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Danilo Fortunato Fonseca

Data de Nascimento: 11/08/1986


Endereço: Realengo - RJ
Contato: (21) 99107-1518, (21) 2115-1108 e (21)3464-1461.
E-mail: danilojpa2003@yahoo.com.br

Objetivo:
Atuar como Supervisor de Tecnologia com foco em Infraestrutura ou Suporte.

Resumo Profissional:
 Atuo a 13 anos em TI com vasto conhecimento em Gestão de Equipe nas áreas de
Infraestrutura, Suporte e Desenvolvimento.
 Vivência como o único Gestor no estado do RJ, sendo responsável por liderar 26
Analistas em 7 operações diferentes, localizadas em Rio de Janeiro, Niterói, Petrópolis
Teresópolis e Três Rios.
 Um dos principais marcos da minha carreira foi ter liderado uma equipe de
Infraestrutura e todo o projeto de rede em um festival de música, desde negociação de
contratos de prestação de serviço, planejamento e execução;
 Experiência em Projetos de TI para migrações de sistemas, levantamento de processos,
entre outros;
 Experiência com Active Directory e Office 365;
 ADM de plataformas Windows Server, Linux e Mac OS;
 Inglês nível intermediário;
 Possuo CNH B.

Formação:
Universidade Estácio de Sá – Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Completo

Qualificações Técnicas:
Conhecimento Avançado: Plataforma/ambiente Windows 7 e superior; Pacote Office
(Word, Excel, Power Point); Correio eletrônico (Outlook, Exchange e Lotus Notes);
Telefonia convencional (PABX); Servidores, Storages, Switches, Roteadores e Access points;
Impressoras de rede multifuncionais(instalação/desinstalação/configuração); No-breaks;
Cabeamento UTP e Fibra (teste de pontos de rede, cabos e fibras); Conhecimentos em
telefonia móvel e (Android, IOS );
Conhecimento Intermediário: Hyper-v
Conhecimento Básico: Telefonia IP; Conhecimentos em ITIL, COBIT E desenvolvimento
Java; Sistema MV.

Histórico Profissional:

Empresa: Consulters
Empresa de grande porte de TI sediada em SP com atuação Nacional.

Cargo: Coordenador de Equipe


Período: 07/2018 até o momento.

 Responsável pela gestão de equipes de Field, composta por 26 profissionais alocados


em diversos clientes da área hospitalar no estado do RJ. Realizo entrevista técnica,
treinamento de ambientação, acompanho a assiduidade e controlo Folha de Ponto;
 Visita ao cliente para realizar o levantamento de processos de atendimento, sistemas e
infraestrutura para a implantação do Service Desck. Elaboração do POP;
 Levanto e analiso KPIs, através dos sistemas Topdesk, CSM e ServiceNow;
 Responsável por administrar o nível de satisfação dos serviços junto ao cliente;
 Conhecimentos em suporte e administração do sistema MV SOUL.

Empresa: Rádio FM O Dia


Empresa de médio porte de Comunicação localizada no Rio de Janeiro.

Cargo: Iniciei como Analista Suporte Pl e conquistei posições maiores, como de: Sênior,
Especialista e por fim Supervisor de Tecnologia. No último fiquei por 4 anos.
Período: 11/2010 a 06/2017
Atribuições: Implementei o Domínio corporativo da empresa com todos os serviços e
Soluções pertinentes ao setor de tecnologia. Tais como: Implantação do parque de impressão
e seu gerenciamento. Desenvolvimento, implantação e gerenciamento do sistema de Backup,
usando o Windows Backup e Storages. Projeto Implantação e execução de link de Internet
redundante. Migração das contas de e-mail de Exchange para Google. Participei da Migração
do ERP EMS Datasul, de servidores locais para Cloud.

Atribuições de Gestão de Equipe: Supervisionar Equipes de suporte e


desenvolvimento, assim como realizar o controle de frequência e horas extras. Fornecer
relatórios de status para a gerência. Gerar, controlar e apresentar o orçamento anual do setor.
Elaborar, orçar e executar projetos de infraestruturas em eventos externos. Responder pelo
último nível na solução de problemas de suporte. Administrar Active Directory e gerenciar o
Domínio. Manter todos os dispositivos da rede atualizados com todos os pacths disponíveis
já confiáveis. Administrar o ERP da empresa, Usuários e Permissões. Garantir, suportar e
testar rotinas de Backup.

Empresa: Jornal O Dia


Empresa de grande porte de Comunicação localizada no Rio de Janeiro.

Cargo: Técnico de Helpdesck


Período: 02/2008 a 12/2010
Atribuições: Continuidade do trabalho realizado na posição anterior, contudo agora
compondo o quadro efetivo.

Cargo: Técnico de Suporte Júnior (Terceirizado).


Período: 02/2008 a 12/2008
Atribuições: Atendimento em primeiro e segundo nível de modo presencial para os
usuários locais e remoto para as lojas e sucursal de São Paulo.

Empresa: Rhealheza Informática


Empresa de grande porte de TI com atuação Nacional.

Cargo: Técnico de Suporte


Período: 06/2006 a 01/2008
Atribuições: Prestador de serviço a Itautec S/A. Atendimento focado na automação
comercial, com manutenção a PDVs, impressoras fiscais, matriciais e microcomputadores

Cursos:
 Microsoft Azure – Microsoft
 Curso de idioma inglês - Wise Up
 Treinamento SAP BASIS TADM15 - GPLUX
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 Treinamento MPLS - UDEMY 2019