INTELIGENCIA EMOCIONAL

CURSO :

DOCENTE :

ALUMNO : ALO PNP ROJAS LOAYZA

CUSCO-PERÚ
2018

INTELIGENCIA EMOCIONAL | 1
 PRESENTACIÓN

Sr. Docente, del curso que su digan persona dirige pongo a

consideración de su criterio la calificación del presente trabajo cuyo tema es:
“INTELIGENCIA EMOCIONAL” el cual lo he realizado con mucho interés dado
que es un tema de suma importancia en la formación de mi carrera
profesional.

Le hago llegar este trabajo, esperando que haya cumplido con toda la
información necesaria, ya que está regida y fundamentada de acuerdo a la
información y enseñanza adquirida, anhelando de esta manera haber cumplido
con lo requerido.

Atentamente

Su Alumno.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | 2
 INDICE
PRESENTACIÓN ............................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 5
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Concepto ........................................................................................................ 6
2. Origen de la Inteligencia Emocional ............................................................... 6
3. Evolución de la Historia de la Inteligencia Humana ........................................ 6
4. Los cuatro factores de Inteligencia Emocional ............................................... 8
4.1. Percibir las emociones ............................................................................ 8
4.2. Razonar con las emociones .................................................................... 8
4.3. Comprensión de las emociones .............................................................. 8
4.4. Gestión de las emociones ....................................................................... 9
5. La inteligencia Emocional en el trabajo .......................................................... 9
5.1. El Poder de la Voz: ................................................................................. 9
5.2. El Poder de la Imaginación ................................................................... 10
5.3. El Poder de la Retribución..................................................................... 10
5.4. El Poder del Compromiso: .................................................................... 10
5.5. El Poder de la Asociación ..................................................................... 10
6. Las competencias Emocionales ................................................................... 11
7. Habilidades Técnicas Cognoscitivas y Emocionales .................................... 12
8. ¿Cuáles son las 6 emociones básicas? ....................................................... 13
8.1. Felicidad ................................................................................................ 13
8.2. Tristeza ................................................................................................. 13
8.3. Enfado ................................................................................................... 13
8.4. Sorpresa................................................................................................ 13
8.5. Miedo .................................................................................................... 14
8.6. Disgusto ................................................................................................ 14
9. Clasificación de las Emociones (tipos) ......................................................... 14
9.1. Emociones primarias o básicas............................................................. 14
9.2. Emociones secundarias ........................................................................ 15
9.3. Emociones positivas ............................................................................. 15
9.4. Emociones negativas ............................................................................ 15
9.5. Emociones ambiguas ............................................................................ 15
9.6. Emociones estáticas ............................................................................. 16
INTELIGENCIA EMOCIONAL | PRESENTACIÓN 3
 9.7. Emociones sociales .............................................................................. 16
9.8. Emociones instrumentales .................................................................... 16
10. Claves para Desarrollar la Inteligencia Emocional ..................................... 16
11. Las Emociones en el Cerebro .................................................................... 18
CONCLUSIONES............................................................................................. 20
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 21
ANEXOS .......................................................................................................... 22

INTELIGENCIA EMOCIONAL | PRESENTACIÓN 4

 INTRODUCCIÓN
La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el
rumbo que ha tomado la psicología en las últimas décadas.

De un modelo preocupado fundamentalmente en los trastornos mentales por

un lado y por las capacidades de razonamiento por el otro, se ha pasado a otro
en el que se considera que las emociones son algo intrínseco a nuestro
comportamiento y actividad mental no patológica y que, por consiguiente, son
algo que debe ser estudiado para comprender cómo somos.

Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender

de qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre
nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados
emocionales de los demás. Este aspecto de la dimensión psicológicca humana
tiene un papel fundamental tanto en nuestra manera de socializar como en las
estrategias de adaptación al medio que seguimos.

Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un

ejercicio de reafirmación y re – dirección de Visión, Misión y Valores
Personales, Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a través de preguntas
activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosóficamente
en nuestra vida, sueños y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar.

En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de

nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos,
ya que estos cambios cada día son mayores, más rápidos, más violentos,
mucho más traumáticos, más ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de
una competitividad que no se había tenido antes motivada a la globalización
que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo
a su personal a veces sin tomar conciencia de el, nuestra salud física y
emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal, podríamos llamarlo el
tema clave dentro de las organizaciones protagonistas.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | INTRODUCCIÓN 5

 INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Concepto
La capacidad de expresar y controlar nuestras emociones es esencial, pero
también lo es nuestra capacidad para comprender, interpretar y responder a
las emociones de los demás. Imaginemos un mundo en el que no se
pudiera entender cuando un amigo se siente triste o cuando un compañero
de trabajo está enojado. Los psicólogos se refieren a esta capacidad como
la Inteligencia Emocional, y algunos expertos sugieren incluso que puede
ser más importante que el coeficiente intelectual.

El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos

los rincones de nuestro planeta, en forma de tiras cómicas, programas
educativos, juguetes que dicen contribuir a su desarrollo o anuncios
clasificados de personas que afirman buscarla en sus parejas. Incluso la
UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002, y remitió a los
ministros de educación de 140 países una declaración con los 10 principios
básicos imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje
social y emocional.

2. Origen de la Inteligencia Emocional

Peter Salovey y John D. Mayer fueron los principales investigadores de la
Inteligencia Emocional en 1990. En su influyente artículo “Inteligencia
Emocional”, que definen la Inteligencia Emocional como “el subconjunto de
la inteligencia social que implica la capacidad de monitorizar los
sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos
y utilizar esta información para guiar el pensamiento de uno y acciones”.

3. Evolución de la Historia de la Inteligencia Humana

La historia de la inteligencia humana puede explicarse como el empeño del
cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse consigo
mismo.

Cuando el primer ser humano trazó la primera línea, precipitó una

revolución en la conciencia humana; una revolución cuyo estadio evolutivo
más reciente está constituido por el mapa mental.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | INTELIGENCIA EMOCIONAL 6

Una vez que los seres humanos se dieron cuenta de que eran capaces de
exteriorizar sus "imágenes mentales" internas, la evolución fue más rápida.
Con las primeras representaciones hechas por los primitivos aborígenes
australianos en las cavernas, los trazos iniciales se fueron convirtiendo
paulatinamente en pinturas. A medida que las civilizaciones evolucionaban,
las imágenes comenzaron a condensarse en símbolos y, más tarde, en
alfabetos y guiones; así sucedió con los caracteres chinos o los jeroglíficos
egipcios. Con el desarrollo del pensamiento occidental y la creciente
influencia del imperio romano, se completó la transición de la imagen a la
letra. Y posteriormente, a lo largo de dos mil años de evolución, el poder
nada desdeñable de la letra adquirió primicia sobre la momentáneamente
escarnecida imagen.

Así pues, los primeros seres humanos que hicieron marcas estaban
señalando, literalmente, un salto gigantesco en la evolución de nuestra
inteligencia, porque así exteriorizaban los primeros indicios de nuestro
mundo mental. Al hacerlo, no sólo fijaban sus pensamientos en el tiempo y
en el espacio, sino que además capacitaban el pensamiento para que
pudiera abarcar esas mismas dimensiones. Entonces, la inteligencia
humana ya pudo empezar a comunicarse consigo misma a través de las
extensiones infinitas del tiempo y del espacio.

En su evolución, los símbolos, las imágenes y los códigos terminaron por

configurar la escritura, y ese principalísimo avance fue la clave de la
aparición y de la evolución de civilizaciones destacadas, tales como las de
Mesopotamia y de China, cuyos habitantes disfrutaron de evidentes
ventajas sobre aquellos otros pueblos que todavía estaban por llegar al
estadio de la escritura, y por ese motivo no tuvieron acceso a la sabiduría y
al conocimiento que nos legaron las grandes mentes del pasado.

Tal y como las aguas de un ancho río tienden a acelerarse cuando se ve

forzado a discurrir por un cauce estrecho, la tendencia a reunir información
ha ido acelerándose a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual
"explosión informativa". En épocas recientes, esta "explosión" ha sido
causada, en parte, por el supuesto de que la escritura es el único vehículo

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Evolución de la Historia de la Inteligencia Humana 7

 adecuado para el aprendizaje, el análisis y la diseminación de la
información.

Si efectivamente escribir es la mejor manera de adueñarse de tal

información, de analizarla y de transmitirla, ¿por qué hay tantas personas
que tienen problemas en los campos del aprendizaje, el pensamiento, la
creatividad y la memoria? ¿por qué se quejan de una incapacidad básica,
de pérdida de la confianza en sí mismas, de disminución del interés y de
reducción de sus poderes de concentración, memoria y pensamiento?

Entre las reacciones habituales ante tales problemas cabe incluir la auto
denigración, la disminución del rendimiento, la apatía y la aceptación de
reglas rígidas y dogmáticas, factores todos que obstaculizan aún más el
funcionamiento natural del cerebro.

4. Los cuatro factores de Inteligencia Emocional

Salovey y Mayer propusieron un modelo que identifica cuatro factores
diferentes de la Inteligencia Emocional y que son: la percepción emocional,
la capacidad de razonar usando las emociones, la capacidad de
comprender las emociones y la capacidad de manejar las emociones.

4.1. Percibir las emociones

El primer paso en la comprensión de las emociones es percibirlas con
precisión. En muchos casos, esto podría implicar la comprensión de las
señales no verbales como el lenguaje corporal y las expresiones
faciales.
4.2. Razonar con las emociones
El siguiente paso consiste en utilizar las emociones para promover el
pensamiento y la actividad cognitiva. Las emociones ayudan a priorizar
aquello a lo que es prioritario prestar atención y por tanto reaccionar,
respondiendo de este modo emocionalmente a las cosas que captan
nuestra atención.
4.3. Comprensión de las emociones
Las emociones que percibimos pueden tener a una gran variedad de
significados. Si alguien está expresando emociones de ira, el
observador debe interpretar la causa de su ira y lo que podría significar.
INTELIGENCIA EMOCIONAL | Los cuatro factores de Inteligencia Emocional 8
 Por ejemplo, si nuestro jefe está actuando de manera airada, podría
significar que está insatisfecho con nuestro trabajo, o tal vez que tiene
un exceso de carga laboral o que ha estado discutiendo con su esposa
por la mañana.
4.4. Gestión de las emociones
La capacidad de gestionar con eficacia las emociones es una parte
crucial de la Inteligencia Emocional. La regulación de las emociones,
responder de manera apropiada, y saber cómo y cuándo responder a
las emociones de los demás, son todos aspectos importantes de la
gestión emocional.
5. La inteligencia Emocional en el trabajo
El autor de la inteligencia Emocional Daniel Goleman determina que las
condiciones intelectuales
Determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de
éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido
a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo,
desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador
motivándolo emocionalmente a ser productivo.
Una vez que una persona entra en una Organización para que pueda dar lo
mejor de si, hacer bien su trabajo, que no sólo de su talento sino que
además lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan. Primero que
tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer.
Segundo, que sepa como hacerlo. Tercero que sienta que lo que esta
haciendo tiene un valor significativo, que él esta contribuyendo y que se le
reconozca por ello afectivamente.
5.1. El Poder de la Voz:
Por muy buena que sea una idea, un método, un concepto, una teoría,
éste no tiene vida si no es articulado. Los mejores pensamientos
pueden morir por no ser compartidos. Moss Kanter afirma que más que
organizaciones de aprendizaje, lo más necesitamos es organizaciones
de educación, donde la voz de quienes más saben o están preparados
se traduzca en el vehículo para facultar a cada vez más personas en las
competencias claves del negocio. En cuanto a este poder, se resalta la

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Gestión de las emociones 9

 habilidad para hablar varios idiomas y la de conversar activa y
productivamente.

5.2. El Poder de la Imaginación

Las empresas y las personas que manejarán con éxito el siglo venidero
serán las que en su actuar, generen conductas cónsonas con la
imaginación que, como seres humanos, somos capaces de desarrollar y
usar para creer en imposibles, visualizarlos, diseñarlos, crearlos y
ponerlos en práctica en nuestras realidades. Las personas que con su
imaginación vislumbren un presente y futuro diferente, más rápido, más
efectivo, más rentable y más placentero, serán las que estarán guando
las acciones de liderazgo en el nuevo milenio.

5.3. El Poder de la Retribución

El último poder tiene que ver con el emergente tópico de la inteligencia
existencial o espiritual y su influencia en el ámbito laboral. Moss Kanter
comenta que cada vez, más empresas están realizando acciones
sociales de retribución a las comunidades con las cuales interactúan.

5.4. El Poder del Compromiso:

En una posición claramente opuesta a la de su colega del MIT, Lester
Thurow, en lo relativo al compromiso de los trabajadores, Rosabeth
Moss Kanter afirmó que la lealtad aún existe y que son una ventaja
competitiva para las personas y empresas que la poseen. Lo que si
resaltó claramente fue que para contar con personas comprometidas se
necesita cumplir con ciertas condiciones que despierten el poder del
talento humano: la propiedad del trabajo, la identidad para con la
empresa y sus proyectos, la autonomía de acción, la libertad de
compartir ideas y hacer cambios, además de la posibilidad de permitirle
al empleado el adueñarse del proceso.

5.5. El Poder de la Asociación

Cada vez más surgen en mayor cantidad y rapidez las alianzas entre
personas, entre empresas, entre personas y empresas, entre países,
INTELIGENCIA EMOCIONAL | El Poder de la Imaginación 10
 entre entidades de diversos tipos. Lo hacen buscando aprovechar y
potenciar sus diferencias, aprovechar la creatividad de uno y el capital
de otro, el talento de uno y la acción de otro, los contactos de uno y la
fuerza de otro.

6. Las competencias Emocionales

El mismo Goleman y demás autores definen el éxito de gerentes líderes y
trabajadores en personas de alto nivel de desempeño, destrezas,
habilidades técnicas y emocionales, bien desarrolladas alcanzando
capacidad de dar sentimientos que cada vez se hacen más competitivos y
necesarios en la familia, la gerencia y la sociedad.

Las competencias emocionales que más se repitieron como decisivas en el

éxito de los líderes y sus empresas, fueron clasificados en cuatro
categorías, contando con varias competencias cada una para presentar así,
las 20 Competencias Emocionales Claves, las cuales mencionaremos y
comentaremos a continuación:
Auto-conciencia: La habilidad para reconocer y comprender los propios
estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las
demás personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta
categoría son: la auto-confianza, la capacidad para despertar estados
emocionales alegres y llenos de buen humor.

Auto-regulación: La habilidad para controlar y redireccionar impulsos y

estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender
juicios y pensar antes de actuar. Las competencias que se miden y
desarrollan en esta categoría son: Auto-control, confiabilidad, conciencia,
adaptabilidad, orientación a resultados e iniciativa.

Empatia: Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de

la propia organización, unida a la apertura para servir y cubrir las
inquietudes de quienes le rodean. En esta categoría se miden y desarrollan
: la empatía, la conciencia organizacional y la orientación al servicio.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Las competencias Emocionales 11

 Socialización: Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse
afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de
relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus
conversaciones. Las competencias en esta categoría son: desarrollo de
persona, liderazgo, influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo
de conflictos, construcción de redes y la cooperación en equipo.

7. Habilidades Técnicas Cognoscitivas y Emocionales

Es notorio y evidente que dentro del entorno, existe un alto grado de
insatisfacción emocional originado por los resultados de nuestro sistema, tal
insatisfacción está presente en las opiniones que expresan los diferentes
sectores de la comunidad, a través de los medios de comunicación y
conversaciones cotidianas interpersonales.
Estos grandes cerebros no se equivocaron cuando escribieron estas
grandes verdades, porque para que la sociedad trasmita la herencia cultural
y emocional a la demás sociedad y los contenidos de una buena educación
cognoscitiva, en ideas, sentimientos, tradiciones, costumbres, hábitos,
técnicas, podríamos definir la educación como la suma total de procesos
por medio de los cuales una sociedad o grupo social trasmite sus
capacidades y poderes reorganizando y reconstruyendo las emociones para
adaptar el individuo a las tareas que desempeñara en el proceso
psicológico, potencial y social, este proceso consiste en abarcar la vida
entera del hombre en toda su extensión, la cual es cambiante al pasar por
una serie de etapas sucesivas, infancia, adolescencia, juventud, madurez y
senectud.
Es así como se forma el sistema físico, psíquico y emocional dentro de lo
social, político y cultural, por está razón es importante mejorar nuestras
habilidades, capacidades y disposición para ejecutar con gracia, amor,
paciencia y tolerancia las tareas, funciones, toma de decisiones en el
organismo, empresa o institución donde servimos como entes receptores y
trasmisores de Valores Humanos Universales.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Habilidades Técnicas Cognoscitivas y Emocionales 12

8. ¿Cuáles son las 6 emociones básicas?
El mundo de las emociones genera nuevo conocimiento científico
constantemente, por eso cualquier clasificación o teoría a este respecto, es
siempre provisional. Una clasificación aceptada y altamente extendida de
las emociones básicas es la de Daniel Goleman, quien las engloba, en su
libro "Inteligencia Emocional", en 6 emociones principales.

8.1. Felicidad
La primera de las emociones básicas es la felicidad, es decir, la
sensación de plenitud, alegría, realización y goce.

Felicidad es lo que sientes, por ejemplo, cuando estás pasando un buen

rato con las personas que quieres.

8.2. Tristeza
La segunda de las emociones básicas es la tristeza, que es la
sensación de desasosiego y vacío, el decaimiento, la desmotivación
generalmente provocadas por una pérdida.

Sientes tristeza, por ejemplo, cuando muere un ser querido o cuando se

rompe una relación.

8.3. Enfado
La tercera emoción básica es el enfado, es decir, la frustración
provocada por la percepción de un obstáculo, una ofensa o una
molestia.

Un ejemplo de enfado puede darse cuando un hermano toma prestada

una prenda de ropa y la devuelve rota.

8.4. Sorpresa
El cuarto lugar de las emociones básicas lo ocupa la sorpresa, que se
deriva de una situación o acontecimiento que se presenta sin ser
esperado. La sorpresa puede ser positiva, negativa o neutra.

Sorpresa es lo que sientes, por ejemplo, cuando recibes un regalo

inesperado, o cuando te encuentras un insecto en la cocina.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | ¿Cuáles son las 6 emociones básicas? 13

 8.5. Miedo
El miedo es la quinta de las emociones básicas y se trata de una
alteración del ánimo que produce angustia ante un peligro o un
perjuicio, ya sean reales o imaginarios.

Sientes miedo, por ejemplo, cuando un animal agresivo se dirige hacia ti

o cuando tu empresa anuncia futuros despidos.

8.6. Disgusto
Finalmente, el disgusto es la sexta de las emociones básicas, y se
refiere a la incomodidad por algo que produce molestia o desagrado.

Un ejemplo de disgusto podría darse cuando te encuentras entre un

grupo de personas irrespetuosas.

9. Clasificación de las Emociones (tipos)

Pero, ¿cómo se clasifican las emociones? Existen distintos tipos de
emocione, a continuación puedes encontrar una lista con una breve
explicación de cada una de ellas. Ten en cuenta, sin embargo, que no se
trata de una clasificación definitiva, ya que ninguna plasmará al 100% cómo
se agrupan y se relacionan entre sí las emociones; simplemente, es una
clasificación útil.

9.1. Emociones primarias o básicas

Las emociones primarias también se conocen como emociones básicas,
y son las emociones que experimentamos en respuesta a un estímulo.
Para Paul Ekman, las afirmó que las emociones básicas son 6: tristeza,
felicidad, sorpresa, asco, miedo e ira. Todas ellas constituyen procesos
de adaptación y, en teoría, existen en todos los seres humanos,
independientemente de la cultura en la que se hayan desarrollado.

Sin embargo, recientemente, una investigación llevada a cabo por la

Universidad de Glasgow, que se publicó Current Biology, concluye que
no son seis las emociones básicas, sino que son cuatro.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Miedo 14

9.2. Emociones secundarias
Las emociones secundarias son un grupo de emociones que siguen a
las anteriores. Por ejemplo, cuando experimentamos la emoción básica
de miedo después podemos sentir las emociones secundarias de
amenaza o enfado, dependiendo, claro está, de la situación que
estemos viviendo. Las emociones secundarias son causadas por
normas sociales y por normas morales.

9.3. Emociones positivas

Dependiendo del grado en que las emociones afectan al
comportamiento del sujeto, éstas pueden ser o bien positiva o bien
negativas. Las emociones positivas también se conocen como
emociones saludables, porque afectan positivamente al bienestar del
individuo que las siente. Favorecen la maner a pensar, de razonar y de
actuar de las personas. Por ejemplo, la alegría, la satisfacción, la
gratitud no provocan una actitud positiva frente a la vida y nos hacen
sentir experiencias que nos ayudan a sentirnos bien.

9.4. Emociones negativas

Las emociones negativas son opuestas a las emociones positivas,
porque afectan negativamente al bienestar de las personas. También se
conocen como emociones tóxicas, y suelen provocar el deseo de
evitarlas o evadirlas. El miedo o la tristeza son algunos ejemplos.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que este tipo de emociones, en
pequeñas cantidades y relativa baja intensidad, no son perjudiciales. De
hecho, forman parte del proceso de aprendizaje, ya que gracias a ellas
nuestra memoria emocional nos ayuda a recordar las consecuencias
que tienen ciertas conductas (o exponernos a ciertos contextos).

9.5. Emociones ambiguas

Las emociones ambiguas se conocen también como emociones
neutras, puesto que no provocan ni emociones negativas ni positivas, ni
saludables ni no saludables. Por ejemplo, la sorpresa no nos hace sentir
ni bien ni mal.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Emociones secundarias 15

 La existencia de estas emociones deja claro que somos animales
complejos, y que nuestras experiencias presentan muchos matices.

9.6. Emociones estáticas

Algunos autores también han hecho referencia a las emociones
estáticas. Son aquellas que se producen gracias a distintas
manifestaciones artísticas, como por ejemplo: la música o la pintura.

Así, al escuchar una canción podemos sentirnos muy felices o muy

tristes, pero esa sensación sería cualitativamente diferente a la felicidad
o la tristeza que se experimenta ante cualquier otra experiencia, ya que
se vive en un contexto artístico, mediado por símbolos y atribuciones
sobre las intenciones del autor.

9.7. Emociones sociales

Las emociones sociales no se refieren a las emociones culturalmente
aprendidas, sino que es necesario que haya otra persona presente o de
lo contrario no pueden aflorar. Por ejemplo, la venganza, la gratitud, el
orgullo o la admiración, son emociones que sentimos respecto a otros
individuos.

9.8. Emociones instrumentales

Las emociones instrumentales son aquellas que tienen como fin u
objetivo la manipulación o el propósito de lograr algo. Son complicadas
de reconocer porque puede parecer que sean naturales. Sin embargo,
son emociones forzadas y esconden una intención. En ocasiones, son
fruto de la auto-sugestión: someterse a ciertos contextos
voluntariamente para hacer que una parte de esa emoción tiña nuestra
forma de comportarnos.

10. Claves para Desarrollar la Inteligencia Emocional

A continuación, te dejo algunas de las claves de la inteligencia emocional
que, en mi opinión, debes tener muy presentes

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Emociones estáticas 16

Autoconciencia: Darnos cuenta o saber reconocer nuestras emociones y
no dejarnos llevar por ellas. Fortaleza mental.

Consciencia: aprender a ser más conscientes de lo que está sucediendo

en nuestro interior y aceptar el poder de nuestra vulnerabilidad.

Autoanálisis: aprender a evaluar nuestras emociones y ser capaces de

identificarlas; observar dónde está nuestro enfoque o hacia dónde estamos
dirigiendo nuestra atención. De ese modo, podremos comprender de donde
surgen esas emociones.

Autocontrol: la capacidad para no reaccionar y saber medir tu paciencia.

Aprender a darse un tiempo para respirar, reflexionar y tomar distancia de
una situación. Así lograremos tener una mejor perspectiva y un mayor
control emocional.

Empatía: en ocasiones estamos tan enfrascados en nuestros propios

problemas, o nuestro ego se empeña en tener razón, que nos quedamos
encerrados en un túnel con una sola visión. Dicho de otro modo: perdemos
la capacidad de comprender el punto de vista de los demás o el por qué de
una situación. Sin duda, la empatía es necesaria para reconocer los
sentimientos de los demás, eliminar la indiferencia y aumentar nuestro nivel
de comprensión.

Automotivación: aprender a dirigir nuestra atención hacia lo que sí

deseamos, hacia metas y objetivos a los que aspiramos. Si no tenemos
objetivos positivos hacia los que dirigir nuestra atención, nuestra mente se
centra en los problemas, en los obstáculos y en todo lo que no funciona. De
ese modo, se nos hará muy difícil superar los momentos difíciles y/o dejar
de procrastinar.

En definitiva, la inteligencia emocional nos ayuda a controlar mejor nuestros

estados de ánimo, a salir más rápidamente de espirales destructivas, a
mejorar nuestra relación con nosotros mismos y, por tanto, con los demás.
Bien trabajada, nos permitirá ver las cosas de forma más positiva. Y, sobre
todo, no olvides que las personas con una mayor capacidad de gestionar

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Claves para Desarrollar la Inteligencia Emocional 17

 sus emociones tienen más oportunidades y más éxito en el ámbito
profesional.

11. Las Emociones en el Cerebro

El diseño biológico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni
cincuenta generaciones evolucionando; se trata de un sistema que está
presente en nosotros desde hace más de cincuenta mil generaciones y que
ha contribuido, con demostrado éxito, a nuestra supervivencia como
especie. Por ello, no hay que sorprenderse si en muchas ocasiones, frente
a los complejos retos que nos presenta el mundo contemporáneo,
respondamos instintivamente con recursos emocionales adaptados a las
necesidades del Pleistoceno.

En esencia, toda emoción constituye un impulso que nos moviliza a la

acción. La propia raíz etimológica de la palabra da cuenta de ello, pues el
latín movere significa moverse y el prefijo e denota un objetivo. La emoción,
entonces, desde el plano semántico, significa “movimiento hacia”, y basta
con observar a los animales o a los niños pequeños para encontrar la forma
en que las emociones los dirigen hacia una acción determinada, que puede
ser huir, chillar o recogerse sobre sí mismos. Cada uno de nosotros viene
equipado con unos programas de reacción automática o una serie de
predisposiciones biológicas a la acción. Sin embargo, nuestras experiencias
vitales y el medio en el cual nos haya tocado vivir irán moldeando con los
años ese equipaje genético para definir nuestras respuestas y
manifestaciones ante los estímulos emocionales que encontramos.

Un par de décadas atrás, la ciencia psicológica sabía muy poco, si es que

algo sabía, sobre los mecanismos de la emoción. Pero recientemente, y con
ayuda de nuevos medios tecnológicos, se ha ido esclareciendo por vez
primera el misterioso y oscuro panorama de aquello que sucede en nuestro
organismo mientras pensamos, sentimos, imaginamos o soñamos. Gracias
al escáner cerebral se ha podido ir desvelando el funcionamiento de
nuestros cerebros y, de esta manera, la ciencia cuenta con una poderosa
herramienta para hablar de los enigmas del corazón e intentar dar razón de
los aspectos más irracionales del psiquismo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Las Emociones en el Cerebro 18

Alrededor del tallo encefálico, que constituye la región más primitiva de
nuestro cerebro y que regula las funciones básicas como la respiración o el
metabolismo, se fue configurando el sistema límbico, que aporta las
emociones al repertorio de respuestas cerebrales. Gracias a éste, nuestros
primeros ancestros pudieron ir ajustando sus acciones para adaptarse a las
exigencias de un entorno cambiante. Así, fueron desarrollando la capacidad
de identificar los peligros, temerlos y evitarlos. La evolución del sistema
límbico estuvo, por tanto, aparejada al desarrollo de dos potentes
herramientas: la memoria y el aprendizaje.

En esta región cerebral se ubica la amígdala, que tiene la forma de una

almendra y que, de hecho, recibe su nombre del vocablo griego que
denomina a esta última. Se trata de una estructura pequeña, aunque
bastante grande en comparación con la de nuestros parientes evolutivos, en
la que se depositan nuestros recuerdos emocionales y que, por ello mismo,
nos permite otorgarle significado a la vida. Sin ella, nos resultaría imposible
reconocer las cosas que ya hemos visto y atribuirles algún valor.

Sobre esta base cerebral en la que se asientan las emociones, fue

creándose hace unos cien millones de años el neocórtex: la región cerebral
que nos diferencia de todas las demás especies y en la que reposa todo lo
característicamente humano. El pensamiento, la reflexión sobre los
sentimientos, la comprensión de símbolos, el arte, la cultura y la civilización
encuentran su origen en este esponjoso reducto de tejidos neuronales. Al
ofrecernos la posibilidad de planificar a largo plazo y desarrollar otras
estrategias mentales afines, las complejas estructuras del neocórtex nos
permitieron sobrevivir como especie. En esencia, nuestro cerebro pensante
creció y se desarrolló a partir de la región emocional y estos dos siguen
estando estrechamente vinculados por miles de circuitos neuronales. Estos
descubrimientos arrojan muchas luces sobre la relación íntima entre
pensamiento y sentimiento.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | Las Emociones en el Cerebro 19

 CONCLUSIONES
 Los expertos coinciden en que este tipo de inteligencia juega un papel vital
en el éxito tanto personal como profesional, siendo incluso más importante
que el cociente intelectual. En cualquier caso, la Inteligencia Emocional
parece estar vinculada a todo, desde la toma de decisiones para el
rendimiento académico.
 La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender
el rumbo que ha tomado la psicología en las últimas décadas.
 De un modelo preocupado fundamentalmente en los trastornos mentales
por un lado y por las capacidades de razonamiento por el otro, se ha
pasado a otro en el que se considera que las emociones son algo intrínseco
a nuestro comportamiento y actividad mental no patológica y que, por
consiguiente, son algo que debe ser estudiado para comprender cómo
somos.
 La Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender de
qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre
nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados
emocionales de los demás. Este aspecto de la dimensión psicológicca
humana tiene un papel fundamental tanto en nuestra manera de socializar
como en las estrategias de adaptación al medio que seguimos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL | CONCLUSIONES 20

 BIBLIOGRAFIA

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INTELIGENCIA EMOCIONAL | BIBLIOGRAFIA 21

ANEXOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL | ANEXOS 22

INTELIGENCIA EMOCIONAL | 23