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FACULTAD DE INGENIERÍA
TRABAJO ENCARGADO
DOCENTE:
Ing. Mario Gauna Chino
PRESENTADO POR:
Ordoño Musaja, Kilmer Romario 2013-39092
kilmerr13@gmail.com
TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
BIBLIOGRAFIA
LECTURAS:
Identificar los procesos de los tipos de sistemas de información en las siguientes lecturas:
Sistemas transaccionales:
(Permite ahorros significativos). Lo ideal para FedEx intenta reducir la mano de obra al dirigir a los
clientes a su sitio Web, cada vez que un cliente decide emplear el sitio Web, la empresa ahorra $1,87.
(Cálculos y procesos son simples). Mediante este software un representante solo necesita introducir un
nombre, el cual lo lleva a un código postal que a su vez genera un número de rastreo.
(Son recolectores de información). Con una PC los representantes extraen los datos históricos de los
clientes que llaman.
Sistemas de apoyo a las decisiones:
(Hacen uso de los sistemas como plataforma de información). Los empleados emplean este sistema de
ayuda en línea desde sus lugares para encontrar respuestas con rapidez sin tener que preguntar a sus
colegas ni dejar a los clientes en espera.
(Apoyo a la alta administración para tomar decisiones). La verificación de la identidad desde hace mucho
se ha controlado mediante un sistema de “firma en pantalla” lo cual permite ver la firma digitalizada, eso
facilita efectuar las transacciones sin demora.
(Intensivos en cálculos). Los clientes que querían cambiar un cheque tenían que esperar 57 segundos,
ahora esta tarea requiere solo 10 segundos en las sucursales más ocupadas.