Maurici Carbo - ATMEX Retos Gestión Destinos y Tendencias Comercialización

Retos de la gestión de destinos y tendencias en
la comercialización del turismo de aventura

Contenido
- Grandes cifras y contexto
- Retos en la gestión de OPTIMIZACIÓN

PROPUESTA destinos RUTAS
CICLISMO PLATAFORMAS ONLINE
- Tendencias y digitalización en la comercialización del
OUTDOOR
turismo de aventuraMERCADO ALEMÁN
Contenido
Grandes cifras y contexto

1. Grandes cifras y contexto
Dimensión del mercado de viajes
- + 1,3M viajes internacionales en el

mundo 2018.
- Tendencia crecimiento los últimos 8

años.
- Previsión 2030 es llegar a los 1,8M de

viajeros internacionales.
- Americas: 211M viajeros (+5%) USD

326 Billion (+1%)
https://skift.com/2019/06/14/two-decades-of-outbound-travel-visualized-new-skift-research/
Dimensión del mercado de viajes
- Un 80% de los viajeros en América Latina es mercado doméstico. El

20% internacional lo lidera Norte América, Europa y un número
creciente de visitantes de China.
- En 2018 Europa realizó 6.7 millones de viajes en América Latina
PROPUESTA
generando OPTIMIZACIÓN
111 millones de pernoctaciones RUTAS
y un gasto de 13.6 billones
de EUR. CICLISMO PLATAFORMAS ONLINE
- Un 82% de OUTDOOR MERCADO
los viajes en América ALEMÁN
Latina son vacacionales por un 18%
de viaje de negocios.
- Los destinos más populares para los europeos son Mexico, Cuba,
República Dominicana y Brasil (top 20 destinos de los europeos).
- 1 de cada 3 viajes fue a Mexico con 1,2M de viajes.

2. Restos gestión de destinos
Retos de la gestión de
destinos
Retos gestión destinos
https://news.un.org/es/story/2017/05/1378771
https://www.weforum.org/agenda/2019/03/tourism-is-killing-our-oceans-heres-what-we-can-do-to-protect-them
Destinos
- Riesgo a la masificación y sobreexplotación de recursos
- Destinos que no consiguenOPTIMIZACIÓN

PROPUESTA atraer visitantes RUTAS
CICLISMO
- La inseguridad PLATAFORMAS
y la inestabilidad ONLINE
política afecta directamente al
OUTDOOR MERCADO ALEMÁN
turismo internacional
- Impacto de la tecnología y transformación digital
- Gestión integral y sostenible de los destinos

Gobernanza
Sostenibilidad
Innovación
Accesibilidad
DMO
Marketing e
información
Conectividad
Sistemas de
inteligencia
Gobernanza. Modelo VICE
Visitante
Entorno
Entorn
Indústria Comunidad
Fuente: https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284417766
Gobernanza
Sostenibilidad
Innovación
Accesibilidad
DMO
Marketing e
información
Conectividad
Sistemas de
inteligencia
ODSs
sostenibilidad OGD DMO NTO customer journey
overtourism visitor experience
ciudad digital visitor persona
turismofobia
Smart city ciudad eficiente
PROPUESTADTI OPTIMIZACIÓN RUTAS
gobernanza ciudad inteligente
transformación digital inteligencia competitiva
OUTDOOR MERCADO Digitalización
ALEMÁN vigilancia tecnólogica
smart speaker bigdata
voice tech data driven IoT
5G
opendata inteligencia mercado
conectividad
Sistemas de Inteligencia Turística
https://www.observatoriogalapagos.gob.ec/
https://www.bbva.com/es/consolidan-bbva-bancomer-sectur-uso-la-tecnologia-big-data-fortalecer-al-sector-turistico/
Digitalización
Antes:
Proceso de compra
- Inspiraración
1
- Búsqueda de información
- Planiﬁcar y reservar
Después: - Opinar y compartir
Valoración
- Opinar y compartir Visitante Durante
- Fidelizar Experiencia del visitante
- Prescribir 3 2 - Transporte a la destinación
- Repetir - Disfurtar de la experiéncia del viaje
- Necesidades de información y
atencióm
- Consumir actividades y eventos
- Opinar y compartir
Digitalización
Digitalización
Digitalización
- Un 96% de la población en América Latina tiene móvil. Se prevé que en

2020 habrá 171 millones de móviles en la región.
- Los latinoamericanos son “always-on”. El uso es alto y estable durante
todo el día. PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS
- 51% de los CICLISMO PLATAFORMAS

usuarios de instagram ONLINE una
en Mexico han descubierto
nueva marca o producto en MERCADO
OUTDOOR la plataforma. ALEMÁN
- Un 83% de los viajeros en Brasil encontró ideas sobre el último viajes

en Facebook (55%) y en Instagram (51%)
Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ

Digitalización
Realidad virtual
https://youtu.be/PDb2zoxSZoQ https://youtu.be/GWjKL6HZ11U
3. Tendencias comercialización turismo aventura
Tendencias en la
comercialización del
turismo de aventura
Tendencias internacionales del turismo de aventura
https://www.adventuretravelnews.com/adventure-travel-predictions-for-2019-and-why-professionals-should-care
• En 2013 esta cifra había crecido hasta los USD 263 billion (un crecimiento del 195%
en 2 años) (UNWTO “Global report on adventure tourism 2014”). .
• En 2018 el valor del mercado de turismo de aventura fue de USD 586.3 billion y la
PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS
previsión es que alcance los $1,626.7 billion en 2026, registrando un CAGR del
OUTDOOR
13.3% entre MERCADO ALEMÁN
2019 y 2026.(Alliemarket)
• En 2018, Europe representa más de ⅓ parte del total del mercado mundial de
turismo de aventura
Demanda y productos de aventura:
- Solo travelers
- Female travelers
PROPUESTA
- Slow travel. OPTIMIZACIÓN
home office, transition RUTAS
period, sabbatical, retired,....
- Experiencias auténticas y con la comunidad local
- Experiencias de aventura sostenibles
- Aventura con actividades de bienestar y crecimiento personal
- Trail tourism. Itinerarios por etapas
Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft,Google, Facebook IQ

Female travel

Solo travel

Experiencias auténticas y con la comunidad local

Experiencias auténticas y con la comunidad local

Trail tourism. Cicloturismo
http://www.germany.travel/en/leisure-and-recreation/cycling/galerie-uebersicht.html
El impacto cicloturismo en Europa
- Cada año se realizan en Europa 2.300 millones de viajes en bicicleta

con un impacto económico de más de 44.000 millones de euros.
- Más de 20 millones de turistas se alojan una o más noches durante su

viaje y esas estancias tienen un impacto económico de más de 9.000
millones de euros anuales.
- De completarse la red EuroVelo en 2020, el estudio estima que

generaría más de 60 millones de viajes al año con un impacto
económico de más de 7.000 millones de euros anuales
Fuente: Estudio de 2012 Parlamento Europeo: http://www.eurovelo.org/wp-content/uploads/2014/08/ES-Press-Kit-Oct-2016.pdf

- El impacto económico que vincula el ciclismo a la salud se estima

entre 1 y 1'2 € por kilómetro realizado en bicicleta.
- El ahorro en gasto sanitario en el conjunto de Europa vinculado al

cicloturismo estrictamente se situaría entre 20.000 y 25.000 M de €
anuales
- La industria de la bicicleta en Europa factura más de 5.500 millones

de € cada año gracias al cicloturismo El cicloturismo emite entre un
50 y un 80% menos de gases de efecto invernadero en relación al
transporte y un 30% menos en relación a los alojamientos utilizados.
- Por cada 1 € invertido en infraestructuras ciclistas se recuperan 19€

Fuente: https://viasverdes.com/prensa/documentos/interes/Informe_Cicloturismo_2014.pdf
El impacto cicloturismo en EEUU
Cifras cicloturismo en EEUU

El ciclismo es un de las tipologías de ocio activo y turismo que
más crece en EEUU.
Se estima que entre 60 y 100 millones de personas realizan cicloturismo

recreativo al año contribuyendo con $198.7 billones anual en la economía
nacional.
13.000 millas de rutas cicloturísticas en 26 estados de EEUU
Cuando se finalice tendrá 50.000 millas y creeará nuevas oportunidades

para cicloturismo interestatal, regional y local.
Fuente: Study 2017. The Outdoor Recreation Economy
https://www.adventurecycling.org/bicycle-tourism/building-bike-tourism/economic-impact/
https://www.adventurecycling.org/routes-and-maps/us-bicycle-route-system/
El impacto cicloturismo en Nueva Zelanda
https://www.mbie.govt.nz/info-services/sectors-industries/tourism/nga-haerenga-new-zealand-cycle-trail/evaluation
Adventure Travel Personas

Tendencias en la
comercialización de tours y
actividades
https://www.trekksoft.com/en/blog/2018-in-review-webinar-highlights
Tendencias comercialización tours y actividades
- El sector de las actividades supone

el 10% del total del mercado de
viajes después del transporte aéreo
(40%) y alojamiento (33%)
(Phocuswright)
- El mercado de los tours y

actividades se estima alrededor de
los $150 billion anuales en 2018 y
se espera un crecimiento del 9%
anual. (Skift)
- El mercado de las actividades está previsto que alcance los USD183

billones en 2020 (Phocuswright)
https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/travel-experience-marketing/
Cambios en la cadena de valor de distribución de actividades
- Retos del sector de las actividades frente a la digitalización
- El uso de PROPUESTA OPTIMIZACIÓN

tecnología por parte del consumidor RUTAS
OUTDOOR
- Los nuevos MERCADO
actores digitales ALEMÁNy software
en la intermediación
adaptados a las necesidades de los proveedores

- Los principales retos del sector de las actividades frente a la

digitalización son la pequeña dimensión de las empresas, su limitado
volumen de facturación y capacidad financiera, la falta de capacitación,
las diferencias entre tipologías de servicios, y la hasta la fecha limitada
oferta tecnología y software de gestión de reservas.
- El uso dePROPUESTA OPTIMIZACIÓN

tecnología por parte del consumidorRUTAS
durante todo el
CICLISMO
ciclo del viaje PLATAFORMAS
y la aparición ONLINE
de nuevos actores digitales en la cadena de
valor están haciendo evolucionar el sector de forma muy rápida.
- Los nuevos actores digitales en la intermediación y
software adaptados a las necesidades de los proveedores de
actividades están haciendo que aumente rápidamente el uso de
sistemas de reservas online, gestión de inventarios y conexión con
distribuidores que permite comercializar de forma online con
consumidores de Trekksoft,
Fuentes: ATTA, Phocuswright, todo el mundo.
Google, Facebook IQ
https://www.adventuretravelnews.com/a-changing-supply-chain-opportunities-for-adventure
https://www.tripadvisor.com/ExperiencesInsights/e32010
Nuevos actores tecnológicos
Tours & activities
Top OTAs & Marketplaces Marketplaces & Metasearch
booking software
- El sector de las actividades está siguiendo los mismos pasos de

digitalización y transformación que tuvieron antes la aviación,
alojamiento con la aparición de herramientas para reservar online en
tiempo real, OTA’s, metabuscadores y plataformas y comunidades de
usuarios y PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS
economía colaborativa.
CICLISMO
- Los grandes actores de laPLATAFORMAS ONLINE expedia,
distribución online (tripadvisor,
booking, airbnb)
OUTDOORse han sumado
MERCADO al sector de las actividades con
ALEMÁN
grandes inversiones y adquisiciones de startups que evidencian el
cambio y potencial de este segmento presentando retos y al mismo
tiempo oportunidades a los proveedores de actividades, tour
operadores y actores de la cadena de valor actual.


https://www.youtube.com/watch?v=aknU2QF6IkU&feature=youtu.be
Skift Research service, The State of Tours and Activities 2018.
https://skift.com/2018/03/06/tours-and-activities-race-for-dominance-in-6-charts/
Reservas
- Un 80% de las ventas de actividades se producen offline (proveedores

de actividades, tour operadores y agentes de viajes).
- Sólo un 13%PROPUESTA OPTIMIZACIÓN

es de proveedores RUTAS
y operadores online con conectividad
en tiempo real.
Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ https://www.trekksoft.com/en/blog/topic/travel-trends

- Según datos de Trekksoft del total de reservas de actividades online,

las reservas realizadas directamente en la web del proveedor han
pasado del 79% en 2017 al 67% en 2018.
- En 2018 la proporción de reservas online directas descendió hasta un
PROPUESTA
66,7% mientras OPTIMIZACIÓN
que las realizadas RUTAS
a través de marketplaces
aumentaronCICLISMO
un 9%. PLATAFORMAS ONLINE

- La búsqueda online de experiencias se realiza a través de múltiples

dispositivos durante los 3 meses antes del viaje.
- Hay 3 veces más búsquedas de experiencias que de hoteles y 8 veces

más búsquedas de experiencias que de vuelos durante las 12 semanas
antes de viajar.
Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/travel-experience-marketing/

- Un 48% de las actividades se reservan una vez en el destino
- 54% de las búsquedas en el destino son en el móvil.

- Los móviles han provocado una mayor tendencia a las reservas
last-minute.
Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/travel-experience-marketing/

- Según google, las búsquedas relacionadas con los viajes y ocio con las
palabras “tonight” and “today”, han crecido un 150% en móviles durante
los 2 últimos años.
PROPUESTA
- Las búsquedas OPTIMIZACIÓN
de actividades RUTAS 6 veces
“cerca de mi” han incrementado
en los 2 últimos años.

- 9 de cada 10 viajeros considera que las opiniones de usuarios en

portales es fundamental para la toma de decisiones.
- Las 20 actividades que más facturan en Tripadvisor tienen un ranking
de 4.81
- Los viajeros prefieren contenidos vídeo en sus búsquedas de
experiencias.

Estudio Trekksoft canales de venta para los tour

operadores de LATAM
- Online Travel Agencies (OTAs) que generan mayor negocio

- Tecnología usada por las tour operadoras
- Principales retos de las tour operadoras
- Tendencias clave identificadas por las empresas

Principales canales de venta para los tour operadores de LATAM

Online Travel Agencies (OTAs) que generan mayor negocio

Principales retos de las tour operadoras
Tendencias clave identificadas por las empresas
Barómetro comercialización turismo aventura
Muestra de 154 tour

operadores de aventura
Mercados: Estados Unidos,

País Número
Canada y Reino Unido
Peru 72
Ecuador 67
Costa Rica 63
Argentina
Fuente: Sports Tourism Consulting 54
Pais / web Getyourguide Viator Trip Advisor Airbnb Tour Radar
Actividades Mexico 156 6.469 11.103 3.315 636
Actividades Costa Rica 205 3.191 6.067 511 920
Actividades Colombia 170 2.555 4.808 1.013 350
Actividades Ecuador 117 1.431 3.621 198 1.529

Fuente: Sports Tourism Consulting
Actividades Peru 100 4.693 12.442 717 3.688
Actividades Chile 233 1.724 4.454 374 348

Pais / web Getyourguide Viator Trip Advisor Airbnb Tour Radar
Aventura Mexico 51 3.324 2.937 830 126
Aventura Costa Rica 142 1.911 2.170 226 444
Aventura Colombia 105 1.242 563 238 144
Aventura Ecuador 84 766 976 55 741

Fuente: Sports Tourism Consulting
Aventura Peru 64 2.219 2.752 159 1.403
Aventura Chile 154 728 1.045 117 154

Conclusiones
&
preguntas
Muchas gracias!
Maurici Carbó
Sports Tourism Consulting
mc@sportstourismconsulting.com
www.sportstourismconsulting.com

Maurici Carbo - ATMEX Retos Gestión Destinos y Tendencias Comercialización

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Maurici Carbo - ATMEX Retos Gestión Destinos y Tendencias Comercialización

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Retos de la gestión de destinos y tendencias en

la comercialización del turismo de aventura

- Grandes cifras y contexto

- Retos en la gestión de OPTIMIZACIÓN

Grandes cifras y contexto

- + 1,3M viajes internacionales en el

- Tendencia crecimiento los últimos 8

- Previsión 2030 es llegar a los 1,8M de

- Americas: 211M viajeros (+5%) USD

- Un 80% de los viajeros en América Latina es mercado doméstico. El

- 1 de cada 3 viajes fue a Mexico con 1,2M de viajes.

- Riesgo a la masificación y sobreexplotación de recursos

- Destinos que no consiguenOPTIMIZACIÓN

- Impacto de la tecnología y transformación digital

- Gestión integral y sostenible de los destinos

- Un 96% de la población en América Latina tiene móvil. Se prevé que en

- 51% de los CICLISMO PLATAFORMAS

- Un 83% de los viajeros en Brasil encontró ideas sobre el último viajes

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ

en 2 años) (UNWTO “Global report on adventure tourism 2014”). .

- Aventura con actividades de bienestar y crecimiento personal

- Trail tourism. Itinerarios por etapas

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft,Google, Facebook IQ

PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS

PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS

PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS

PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS

Trail tourism. Cicloturismo

El impacto cicloturismo en Europa

- Cada año se realizan en Europa 2.300 millones de viajes en bicicleta

- Más de 20 millones de turistas se alojan una o más noches durante su

- De completarse la red EuroVelo en 2020, el estudio estima que

Fuente: Estudio de 2012 Parlamento Europeo: http://www.eurovelo.org/wp-content/uploads/2014/08/ES-Press-Kit-Oct-2016.pdf

- El impacto económico que vincula el ciclismo a la salud se estima

- El ahorro en gasto sanitario en el conjunto de Europa vinculado al

- La industria de la bicicleta en Europa factura más de 5.500 millones

- Por cada 1 € invertido en infraestructuras ciclistas se recuperan 19€

Cifras cicloturismo en EEUU

Se estima que entre 60 y 100 millones de personas realizan cicloturismo

13.000 millas de rutas cicloturísticas en 26 estados de EEUU

Cuando se finalice tendrá 50.000 millas y creeará nuevas oportunidades

Adventure Travel Personas

- El sector de las actividades supone

- El mercado de los tours y

- El mercado de las actividades está previsto que alcance los USD183

Tendencias comercialización tours y actividades

- Retos del sector de las actividades frente a la digitalización

- El uso de PROPUESTA OPTIMIZACIÓN

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ

- Los principales retos del sector de las actividades frente a la

- El uso dePROPUESTA OPTIMIZACIÓN

- El sector de las actividades está siguiendo los mismos pasos de

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ

PROPUESTA OPTIMIZACIÓN RUTAS

- Un 80% de las ventas de actividades se producen offline (proveedores

- Sólo un 13%PROPUESTA OPTIMIZACIÓN

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ https://www.trekksoft.com/en/blog/topic/travel-trends

- Según datos de Trekksoft del total de reservas de actividades online,

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ

- La búsqueda online de experiencias se realiza a través de múltiples

- Hay 3 veces más búsquedas de experiencias que de hoteles y 8 veces

Fuentes: ATTA, Phocuswright, Trekksoft, Google, Facebook IQ https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/travel-experience-marketing/