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A DOMICILIO
GOUT
1.- INTRODUCCIÓN
Ofrecer a la sociedad Antofagastina un servicio innovador basado en la
excelencia, el cual consiste en el lavado de automóviles a domicilio; y a través de
una atención amable, rápida e impecable, obtener la satisfacción total de nuestros
clientes.
2.-DESARROLLO
Gout es una empresa que se dedicará al servicio de lavado de autos a domicilio; ayudando
a solucionar la necesidad de las personas de optimizar su tiempo.
Al ser Gout, una empresa de servicio, lo que se busca es solventar las insatisfacciones
percibidas por los clientes en las lavadoras comunes; ofreciendo el servicio a domicilio.
Nuestro servicio se realizara con máquinas y equipos que ayudan en el proceso de lavado
en lugares reducidos y sobretodo consumiendo mínimas cantidades de agua ayudando así
a contribuir en la preservación de la misma; logrando un resultado satisfactorio para el
cliente con menos esfuerzo y en un tiempo eficiente.
A pesar de que en la ciudad existen muchas lavadoras de autos; no creemos que sean
nuestra competencia directo, ya que nosotros nos diferenciamos siendo la primera
empresa que ofrece este servicio ecológico a domicilio.
En cuanto a la campaña de publicidad que se realizará estará dirigida a todos los clientes
potenciales; personas mayores de 18 años, divididos en dos rangos de edades; a través de
flyers, espacios publicitarios y redes sociales.
3.- ANALISIS F.O.D.A.
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicio a domicilio Poca cobertura
Atención personalizada Servicios similares
ORIGEN Atención permanente Falta de conocimiento del servicio
INTERNO Precios del mercado
Rapidez del servicio
Costos reducidos en
infraestructura
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ORIGEN
Mercado automotriz en Competencia informal
EXTERNO
crecimiento
Variedad de proveedores
FORTALEZAS:
- Servicio a domicilio: Damos comodidad al usuario, brindando un servicio
puerta a puerta, tan solo comunicándose con nosotros vía internet o teléfonos
evitamos que su auto tenga que esperar más días para ser lavado.
- Rapidez del servicio: Con la buena organización de nuestro tiempo y los que
trabajamos en ella, podremos llegar a buen tiempo hasta el lugar requerido por el
usuario, funcionando simultáneamente en distintos sectores de la ciudad.
OPORTUNIDADES:
- Mercado automotriz en crecimiento: cada vez existen más autos, nuevos
modelos, por ende se incrementa la cantidad de posibles usuarios.
DEBILIDADES:
- Poca cobertura: al ser una empresa en ciclo de introducción, cubrimos ciertas
zonas, dejando fuera de cobertura ciertas zonas de la ciudad. Es así que damos
tiempo para en un futuro tener crecimiento y poder recuperar la inversión.
- Falta de conocimiento del servicio: Esta situación sería hasta que la empresa
pase del ciclo de introducción y pueda desarrollar su estrategia de promoción con
éxito a su vez rompiendo barreras de entrada al mercado.
AMENAZAS: