipo de cliente; Avanço tecnológico;
Qualidade dos serviços; Aumento da quantidade de pessoas com
Preço competitivo; acesso a internet;
Competência desenvolvida na área da Crescimento do mercado.
tecnologia da informação e sua integração
ao marketing.
Fraquezas Ameaças

Falta de experiência no ramo; Surgimento de um ou mais concorrentes

Falta de selos que comprovem a qualidade; diretos;
Falta de reconhecimento da marca no Estagnação do mercado;
mercado. Aumento do dólar;
Diminuição dos investimentos em
marketing.

Plano Financeiro

1 Estimativa de investimentos fixos

A. Máquinas e equipamentos.

Descrição Qtde. Valor Unitário Valor Total

1 Computadores (desktops) 7 R$ 999,00 R$ 6.993,00
2 Impressora Epson L 110 1 R$ 529,98 R$ 529,98
3 Notebooks 2 R$ 735,79 R$ 1471,58
4 Switch 1 R$ 150,00 R$ 150,00
5 Roteador Wi-Fi 3 R$ 110,00 R$ 300,00
Subtotal R$ 9.444,56
 B. Móveis e Utensílios
Descrição Qtde. Valor Unitário Valor Total
1 Mesas de escritório 7 R$ 149,90 R$ 1.049,30
2 Cadeiras giratórias 10 R$ 129,90 R$ 1.299,00
3 Mesa de reunião 1 R$ 500,00 R$ 500,00
4 Mesa de recepção 2 R$ 178,49 R$ 356,98
Subtotal R$ 3.205,28

Total dos investimentos R$ 12649,84

fixos

2 Investimentos Pré-Operacionais
Investimentos pré-operacionais R$
Despesas de legalização 2.500,00
Obras civis e/ou reformas 5.000,00
Divulgação 3.000,00
Cursos e treinamentos 8.000,00
Outras despesas 1.500,00
Total 20.000,00

3 Investimentos Totais
Descrição dos investimentos Valor (R$) (%)
1. Estimativa de investimentos fixos R$ 12649,84 38
2. Investimentos Pré-operacionais R$ 20.000,00 62
Total R$ 32.649,84 100

Fontes de recursos Valor (R$) (%)

1. Recursos de terceiros (financiamento BNDES R$ 40.000,00 80
Prosoft)
2. Recursos de terceiros (Empréstimo bancário) R$ 10.000,00 20
Total R$ 50.000,00 100