Asignatura:

ELECTIVA CPC

Actividad 01

NRC: 3317

Herminda Contreras Arias

Id 83883

Docente
María Victoria Ospina Henao

Facultad de Ciencias Empresariales Administración de Empresas

Colombia Bogotá DC. 23 de octubre del 2019
 Introducción

El siguiente trabajo sea realizado con el propósito adquiere conocimientos aplicables a las
empresas y de acuerdo a sus necesidades, conociendo los concepto de Marketing y su
proceso, como también la segmentación y ¿Quién es Philip Kotler?.
Objetivo (uno)
TEMA: Marketing, Proceso de marketing, segmentación y ¿Quién es Philip Kotler?

Qué es Marketing?

El concepto de marketing comienza con el conocimiento de los clientes actuales y

potenciales de la empresa y de sus necesidades; planea un conjunto coordinado de
productos y programas para atender a estas necesidades y su objetivo es producir ganancias
creando satisfacciones significativas.

También El Marketing, se considera el proceso de planear y ejecutar la conceptualización,

el precio, la promoción, la distribución de ideas, productos y servicios con el fin de crear
intercambios que satisfagan las necesidades, los deseos y los objetivos de las empresas y las
organizaciones.

Proceso de segmentación Marketing

Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos
de consumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneos
entre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y
que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas

El proceso de marketing consta de cinco fases:

 Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente.
 Diseñar una estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos del cliente.
 Elaborar un programa de marketing que aporte valor.
 Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
 Captar valor de los clientes, obtener utilidades y calidad para el cliente.

Qué es Segmentación?
Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos
de consumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneos
entre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y
que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada
grupo.

Cuáles son los objetivos de la segmentación?

 Estandarizar la oferta de productos y servicios
 Reducir costos
 Maximizar la satisfacción de los clientes

El proceso de segmentación se puede explicar en 6 etapas:

1. Definir el mercado a segmentar: puede ser mercado de consumidores finales,
mercado de reventa, mercado industrial, mercado gubernamental o mercado
internacional.
2. Identificar las variables relevantes para segmentar: se refiere a las variables
geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales detalladas más arriba.
Además se debe verificar que las variables cumplan con un mínimo 2 ó 3 requisitos
para una segmentación eficaz (ver «Requisitos para una segmentación eficaz»).
3. Categorizar las variables seleccionadas: consiste en identificar las categorías en las
que se divide cada variable. Por ejemplo: ingresos altos, medios, bajos.
4. Formar los segmentos: en un cuadro se forman los segmentos con las variables y
categorías para cada variable.
5. Definir el perfil de cada segmento: para cada segmento se debe colocar información
de: estilo de vida, preferencias de marca, tasas de uso, beneficios deseados, rol en el
proceso de compra, entre otros.
6. Evaluar el atractivo de cada segmento: se determina el segmento que más crece, el
de menor competencia, el más grande, el de menor poder de negociación de los
clientes, entre otros.
¿Quién es Philip Kotler?

De acuerdo a lo investigado el Señor Philip Kotler, es uno de los principales expertos del
mundo en la práctica estratégica de Marketing, y ha sido elegido como el primer líder en
Marketing por "la Asociación Americana de Marketing" (AMA). Para muchos, es el padre
del Marketing moderno. Actualmente y desde 1988, el Dr. Philip Kotler ocupa la cátedra de
Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of
Management, perteneciente a la Northwestern University en Chicago. (Kellogg fue elegida
como la "mejor escuela de negocios" durante seis años en la encuesta de "Business Week"
de las escuelas de negocios de EE.UU. Kellogg es también conocida como la mejor
facultad de negocios para la enseñanza de Marketing).

Son muy conocidas y mundialmente empleadas las dos siguientes definiciones de

Marketing o Mercadotecnia, aportadas por Philip Kotler:

"El Marketing es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la

estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los
productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las
utilidades de la empresa".

Philip Kotler es también considerado el padre del Marketing puesto que es prácticamente
considerado el fundador de esta disciplina y ha obtenido diversos reconocimientos por sus
contribuciones a este tema.
En pocas palabras, Kotler es el fundador del Marketing como campo de estudio académico
y le debemos a él que en las universidades ésta sea una cátedra.
Kotler fue quien detectó diversos errores que cometen los marketeros a la hora de
implementar sus planes, lo que resultó de gran ayuda para los empresarios.
Conclusiones
Bibliografía

https://foroalfa.org
https://www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados/
https://www.ealde.es/pasos-proceso-de-marketing/
https://www.genwords.com