Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se destaca en el

mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se encuentra desarrollando la
actualización y el mejoramiento de sus procesos de manejo de cartera, razón por la cual se ha
decidido contratarlo a usted como asesor experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como
primera labor, la entidad financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de
administración y recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio.

Pasos a seguir para la recuperación de

cartera
las entidades financieras están utilizando nuevas técnicas y herramientas de análisis en los
diferentes procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperación de la cartera de créditos,
con el fin de llevar a cabo una evaluación más precisa del riesgo asociado a cada cliente, con ello
también se pretende identificarlas acciones más efectivas de cobranza y enfocar los esfuerzos hacia
donde se puede haber una mayor recuperación.

El banco corporativo LPQ, tiene como propósito un plan, para el mejoramiento del proceso de
manejo de cartera y lograr un excelente desempeño financiero.

IDENTIFICACION DEL DEUDOR

-Para reducir carteras morosas es necesario realizar una inspección al cliente, ver su situación
personal y jurídica (cantidad de personas a cargo, vive en casa propia o alquilada) salario (recibos
de pago) este enfoque minucioso es para ver su capacidad de pago.

La entidad financiera otorgara al cliente natural o jurídico Llenar un formulario donde se llenará y
tener constancia de documentos y se verifique con total veracidad.

-Además debemos de enfocarnos en sus necesidades, capacidades e inconformidades para así dar
pronta solución al crédito.

-hacer un proceso investigativo ante las centrales de riesgo y ver su capacidad de pago.

ATENCION AL CLIENTE MOROSO

-manejar buenas relaciones (entidad financiera-cliente), (Acreedor- deudor). genera

descapitalización y bajos inventarios y el deudor es reportado a las centrales de riesgos.

COORDINACIÓN Y NEGOCIACIÓN

Para ejecutar una debida recuperación de cartera se debe tener en cuenta las necesidades de cada
cliente y llegar a un acuerdo de pago, este fin es darles nuevas oportunidades a dicho acuerdo.
DEUDOR CODEUDOR NEGOCIACION RECUPERACIÓN DE CARTERA

POSIBLES DIFICULTADES

LOS RIESGOS DE DICHA OPERACIÓN PUEDEN SER LOS SIGUIENTES:

-Imposibilidad de retorno de los intereses esperados.

-No retorno del capital otorgado

-Conflictos personales entre el acreedor y el deudor

-La no emisión de contratos que permitan recuperar el dinero otorgado a través de bienes no
metálicos.

En toda entidad financiera debemos adoptar estrategias proactivas para tratar la morosidad y
proponer actividades preventivas y así lograr una cartera efectiva, como también sincebilibizar al
cliente de los productos y servicios (costos y gastos de cobranza) brindados por la entidad.

Esta propuesta tiene como principal objetivo elaborar estrategias que permitan gestionar que
clientes de carteras vencidas logren el pago total de la deuda con el fin de reducir riesgos y lograr
productividad.