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22 TÁTICAS

COMPROVADAS
PARA AUMENTAR
SEU ENGAJAMENTO
NAS MÍDIAS SOCIAIS
ÍNDICE
Introdução ...................................................................... 3
1. Teste todos os formatos de conteúdo ................... 4
2. Use a regra 80/20 em seu conteúdo..................... 4
3. Humanize seu conteúdo........................................... 5
4. Responda os comentários....................................... 6
5. Não automatize seu conteúdo ............................... 7
6. Seja simples: fuja de termos técnicos .................. 7
7. Faça textos curtos .................................................... 8
8. Celebre conquistas com seus fãs........................... 9
9. Incite a curiosidade dos seus fãs........................... 10
10. Incentive a criatividade ........................................ 10
11. Use lives .....................................................................11
12. Mostre o lado de cá do balcão...............................11
13. Mostre o lado de lá do balcão................................ 12
14. Crie ofertas exclusivas .......................................... 13
15. Identifique o melhor horário para postar........... 13
16. Conte sua história................................................... 14
17. Celebre datas comemorativas.............................. 14
18. Saiba do que os seus fãs não gostam................. 15
19. Aproveite o momento............................................. 15
20. Use grandes eventos para engajar..................... 16
21. Utilize as enquetes ................................................. 17
22. Todo negócio pode gerar bom engajamento.... 17
Conclusão ...................................................................... 18
Sobre a Camila Porto.................................................... 19
Introdução
Hoje gerar engajamento nas Mídias Sociais é questão de “vida ou morte” para uma empresa.
Porém, nem sempre é fácil acertar e fazer com que seus fãs curtam, comentem e comparti-
lhem seus posts, não é?

Ao longo dos anos que trabalho com Mídias Sociais, já perdi as contas de quantos posts já
acertei e errei. Por isso, separei neste e-book as melhores publicações que fiz e vi em páginas
que acompanho para inspirar você.

O conteúdo é fundamental para quem deseja usar as Mídias Sociais para vender. Isso porque,
as pessoas não entram nas Mídias Sociais para comprar, mas sim, para se informar e entreter.
As Mídias Sociais são uma rede de descoberta e o conteúdo é o que fará seus fãs promoverem
seu negócio.

Espero que essas táticas tragam ideias para você produzir conteúdo para sua empresa. Além
disso, que abram as portas para uma avalanche de interação nas suas páginas e aumentem
suas vendas.

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1. Teste todos os formatos de conteúdo
Varie seus formatos de conteúdo: links, textos, vídeos, Lives e imagens. Variedade incremen-
ta o alcance e o engajamento dos usuários. As páginas no Facebook possuem o Facebook
Insights para saber que tipo de conteúdo gera mais alcance e engajamento.

2. Use a regra 80/20 em seu conteúdo


Use a regra 80/20: 80% das suas publicações precisam gerar valor para o usuário, 20% das
atualizações podem ser promocionais. Em linhas gerais, a cada 10 posts da sua empresa,
reserve 2 para divulgar seus serviços e produtos e 8 para gerar engajamento e compartilhar
conteúdo.

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3. Humanize seu conteúdo
As redes sociais são uma conversa. Por isso, seu conteúdo pode ser mais próximo do seu
público e até mais informal. Dependendo do seu segmento, criar um personagem ou falar
uma linguagem próxima do seu público pode ser viável. Usar emoticons também é uma
forma de deixar a publicação de uma empresa com cara de posts de amigos. Um caso
clássico é o do Ponto Frio, que usa um personagem e tem uma linguagem criada e em
sintonia com seu público das redes sociais.

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4. Responda os comentários
Responda as pessoas quando elas comentarem. Isso aumenta o engajamento e a percepção
da sua marca como preocupada em atender sempre seus clientes. Você pode simplesmente
puxar assunto, fazendo perguntas. Isso vai fazer com que as pessoas vejam que você res-
ponde e, naturalmente, elas tendem a comentar mais.

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5. Não automatize seu
conteúdo
Muitas pessoas querem simplesmente replicar o
que publicam em outros canais no Facebook.
Minha pergunta é: por que as pessoas te seguiriam
no Instagram se tudo o que está lá, está em seu
Facebook também?

O Facebook possui sua própria linguagem, respeite


isso e separe cada conteúdo em um canal. Por isso,
não integre outras mídias ao Facebook e apenas
reproduza o conteúdo postado nelas.

6. Seja simples: fuja de termos técnicos


Evite palavras ou frases complicadas. As pessoas interagem mais quando se deparam com
conteúdos de linguagem simples. Mesmo que seu conteúdo seja técnico e direcionado a um
público específico, lembre-se que ele pode atingir mais pessoas que podem não entender
uma palavra do que você publicou. Nosso mantra aqui é: “Nada é óbvio”. Por isso, empatia e
se colocar no lugar do seu fã é importante para não complicar demais a linguagem.

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7. Faça textos curtos
Use atualizações curtas. Uma ou duas frases se possível. Como o volume de conteúdo no
Facebook é muito grande, nem todos têm tempo para ler atualizações longas. Se precisar
falar mais, não tem problema. Você pode usar uma imagem ou post em seu blog para com-
plementar as informações.

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8. Celebre conquistas com seus fãs
Pessoas gostam de resultados e elas comemoram isso. Compartilhe com seus fãs aquilo que
você e sua empresa conquistaram.

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9. Incite a curiosidade dos seus fãs
Faça perguntas poderosas. Abra espaço para as pessoas perguntarem o que quiserem. Além
dessa interação gerar engajamento, trará inúmeras ideias de conteúdo para você publicar
futuramente em sua página.

10. Incentive a
criatividade
Faça posts que incentivem seus fãs a usarem
a criatividade na hora de responder. Isso gera
descontração e aumenta o engajamento.

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11. Use lives
As lives tem ganhado espaço como o novo formato de conteúdo preferido do Facebook. Elas
costumam ter um bom alcance e são ótimas para se relacionar com seu público e gerar en-
gajamento.

12. Mostre o lado de cá do balcão


As pessoas adoram conhecer os bastidores de tudo. Mostre um pouco da rotina da sua
empresa, como os produtos são produzidos, entregues, quem são as pessoas “por trás do
balcão”. Assim, você promove o engajamento e pode divulgar seus produtos.

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13. Mostre o lado de lá do balcão
Mostre que as pessoas curtem seu negócio. Poste imagens ou vídeos de pessoas consu-
mindo seus produtos ou serviços. Quando algo está “bombando” mais pessoas querem. Isso
se chama prova social e incentiva as pessoas a interagirem com você.

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14. Crie ofertas
exclusivas
Forneça descontos exclusivos para
os seus fãs. Isso incentiva as pessoas
a curtirem sua página e a engajarem
com seu negócio.

15. Identifique o melhor horário para


postar
Estude o melhor horário para postar conteúdo em sua página. Dependendo do seu mercado,
os fãs podem ser mais ativos em determinado horário do dia. No Facebook Insights, você
encontra esses dados. Identifique o melhor horário e programe seus conteúdos para serem
publicados nele.

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16. Conte sua
história
Conte a sua história no Facebook.
Busque em seu arquivo fatos inte-
ressantes sobre sua marca. O jornal
The New York Times, por exemplo,
inseriu em sua timeline eventos
marcantes da história e compartilha
isso com seus fãs. Utilize os marcos
em sua página para mostrar sua
trajetória.

17. Celebre datas


comemorativas
Comemore feriados e datas especiais.
Crie publicações para datas comemora-
tivas, as pessoas adoram interagir com
esse tipo de conteúdo, principalmente
quando ele esbanja criatividade. Só
tome cuidado para não lotar sua agenda
com esse tipo de post. Faça-os somente
nas datas que tem a ver com o seu
público.

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18. Saiba do que os seus fãs não gostam
Estude o número ideal de postagens diárias em sua fanpage para não se tornar “chato”.
Avalie seus feedbacks negativos para saber se as pessoas estão ocultando seu conteúdo.
Isso te trará vários insights sobre o conteúdo que você vem desenvolvendo.

19. Aproveite
o momento
Fique de olho nos temas do
momento. Sempre surgem
memes no Facebook que podem
virar posts com alto engajamento
na sua página. O “Lost Travolta”
virou tema para promover o meu
treinamento, por exemplo.

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20. Use grandes eventos para engajar
Questione os consumidores sobre eventos futuros. Por exemplo, “quem vai ser o campeão
brasileiro de futebol este ano?” ou “Qual o placar do jogo da seleção?”. Eventos de massa,
que chamam a atenção de grande parte da sociedade, podem ser boas situações para
buscar engajamento.

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21. Utilize as enquetes
Utilize as enquetes para fazer seu público interagir com o seu negócio e também para ter
novos insights sobre que ele prefere.

22. Todo negócio


pode gerar bom
engajamento
Antes que você diga: “Ah Camila, meu
negócio não dá para fazer essas coisas”,
dá uma olhada no que este cemitério
está fazendo. Se um cemitério consegue
gerar engajamento, você TAMBÉM PODE!

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Conclusão
Essas são algumas táticas que podem te ajudar a aumentar o seu engajamento. São ideias
simples, mas que se aplicadas, vão trazer ótimos resultados.

Espero que elas auxiliem no processo de criação de conteúdos para suas páginas e que,
com isso, você consiga vender mais.

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SOBRE A CAMILA PORTO
Sou autora do livro “Facebook Marketing: Como gerar negócios na maior rede social do
mundo”. Ministro treinamentos sobre como pequenas empresas podem usar as Mídias
Sociais para atrair mais clientes, pelos quais já passaram mais de 8 mil empreendedores e
profissionais.

Social Sell
Atrair, engajar e converter. Com esses 3 passos, qualquer negócio pode usar as Mídias
Sociais para vender mais. Este é um treinamento online com tudo o que você precisa saber
para usar as Mídias Sociais e transformar seguidores em clientes.

Minha missão...
Minha missão é simplificar o uso da internet para pequenas e médias empresas e ajudar você
a utilizar todo o potencial do Marketing Digital no seu negócio.

Desejo muito sucesso!


Camila Porto

www.camilaporto.com.br

www.socialsell.com.br

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DIREITOS AUTORAIS
“22 táticas comprovadas para aumentar seu engajamento nas Mídias Sociais” foi
elaborado por Camila Porto Mkt Digital, é licenciado por Creative
Commons Atribuição-Não-Comercial-Sem Derivações. Licença Internacional 4.0.

Conforme a Lei 9.610/98, é proibida a reprodução total e parcial ou divulgação


comercial sem a autorização prévia e expressa do autor (artigo 29).

Os exemplos usados estão sujeitos aos direitos intelectuais de seus autores.


Imagens ilustrativas por iStockphoto LP.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

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