Parte II. Participación en el foro Unidad 1- Paso 1- Planeación.

Responder las preguntas generadoras relacionadas con la problemática

objeto de estudio.
Dentro del entorno de aprendizaje colaborativo se ubica el foro: Unidad
1- Paso 1- Planeación.
Calidad de la prestación del servicio en salas de urgencias de los centros
hospitalarios de nuestro territorio nacional.
1. ¿Cuál es el propósito del servicio de urgencias en Colombia?

El servicio de urgencias en Colombia atiende a las personas que requieren

asistencia médica tan pronto como sea posible ya que de no recibirla corren
riesgo de perder su vida. Este servicio es el de atención rápida y primaria,
por lo que antes de ser referido a otros niveles de salud, si tu condición es
precaria, los servicios de urgencia han de estar primero que cualquier otro.

La Ley Estatutaria 1751 de 2015, consagra dentro de los derechos de las

personas, relacionados con la prestación de servicios de salud el de recibir
atención oportuna en el servicio de urgencias y en el mismo sentido.

2. ¿Quiénes se consideran cotizantes y quienes beneficiarios del

servicio de salud?

- Se considera como cotizante o afiliado al Sistema de Seguridad Social

en Salud a todas las personas que tienen un vínculo laboral, o a los
trabajadores que reciben más de dos salarios mínimos legales.
Igualmente, hacen parte de este grupo, los servidores públicos, los
pensionados, los jubilados y los trabajadores independientes con
capacidad de pago.

- Se considera beneficiarios, a los afiliados que no aportan cotización,

pero están por el sistema general de seguridad social en salud en su
condición de miembros del núcleo familiar por su parentesco y/o
dependencia económica de un afiliado cotizante (Articulo 25 Decreto
806/98)

3. ¿Qué es triage en un hospital y por qué es importante?

El triage en los servicios de urgencia es un Sistema de Selección y

Clasificación de pacientes, basado en sus necesidades terapéuticas y los
recursos disponibles que consisten en una valoración clínica breve que
 determina la prioridad en que un paciente será atendido. El "Triage", como
proceso dinámico que es, cambia tan rápidamente como lo puede hacer el
estado clínico del paciente.

Una de las importancias del triage es que asegura una valoración rápida y
ordenada de todos los pacientes que llegan a los servicios de urgencias,
identificando a aquellos que requieren atención inmediata.

4. ¿Cuáles son los criterios para evaluar (Ranking) una EPS?

El ranking de EPS es un instrumento orientado al mejoramiento del

desempeño. Es decir, estos resultados sirven como detonadores de
acciones de mejora en el desempeño de las EPS

Para generar el ranking en las EPS se definieron tres dimensiones bajo las
cuales fue calificado su desempeño:

1. La calificación que dan los usuarios a los servicios que reciben.

2. Respeto a los derechos usando los criterios ordenados por la honorable
corte constitucional en la sentencia T-760 y los autos expedidos en su
seguimiento.
3. El proceso y los resultados de la atención en salud.