Fase 1_Evidencia 11 Informe revisión de objetivos del plan de marketing

El informe debe cumplir con las siguientes características:

 Poner en práctica lo aprendido hasta el momento siendo recursivo y creativo a la

hora de hacer la revisión de los objetivos y políticas de la empresa, teniendo en
cuenta lo estudiado en los materiales de formación y el material complementario:
“Control del Plan de Marketing”.
 Revisar que los objetivos del plan de marketing de la empresa Accesorios LaLu
concuerden con sus políticas empresariales.
 Si es del caso, hacer sugerencias de mejoramiento, replantear los objetivos
(general y específicos) o proponer la introducción de nuevos.
 Plantee el modelo de negocio virtual para la empresa propuesta.

Sabemos que se debe efectuar un control en el plan de marketing, esto es primordial en

cualquier organización, ya que permite comprobar hasta qué punto se están cumpliendo los
objetivos previstos.

Teniendo en cuenta la información suministrada de la empresa de Laura y Lucas que es una

microempresa de accesorios se revisaron los objetivos de marketing y las políticas
empresariales, de los cuáles se presentan las siguientes conclusiones:

1. Revisando las líneas estratégicas generales de las políticas comerciales de la microempresa

LaLu, se puede decir que está encaminado a la satisfacción del cliente, por lo que se puede
recomendar la implementación del enfoque CRM, usando lo que en momento la empresa
tiene, que son las ventajas físicas que a la fecha han realizado. Se puede revisar si existen
bases de datos de información de clientes que hayan comprado alguna vez. En caso de no
tenerla empezar a construirla.

2. Es importante tener claro para establecer el plan de marketing aspectos relevantes como lo
son el mercado (segmentación clientes), competencia, producto, etc.

3. Me parece que en los objetivos del plan de marketing frente a las políticas comerciales
existe un vacío en cuanto a la medición de la satisfacción del cliente.

4. Para trabajar en el mundo digital debemos reiniciar nuestro chip, es por esto que los
objetivos del marketing electrónico nos deben permitir alcanzar retos a más corto plazo.
Suelen fijarse para garantizar el cumplimiento de acciones más tácticas. Los objetivos deben
ser SMART y son una herramienta imprescindible para medir y controlar el plan de acción de
marketing digital. Por lo tanto creo que deberían ser más medibles ya que los planteados
están muy subjetivos. O sencillamente diseñados para un estructura de negocio convencional.

Planteamiento del modelo de negocio online para la empresa de accesorios de LaLu

La empresa Accesorios LaLu es una microempresa comercializadora de accesorios para

mujeres, a través de colecciones que renuevan a lo largo del año determinando para ello
fechas especiales que marcan las épocas donde se pueden aprovechar los flujos de ventas
para incrementar los ingresos. La empresa quiere ingresar y posicionarse en el mercado
virtual, por lo que se debe trabajar en un Plan de Marketing que se encamine a construir un
sitio web, un blog y unas redes sociales que le permitan llegar al segmento del mercado acorde
con sus objetivos. El modelo de negocio que se plantea es:

1. El B2C (Bussines to consumer)

Este modelo de negocio busca la venta de productos (bienes y servicios) finales al consumidos.
La característica principal de este modelo de negocio es la tienda virtual, la cual provee al
visitante de la información sobre los productos y un para hacer el pedido y pago en línea. Con
la aplicación de este modelo de negocio y cumpliendo con el marco legal, la empresa puede
dar a conocer a los clientes las condiciones generales para realizar transacciones, la calidad de
sus productos, políticas de ventas y garantías, los derechos del consumidor y la autorización
del tratamiento de datos personales para los titulares de las transacciones.

Las ventajas para este negocio están en:

 Disponibilidad de la tienda online 24 horas sobre 365 días del año.

 Segmentación de la publicidad y medición de la información
 No hay fronteras en los mercados Flexibilidad en la oferta del producto con relación a
la demanda Minimiza costos de logística y mejor manejo del stock.

2. B2B2C (de empresa a empresa a consumidor) Lalu comercializa sus accesorios

directamente por la página Web o redes sociales donde existe la posibilidad de ser
entregado directamente a sus clientes, en algunas ocasiones esto puede tener una
variación en la parte logística ya que esta empresa lo que busca es tener un alcance tanto a
nivel nacional como internacional, en donde es necesario tener un intermediario el cual
pueda hacer la entrega de los productos a sus clientes en diferentes lugares del mundo de
forma eficiente.

CONCLUSIONES

Disponer de una estrategia y un plan de marketing digital se ha convertido en una necesidad

más que en una opción para las empresas ya que en los últimos años, las técnicas de
marketing han cambiado radicalmente gracias al desarrollo tecnológico y a la globalización de
las marcas.

Los objetivos son fundamentales para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y nos
permiten ir alcanzando metas que a su vez nos acerquen a la visión del proyecto y de la
empresa y deben estar acordes a la política comercial.

Las empresas deben estar dispuestas a la implementación de un modelo electrónico, el cual

permita ampliar el panorama de comercio y las barreras que se tengan a nivel local puesto
que haciendo presencia en la red se llega a mercados imaginados, se crean alianzas
comerciales al mismo tiempo que se descubren nuevas oportunidades de manera global.