Texto de Apoio: O NOVO PAPEL DO GERENTE Antonio Floriano é um engenheiro que ingressou na indústria ABC S/A logo após a sua formatura. Dedicou-se à organização e, depois de 3 anos, está sendo promovido a gerente do Departamento de Novos Produtos. Claro que Antonio ficou muito feliz com o rápido progresso, porém um fato o deixou preocupado - em toda sua carreira, sempre trabalhou com coisas concretas: novos produtos, protótipos de produtos, especificações de materiais, limites de tolerâncias para controle de qualidade, e coisas assim. Estava acostumado a trabalhar com medidas exatas, números, tamanhos e materiais físicos. Contudo, nunca havia lidado com pessoas e agora é o responsável por uma equipe de 30 funcionários, entre engenheiros, técnicos, projetistas e desenhistas. Agora seu principal desafio passou a ser “lidar com pessoas”. Sua maneira lógica, matemática e quantitativa de ver o seu trabalho precisa ser substituída por uma conduta psicológica e humana para ser bem-sucedido na nova posição. Antonio não tem a menor noção sobre como conduzir sua equipe. Percebeu que muitos profissionais – como economistas, engenheiros, médicos, advogados, etc. – quando bem-sucedidos em suas respectivas profissões tendem a ser promovidos como gerentes em suas empresas e deixam de lado as suas especialidades, para assumirem a gestão de equipes. E aí começa o desafio de aprender a lidar com pessoas, para alcançar sucesso em suas novas posições. Uma iniciação tardia, sem dúvida. Mas indispensável! Qual a sua sugestão básica para Antonio sair dessa situação? Se Antonio procurasse o setor de treinamentos do RH da ABC, com o objetivo de aprender as novas habilidades e obter conhecimento para alcançar êxito em sua nova posição, quais seriam suas demandas mais urgentes? Como você poderia ajudá-lo?