RKKKKHÑÑÑKEDACCIKKKKKKKKK

TEMA 2.

Comunicación:
➢ Concepto y elementos de la comunicación

Reflexiones previas

Lea de forma analítica la siguiente información:

Concepto:

No estamos solos. Cada uno de nosotros no está solo. No

comemos, no dormimos, no caminamos, no trabajamos, ni nos
divertimos por separado por completo de los demás seres humanos.
Es verdad que alguna vez estamos apartados de ellos, que no
siempre tenemos a nuestro lado a otra persona; pero lo normal
es que todos los días, y no una, sino muchas veces, estemos en
presencia de otras personas que nada tienen que ver con nosotros.
Tenemos que considerar que, con nosotros existen los demás, esto
es, que vivimos en sociedad.

Pero vivir en sociedad no consiste en que otras personas

estén cerca de nosotros, sino en que nos relacionemos de algún
modo con ellas. Esta relación se produce gracias a la
comunicación.
 Comunicar es hacer saber a otro lo que uno piensa, lo que
uno siente o lo que uno desea. La manera más corriente de
comunicarse es hablando. No sólo es la más corriente sino la más
importante. Pero no es la única.

La comunicación humana es un fenómeno intrínsecamente

social. Desde las primeras comunidades humanas el hombre ha
tenido la necesidad de comunicarse para interactuar en su grupo
social y así resolver los retos que desde siempre la sobre
vivencia le ha planteado.

El ser humano es gregario por naturaleza, es decir, se une

a otros seres semejantes a él y convive con ellos participando
en la evolución y desarrollo de su grupo. De esta convivencia
se desprende la necesidad de comunicación, la cual en un
principio, era rudimentaria, con bases en gestos y gritos
indiscriminados, es decir, no seleccionados; después al
evolucionar el hombre, y ser capaz de aprender de sus aciertos
y errores, se llegó a una forma de comunicación únicamente
humana: el lenguaje.

La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y

éste a su vez procede del sustantivo “comunico”, cuya traducción
al castellano es participar en algo común. Tanto el sustantivo
comunicación, como el verbo comunicar, tiene su origen en la
palabra “comunis”, raíz castellana de la palabra comunidad, la
cual significa la participación o relación que se da entre
individuos.
 El término comunicación como concepto se presta a muchas
interpretaciones, las cuales dependen del momento histórico, así
como las exigencias políticas, económicas, culturales y sociales
del medio en el cual han surgido; esto ha dado origen a una gran
variedad de conceptos; entre los cuales se pueden mencionar:

Aristóteles: Señala que comunicación, es un proceso donde

se utilizan todos los medios de persuasión que se tengan al
alcance para hacernos entender.

Kurt Lewin: Define el proceso de la comunicación, como un

complejo sistema de acciones e interacciones personales y
grupales, donde un individuo trasmite un mensaje a otro y éste
a su vez responde a otro mensaje, lo que genera un proceso
circular y continuo.

William Bortot: Expone que la comunicación, es un fenómeno

que establece una relación entre dos o más individuos, basada
en el intercambio de mensajes y/o ideas, medio a través del cual
se desarrollan todas las relaciones humanas.

André Martinet: Es la utilización de un código para la

transmisión de un mensaje de una determinada experiencia en
unidades semiológicas con el objeto de permitir a los hombres
relacionarse entre sí.

David K. Berlo: Es un proceso mediante el cual un emisor

transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor.
 Como se puede observar, independientemente del autor y
momento histórico donde se desarrollan las ideas, todos
coinciden en señalar que la comunicación es un proceso por medio
del cual los individuos se relacionan entre sí, para hacer del
mundo un lugar donde las ideas, los conocimientos, hechos y
situaciones sean comunes; en los actuales momentos se habla que
el mundo es una gran aldea, pues cualquier acontecimiento que
suceda en el lugar de la tierra que fuese y por remoto que éste
sea, puede ser visto en forma inmediata por todos los países del
mundo.

6.1 Elementos de la comunicación:

En el acto de comunicación se dan necesariamente los

siguientes elementos:
a) Emisor y receptor: son los elementos activos del acto
comunicativo. Uno presupone al otro ya que no puede haber
comunicación de ideas sino hay un emisor que codifique el mensaje
y un receptor que lo decodifica.

En el lenguaje oral el emisor recibe el nombre de hablante

y el receptor, el de oyente. En el lenguaje escrito el emisor
es el escritor y el receptor es el lector.

b) Código: para que dos o más individuos puedan intercambiar

mensajes es necesario que los codifiquen, es decir, que los
estructuren, los formen de acuerdo con un código preestablecido
convencionalmente.
 Así, el código es un sistema de señales, o de signos, o de
símbolos que, por una convención previa, está destinado a
representar y a transmitir la información entre la fuente o
emisor, de las señales y el punto de destino o receptor.

En la comunicación humana se pueden utilizar diferentes

tipos de señales: visuales (sistema de banderas y luces en los
aeropuertos; la lengua escrita), táctiles (sistema Braille),
auditivos (sistema de gritos, de silbidos), etc. Pero el código
por excelencia es el sistema de signos sonoros (auditivos)
llamado lengua, utilizado por toda la comunidad de hablantes,
por todo pueblo o nación.

c) Mensaje: está constituido por una secuencia de signos o

señales, organizadas y estructuradas de acuerdo con los
principios y normas del código, y mediante la cual el emisor
transmite un contenido: ideas, sentimientos, puntos de vista,
etc.

Para que la comunicación se produzca verdaderamente es

necesario que haya una coincidencia entre el mensaje que el
emisor codifica y lo que el receptor decodifica.

d) Canal: es el medio por el cual, en el proceso de la

comunicación, los signos del código son transmitidos; es el
soporte físico necesario para la manifestación del código bajo
la forma de un mensaje. Así, en los sistemas verbales de
comunicación el canal es el aire, mediante el cual se transmiten
los signos lingüísticos que son de naturaleza auditiva; en el
sistema telegráfico el canal es la red de cables eléctricos.
e) Contexto: el proceso de la comunicación siempre se desarrolla
en una situación concreta que estará caracterizada por todos los
elementos que intervienen en el proceso: las relaciones
interpersonales y sociales entre los interlocutores, el tipo de
mensaje que se transmite, el tipo de código (escrito u oral,
gestual, etc.) que se use, y sobre todo el momento histórico y
el tipo de sociedad determinan el contexto situacional y el
contexto social en que se produce la comunicación.

Los interlocutores no sólo comparten un mismo código sino

también las mismas creencias, costumbres, concepciones del mundo
y de la vida; conocimientos científicos o intuitivos;
experiencias personales, etc.

Para finalizar hay que destacar que en el proceso de la

comunicación puede producirse perturbaciones que distorsionan
el mensaje o hacen difícil su comprensión. Estas perturbaciones
reciben el nombre de barreras.

El acto comunicativo tiene como punto de partida un acto

de voluntad y de entendimiento de parte de los interlocutores
de querer transmitir e intercambiar sus experiencias, sus
conocimientos, sus necesidades; además de ser un acto de
significación social.
6.2 Barreras de la comunicación:
Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos
con otras personas. Muchas pueden ser las causas: un teléfono
dañado, un radio con mucho volumen, el llanto de un niño, el
estruendo ruido de una corneta, etc. Estas interferencias se
denominan ruidos o barreras.

Todos los elementos intervinientes en el proceso de la

comunicación pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones:
anárquicas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen,
dificultan o imposibilitan la comunicación.

1. Barreras semánticas: Si al hablar o escribir empleamos una

palabra con una acepción que no corresponda, se produce una
barrera semántica. Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIÓN.

2. Barreras físicas: Esta barrera se presenta cuando los medios

utilizados para transportar el mensaje no permiten que éste
llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación. El
medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la
información, los medios más empleados son: cartas, teléfono,
radio, cine, televisión, periódicos, revistas, conferencias,
carteles, libros, etc.

3. Barreras fisiológicas: Se ocasionan por malformaciones,

disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas
que intervienen en el proceso.
4. Barreras Psicológicas: Parte de la forma individual que cada
persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos
emotivos.

5. Barreras administrativas: La estructura y el funcionamiento

de la organización así como el proceso administrativo en acción
da lugar a problemas de comunicación.

La dispersión o barreras vistas y las investigaciones

realizadas sobre la conducta humana, dejan entrever que el hombre
vive dentro de un estado de desesperación creciente, debido a
lo difícil que se hace en la actualidad la comunicación. Si por
un lado, no podemos negar el proceso de los diferentes medios
de comunicación, por otro, debemos aceptar la importancia del
hombre para comunicarse.

Para comprender la comunicación en la sociedad

contemporánea, es necesario conocer la manera como los hombres
trasmiten información, se relacionan, difunden sus mensajes.

Comunicación oral y escrita

El hombre moderno debe estar consciente de

la importancia de dominar su idioma, porque como señala Pedro
Salinas en su obra El Defensor: No hay ser humano completo, es
decir, que se conozca y se dé a conocer, sin un grado avanzado
de posesión de su lengua.
 Para ello, es fundamental dominar las cuatro habilidades
básicas del lenguaje:
Hablar, Escuchar, Leer Y Escribir.
Hablar: es emitir mensajes audibles, entonados con acierto,
correctos (coherentes).
Escuchar: es captar y decodificar el mensaje que transmite un
emisor.
Leer: es interpretar las ideas expuestas en los diferentes textos
escritos.
Escribir: es redactar ideas coherentes.

Si se han desarrollado las habilidades del lenguaje, se podrá

ser:
• Un excelente emisor: hablante, escritor.
• Un eficaz receptor: oyente, lector.

Bibliografía

• *Zamora, H. y Pérez, M.E. Español General. UCA.

• *García, R. R. (1993) Español Básico. Managua: Vanguardia.
• *Milera, M. E. (1997) Lenguaje oral y escrito. España