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¿Cómo se debería gestionar la relación con los clientes de un modelo de negocio online?
En este tipo de espacios la gestión con los clientes debe hacerse de manera directa y
estratégica. Existen diversos métodos para llevar a cabo este proceso, información con la cual
ya se cuenta, se debe recurrir a la minería de datos, se debe crear una estrategia de CRM
efectiva la cual permita que la segmentación sea efectiva, pero todo esto va de la mano
aplicando un constante monitoreo de a las bases de consumo que la empresa maneja de los
clientes.