“ Introducción a las

organizaciones y la
administración”

Profesor : Marcia Silva Flores

 Auto
¿ Porqué existen
las organizaciones? realización

Éxito: Trabajo,
formación de una
Sociedad, a través de
una iniciativa , OPORTUNIDADES
JERARQUIA DE LAS responsabilidad de
EN EL ENTORNO
NECESIDADES riesgo
Formar parte de : grupo, tener
amigo, club, viajes de negocio,
amor / matrimonio

Seguridad: Contrato de trabajo, Plaza de trabajo,

Garantía de sueldo, Status, Capacitación,
Vacaciones, Información situación económica del
trabajo
Necesidades Básicas : Hambre, Sed, Dormir,
Frío, Calor, Sexo, Aire, Silencio, Protección
 NUEVAS REALIDADES EXIGENTES

Globalización
Economía
OPORTUNIDADES

Propósito Estructura Productos

distintivo deliberada y/o
Servicios

Personas

Persona con conocimiento, culta, Inercia Social

exigente y informada y que pide
satisfacer sus necesidades y Insatisfacciones
carencias Grupos de interés
 Definición de Organización

•Organizar .- acción de preparar la realización

de algo.
•Organización.- Estructura o agrupación
deliberada de personas para el logro de un
objetivo específico.
•Organización industrial .- coordinación
racional de los diferentes centros de una
organización, en busca del rendimiento
óptimo con la mínima inversión económica
Visión Estructura funcional
Misión Estructura geográfica
Valores Complejidad
Objetivos Centralización
estratégicos
Formalización

Propósito Estructura Productos y/o

distintivo deliberada Servicios

Personas
PROPÓSITO
Es la declaración formal de lo que la empresa trata de
lograr.
•Visión: aspiración de la organización
•Misión : razón de ser . propósito del negocio , alcance del
presente y futuro ( producto, mercado cobertura
geográfica)
•Objetivos resultados esperados
•Estratégicos
•Tácticos
•Operativos
•Valores
MISIÓN
•Definición clara del negocio de la
organización respondiendo a las siguientes
interrogantes:
•Cuál es nuestro negocio?
•A quién satisface? ( Grupos de clientes)
•Qué satisface? ( Qué necesidades)
•Cómo se satisface? ( Mediante que destrezas y/o
habilidades
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
•Es el marco formal de la organización que incluye :
•Sistema de comunicación
•Definición de la autoridad de la organización.
• Sistemas de coordinación
La estructura de la organización tiene los tres
componentes siguientes:
•Complejidad
•Formalización .
•Centralización
Tipos de
estructura
Agrupación de trabajos
Funcional .- Agrupación de actividades
por las funciones desempeñadas .

Departamentalizacion funcional

Gerente Planta

Gerencia de Ingeniería Gerente de Gerente de Gerente de

Finanzas Producción Recursos Humanos
Agrupación de trabajos
Producto.- Agrupación de actividades
por línea de producto.

Departamentalización por producto

Bombadiers

Sector Vehiculos livianos Sector de vehiculos Sector productos

pesados ferrocarrileros.
Agrupación de trabajos.
Clientes .- Agrupar actividades con
base en clientes comunes.

Departamentalización por cliente

Gerente de Comercialización

Gerente a Gerente a Gerentes

Minoristas Mayoristas a Sector Público
Agrupación de trabajos
Ubicación .- Agrupar actividades con base
en un territorio o área
geográfica.

Departamentalización Geográfica

Gerente comercialización

Director de Ventas Director de Ventas Director Ventas

Región Latinoamérica Región Asia Región Medio Oriente
 PERSONAS
•Las personas como personas: dotadas de
características propias, de personalidad,
aspiraciones, valores, motivaciones,
objetivos individuales
•
Las personas como recursos, dotadas de
habilidades, capacidades, destrezas y
conocimientos necesarios para desarrollar la
tarea organizacional.
PLANO DEL INDIVIDUO

Características
Percepción
biográficas

Personalidad y Motivación
emociones
Tomas de
decisión
Valores y individual
actitudes
Aprendizaje
individual
Capacidad
Plano grupal

Toma de Estructura de
decisiones los grupos

Comunicación
Equipo de
trabajo
Liderazgo

Poder y Política
Conflictos
Las personas y el éxito empresarial

Las personas apoyan una organización si creen que

mediante ella pueden alcanzar sus objetivos personales

Objetivos empresa objetivos

Personales empresariales

?
El éxito o fracaso de toda empresa esta determinado en gran medida
por la calidad de las interacciones que realizan las personas con la
empresa para alcanzar sus objetivos.
 Definición de administración.
•PROCESO DE COORDINAR E INTEGRAR LAS
ACTIVIDADES, DE MANERA TAL , QUE SE LLEVEN A CABO
EN FORMA EFICIENTE Y EFICAZMENTE CON OTRAS
PERSONAS Y POR MEDIO DE ELLAS,
EFICIENCIA EFICACIA

Uso de recursos Logro de metas

DESPERDICIO ALTO DESPERDICIO BAJO LOGROS ALTOS

LOGROS BAJOS

La gerencia se esfuerza por desperdicio

bajo de recursos ( alta eficiencia) y
logro alto de metas ( alta eficacia )
 ORGANIZACIÓN .- ES UNA ENTIDAD QUE TIENE UN P
PROPÓSITO DEFINIDO , COMPUESTA POR PERSONAS Y R
QUE TIENEN UNA ESTRUCTURA SISTEMÁTICA
O

ADMINISTRAR PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR P

O
S
RECURSOS
MATERIA PRIMA I
E
T
INSUMOS
O
RECURSOS
HUMANOS
D
RECURSOS
E
FISICOS
F
RECURSOS I
FINANCIEROS
N
RECURSOS I
INFORMACION D
O
 Funciones gerenciales
Administración :

PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLA

R
Llevan a

Definir metas, Determinar Influir y Vigilar las

establecer que debe motivar a los actividades Alcanzar el
propósito, hacerse, participantes para propósito
estrategias y como se y resolver asegurarse establecido a
desarrollar hará y quien conflictos de que se la
subplanes deberá cumplan organización
seleccionando
para coordinar hacerlo, los medios de
conforme a
las diseñando comunicación lo
actividades una más efectivos planeado
estructura
Definición de la Gerencia : Es el proceso
de hacer que las actividades sean
terminadas con eficiencia y eficacia
◼ Gerente .- Miembro de una organización que
integra y coordina el trabajo de otros.
◼ Eficiencia .- Es la relación entre insumos y
producción que busca minimizar el costo de los
recursos – Se preocupa de los medios y su
aprovechamiento . Se mide a través de la
productividad.
◼ Eficacia .- Logro de las metas, también se le
describe como hacer las cosas correctas . Se
preocupa de los fines y los resultados.
NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerentes alta dirección
.- Responsables de la
toma de decisiones y
establecer las políticas
que afectan a todos los
aspectos de la empresa

Gerentes intermedios-. Todos

los niveles de gerencia entre
el nivel de supervisión y la
alta gerencia de la
organización
Gerentes de Primera línea .-
Supervisores al nivel mas bajo de
gerencia

Personal operativo .- Personas que trabajan

directamente en un puesto y tarea , careciendo de
responsabilidad para supervisar labores de otros .
 PAPELES GERENCIALES
PAPELES
INTERPERSONALES.- Tareas
que son de naturaleza
ceremonial y simbólica .
Figura destacada: Carácter
legal y social .
Líder: Responsable de
motivar , contratar ,
entrenar
Enlace: Establecimiento de
contactos externos , redes.
PAPELES DE INFORMACIÓN.-
Recibir y recolectar información
interna y externa a la
organización.
Monitor: Obtener información
para la adecuada comprensión de
la organización y el entorno.
Diseminador: Transmite
información interna o externa a
los diferentes niveles
organizaciones.
Portavoz : Transmite información
al exterior.

PAPELES DE DECISIONES.- Que giran en torno a la toma

de decisiones .
Empresario: Búsqueda de oportunidades , genera
cambios y supervisa.
Mediador de problemas inesperados
Asignador de recursos:
Negociador : Responsable de representar a la
organización ante negociaciones importantes
 HABILIDADES GERENCIALES

HABILIDADES TÉCNICAS .-
HABILIDADES HUMANAS .-
Conocimiento , experiencia
Capacidad de trabajar bien
en campos de la ingeniería
con otras personas tanto en
, finanzas computación y
lo individual como el grupo
manufactura

HABILIDADES CONCEPTUALES.-
Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas de ver a la
organización como un todo y las
relaciones entre las diversas unidades y
como esta se ajusta al entorno.
 HABILIDADES GERENCIALES

HABILIDADES HUMANAS

Dimensiones humanas

• SERES HISTORICO
NUEVAS REALIDADES EXIGENTES
• Paradigma
• SERES LINGUISTICOS
• Lenguaje
• SERES QUE TIENEN UN YO
• Sentimientos
Globalización Economía
OPORTUNIDADES
El ciclo de acción

Productos
y/o
Servicios

Petición u Oferta
Preparación Negociación

Declaración de Acuerdo Promesa

Realización
Persona con conocimiento,
culta, exigente y informada y Inercia Social Evaluación
Realización
que pide satisfacer sus Insatisfacciones
necesidades y carencias

HABILIDADES CONCEPTUALES.- HABILIDADES TECNICAS .-

 La organización cambiante
◼ Estable
◼ Dinámica.
◼ Inflexible
◼ Flexible
◼ Enfocada en empleos
◼ Enfocada a las habilidades
◼ El trabajo está definido por
puestos de trabajo ◼ El trabajo está definido en
términos de tareas por realizar.
◼ Orientada hacia el individuo.
◼ Orientada hacia el equipo.
◼ Empleos permanentes.
◼ Empleos temporales.
◼ Orientada al mando.
◼ Orientadas a la participación.
◼ Los gerentes siempre toman
decisiones. ◼ Los empleados participan en la
toma de decisiones.
◼ Orientada a las reglas
◼ Orientada hacia el cliente
◼ Fuerza de trabajo relativamente
◼ Fuerza de trabajo diversa
homogénea.
◼ Días de trabajo sin límites de
◼ Días laborables de 9 a 5 tiempo.
◼ Relaciones jerárquicas ◼ Relaciones laterales y de red.
◼ Trabajo en las instalaciones de ◼ Trabajo en cualquier lugar a
la organización en horarios cualquier hora.
específicos.
 Reescribiendo las Reglas 26

CONTEXTO GENERACIONAL
Tradiciona- Baby boomer Generación Net Generación
lista X Generation “Z”
(Generación Y)
1922-1945 1946-1964 1965-1976 1977-1997 1998-…
On/Off Push/ Pull Forward/ Rewind Search 360°

Celular/ Walkie Notebook/ Internet/ Blackberry/ Flickr/

Radio/TV ByN TV Color iPod/Facebook/
talkie/ PC/ inicios inicios de Bluetooth/
Google/ MTV/ SMS/ Wikipedia/
de internet/ LinkedIn/ Twitter/
Walkman/ Atari Nintendo/ Amazon
YouTube/ Wii…

2ª Guerra Kennedy(†), Martin Luther Caída del muro 11-09/ Escándalos

Mundial Guerra de Corea King (†) de Berlín, fin Financieros (Enron)/
guerra fría Crisis Econ.Global/
Influenza A H1N1/
Neopopulismo en
LATAM/ Buen
Agricultura 30% Agricultura 4% Gobierno
Servicios 38% Servicios 62% Corporativo (SOX)

WEDNESDAY, AUGUST 29, 2018

 Reescribiendo las Reglas 27

CONTEXTO SOCIAL
Tradiciona- Baby boomer Generación (Generación Y) Generación
lista X “Z”
1922-1945 1946-1964 1965-1976 1977-1997 1998-…
Esperanza de EV en USA= EV en México=62 EV en USA=80 AL 2000: EV=75
vida (EV) al nacer 71años años. AL 2020: EV 80
en USA: 59 años
EV en AL=74
Tasa de Entre 1974 y 1980: 1985: casi 4 hijos 1999: 2.5 hijos
fecundidad: Bajó de 6 a 4.8 hijos por mujer
Mediados de 1994: 2.9 hijos
sesentas=7.3 hijos por
mujer
Escolaridad EP 1990: 6.3 EP 2006: 8.3
promedio (EP) años años
1970: 3.4 años
1971: 3.2 2000: 7.4
divorcios por divorcios x c/100
cada 100 2007: 13 x c/100.
matrimonios
Descubrimiento de Llegada a la luna -SIDA Jornadas laborales
la pastilla WEDNESDAY, AUGUST 29, 2018 interminables de
-Yuppies y
anticonceptiva ambos cónyuges
Dinkies
 Reescribiendo las Reglas 28

CAMBIO GENERACIONAL
Tradicionalista Baby boomer Generación X Net Generation
63+ 40s, 50s e inicio de 30s e inicio de (Generación Y)
los 60s los 40s Adolescentes e inicio
de los 30s

1922-1945 1946-1964 1965-1976 1977-1997

Dedicación Work-aholic Móvil Colaboración
Sacrificio Busca estatus Impaciente Personalización
Respeto Desea permanecer Self-branding Entretenimiento
Contacto joven Flexible Libertad
Responsable Leal Variedad Innovación
Calidad de vida Integridad
Cuestionamiento
Velocidad
Herramientas
WEDNESDAY, AUGUST 29, 2018 digitales
 Tradicionalistas Baby Boomers Generación X Generación Y
<=1945 1946-1964 1965-1976 1977-1997

Liderazgo Participación y
Jerarquía Consenso Competencia
por conciliación
Actitud Práctico Optimista Escéptico Colaborador
Actitud al
Dedicado Enfocado Balanceado Busca libertad
Trabajo
Actitud a la Sin que le
Respetuoso Amor/Odio Cuestiona
autoridad impresione
Relación Gratificación Poco dispuesto
con la Sacrificado al Ganar-Ganar
compañía personal compromiso
Vida Tener vida Encontrar
Sobrevivir Vivir mejor
Personal personal sentido a su vida

Trabaja en Auto- En redes

Perspectiva Cívico
equipo independiente sociales

WEDNESDAY, AUGUST 29, 2018

Producto Producto
Precio Proceso
Costo Planta
Promoción Programa
Plaza Personas
Marketin Producción Producto
g Reclutar s y/o
5P
4P TICS Selecciona Servicios
r
Recursos
Inducir
Finanzas
Humanos
Capacitar
Financiamiento
Evaluar
Control
Desvincula