Basados en el documento Guía Didáctica 4- y en los dos vídeos propuestos

en los contenidos del Módulo 4, responder a las siguientes preguntas:

1. USTED SE CONSIDERA, UN VENDEDOR Y/O UN ASESOR Y PORQUE?

Los denominados vendedores son todas que comercializan u producto en el
mercado teniendo como meta ganar sus comisiones por cada producto vendido, por
ejemplo, en un negocio de pantalones

Vendedor/cliente Asesor/cliente
Ese pantalón le queda muy bien, con que suéter o camisa lo vas a combinar
así sean horribles para que el cliente se estos colores que le muestro le quedan súper
entusiasme (logrando como meta su venta y bien
comisiones
'desde un punto objetivo sería el asesor ya que este se enfoca en satisfacer al cliente y la ves a
vender un producto

2. En los dos vídeos vistos en este módulo 4, identifica y describe que tipo de
vendedor es cada uno.
Tipo de vendedores
VENDEDORES MAYORISTAS Los mayoristas, por lo general compran
unagran cantidad de productos directamentede los distribuidores
las mercancías son)recuentemente destinadas a losminoristas
VENDEDORES TÉCNICOS son también llamados ingenieros de ventas y se encargan de
ventas y se encargan de vender productos que requieren un
conocimiento sobre el tema
VENDEDORES PROMOTORES un promotor es aquella persona que esta
en una empresa, el cual es contratado
normalmente para ofrecer un producto a estas personas no se les
paga prestaciones de ley, te pagan de acuerdo a lo que vendas,
esto es por comisión
VENDEDORES POR son vendedores que por lo general utilizan medios digitales para
INTERNET ofrecer o vender sus productos o servicios
VENDEDORES DE incluyen el arreglo y abastecimiento, delas estanterías, la
MOSTRADOR construcción de pantallas, un
pedido de mercancía, el control de los servicios envíos, contar
dinero en el registro de ventas e incluso ejecutar los
informes de ventas

VENDEDORES AMBULANTES Podemos definir la venta ambulante como una actividad

comercial ejercida por una persona ubicada en cualquier
espacio público, sin pertenecer este a un local
establecimiento
VENDEDORES PUERTA A Son los vendedores que visitan a sus clientes o potenciales
PUERTA
clientes a sus casas, con el objetivo de vender sus
productos, muchos de ellos una vez en el hogar realizan
demostraciones, según el producto que venden con el fin de
obtener una venta más rápida
3: cual consideras que es el peor error que una asesor y/o vendedor puede
cometer delante un cliente
ERRORES

VENDER CON MENTIRAS Esta puede que sea unas de los problemas
más frecuentes en los vendedores y
asesores, vender un producto ofreciendo
Descuentos y garantías inexistentes.

No estar empapado de las ventajas y las

VENDER TU PRODUCTO O SERVICIO desventajas de un producto, si no se
SIN CONOCERLO conoce podemos confundir al Cliente

NO CONOCERSE A SI MISMO Y NO Si no se tiene metas, no se puede

FIJARSE EN METAS INTELIGENTES garantizar un protocolo de mejora, con esto
nada más se impidiera el crecimiento del
vendedor o asesor

TRABAJAR EN TERRENO INFÉRTIL No conocer el terreno donde vendes o el

DESMOTIVACIÓN AL MOMENTO DEVENDER
PENSAR QUE SÓLO HAY UNA FORMA
DE VENDER
producto puede ser causa de ofrecer un
producto donde no se pueda comercializar
Se puede evidenciar la falta de ánimos en un vendedor
a través del trato que se le da al cliente, se debe
fijar como meta que cualquier cliente puede
comprar un producto
Buscar nuevas alternativas de ventas,
enfocándose en nuevos mercados y
Comercialización de nuevos productos.

4. Por su experiencia o como Cliente cual es la queja más común que se

presenta por parte de un cliente en las empresas.
Básicamente un cliente se queja por la insatisfacción de un producto o servicio, las
quejas se basan en:
Empleados que son muy negligentes.
Personal mal capacitado.
Actividades que son vistas con malos ojos para los clientes.
Mal trato y descuido al cliente.
Carencia de una ética de servicio al cliente.
Mal manejo de las quejas.