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Somos estudiantes del V año de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad

Centroamericana y estamos realizando una investigación para la clase de gestión de la calidad total
II con el objetivo de determinar el grado de satisfacción de los clientes que consumen productos en
el Food Park UCA. Para lo cual estamos solicitando su colaboración al responder a las siguientes
preguntas.

1. ¿Cuál es su establecimiento preferido?

2. ¿Qué es lo que te gusta del producto o servicio que ofrecen?

3. ¿Qué es lo que no te gusta del producto o servicio?

4. ¿Qué es lo que esperas del producto o servicio que no te están dando? (no tiene que estar 100%
satisfecho. puede irse a la competencia)

5. ¿Qué estas recibiendo que no necesitas?

6. ¿Qué estás recibiendo del producto o servicio que no esperabas? (valor agregado que percibe).

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