DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTIVO SERVICIO

(SPS)
AVANCE No. 02

PRESENTADO POR:

MONJE CORDOBA ANA FELISA

CODIGO: 1811983205
ÑUNGO SANCHEZ DAISSY GEOVANNA
CODIGO: 1711022454
PERDOMO LIZCANO NEIVY
CODIGO: 1811982950
SANCHEZ ARIZA ASENETH
CODIGO: 1521982127

BOGOTA; SEPTIEMBRE 30 2019

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
CONTENIDO
............................................................................................................................................................. 1
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................................... 4
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.......................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPESIFICOS ...................................................................................................................... 4
JUSTIFICACION .................................................................................................................................... 5
DELIMITACION..................................................................................................................................... 6
MPRESA BIOGRANEL ........................................................................................................................... 7
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: .................................................................................................... 7
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO:........................................................................................................ 8
JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO ............................................................................................................. 8
AMBIENTALMENTE CONVENIENTE ..................................................................................................... 9
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 10
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 10
INTRODUCCIÓN

A través de los años el mundo evoluciona y avanza a pasos agigantados y en temas de

cambios tecnológicos nuevas empresas productos servicios, cada día se innova más,
muchas lo hacen pensando en la necesidad del consumidor o creando cada vez más
necesidad a los consumidores quienes compran sin cesar, en busca de llevar la vida
menos complicada y más cómoda.
Todo esto sucede cada días sin que ninguna de las dos partes tanto productores como
consumidores nos detengamos a pensar en el medio ambiente y todo lo que nos provee
la naturaleza, no tenemos en consideración las generaciones futuras en sus necesidades
como van a vivir si no les vamos a dejar un planeta medianamente saludable, les estamos
negando la oportunidad de disfrutar como nosotros de los recursos naturales.
Utilizamos los recursos indiscriminadamente no los estamos ahorrando, debemos
cambiar los modelos de negocios como por ejemplo una SPS donde el valor ofrecido al
cliente con la combinación producto servicio contribuye al ahorro de los recursos
naturales, con estos nuevos modelos de negocio no solo se centran el satisfacción del
usuario como tal, sino que se involucre de forma activa en la desmaterialización,
maximizando la funcionalidad, reducir los consumos en la fase de uso, aumentar la vida
útil de los productos, involucrar al consumidor en la reutilización, refabricación, optimizar
la segregación de residuos reciclaje; potenciar y mejorar el uso de los productos, todas
estas formas ayudaran al desarrollo sostenible que es a lo que le debe apostar hoy en
día las nuevas empresas.
Definición de una SPS: Sistema producto-servicio es un concepto de sistema de negocio
en el que una empresa ofrece una mezcla de servicios y productos economía circular,
para satisfacer una necesidad concreta del cliente en lugar de proveerle de un
solo producto que cubra esta función.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El planeta presenta actualmente un alto grado de contaminación ambiental a causa de la
cantidad de materiales contaminantes que a diario se arrojan indiscriminadamente, entre
estos toda clase de envases plásticos los cuales se ha identificado que pueden duran
hasta 300 y 500 años en degradarse, lo que provoca acelerar la destrucción del planeta
afectando así generaciones futuras.
No obstante esta gran cantidad de envases plásticos contaminantes son el resultado del
consumo en los hogares y negocios el uso de gran cantidad de productos de aseo y
limpieza, por lo que se ha identificado la necesidad de crear una empresa que ayude a la
desmaterialización del planeta y su preservación con la creación de una empresa que
ofrezca el servicio de entrega a domicilio y en puntos estratégicos de productos de aseo
con calidad y bajos precios, que puedan reenvasar el producto y reutilizar los envases
plásticos; donde el consumidor solo pagara por el contenido y no por el envase.
Actualmente no se encuentran empresas que presten servicios dirigidos uno a
desmaterialización, dos que presten el servicio de expendio de productos de aseo
económicos biodegradables que se puedan reenvasar y por ultimo dirigido a población
de escasos recursos y salones de belleza quienes también utilizan muchos productos, de
aseo y cuidado personal, para lo cual Sistema Producto Servicio, (SPS), pretende
garantizar el equilibrio entre el cuidado ambiental, el crecimiento económico y el bienestar
social.
La contaminación ambiental es una situación que cada día preocupa más a la sociedad ya
que eso genera muchos problemas de salubridad, así como menos expectativas de vida.
Ante todos estos problemas se hace necesario la creación de un proyecto que permita a
los usuarios mejorar aspectos de su vida cotidiana así mismo la preservación de los
recursos.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo implementar el sistema producto servicio (SPS), para el adecuado uso de
envases plásticos de todos los productos de limpieza de los hogares, aseo personal y
salones de belleza, consumidos en la ciudad de Bogotá?.
OBJETIVO GENERAL

Crear una empresa enfocada al desarrollo sostenible que se garantice el cuidado del
medio ambiente, que sea económicamente sostenible y socialmente viable, dirigida a
población de escasos recursos.

OBJETIVOS ESPESIFICOS
 Maximizar la eficiencia de los recursos en el sistema económico, reduciendo el
consumo de nuevos recursos naturales como la generación de emisiones
residuales al medio natural.
 Definir los modelos de negocio y de gestión hacia la sostenibilidad y la
responsabilidad extendida del productor.
  Considerar la evolución del diseño tradicional de los productos hacia la
recuperación de materiales y la prolongación del ciclo de vida de los productos
puestos a disposición del mercado.
 Demostrar la eficiencia en la logística de materias primas y de residuos, con
nuevas propuestas de cambios
 Determinar un cambio en los patrones de consumo hacia un uso responsable de
los recursos.

JUSTIFICACION
Este proyecto se está desarrollando con el fin de ser implementado en la zona sur de la
ciudad de Bogotá y para brindar servicios a la población de estratos bajos, tal como lo
establece la Alcaldía Mayor de Bogotá (2019), donde se ubican la población de la base de
la pirámide según:
“El porcentaje señalado hace referencia al espacio que cada estrato ocupa con
respecto a la totalidad del territorio de Bogotá. como lo evidencian los datos oficiales
distritales:
“Sin estrato: 5,4 % Estrato 1:13,1 % (bajo-bajo) Estrato 2:26,8 % (bajo) Estrato
3: 15,9 % (medio-bajo) Estrato 4: 5,4 % (medio) Estrato 5: 2,3 % (medio-alto)
Estrato 6: 2 % (alto)
Los estratos se distribuyen en las localidades así:
El porcentaje señalado hace referencia al espacio que cada localidad ocupa con
respecto a la totalidad del territorio ocupado por cada estrato.
Estrato 1: Ciudad Bolívar (64,7 %) y Usme (52,2 %).Estrato 2: Bosa (78,9 %),
Kennedy (48,1 %), San Cristóbal (67,2 %) y Engativá (24,7 %).Estrato 3: Engativá
(57,7 %), Kennedy (38,7 %) y Puente Aranda (77,6 %).Estrato 4: Teusaquillo (67,9
%), Suba (9,0 %) y Usaquén (13,7 %). Estrato 5: Suba (10,7 %) y Usaquén (12,6
%). Estrato 6: Usaquén (16,8 %), Chapinero (28,5 %) y Suba (5,7 %).”(Alcaldía
Mayor de Bogotá, 2019) (https://bogota.gov.co/)

Que se encuentran interesados en tomar el servicio así como para beneficio y lucro de
sus próximos socios, otro fin de este es el brindar una vida más sana, así como la
preservación de los recursos ya que este cada vez es más escaso; que son de gran
importancia hoy en día para la Sociedad.
De igual manera se pretende aportar al país en cuanto su economía y progreso a nivel
social ya que con él se puede generar nuevas oportunidades laborales y un mejor nivel de
vida para las personas, esta sería una forma de disminuir la tasa de desempleo que en el
momento afronta el país. La importancia de este proyecto radica en el impacto social y
ambiental y económico que este tendrá en la sociedad ya que pretende generar
beneficios como el cuidado y preservación y desmaterialización del planeta, así como un
cambio en el nivel económico.
Tabla 1(fuente web el diario.es)

DELIMITACION
Diseñaremos un proyecto con un modelo de negocio SPS, el cual se llamara
BIOGRANEL; el cual permitirá analizar y apoyar al cuidado del medio ambiente, así como
satisfacer necesidades de la población de recursos económicos bajos y salones de
belleza de la ciudad de Bogotá en estratos 1 y 2;
“Localidades de Bosa y Ciudad Bolívar quienes presenta un porcentaje estrato 1 -
Ciudad Bolívar 64,7 % y estrato 2 - Bosa 78,9 % en estas localidades
encontramos población que no cuenta con los mismos recursos económicos que la
de otros estratos y que les es difícil adquirir o acceder a determinados servicios o
bienes” (Alcaldía Mayor de Bogotá, 2019)

Al igual que esta será económicamente sostenible ya que el producto que se trabajara es
de consumo masivo, las personas también tendrán la oportunidad de intercambiar no solo
las botellas o reenvasarlas, sino que también podrá cambiar productos reciclados los
cuales luego se venderán para recuperar parte de la inversión del producto que cambia
por material reciclado, en este proceso al empresa tomaría el 50% para ella y el otro 50%
lo donara a una fundación para niños vulnerables y con algún tipo discapacidad.
El negocio es económicamente sostenible ya que el consumo de productos para aseo va
en crecimientos según estudios realizados por una consultora; de acuerdo con estas
cifras de Euromonitor, la industria de productos de limpieza movió $3,1 billones durante el
2018 y seguirá creciendo en los próximos cinco años, en los últimos 6 años este
segmento de la industria logro un crecimiento de 26,4% y se espera que durante los
próximos cinco años aumente 8,9% anual, según las proyecciones realizadas por la
consultora.
Con el problema de contaminación y mal uso de los recursos naturales en el que se ha
identificado la alta contaminación por envases plásticos, esto debido al consumo masivo
de los hogares y negocios en productos de limpieza y aseo personal, de hecho se ha
establecido que el país genera unas 12 millones de toneladas de residuos sólidos al año y
solo recicla el 17%, en Colombia se consumen 24 kilos de plástico por persona al año,
enfrentándose a la posibilidad de padecer un “tsunami” ambiental por cuenta de la
contaminación de mares y ríos con este material.
En el caso de Bogotá, la cifra alcanza las 7.500 toneladas al día, de las que se reciclan
solo un 15%, y esta es la causa para que la empresas se enfocara en la reutilización de
los envases plásticos de calidad más duraderos y biodegradables no solo el envase sino
el contenido, un remplazo que no implica la desmaterialización de producto al 100% pero
sí, una reducción sustancial en el uso de materiales de producción y desecho; por lo que
instalara dispensadores de productos de aseo como detérgete líquido dos en uno para
ropa con suavizante incorporado, cloro, lava loza, Multiusos para pisos cocina y baños,
antibacterial, jabón para manos, jabón corporal y shampoo, se ubicaran en tres puntos
estratégicos de la zona sur de la ciudad.

EMPRESA BIOGRANEL

Tabla 2(fuente web pinterest.com)

PRODUCTO: Expendio de reenvasado de productos de aseo y retorno del envase de

larga duración.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:

CICLO CERRADO: El producto se entrega en un envase reutilizable, sale al cliente y el
envase retorna cada vez que el cliente vuelve a comprar pues se le intercambia por otro
lleno o si desea se le reenvasa en el mismo ya que este pagara siempre solo por el
contenido no por el envase.
INVOLUCRAMIENTO DEL PRODUCTO: Al ser un producto de consumo masivo el cual
ofrece beneficios múltiples a población de escasos recursos como precio, calidad,
atención directa e intercambio del producto, se puede lograr fácilmente la lealtad del
cliente.
ALTERNATIVA DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Los envases y centros de expendio
no se venden, lo que se vende es el producto líquido como tal o contenido de los
envases.
INTENCIDAD DE USO: Muy frecuente ya que es de consumo masivo y se utiliza todos los
días.
SERVICIO: Venta de productos de aseo en envases reutilizables a domicilio y puntos de
venta, el cliente solo paga por el contenido, ahorrándose el costo del envase, traslados al
supermercado, cargar con el peso de estos y la incomodidad que muchas veces se
derramen.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO:

FLEXIBILIDAD: Se ofrecen variedad de productos y en las cantidades que requiera el
cliente desde 100 ml de contenido en adelante.
Además tiene la opción de intercambio de productos de aseo por productos reciclados.
EJEMPLO: Por cada 5 Kilos de materiales reciclados cartón, papel, vidrio, etc.
adecuadamente se podrán llevar 500 ml. de cualquiera de nuestros productos de aseo.

DISPONIBILIDAD: Esta disponible de domingo a domingo en horarios de lunes a viernes

de 7 AM a 5 PM y Fines de semana de 9 AM a 5 PM, en jornada continúa. Precios
accesibles al cliente.
INFRAESTRUCTURA: Vías parqueaderos, talleres de mantenimiento y puntos de
distribución zonales.
REDES DE TRABAJO: Distribuidores a domicilio, atención en el punto de venta en cada
zona, pagina web.

JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

Tabla 3(fuente web lineavervehuelva.com)

Empresa de expendio BIOGRANEL, es rentable ya que iniciando la inversión es baja,

ubicada en el sur de la ciudad, en tres puntos estratégicos zonas más residenciales, solo
se necesita de los dispensadores de productos y los primeros envases para las personas
que los requieran por primera vez de los cuales se tendrá la base de datos de los clientes
para controlar la venta del envase haciendo seguimiento a este, por lo que siempre
deberá llevar el mismo envase si lo adquirió con la empresa, y el que lo desee podrá
llevar su propio envase, también se ofrecerá la oportunidad de intercambio de materiales
reciclados por producto, del cual al venderlo se recupera parte de la inversión ya que un
porcentaje será para la empresa y el otro se donara a una fundación de niños con
diferentes tipo de limitaciones, se contrata una persona por zona para las entregas a
domicilio en bicicletas adecuadas.
Necesidades del consumidor, se podrán satisfacer tanto que no necesitaran comprar
envase, desplazarse a comprar los producto cargarlos hasta sus casas ahorrando así
dinero y tiempo.
Así como las personas de más bajos recursos podrán también contar con la posibilidad de
intercambio de producto por materiales reciclados logrando de esta forma que la
población de bajos recursos pueda contar con buenas posibilidades de mejorar su calidad
de vida.

Tabla 4(fuente web)

AMBIENTALMENTE CONVENIENTE; es posible con este sistema de reenvasado de

productos de aseo, ya que puede evitar la propagación de cantidades de frascos plásticos
contaminando pues en lugar que todos los días personas compren y compren cantidades
de productos y acumulen plásticos para la basura, con este sistema pueden utilizar los
mismos envases muchísimas veces, de esta forma se está desmaterializando el planeta ,
pues como son productos de consumo masivo estos plásticos que se arrojan diariamente
se convierten en toneladas de basura ocupando espacio en los ecosistemas y a su vez
contaminándolos.
CONCLUSIONES
Al concluir este trabajo nos damos cuenta que con los nuevos modelos de negocios SPS
la sociedad, la economía y los recursos naturales se podrán ver beneficiados, etos tipos
de negocios pueden ofrecer un equilibrio entre todos.
Con proyectos de economía circular se puede desmaterializar el planeta,
fue posible determinar como la buenas practicas que se pueden implementar con
empresas SPS, al logra la reutilización de un producto las veces que sea posible o
extender su vida útil como sucede con la reutilización de los envases plásticos, los cuales
en este momento no se les están dando el uso adecuado por lo que están ocupando
espacio en el ecosistema, muchos de ellos van a parar a rellenos sanitarios y a nuestros
ríos que finalmente llegan al mar donde se están generando grandes islas de basura
plásticas.
Al promover al máximo la reutilización así como el reciclaje es una manera que la
actividad económica se mantenga, mejore el sistema ambiental, restaurando ecosistemas
dañados; al reconocer la importancia de la naturaleza para el bienestar humano, con una
actividad económica que mejora la calidad de vida de todos y no solo de unos pocos
privilegiados y con esto nos referimos no solo a estratos económicos altos, sino también a
las generaciones futuras que necesitan de los recursos naturales para subsistir.
Si reutilizamos envases plásticos evitaremos que se agote el petróleo, pues para la
fabricación de estos se necesita mucho de este recurso natural, así como de agua
energía, y cuando se usan por poco tiempo y se desechan rápidamente se terminan
convirtiendo en un problema más para el futuro de la sociedad y el planeta, por estas
razones es tan importante que se incrementen empresas como estas conocidas como
SISTEMA PRODUCTO SERVICIO.

BIBLIOGRAFIA
 2019, Editorial La República S.A.S. Todos los derechos reservados.| Calle 25D Bis 102A-63,
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¿Por qué cultura material sostenible?
¿Quieres aportar al desarrollo de la Matriz de Valores de la Cultura Material Sostenible?Escribe al
valores@culturamaterial.o
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