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Avaliação Online Nome completo: DOUGLAS DRUMOND GOMES RA: 79146 Data da prova: C u r

Avaliação Online

Avaliação Online Nome completo: DOUGLAS DRUMOND GOMES RA: 79146 Data da prova: C u r s

Nome completo: DOUGLAS DRUMOND GOMES

RA: 79146

Data da prova:

Curso:

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Unidade de Estudo:

Código da Avaliação: 001392004D

 

Gestão de Qualidade

 

QUESTÃO

 

ALTERNATIVAS

 

1

A B

 

C

D

2

A B

 

C

D

3

A B

 

C

D

4

A B

 

C

D

5

A B

 

C

D

6

A B

 

C

D

7

A B

 

C

D

8

A B

 

C

D

9

A B

 

C

D

10

A B

 

C

D

Data de emissão: 03/11/2019

A CORREÇÃO ACONTECERÁ SOMENTE PELO GABARITO

Instrução para a prova presencial

- Devolver a prova juntamente com o gabarito.

- Cada questão tem apenas 01(uma) alternativa correta.

- Não pode ter rasura.

- Use caneta azul ou preta.

ASSINATURA POR EXTENSO DO ALUNO

Gestão de Qualidade 001392004

Gestão de Qualidade 001392004 1) Ao longo da evolução da humanidade, vimos em cada época um

1) Ao longo da evolução da humanidade, vimos em cada época um avanço e uma característica referente a qualidade. Na Idade Média, cada artesão marcava suas peças com as iniciais do próprio nome ou algum símbolo que o identificasse, permitindo que a sua produção fosse reconhecida pelos compradores e usuários. Qual das opções abaixo aponta característica de poder descobrir o histórico de cada peça?:

A.(

) Acessibilidade.

B.(

) N.D.A.(Nenhuma das Alternativas).

C.(

) Durabilidade.

D.(

) Rastreabilidade.

2) Garvin (1992), Caravantes (1997) e Maximiano (2000) dividem o desenvolvimento da qualidade nas seguintes eras: Era da inspeção for¬mal; Era do controle estatístico do processo; Era da garantia da qualidade; e, Era da gestão estratégica da qualidade.

Qual das eras abaixo abrangeu quatro novos elementos, que são: os custos da qualidade (Juran), o controle da Qualidade Total (Feigenbaum), a engenharia de confiabilida¬de e o defeito zero?:

A.(

) Era da garantia da qualidade.

B.(

) Era do controle estatístico do processo.

C.(

) Era da inspeção informal.

D.(

) Era da gestão estratégica da qualidade.

3) Leia atentamente o tópico Noção e percepção conceitual de qualidade, coloque V ou F nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta: ( ) Quando a noção se reporta a valor, qualidade é o atributo inerente àquilo que é mais barato em sua produção. ( ) Quando a noção se reporta a especificações, a determinação especificada daquilo que se deseja produzir ou servir confere maior qualidade ao produto ou serviço. ( ) Se estamos falando de regularidade, qualidade é a capacidade de reproduzir um bem ou serviço sempre do mesmo modo e com os mesmos predicativos em conformidade com um padrão. ( ) Em termos de satisfação, qualidade é a virtude de um produto ou serviço que satisfaz ou agrada a quem dele se serve. :

A.(

) V-V-V-V

B.(

) F-V-F-V

C.(

) V-F-V-F

D.(

) F-V-V-V

4) Relacione os estudiosos com suas filosofias e assinale a alternativa correta: (1) Deming (2) Juran (3) Ishikawa (4) Crosby ( ) pressupõe a ideia de que a qualidade e a produtivi¬dade aumentam à medida que a “variabilidade e a imprevisibilidade” do processo diminuem. ( ) Trouxe o conceito de cliente externo/interno. ( ) Criador do diagrama de causa e efeito ou “espinha de peixe”. ( ) As campanhas motivacionais, a educação e o treinamento do pessoal, assim como uma grande divulgação em todos os âmbitos da empresa, são fundamentais na sua filosofia. :

A.(

) 4-3-2-1

B.(

) 3-4-1-2

C.(

) 2-3-1-4

D.(

) 1-2-3-4

5) Tomando por base o pensamento de Paladini, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta::

A.(

) Gestão da Qualidade é uma área técnica da organização.

B.(

) A Gestão da Qualidade envolve toda a organização e desenvolve-se ao longo do tempo, de forma contínua e progressiva.

C.(

) Todas as alternativas são verdadeiras.

D.(

) Gestão de qualidade é um bom processo de gestão.

6) Sobre os indicadores de qualidade, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: I – Indicadores são variáveis representativas de um processo que permitem quantificá-lo, podendo ser definido como um resultado atingido em determinado processo ou características dos produtos finais resultantes. II – Indicador refere-se ao comportamento do processo ou produto em relação a determinadas variáveis, tais como, o custo de determinado processo, lucro, retrabalho, conformidade de produtos. III – Todos os indicadores de qualidade, em seus níveis de abrangência, precisam ter padrões de comparação. Os padrões podem ser resultados de benchmarking ou metas da organização. :

A.(

) Somente a afirmativa I é falsa.

Gestão de Qualidade 001392004

B.(

) Somente a afirmativa I é verdadeira.

C.(

) Todas as afirmativas são falsas.

D.(

) Todas as afirmativas são verdadeiras.

7) Qual das definições abaixo representa o fluxograma?:

A.(

esta ferramenta permite rápido entendimento de como o processo opera.

B.(

massa de dados .

) Representações gráficas da sequência das etapas pelas quais passa um processo. Como em programação computacional,

) São estruturas utilizadas na Estatística para a representação de dados. Trata-se de um sumário gráfico da variação de uma

C.(

) N.D.A.(Nenhuma das Alternativas).

D.(

) Ilustra as causas principais de uma ação, para as quais convergem subcausas (causas menos importantes), cuja interação

leva ao sintoma, resultado ou efeito final.

8) Baseada no modelo Just in time, temos ferramentas ou estratégias que têm como prioridade organizar o processo, produzindo qualidade em um esforço contínuo e bem estruturado. É importante frisar que é preciso conhecer o processo para organizá-lo; controlar a qualidade para produzi-la. O envolvimento dos operadores de máquinas e equipamentos nos processos de manutenção e que em termos organizacionais, trata-se de um modelo que associa as máquinas aos operadores que a utilizam, tornando-os responsáveis por elas é representado por qual das estratégias abaixo?:

A.(

) JIDOKA.

B.(

) Perda zero.

C.(

) Manutenção produtiva total (TPM).

D.(

) Célula de produção.

9) Quatro itens fundamentais distinguem um sistema da qualidade baseado nas normas ISO 9000, exceto::

A.(

) Os padrões em si mesmos.

B.(

) Métodos e sistemas bem definidos.

C.(

) Uma interface entre o pessoal e os métodos bem documentados para garantir a qualidade.

D.(

) Uma lista de objetivos.

10) Algumas etapas são necessárias para a implementação de um sistema de qualidade. Em qual dos momentos abaixo, trabalha-se o diagnóstico de problemas, análise de causas, elaboração de planos de ação, controle e manutenção dos benefícios alcançados?:

A.(

) Capacitação.

B.(

) Planejamento.

C.(

) Diagnóstico.

D.(

) N.D.A.(Nenhuma das Alternativas).