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Centroamericana y estamos realizando una investigación para la clase de gestión de la calidad total
II con el objetivo de determinar el grado de satisfacción de los clientes que consumen productos en
el Food Park UCA. Para lo cual estamos solicitando su colaboración al responder a las siguientes
preguntas.
4. ¿Qué es lo que esperas del producto o servicio que no te están dando? (no tiene que estar 100%
satisfecho. puede irse a la competencia)
6. ¿Qué estás recibiendo del producto o servicio que no esperabas? (valor agregado que percibe).