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Boletim serviços OpOrtunidadeS nO deSenvOlvimentO de embalagenS A importância da embalagem A embalagem, em muitos
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Boletim

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OpOrtunidadeS nO deSenvOlvimentO de embalagenS

A importância da embalagemserviços OpOrtunidadeS nO deSenvOlvimentO de embalagenS A embalagem, em muitos casos, é o primeiro contato do

A embalagem, em muitos casos, é o primeiro contato do consumidor com o produto, ou seja, ela será o principal meio de comunicação e geração de expectativas, o que levará o consumidor a comprar o produto ou a largá-lo na prateleira.

/ neste processo, uma embalagem personalizada e única poderá:

Criar ligações emocionais entre o consumidor e o produto. processo, uma embalagem personalizada e única poderá: Evocar boas lembranças pelo consumidor. Criar comunicação

Evocar boas lembranças pelo consumidor.

Criar comunicação direta com o consumidor.e o produto. Evocar boas lembranças pelo consumidor. Criar expectativa quanto ao produto. Impulsionar o cliente

Criar expectativa quanto ao produto.consumidor. Criar comunicação direta com o consumidor. Impulsionar o cliente para o consumo. A embalagem influencia

Impulsionar o cliente para o consumo.

A embalagem influencia o consumidor na hora de escolher os produtos, por isso deve ser utilizada pelas empresas para aumentar seu potencial de vendas. É tão importante que chega a determinar a maneira como o cliente vê a empresa.

Sebrae

seu potencial de vendas. É tão importante que chega a determinar a maneira como o cliente
Principais vantagens de uma embalagem bem desenvolvida A embAlAgem personAlizAdA e inovAdorA é um dos
Principais vantagens de uma embalagem bem desenvolvida A embAlAgem personAlizAdA e inovAdorA é um dos
Principais vantagens de uma embalagem bem desenvolvida A embAlAgem personAlizAdA e inovAdorA é um dos
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Principais vantagens de uma embalagem bem desenvolvidaA embAlAgem personAlizAdA e inovAdorA é um dos Aspectos de extremA importânciA pArA A AtrAção

A embAlAgem personAlizAdA e inovAdorA é um dos Aspectos de extremA importânciA pArA A AtrAção
A embAlAgem personAlizAdA e
inovAdorA é um dos Aspectos
de extremA importânciA pArA A
AtrAção e posterior retenção
de clientes, especiAlmente com
temáticAs de grAnde Apelo nA-
cionAl ou mundiAl, como A copA
do mundo dA FiFA 2014 e os Jogos
olímpicos e pArAlímpicos rio 2016.

Segundo informações da Associação Brasileira de Embalagem (Abre), as principais vantagens que uma embalagem bem de- senvolvida poderá ter no mercado são:

Agregar valor real ao produto.embalagem bem de- senvolvida poderá ter no mercado são: Reduzir custos no processo produtivo. Ganhar em

Reduzir custos no processo produtivo.poderá ter no mercado são: Agregar valor real ao produto. Ganhar em distribuição. Ajudar o produto

Ganhar em distribuição.valor real ao produto. Reduzir custos no processo produtivo. Ajudar o produto a ter um menor

Ajudar o produto a ter um menor tempo na prateleira.custos no processo produtivo. Ganhar em distribuição. Possibilitar facilidade de manuseio. Disponibilizar de forma

Possibilitar facilidade de manuseio.Ajudar o produto a ter um menor tempo na prateleira. Disponibilizar de forma clara as informações

Disponibilizar de forma clara as informações para o consumidor.tempo na prateleira. Possibilitar facilidade de manuseio. Aumentar, consequentemente, a competitividade. Com a

Aumentar, consequentemente, a competitividade.de forma clara as informações para o consumidor. Com a realização da Copa do Mundo da

Com a realização da Copa do Mundo da FIFA 2014 no Brasil, espera-se um grande aumento na produção de vários bens, os quais terão uma grande concorrência para conquistar o público consumidor durante o Mundial. Dessa forma, existe uma grande oportunidade para que os pequenos negócios de serviços desenvolvam e aperfeiço- em embalagens inovadoras e únicas, que se diferenciem no mercado pela exclusivi- dade, tendo em vista os megaeventos esportivos de 2014 e 2016.Disponibilizar de forma clara as informações para o consumidor. Aumentar, consequentemente, a competitividade. 2

e únicas, que se diferenciem no mercado pela exclusivi- dade, tendo em vista os megaeventos esportivos
e únicas, que se diferenciem no mercado pela exclusivi- dade, tendo em vista os megaeventos esportivos
e únicas, que se diferenciem no mercado pela exclusivi- dade, tendo em vista os megaeventos esportivos
e únicas, que se diferenciem no mercado pela exclusivi- dade, tendo em vista os megaeventos esportivos
/ O mercado de embalagens segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre ,
/ O mercado de embalagens segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre ,
/ O mercado de embalagens segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre ,
/ O mercado de embalagens segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre ,
/ O mercado de embalagens segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre ,

/ O mercado de embalagens

segundo dAdos de mercAdo publicAdos no portAl dA Abre, em 2013:

/ Receita líquida de vendas (R$ bilhões)

35,4

36,7

42,0

45,3

46,7

50,4

2008

2009

2010

2011

2012

2013

/ Valor bruto da produção (R$ bilhões)

36,4

35,0

42,8

45,9

47,2

51,0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

51,0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em dAdos do

Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em dAdos do ibge, publicAdos nA AssociAção brAsileirA de embAlAgem (Abre) 2013

7,92%

receitA líquidA

creScimentO nO SegmentO de embalagenS entre 2012 e 2013
creScimentO
nO SegmentO de
embalagenS entre
2012 e 2013

8,05%

vAlor bruto dA produção

entre 2012 e 2013 8,05% vAlor bruto dA produção O desvio do faturamento em relação à

O desvio do faturamento em relação à produção se deve a uma inflação industrial e a alta do dólar que influenciarão nos preços das embalagens impactando diretamente o faturamento do setor.

aSSOciaçãO braSileira de embalagem (abre) 2013

do setor. aSSOciaçãO braSileira de embalagem (abre) 2013 / e qual é a participação de cada

/ e qual é a participação de cada insumo na indústria da embalagem?

8,70%

vidro

33,20%
33,20%

plástico

pApel, pApelão

e cArtão

8,70% vidro 33,20% plástico pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo

29,70%

26,60%

metAl

plástico pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse

1,80%

mAdeirA

pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
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pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em
pApel, pApelão e cArtão 29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em

Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em dAdos do ibge publicAdos nA Abre (2013)

29,70% 26,60% metAl 1,80% mAdeirA Fonte: elAborAdo pelo Autor com bAse em dAdos do ibge publicAdos
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
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r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
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r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
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r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
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r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
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r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre
r$ 50,4 bilhões receitA internA dentro do brAsil

r$ 50,4 bilhões

receitA internA dentro do brAsil

r$ 440 milhões importAções no primeiro semestre de 2013 Esta oportuni- dade reside no desen-
r$ 440 milhões
importAções no primeiro
semestre de 2013
Esta oportuni-
dade reside no desen-
volvimento de embalagens
inovadoras e únicas, as quais
terão um caráter exclusivo no
mercado e com uma baixa
demanda produtiva.
r$ 220 milhões exportAções no primeiro semestre de 2013
r$ 220 milhões
exportAções no primeiro
semestre de 2013

/ números do segmento em 2013

Os dados acima mostram uma demanda interna que é atendida principalmente pela produção bra- sileira, onde será possível, aos pequenos negócios de serviços, atuarem como desenvolvedores de novas embalagens voltadas para a Copa do Mun- do da FIFA 2014 e Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, além de conquistarem novos mercados após o término destes megaeventos.

/ Oportunidades com os megaeventos

De acordo com o potencial de negócios a serem gerados pela realização dos megae- ventos esportivos no Brasil, os cinco segmentos a seguir deverão ter sua demanda ampliada e poderão necessitar de novas soluções em embalagens:

Alimentos e bebidAs
Alimentos
e bebidAs
de novas soluções em embalagens: Alimentos e bebidAs vestuário e Acessórios perFumAriA e cosméticos
vestuário e Acessórios
vestuário e
Acessórios
perFumAriA e cosméticos
perFumAriA
e cosméticos
utilidAdes domésticAs e souvenires
utilidAdes
domésticAs
e souvenires
e cosméticos utilidAdes domésticAs e souvenires Fique Atento! cAdA segmento demAndArá soluções
e cosméticos utilidAdes domésticAs e souvenires Fique Atento! cAdA segmento demAndArá soluções
e cosméticos utilidAdes domésticAs e souvenires Fique Atento! cAdA segmento demAndArá soluções
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Fique Atento! cAdA segmento demAndArá soluções diFerenciAdAs em embAlAgens, As dicAs A seguir devem ser estudAdAs e AdequAdAs pArA A reAlidAde dA suA empresA e seu mercAdo-Alvo.

ArtesAnAto
ArtesAnAto
Dicas e oportunidades para a Copa do Mundo da FIFA 2014 Produtos que utilizem como
Dicas e oportunidades para a Copa do Mundo da FIFA 2014 Produtos que utilizem como
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Dicas e oportunidades para a Copa do Mundo da FIFA 2014 Produtos que utilizem como

Dicas e oportunidades para a Copa do Mundo da FIFA 2014

Produtos que utilizem como apelo a iconografia e materiais regionais deverão ganhar destaque e visibilidade frente aos concorrentes quando comparados pelos turistas. Como exemplo, regionais deverão ganhar destaque e visibilidade frente aos concorrentes quando comparados pelos turistas. Como exemplo, a cachaça tradicional produzida em Minas Gerais poderá trazer em sua embalagem aspectos que lembrem ao consumidor a origem do produto e criem uma identifi- cação com a marca, principalmente quando comercializa- da fora do local de compra. Neste caso, realizar parcerias com artesões da região é uma grande oportunidade para o Mundial, em que o pequeno negócio de serviços seria responsável pela criação da embalagem e o artesão pelo processo produtivo.

Iconografia e materiais regionais

embalagens ecológicas

Outra oportunidade para o Mundial é o desenvolvimento de embalagens ecológicas. Empresas dos segmentos lis- tados anteriormente e que trabalham com a temática am- biental são clientes em potencial para que as embalagens transmitam ao mercado a responsabilidade desenvolvida por estas empresas. Para mais informações, confira a car - tilha de Diretrizes de Sustentabilidade por estas empresas. Para mais informações, confira a car- tilha de Diretrizes de Sustentabilidade para a Cadeia Pro- dutiva de Embalagens e Bens de Consumo, as diretrizes para rotulagem ambiental e para rotulagens de alimentos.

rotulagem ambiental e para rotulagens de alimentos . exemplo de embAlAgem diFerenciAdA dA cAchAçA poesiA, de
rotulagem ambiental e para rotulagens de alimentos . exemplo de embAlAgem diFerenciAdA dA cAchAçA poesiA, de
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rotulagem ambiental e para rotulagens de alimentos . exemplo de embAlAgem diFerenciAdA dA cAchAçA poesiA, de

exemplo de embAlAgem diFerenciAdA dA cAchAçA poesiA, de munhoz-mg. Fonte: cAchAçA poesiA. disponível em <http://goo.gl/vtJq9q>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014

<http://goo.gl/vtJq9q>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014 exemplo de embAlAgem produzidA pelos designers liu Yi, JiAng

exemplo de embAlAgem produzidA pelos designers liu Yi, JiAng Yuning e luo Jing, que AliA sustentAbilidAde e prAticidAde. Fonte: indesign. disponí- vel em <http://goo.gl/Ap1ocv>. Acesso em: 01 Abril 2014

  usabilidade como diferencial 3 Outro ponto importante para o Mundial é a produção de
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usabilidade como diferencial

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Outro ponto importante para o Mundial é a produção de embalagens com manuseio sim- plificado e prático, e que facilitem também o processo de venda. Como muitos turistas transitarão por diversas cidades brasileiras, uma embalagem que permita a utilização do produto de forma simples e prática poderá ser um diferencial.

de forma simples e prática poderá ser um diferencial. exemplo de embAlAgem práticA. Fonte: uzingA. disponível
de forma simples e prática poderá ser um diferencial. exemplo de embAlAgem práticA. Fonte: uzingA. disponível
de forma simples e prática poderá ser um diferencial. exemplo de embAlAgem práticA. Fonte: uzingA. disponível

exemplo de embAlAgem práticA. Fonte: uzingA. disponível em <http://goo.gl/J859g3>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014

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parcerias e capacidade para atender novas demandas

 

Outra oportunidade é a realização de parcerias com outras empresas para o desenvolvi- mento de novas embalagens, como, por exemplo: cooperativas e associações agrícolas e de artesanato, outras empresas de embalagens, redes varejistas, bares e restaurantes. Essas parcerias poderão permitir a entrada em novos mercados, aproveitar a expertise de outras organizações e ainda atender demandas maiores que sua capacidade atual.

conhecer o cliente de seu cliente

 
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Para o desenvolvimento de embalagens é imprescindível que os pequenos negócios de serviços conheçam os consumidores finais das empresas-alvo, assim a empresa poderá desenvolver uma embalagem com alto potencial de sucesso. Portanto, ao definir quais segmentos serão priorizados pela empresa, uma dica é estudar as embalagens de desta- que no mercado, ou seja, aquelas que tiverem uma maior visibilidade em seu nicho, como é o perfil do consumidor, e quais melhorias nas embalagens poderão ganhar destaque durante a Copa do Mundo da FIFA 2014. Para entender um pouco mais do perfil do turista, confira a cartilha Tendências de Negócios e Perfil do Consumidor para 2014.

um pouco mais do perfil do turista, confira a cartilha Tendências de Negócios e Perfil do
um pouco mais do perfil do turista, confira a cartilha Tendências de Negócios e Perfil do
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6 trabalhe corretamente com a imagem do mundial Um dos pontos de extrema atenção para
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trabalhe corretamente com a imagem do mundial

Um dos pontos de extrema atenção para o desenvolvimento de embalagens para

o Mundial é quanto à correta utilização dos símbolos, marcas e textos da Copa do

Mundo da FIFA 2014. Para tanto, confira o Programa de Proteção às Marcas (PPM) da FIFA, o qual dispõe sobre regras para a correta utilização de marcas, das ativida- des de marketing, quanto às áreas comerciais e quanto aos produtos comercializa- dos com a temática do Mundial; e acesse ainda a Lei Nº 12.663, que dispõe também sobre a utilização de símbolos e campanhas durante os megaeventos.

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conquiste seus clientes

Para o Mundial, é importante que sua empresa prospecte novos clientes e dissemine no mercado a importância de utilizar as embalagens como diferenciais para o me- gaevento.

 

Fique atento às patentes

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Como a oportunidade no desenvolvimento de embalagens envolve um projeto que resultará em um produto único e personalizado, patentear suas criações e ficar atento ainda às patentes já registradas é imprescindível para que sua empresa pos- sa lucrar futuramente, e ainda evitar desenvolver uma embalagem já patenteada por outra empresa.

 
  pArA mAis inFormAções, você pode AcessAr o portAl do instituto nAcionAl dA propriedAde industriAl (inpi)

pArA mAis inFormAções, você pode AcessAr o portAl do instituto nAcionAl dA propriedAde industriAl (inpi)

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capacitação para inovar

O

Programa SEBRAEtec, Serviços em Inovação e Tecnologia, é um instrumento do

Sebrae que permite aos pequenos negócios, de qualquer setor econômico, o acesso subsidiado a serviços em inovação e tecnologia, visando à melhoria de processos

e produtos e/ou à introdução de inovações no empreendimento. A elaboração de embalagens é um exemplo de solução que pode desenvolvida no Programa.

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embAlAgem produz- idA pelA empresA embAlAgens Alvo- rAdA pArA A copA do mundo dA FiFA
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embAlAgem produz- idA pelA empresA embAlAgens Alvo- rAdA pArA A copA do mundo dA FiFA

embAlAgem produz- idA pelA empresA embAlAgens Alvo- rAdA pArA A copA do mundo dA FiFA 2010 Fonte: sebrAe 2014. disponível em <http://goo.gl/ oAp7h1>. Acesso em:

07 Fevereiro 2014

Embalagens como sucesso para o Mundialhttp://goo.gl/ oAp7h1 >. Acesso em: 07 Fevereiro 2014 Para se preparar para a Copa do Mundo

Para se preparar para a Copa do Mundo da FIFA 2014 confira o caso de sucesso da empresa Embalagens Alvorada, de São Paulo/SP, que soube aproveitar as oportunidades geradas pelo Mundial de 2010 e pretende alcançar novos negócios também com o megaevento de 2014.

Com a realização dos jogos em 2010, na África do Sul, a empresa aproveitou uma grande oportunidade no mercado de bebidas e alimentos, ao desenvolver embalagens inovadoras para sanduíches de metro, muito consumidos por gru- pos de pessoas que se reúnem para assistir as partidas de futebol.

Como sucesso, a empresária Vania Jacob Buzinari, afirmou que o marketing boca a boca criado foi um dos fatores que contribuíram para o sucesso de ven- das. Como estratégia para a Copa do Mundo da FIFA 2014, a empresa produ- zirá embalagens para pizzas, bolos, sanduíches, salgados, dentre outros, tudo com cores e temas que remetam aos jogos e seleções participantes. E como resultado? A empresa espera aumentar em 100% o seu faturamento.

A empresa espera aumentar em 100% o seu faturamento. Ficou interessAdo? conFirA o cAso de sucesso

Ficou interessAdo? conFirA o cAso de sucesso completo no portAl sebrAe 2014

conFirA o cAso de sucesso completo no portAl sebrAe 2014 Empreendedor, confira ainda alguns exemplos de

Empreendedor, confira ainda alguns exemplos de embalagens de grandes em- presas que foram utilizadas durante a Copa das Confederações da FIFA 2013 ou que são voltadas para o megaevento de 2014:

da FIFA 2013 ou que são voltadas para o megaevento de 2014: empresA de Alimentos bem

empresA de Alimentos bem brAsil copA do mundo dA FiFA 2014. Fonte: FórmulA p. disponível em

<http://goo.gl/irYb7e>.

Acesso em: 05 Fevereiro 2014

<http://goo.gl/irYb7e>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014 empresA de Alimentos sor- vetes Jundiá copA do mundo dA

empresA de Alimentos sor- vetes Jundiá copA do mundo dA FiFA 2014. Fonte: embA- lAgem mArcA. disponível em <http://goo.gl/zmFnYh>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014

<http://goo.gl/zmFnYh>. Acesso em: 05 Fevereiro 2014 Sua opinião faz a diferença! Por isso o Projeto de

Sua opinião faz a diferença!

Por isso o Projeto de Inteligência Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer saber mais sobre suas expectativas e satisfação. Responda a breve pesquisa que elaboramos especialmente para você e seu negócio!

participar
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Sebrae

especialmente para você e seu negócio! participar Sebrae SERVIçO BRASILEIRO DE APOIO àS MICRO E PEqUENAS
especialmente para você e seu negócio! participar Sebrae SERVIçO BRASILEIRO DE APOIO àS MICRO E PEqUENAS

SERVIçO BRASILEIRO DE APOIO àS MICRO E PEqUENAS EMPRESAS

SERVIçO BRASILEIRO DE APOIO àS MICRO E PEqUENAS EMPRESAS presidente do conselho deliberativo nacional: Roberto

presidente do conselho deliberativo nacional: Roberto Simões

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diretor de administração e Finanças: José Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

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