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viernes, 16 de agosto de 2019, 17:31
Sitio: VirtualSabana - Universidad de La Sabana
Curso: GERENCIA DE MERCADEO - Prof. GONZALO ANDRES OÑATE BELLO GC Sem.2 Gr.BUC Bucaramanga
COHORTE:2018-2 Inicio: Julio/2019 (7281201_GC_Gr.BUC_cohorte 2018-2)
Glosario: GLOSARIO CONCEPTOS DE LAS LECTURAS
A
ANALISIS CONJUNTO O MODELO COMPOSICIONAL
MULTIATRIBUTO
de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:17
  El objetivo del análisis conjunto es determinar que combinación  de un número limitado de
atributos es el más preferido por los encuestados. Se utiliza con frecuencia para comprobar la
aceptación de diseños nuevos de producto por parte del cliente y valorar el atractivo de anuncios
.  

 
AMBIENTE SOCIOCULTURAL
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:54
  Está constituido por datos procedentes de determinados condicionamientos sociales y su
adecuación a distintas circunstancias.1 Por ejemplo, no se saluda de la misma manera en todos
los lugares y culturas, y se emplean distintos regsitros lingüisticos en función de cada situación
comunicativa.

 
AUMENTO DEL VALOR A LOS CLIENES
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:42

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Existen 6 formas para que las empresas puedan aumentar el valor que ofrecen a sus clientes,
buscando que los beneficios que percibe el consumidor superen su deseo de mantener el dinero
en su bolsillo:

1.Mejorar las prestaciones actuales del producto

2. Potenciar las percepciones del consumidor ante los beneficios que aporta el producto.

3. Construir asociaciones emocionales.

4. Aumentar en los consumidores la conciencia de los aspectos emocionales.

5. Reducir el precio actual.

6. Bajar el precio percibido.

 
B
BIG DATA
de Omar Santiago Barragan Hernandez - martes, 23 de julio de 2019, 19:49
  Gestión y análisis de grandes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional.
usarlos para saber y entender el perfil de los usuarios y saber como se sienten con respecto a los product
ofrecen. 

Adjunto info adicional: 

BRIEFING
de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - jueves, 15 de agosto de 2019, 00:54
  Es un documento escrito donde el departamento de mercadeo debe poner toda la información
necesaria para dejar claras las diferencias y definir lo que se quiere conseguir con la publicidad.

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BRAND IDENTITY - IDENTIDAD DE MARCA
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 15:09
  Es el conjunto único de asociaciones al que se aspira que la marca cree y mantenga con los
clientes. Son la razón de ser de la marca y crean relaciones entre la marca y el cliente. 

 
BRANDING
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:08
  Es un anglisismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir
una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en
forma directa o indirecta al nombre y/o logo que identifican a la marca influyendo en el valor de
la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

BUSINESS INTELLIGENCE
de Jovanny Jose Medina Ferrer - sábado, 20 de julio de 2019, 11:04
  Se refiere al proceso de transformacion y analisis de datos para convertirse en informacion util
que apoye la toma de desicion de los negocios

BUSQUEDA INFRUCTUOSA
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 10:53
  Es una disonancia que resulta de un intento ineficaz por obtener informacion antes de la
compra. 

 
C
CJM(CUSTOMER JOURNEY MAP)
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - martes, 13 de agosto de 2019, 22:32
  Es un diagrama o varios diagramas que representan las etapas de interacción del cliente con las
empresas, sobre una marca, un producto o un servicio.

Es una herramienta que permite analizar que ocurre en la mente del cliente.

CLICK THROUGH
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:41

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  Clickthrough es un concepto relacionado con la publicidad en Internet. Es un banner que se


pincha, accediendo a la web del anunciante.

CLICKSTREAM
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:43
  El Clickstream, también conocido como Rastreo de clics, es el recorrido que hace cualquier
usuario una vez entra en una página web. Con él, se puede saber qué páginas visita y en qué
orden, además de cómo llega a cada una de ellas.

 
COMPORTAMIENTO RUTINARIO DE RESPUESTA
de Silvia Carolina Luna Garcia - lunes, 22 de julio de 2019, 21:57
  CUANDO YA CONOCEMOS LAS MARCAS Y SUS CARACTERISTICAS Y SOLO REQUERIMOS DE
UNA MINIMA INFORMACION ADICIONAL PARA TOMAR LA DESICION 

COMPUTACIÓN DISTRIBUIDA
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:11
  Modelo de computación en paralelo donde intervienen una colección de computadoras que
pueden o no estar situadas en distintos lugares y pertenecientes a distintos dominios de
administración sobre una red distribuida.

CONSUMIDOR COGNITIVO
de Martha Johanna Saavedra Angarita - miércoles, 24 de julio de 2019, 22:17
  Estos consumidores son buscadores activos de productos y servicios que satisfagan sus
necesidades y enriquezcan sus vidas. Se enfocan en procesos mediante los cuales buscan y
evalúan algún producto.

CONSUMIDOR EMOCIONAL
de Martha Johanna Saavedra Angarita - miércoles, 24 de julio de 2019, 22:23
  No busca información. Compra por impulso, se puede decir que por capricho. Compra para
mostrar status y no por necesidad, esto le ayuda a sentirse mejor.

COSTO POR IMPACTO


de Karoll Dayana Silva Rincon - martes, 13 de agosto de 2019, 21:10
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  Es el costo de un anuncio dividido por el numero de personas del publico objetivo alcanzado por
el medio

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)


de Omar Santiago Barragan Hernandez - martes, 23 de julio de 2019, 19:21
  Aplicación que permite centralizar en una sola base de datos todas las interacciones entre una
empresa y sus clientes. Usualmente tiene 3 caras diferentes: Operativa, Procesos Front- office;
analítica, centrada en el análisis de datos; colaborativa, interacción con el cliente. 

CUALES SON LOS ASPECTOS O NORMAS RELACIONADOS


CON EL PRECIO
de Jovanny Jose Medina Ferrer - martes, 13 de agosto de 2019, 15:14
  1. Comprender la gran diferencia que existe entre “precio” y “valor”.
2. Descubrir de forma científica dónde se sitúa el precio óptimo.
3. Ser conscientes de las distintas reacciones de diferentes consumidores ante las
modificaciones de precios.
4. Aprovechar el componente emocional de los precios.
5. Comunicar los precios de forma Inteligente.
6. Evitar las guerras de precios.

 
COMPORTAMIENTO OBSEQUIOSO
de Daniel Andres Diaz Jimenez - viernes, 26 de julio de 2019, 16:16
  Manera de comportarse para afrontar un proceso de compra donde existen acciones de regalar
un bien o servicio incluyendo el recibir y el dar, estas pueden ser voluntariamente(expontaneas)o
por obligación (según las tradiciones sociales y culturales).

CONJUNTO EVOCADO
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:39
  Es un conjunto de marcas o modelos específicos que considera un consumidor al realizar una
compra dentro de una categoría de producto en particular.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT


de Omar Santiago Barragan Hernandez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 15:19

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  La gestión de la experiencia es un paso necesario en la orientación hacia el cliente. Los productos


son tangibles, los servicios son intangibles y las experiencias, memorables, esto es, porque las
experiencias ocurren en las mentes y en los corazones de los clientes. 

CUSTOMER EXPERIENCE
de Paula Daniela Alzate Zuluaga - martes, 13 de agosto de 2019, 18:53
  Respuesta interna y subjetiva de los clientes a cualquier contacto directo o indirecto con la
empresa; abarca todos los aspectos de la oferta de una empresa calidad de la atención,
comunicación, producto y servicio, facilidad de uso, confiabilidad, canales digitales, punto de
venta, etc.

 
D
DATA LAKE
de Karoll Dayana Silva Rincon - sábado, 20 de julio de 2019, 12:40
  es un repositorio que contiene gran cantidad de datos brutos que se almacenan en ficheros
Hadoop sin apenas documentarlos

DATA SCIENTIST
de Leidy Susana Sanabria Rivera - lunes, 22 de julio de 2019, 20:43
  profesional con habilidades especiales en estadística avanzada, análisis y programación
especialmente en métricas de marketing, marketing digital y amplio conocimiento en el mundo
de datos online.

 
DESAFIOS DEL BI
de Edgar Gerardo Suarez Contreras - viernes, 26 de julio de 2019, 06:22
  1. BIG DATA
2. VISUALIZACION
3. MARKETING DIGITAL

 
DESVENTAJA DE LA SEGMENTACION DEMOGRAFICA
de Karoll Dayana Silva Rincon - jueves, 15 de agosto de 2019, 10:48
  La segmentación por datos demográficos no proporciona una visión profunda de las dinámicas
subyacentes que afectan las elecciones de marca

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DISONANCIA
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:19
  Falta de correspondencia, conformidad o igualdad entre dos o más cosas.

 
DASHBOARD
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 08:55
  Es una representación gráfica de los principales indicadores que intervienen en la consecución de
los objetivos de negocio, y que está orientada a la toma de decisiones para optimizar la estrategia
de la empresa. Todo dashboard debe tener una visualizacion eficiente de la información
cuantitativa, en forma de tablas y graficos , de forma que se pueda comunicar fácilmente a
personas sin formación técnica. 

DATA WAREHOUSE
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 16:09
  Hasta hace unos años era una "base de datos" (DW), destinada exclusivamente a almacenar
datos para producir informes que apoyaran las decisiones de gestión.

 
DATA WRANGLING
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:45
  Es el proceso de transformar y mapear datos de un formulario de datos "en bruto " a otro
formato con la intención de hacerlo más apropiado y valioso para una variedad de propósitos
posteriores, como la analítica.

 
DATOS DEMOGRÁFICOS
de Diana Carolina Castillo Bueno - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:29
  Es información general sobre grupos de personas, como la edad, el sexo y el lugar de residencia,
así como características sociales como la ocupación, la situación familiar o los ingresos.

 
E
ELECCION DE HOBSON
de Martha Johanna Saavedra Angarita - miércoles, 24 de julio de 2019, 07:45

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  Es cuando el consumidor no cuenta con alternativas entre las cuales elegir, y por el contrario se ve
literalmente forzado a realizar una compra en particular o realizar una acción especifica.

 
EMPRESAS CON PROPÓSITOS FATÍDICOS
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 08:50
  Empresas que definen  inadecuadamente sus propósitos; los orientan al producto y no al cliente. 

ESTADOS DE ÁNIMO
de Andrea Garcia Sosa - jueves, 25 de julio de 2019, 13:14
  Se define como un "estado de sentimientos" o un estado mental.Ya este presente en el momento
que el consumidor "experimenta" un anuncio, una marca o un producto. Son generalmente bajos
en intensidad y más duraderos.

 
EXPERIENCIA DE COMPRA Y SERVICIO
de Andrea Garcia Sosa - miércoles, 14 de agosto de 2019, 20:15
  Las experiencias de compra y servicio ocurren cuando un consumidor interactúa con el entorno
físico de una tienda y/o con su personal y sus políticas y prácticas.

 
F
FIJACION DE PRECIOS
de Karoll Dayana Silva Rincon - martes, 13 de agosto de 2019, 20:31
  es una disciplina con capacidad de influir de forma decisiva en la rentabilidad de las empresas

 
FAIR TRADE
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:16
  Es una forma alternativa de comercio promovida por varias ONG, por la ONU y por los
movimientos sociales y políticos que promueven una relación comercial voluntaria y justa entre
productores y consumidores.

 
FINALIDAD EL MARKETING
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 15:52

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  Satisfacer las necesidades del cliente mediante el producto y todo el conjunto de actividades
relacionadas con la creación, entrega y finalmente el consumo. 

 
G
GROSS RATING POINT
de Silvia Carolina Luna Garcia - jueves, 15 de agosto de 2019, 09:56
  Es la multiplicación de la cobertura del anuncio por la cobertura media de exposicion.

 
H
HACKING SKILLS
de Andrea Garcia Sosa - miércoles, 14 de agosto de 2019, 20:46
  Habilidad que es altamente valorada en un equipo de data science, se trata de tenacidad y
curiosidad.

 
I
INTERNET DE LAS COSAS
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 23 de julio de 2019, 21:07
  Red de dispositivos conectados que recoge información en tiempo real requiere bases de datos
distribuidas que almacenan los datos en la memoria

 
IMAGEN DE MARCA
de Paula Daniela Alzate Zuluaga - martes, 13 de agosto de 2019, 19:11
  Percepción e ideas que los clientes objetivo tienen de los bienes y servicios ofrecidos.

 
INSUMO O DATOS DE ENTRADA
de Paula Daniela Alzate Zuluaga - jueves, 15 de agosto de 2019, 08:11
  es el primer componente del modelo de toma de decisiones del consumidor pues se basa en
influencias externas, que sirven como fuentes de información sobre un producto en particular.
Entre estas se encuentran las actividades del marketing mix que realizan las organizaciones y las
influencias socioculturales.

 
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
de Diana Carolina Castillo Bueno - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:51
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  Es la herramienta necesaria para la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento


sistemático y objetivo de la información, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones.  

 
L
LEALTAD DE MARCA
de Silvia Carolina Luna Garcia - lunes, 22 de julio de 2019, 22:01
  COMPORTAMIENTO DE COMPRA REPETIDA

 
LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN R
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - martes, 23 de julio de 2019, 14:35
  R es un entorno y lenguaje de programación con un enfoque al análisis estadístico, también se
utiliza en la minería y análisis de datos, investigación biomédica, bioinformática y Machine
Learning

 
M
MACHINE LEARNING
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:12
   Disciplina científica del ámbito de la Inteligencia Artificial que crea sistemas que aprenden
automáticamente. Aprender en este contexto quiere decir identificar patrones complejos en
millones de datos. La máquina que realmente aprende es un algoritmo que revisa los datos y es
capaz de predecir comportamientos futuros. 

 
MARKETING DE RELACIONES
de Silvia Carolina Luna Garcia - lunes, 22 de julio de 2019, 22:13
  FORJA LA CONFIANZA ENTRE LA COMPAÑIA Y LOS CLIENTES, MANTIENE LAS PROMESAS QUE
S ELE HACEN AL CLIENTE, PROMUEVE LA LEALTAD DE USO Y UN COMPROMISO CON LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE UNACOMPAÑIA

 
MARKETING DIGITAL
de Karoll Dayana Silva Rincon - sábado, 20 de julio de 2019, 12:41
  márketing de productos o servicios que usa tecnologías digitales, principalmente a través de
Internet y de los teléfonos móviles

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MEDIDIOR DE SENSIBILIDAD (PRICE SENSITIVITY METER)


de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 23:51
  Es una técnica basada en entrevistas a los potenciales compradores del producto. Tras la
exposición de las características del mismo se formula una serie de preguntas, cuya formulación
podría ser la siguiente :

- ¿ A que precio considera que este producto es barato?

-¿ A qué precio diría que el producto empieza a ser caro pero seguiría considerando la posibilidad
de comprarlo?

-¿ A qué precio le parece que el producto es demasiado caro como para pensar en comprarlo?

-¿ A qué precio diría que el producto es tan barato que le hace dudar su calidad ?

Se produce un punto de intersección donde el numero de personas que considera el producto


demasiado caro coincide con el de quienes opinan que es muy barato. Ese cruce  es el precio
recomendado y el resto de las cuestiones ayudan a establecer el rango aceptable donde podría
moverse el precio.

 
MODELOS DE CONSUMIDORES
de Omar Santiago Barragan Hernandez - miércoles, 24 de julio de 2019, 16:29
  Se refiere a una concepción o perspectiva general de cómo (y por qué) los individuos se
comportan cómo lo hacen. 

MOMENTOS DE VERDAD
de Karoll Dayana Silva Rincon - martes, 13 de agosto de 2019, 21:16
  Son aquellos touchpoints que tienen una revelancia crítica en la experiencia total del cliente

 
MARCA
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 10:48
  Concepto formal: La marca se compone de nombres, simbolos y colores que identifican y
diferencian el producto o servicio de una empresa.

Concepto significativo: La marca es una promesa mantenida a traves de experiencias que


cumplen con esa promesa en cada punto de interaccion con dicha marca, un valor distintivo que
se ofrece.

 
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MARCAS EXPERENCIALES
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:04
  Este concepto es la relacion directa que existe entre experiencia del cliente y la creacion de valor
de marca; las cuales generan respuestas internas subjetivas del consumidor (sensaciones,
sentimientos y cogniciones), y las respuestas conductuales evocadas por estimulos relacionados
con la marca que forman parte del diseño y la identidad de esta, el packing, las comunicaciones y
los entornos e interacciones que propicia la dicha marca. 

 
MARKETING ALTERNATIVO
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:34
  El marketing alternativo, consiste en realizar estrategias publicitarias para evitar la utilización de
los medios masivos tradicionales.

MARKETING DE CONTENIDOS
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 23 de julio de 2019, 21:03
  Es el marketing orientado a la distribución Online de contenidos a una audiencia escogida,
basado en la generación de distintos contenidos alrededor de una marca

 
MARKETING DE EVANGELISMO
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:04
  la forma más avanzada de publicidad de boca en boca, en la cual una compañía desarrolla y
cultiva clientes que creen tan firmemente en un producto o servicio en particular que se sienten
en la libertad de convencer a otros de comprarlo y usarlo. Los clientes se convierten en
vendedores voluntarios que actúan en nombre de la compañía.

 
MEDIDOR DE SENSIBILIDAD DE PRECIOS DE
WESTENDORP
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:53

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Es el metodo para definir el precio optimo para productos nuevos que no pueden ser comparados
por otros competidores.  Consisten en presentar una descripcion del producto y plantear 4
preguntas:

1. ¿A qué precio consideraría que este producto representa un buen valor?

2. ¿A qué precio diría que el producto empieza a ser caro pero seguiría considerando la


posibilidad de comprarlo?
3. ¿A qué preció le parece que el producto es demasiado caro como para pensar en comprarlo?
4. ¿A qué precio diría que el producto es tan barato que le hace dudar de su cantidad? 

 
METRICAS
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:22
 
Las metricas son aquellos datos expresados numéricamente que nos sirven para analizar el
rendimiento de una determinada campaña de marketing. 

MIX DE MEDIOS
de Paula Daniela Alzate Zuluaga - martes, 23 de julio de 2019, 21:43
  Combinación adecuada de canales para comunicar el mensaje de una empresa y lograr sus
objetivos publicitarios y de marketing, tales como publicidad, ventas personal, promociones,
entre otros.

 
O
OBSOLESCENCIA
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:28
  Es la condición o estado en que se encuentra un producto que ya ha cumplido con una vigencia o
tiempo programado para que siga funcionando.

 
OPEN SOURCE
de Angie Nathalia Sepulveda Morantes - lunes, 22 de julio de 2019, 22:08
  es un término que se utiliza para denominar a cierto tipo de software que se distribuye mediante
una licencia que le permite al usuario final, si tiene los conocimientos necesarios, utilizar el
código fuente del programa para estudiarlo,  modificarlo y realizar mejoras en el
mismo, pudiendo incluso hasta redistribuirlo.

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P
PARIDAD COMPETITIVA
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 13 de agosto de 2019, 21:48
  Implica establecer un presupuesto de publicidad según los porcentajes o montos de los
competidores de referencia o por la medida del sector

PASOS DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING


de Jovanny Jose Medina Ferrer - martes, 13 de agosto de 2019, 14:58
  1 publico Objetivo

2 Deficion Objetivo

3 Diseño del Mensaje

4 Seleccion del medio de comunicacion

5 Presupueto de Comunicacion

6 Medicion

 
POSICIONAMIENTO
de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:28
  Es la parte de la identidad de marca que será activamente comunicada y fijada en la mente del
cliente

 
PRECIO PERCIBIDO
de Omar Santiago Barragan Hernandez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 15:14
  El valor percibido por los clientes es clave en el éxito de las empresas. Únicamente si estamos
convencidos de que algo vale su precio hacemos la compra. Es decir, compramos por motivos
subjetivos y en base a la información que tenemos respecto a ese producto o servicio. 

 
PRICING
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 13 de agosto de 2019, 21:17
  Metodo para determinar lo que una compañía va a recibir por sus. productos (fijación de precios)

 
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PROMESA DE MARCA
de Leidy Susana Sanabria Rivera - jueves, 15 de agosto de 2019, 09:02
  Es la definición y verbalización de los beneficios que suministra la marca y que otorgan valor al
cliente.

 
PROPUESTA DE VALOR
de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:45
  Es el factor que hace que un cliente se incline por una marca u otra y lo que busca es solucionar el
problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora.

 
PUNTO DE VISTA COGNITIVO
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 13 de agosto de 2019, 22:09
  Se enfoca en los procesos mediante los cuales los consumidores buscan y evalúan la información
sobre las marcas y los puntos de venta seleccionados 

 
PACKAGING
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:04
  Es todo aquello que implica la inclusión o protección de productos para la distribución,
almacenaje y venta. Esto es, los envoltorios, etiquetados y envases de los artículos comerciales.

En marketing el packaging es una carta de presentación de los productos, por lo que debe
centrarse sobre todo en captar la atención de los consumidores y ser una ventana de
comunicación hacia el usuario.

 
PARA QUE SE USAN LOS SISTEMAS BI
de Jovanny Jose Medina Ferrer - sábado, 20 de julio de 2019, 11:42
  Se usan para comparar que todo esta correcto (Clientes - producto- centro de costos) o
cumplimiento de objetivos, hacer dirigible la informacion

POLITICAS DE DICRIMINACIÓN DE PRECIOS


de Paula Daniela Alzate Zuluaga - martes, 13 de agosto de 2019, 18:58

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  1. Primer nivel: regateo – averiguar cual es le mejor precio que el cliente esta en condiciones
de pagar.
2. Segundo nivel: volumen de compra y el plazo.
3. Tercer nivel: vender a 2 grupos diferentes a diferente precio – ej horas muertas mas
descuento, días entre semana descuento etc.

 
PRECIO IDÓNEO
de Andrea Garcia Sosa - lunes, 12 de agosto de 2019, 13:19
  Punto en el que los beneficios que percibe un consumidor superen su deseo de retener el dinero.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR


de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:33
  Es la etapa en la cual el consumidor toma la decisión, y se detalla la forma como las toma.  Este
proceso consta de 3 etapas:

1. Reconocimiento de las necesidades 

2. Busqueda anterior a la compra

3. Evaluacion de las alternativas 

 
PUNTO DE VISTA PASIVO
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 16:25
  Describe al consumidor como sumiso ante los propios intereses y ante los esfuerzos
promocionales de los mercadólogos. Se percibe al consumidor como compradores impulsivos e
irracionales, listos para rendirse a los objetivos y las exhortaciones de los mercadólgos.

 
Q
QUE ES EL DATA WAREHOUSE
de Jovanny Jose Medina Ferrer - sábado, 20 de julio de 2019, 11:39
  Destinada exclusivamente a almacenar datos para producir informes que apoyen las desiciones
de la gestion

 
R

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16/8/2019 Glosarios

REGATEO
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 13 de agosto de 2019, 21:15
  Se utiliza como técnica en muchos bazares del mundo, tiene como objetivo encontrar el precio
máximo que una persona esta dispuesto a pagar

 
REGLA DE DECISION DISYUNTIVA
de Martha Johanna Saavedra Angarita - jueves, 25 de julio de 2019, 08:06
  Al aplicar esta regla de decisión, el consumidor establece un nivel mínimo aceptable para cada
atributo. Si una opción cumple o excede el límite establecido para cualquier atributo, es
aceptada.

 
REGLA DE DECISION LEXICOGRAFICA
de Martha Johanna Saavedra Angarita - jueves, 25 de julio de 2019, 08:12
  El consumidor primero califica los atributos en términos de la relevancia o importancia
percibida. Después, compara las diferentes alternativas en términos del único atributo que
considera más importante. Si una opción califica lo suficientemente alto en este valioso atributo,
se elige y el proceso finaliza.

 
REGLAS DE DECISIÓN COMPENSATORIAS
de Leidy Susana Sanabria Rivera - jueves, 15 de agosto de 2019, 08:45
  el consumidor evalúa las opciones de marca o modelos en términos de cada atributo relevante y
calcula una puntuación ponderada o sumada por cada marca, la puntuación refleja la ventaja
que tiene la marca como una opción de compra potencial

 
REGLAS DE DECISIÓN NO COMPENSATORIAS
de Leidy Susana Sanabria Rivera - jueves, 15 de agosto de 2019, 08:47
  No permiten a los consumidores equilibrar las evaluaciones positivas en cuanto a los atributos
frente a una evaluación negativa de la marca 

RESOLUCION LIMITADA DE PROBLEMAS


de Silvia Carolina Luna Garcia - lunes, 22 de julio de 2019, 21:55

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16/8/2019 Glosarios

  EN ESTE NIVEL DE TOMA DE DESICION EL CONSUMIDOR YA CONOCE LA MARCA MUY BIEN


PERO AUN NO DEFINE O NO SABE CUALES SON SUS PREFERENCIAS, POR EJEMPLO CUANDO
QUEREMOS COMPRAR UNA VERSION MEJORADA DE ALGO QUE PREVIAMENTE YA
ADQUIRIMOS

 
RESOLUCIÓN EXTENSIVA DE PROBLEMAS
de Leidy Susana Sanabria Rivera - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:05
  cuando los consumidores no tienen criterios establecidos para evaluar una marca o categoría de
producto , no han reducido el número de marcas a escoger a un número manejable

 
ROI DE LAS MARCAS EXPERENCIALES
de Laura Juliana Mantilla Camacho - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:11
  Existen 4 metricas para analizar el retorno de la inversion (ROI) de las marcas experenciales:

1. Rendimiento y retencion del empleado

2. Eficiencia del gasto de marketing

3. Adquisicion y fidelizacion de clientes

4. Ingresos del cliente

 
RECONOCIMIENTO ESTADO REAL
de Andrea Garcia Sosa - jueves, 25 de julio de 2019, 19:00
  Consumidores que perciben que tiene un problema cuando un producto no se desempeña
satisfactoriamente.

RENTABILIDAD
de Diana Carolina Castillo Bueno - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:27
  Relación existente entre los beneficios que proporciona una determinada operación o cosa y la
inversión o el esfuerzo que se ha hecho, se suele expresar en porcentajes.

 
RESULTADO O DATOS DE SALIDA
de Daniel Andres Diaz Jimenez - viernes, 26 de julio de 2019, 16:02

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16/8/2019 Glosarios

  Es el resultado de la toma de decisiones basado en dos actividades posteriores a tomar la


decisión realizadas por el cliente: 

- Comportamiento de compra

- Evaluación posterior a la compra

 
S
SEGMENTACION
de Natalia Andrea Ardila Diaz - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:20
  Es la formación de grupo (de consumidores) basados en algunos criterios o características , la
utilidad se relaciona en la forma en que se forman estos grupos.  

 
SEGMENTACION POR RENTABILIDAD
de Natalia Andrea Ardila Diaz - jueves, 15 de agosto de 2019, 07:56
  Reconoce que diferentes personas tienen diferentes valores (financieros) para una empresa. una
persona puede ser valiosa porque compra muchos productos o servicios; formando grupos de
personas basados en la rentabilidad.

 
STAKEHOLDERS
de Omar Santiago Barragan Hernandez - jueves, 25 de julio de 2019, 17:24
  Todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una
empresa.

 
SEGMENTACIÓN
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:20
  La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores
que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias
o mezclas de marketing diferenciadas.

 
SEGMENTACIÓN POR BENEFICIO
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:47

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16/8/2019 Glosarios

  Se refiere a enfocar el producto o servicio a vender a cierta población explotando o enfocándose


en ciertos atributos que posee y que encajan con las necesidades de un grupo específico de
personas. Estos segmentos son grupos homogéneos es decir que las personas tomadas en cuenta
en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables. Debido a esta similitud
dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias
de marketing. 

 
SOCIAL MEDIA MARKETING
de Oscar Andres Bautista Olejua - miércoles, 14 de agosto de 2019, 21:39
  combina los objetivos de mercadotecnia en internet con medios sociales como foros web, blogs,
revistas, agregadores de contenido, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.

 
T
TOUCHPOINTS
de Natalia Andrea Ardila Diaz - martes, 13 de agosto de 2019, 20:47
  Puntos de contacto de la empresa con el cliente. Constituyen la unidad de gestión de la
experiencia. Engloban cada interacción con el cliente. ejemplos: la web, ferias, visita comercial

 
TARGET
de Jairo Alonso Penaranda Chacon - miércoles, 14 de agosto de 2019, 22:56
  El Target es el conjunto o público que será el futuro consumidor del artículo que se quiere
promocionar, es decir el cliente objetivo de nuestras acciones.

 
TRES PATAS DEL CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
de Jovanny Jose Medina Ferrer - sábado, 20 de julio de 2019, 11:16
  1. Operativa: responsable de los procesos FRONT - OFFICE en los que hay contacto con el
cliente
2. Analitica : centrada en el analisis de datos
3. Colaborativa: encargada de la interaccion con el cliente, ejemplo; email, telefono

 
V
VALORES EXPRESIVOS
de Martha Johanna Saavedra Angarita - miércoles, 14 de agosto de 2019, 23:34
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  Son la forma de mostrar a los demás lo que al cliente lo identifica o le gusta, ¿Qué dice este
producto de su personalidad? ¿Quien es para los demás por el producto que usa o consume?

 
VALOR
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 15:02
  Matemáticamente puede ser representado como la combinación de las prestaciones de un
producto, más una asociación emocional con un determinado nivel de precios.

VALOR = PRESTACIONES + ASOCIACIÓN EMOCIONAL - PRECIO 

 
VALORES INSTRUMENTALES
de Julieth Tatiana Diaz Orozco - miércoles, 14 de agosto de 2019, 14:49
  Los valores instrumentales se transmiten a través del mensaje y muestran al consumidor las
funciones, beneficios y atributos del producto ofrecido.

VALORES CENTRALES
de Andrea Garcia Sosa - miércoles, 14 de agosto de 2019, 20:06
  Aquellos por los cuales el consumidor esta dispuesto a luchar: Libertad, familia, seguridad, etc.

 
B
BRAND ELEMENTS
de Gustavo Andres Guevara Gonzalez - jueves, 15 de agosto de 2019, 00:41
  Es el desarrollo de los elementos tangibles de la marca: identidad verbal, identidad visual y
recopilación en un manual de marca. Se debe considerar todo el trabajo de tangibilización de la
marca desde la óptica de la coherencia marca-experiencia .

 
BUSINESS-TO-BUSINESS O B2B
de Diana Carolina Castillo Bueno - jueves, 15 de agosto de 2019, 11:37
  Hace referencia a las transacciones comerciales entre empresas, es decir, a aquellas que
típicamente se establecen entre un fabricante y el distribuidor de un producto, o entre un
distribuidor y un comercio minorista. 

 
¿

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¿ PARA QUE NOS AYUDA LA SEGMENTACION?


de Silvia Carolina Luna Garcia - jueves, 15 de agosto de 2019, 10:05
  Mejora le Eficiencia al enfocar los gastos de Marketing a un grupo de personas que tienden a ser
mas receptivas al mensaje de su marca.

 

• ESTRATEGIAS SEM Y SEO
de Paula Daniela Alzate Zuluaga - martes, 23 de julio de 2019, 21:54
  Estrategias que facilitan la búsqueda y posicionamiento de nuestra web en los buscadores.

SEM - (Seach Engine Marketing) promoción de un sitio web en los buscadores mediante el uso de
anuncios de pago.

SEO -  (Search Engine Optimization) optimización y aumento de la popularidad de un sitio web,


indexado correctamente para que aparezca en las primeras posiciones de los buscadores. 

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