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Minuto consultoria | Elaboração e emissão de uma ordem de serviço

ORDEM DE SERVIÇO
Minuto consultoria | Elaboração e emissão de uma ordem de serviço

Definição

A ordem de serviço é um documento que tem a função de emitir comunicações internas em uma empresa a
respeito de um trabalho que precisa ser efetuado. É necessário que a ordem tenha número e data, a qual é
colocada antes do nome de quem assina, com indicação do cargo.
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Qual a sua importância?

Por conter todas as informações referentes ao trabalho, a ordem de serviço atende diversas finalidades
importantes e funciona como:

• Registro interno de atividades da empresa;


• Instrumento de controle interno de produtividade;
• Instrumento de controle contábil;
• Forma de descrição detalhada do serviço para o cliente;
• Forma de descrição detalhada do serviço para os funcionários responsáveis por executá-lo;
• Recibo de realização do serviço.
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Por que emitir?

A Ordem de Serviço é importante tanto para a empresa, que registra todas as atividades para fins de
contabilidade, quanto para o colaborador, que pode fazer consultas sobre o pedido. Ela também estabelece os
procedimentos internos da empresa.
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O que diz a lei?

A ordem de serviço tem especial importância na legislação trabalhista. O artigo 157, II da Consolidação
das Leis do Trabalho – CLT prevê que:

Art. 157 - Cabe às empresas:

I - […]

II - instruir os empregados, através de ordens de serviço, quanto às precauções a tomar no sentido de


evitar acidentes do trabalho ou doenças ocupacionais;

Assim, quando a empresa repassa uma ordem de serviço ao funcionário para que este a execute, o
documento deve descrever detalhadamente todos os riscos envolvidos na atividade. Além disso a
empresa deve fornecer todos os equipamentos e condições adequadas de segurança para minimizar
esses riscos.
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Exemplo de uma ordem de serviço


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Estrutura básica de uma ordem de serviço


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1 - Identificação da empresa;
2 - Número da ordem de serviço;
3 - Informações do cliente;
4 - Descrição da OS e do tipo de serviço;
5 - Custos;
6 - Assinaturas de ambas as partes; 4
7 - Data da emissão.

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Quem solicita e quem emite a ordem de serviço?

Geralmente, a Ordem de Serviço é solicitada pelo gestor do


departamento de manutenção, gerente ou diretor, que
deseja o serviço em questão. Geralmente é aberta e emitida
pelo setor de planejamento e controle de manutenção.
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Procedimento para elaboração e emissão de uma ordem de serviço


1 - Analisar a solicitação entregue pelo departamento de manutenção;
2 - Encaminhar as informações ao setor de PCM da empresa;
3 - Abrir a ordem de serviço no sistema;
4 - Identificar a ordem de serviço através de um número ou código alfa-numérico;
5 - Indicar a data de abertura da ordem de serviço;
6 - Conhecer os serviços prestados pela manutenção;
7 - Verificar disponibilidade de recursos e mão-de-obra para a execução do serviço;
8 - Descrever e preencher todos os campos de forma clara e objetiva;
9 - Descrever o tipo de atividade ou serviço prestado;
10 - Descrever possíveis riscos durante a operação e utilização de EPI’s;
11 - Declarar os custos atrelados ao serviço e/ou mão-de-obra;
12 - Assinar os campos indicados de acordo com a função exercida;
13 - Saber a quem direcionar a ordem de serviço após a sua elaboração;
14 - Acompanhar as atividades e serviços junto ao setor de manutenção;
15 - Indicar a data de fechamento da ordem de serviço;
16 – Fechar a ordem de serviço e arquivar o documento para conferências futuras.
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Caminho percorrido pela ordem de serviço


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VAMOS PRATICAR!
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OBRIGADO E ATÉ O PRÓXIMO VÍDEO!

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