Pérez Requena, Anthony Paolo

CONTROL ESTRATÉGICO
El Control Estratégico es un sistema que se basa en el Planeamiento Estratégico y que está integrado
por un conjunto de dispositivos (con o sin los recursos tecnológicos de la informática) cuyo objetivo
es influir en los resultados del Plan.

Un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la
congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y
permite además una mejor comprensión de las crisis.

Aún cuando el Planeamiento Estratégico no puede existir sin el Control Estratégico, son actividades
diferentes y es importante comprenderlo.

El Planeamiento Estratégico es un programa, un proceso (nunca un sistema) que crea futuro

mediante la formulación de un plan de largo plazo que establece las decisiones y acciones necesarias
para lograr precisamente estas metas futuras, dentro de la incertidumbre propia del cambio para
situar a la organización en una posición competitiva frente a otras entidades similares.

El Control Estratégico es un sistema que se basa en el Planeamiento Estratégico y que está integrado
por un conjunto de dispositivos (con o sin los recursos tecnológicos de la informática) cuyo objetivo
es influir en los resultados del Plan. Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para
medir la congruencia y avance hacia las metas, la utilización eficiente, eficaz y efectiva de los
recursos, la exactitud de la información financiera, recolectando además la información real de la
empresa para la subsecuente toma de decisiones que establecerán los ajustes del Plan Táctico o
plan operativo (corto plazo) y del Plan Estratégico (largo plazo).

El Sistema de Control Estratégico contesta las tres preguntas claves de la alta gerencia en la vida de
cualquier organización tanto en el sector público como en el privado.

El control estratégico

El segundo enfoque está orientado al futuro y parte del principio de aprender del error, con el
objetivo de identificar los puntos críticos, los problemas identificables y diseñar las soluciones en
beneficio de la organización.

En el diseño de las soluciones se combinan los dos grandes elementos propios de un Sistema de
Control: lo NORMATIVO (límites, procedimientos y mecanismos de alerta y autocontrol) y la
EFECTIVIDAD (cumplimiento de lo que realmente le conviene a la empresa o institución).

Todo sistema de control

MIDE –> CORRIGE –> VERIFICA –> PLANEA, sea clásico o estratégico, sin embargo en el sistema
de control estratégico cuyo objetivo está enfocado en el futuro, nos sugiere los elementos para una
nueva definición.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de una empresa es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden

diferenciarse dos partes: la estructura organizativa formal y la informal.

 La estructura organizativa es aquella que se basa en el conjunto de relaciones explicitadas por la

dirección, son relaciones deliberadas.
 La estructura organizativa informal son el conjunto de relaciones que no han sido definidas
explícitamente y responden básicamente a las necesidades que entran en contacto con el trabajo.
 La estru1ctura real de la organización se basa en el conjunto de relaciones formales e informales.
De acuerdo con Mintzberg se identifican 5 elementos:

 Ápice estratégico: aquí se encuentra la alta dirección de la empresa, la cual tiene una
responsabilidad global. La función esencial consiste en garantizar que la organización funcione
adecuadamente y cumpla sus objetivos; tienen diversas tareas:
o Supervisión Directa
o Relación con el entorno
o Formulación de la estrategia a seguir
 Línea Media: son los directivos que vinculan la dirección general con el núcleo de operaciones. Las
funciones que se le atribuyen son:
o Enlace vertical ascendente y descendente
o Enlace horizontal entre ellos
o Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito de actividad
 Núcleo de Operaciones: es el encargado del trabajo básico de producción de bienes y servicios. Las
funciones básicas que desarrollan son:
o Aprovisionamiento de Inputs
o Producción
o Comercialización
o Apoyo a las funciones previas.
 Tecnoestructura: Formada por analistas que no son directivos y no participan en el flujo del trabajo,
sino que diseñan y planifican. Puede haber dos tipos:
o Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios necesarios que hay que introducir
en la organización.
o Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de estabilidad y normalización de las
pautas de la actividad de la empresa.
 Staff de apoyo: son un conjunto de unidades especializadas que no participan directamente en la
producción de bienes y servicios, sino que su objetivo consiste en apoyar a la organización mediante
la prestación de tareas y servicios especializados, como lo pueden ser limpieza, seguridad, etc.
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Fuente: The structuring of organizations. Mintzberg Henry, 1979.

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas características

de cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de
mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.

Conceptos

Para la comprensión de este tema es necesario conocer algunos conceptos, ente ellos los siguientes:

Organización: proviene del latín organon que significa órgano como elemento de un sistema
ampliando más este concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través
de la división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento
para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas.

Estructura: Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una construcción, una
ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su relación entre ellas” . Una
definición muy general no solo para la administración donde esta palabra procede del latín structura
que se refiere a disposición orden de las partes dentro de un todo, es un grupo de elementos unidos
que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la organización
por lo que podemos definir lo siguiente:

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan
para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y
coordinación buscan alcanzar objetivos.

La estructura de una organización se encuentra dividida por dos grandes áreas: La estructura formas
e informal.

Antecedentes

Enfoque sociológico: Estructuralismo

Enfoque construido por sociólogos, donde se relaciona el análisis de la organización social hasta
cualquier tipo de institución. En el estructuralismo se manejan conceptos básicos como el concepto
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de estructura como la ordenación de la organización de todas sus partes y la relación que tienen
entre ellas

Max Weber

Max Weber es un sociólogo alemán que aporto mucho a esta escuela y el consideraba tres
conceptos importantes:

1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto mas usados y conocido entre todos
lo que tenga relación con la función pública, que vendría siendo como la ineficiencia organizativa.

2.- Concepto de clasificación de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e influir sobre otras
personas.

3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo de este debe
estar integrado por: una máxima división de trabajo, jerarquía de autoridad, reglas de autoridad,
reglas que definan la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administración, calificación
técnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

Tipos de estructura organizacional

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las actividades
para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los
objetivos pero también todo lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los
integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente en
estructura formas e informal.

Estructura formal

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división de las actividades dentro
de una organización que les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interacción de los principios de la organización como la división de trabajo, autoridad
y responsabilidad, delegación, unidad de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga
de trabajo, entre otras. En la figura1 se muestra que la estructura formal esta integrada de las partes
que forman a una organización y su relación entre si a través de los principios fundamentales de la
organización que se establecen con ayuda de las herramientas y se presentan en forma verbal o
documentos públicamente donde los algunos de los integrantes puedan consultar, como está regida
la estructura formal de la organización.

Estructura formal de las organizaciones

Estructura formal de las organizaciones

Estructura informal
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Su origen esta en la estructura formal ya que de ahí parte la formación de estructuras de la

relaciones entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la Figura
2 donde se observan algunos dan origen a este tipo de estructura.

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más dinámicas que las formales
.En la figura 2 que se muestra a continuación, se observa que la estructura informal se integra a
través de relaciones entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar grupos
informales que son representadas verbalmente de manera pública.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes,
tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. El término cultura
organizacional es una expresión muy usada en el contexto empresarial.

La expresión cultural organizacional forma parte de las ciencias sociales y, adquirió gran importancia
a mitad del siglo XX después de que algunos investigadores en el área de Gestión y Estudios
Organizacionales empezaran a defender los beneficios de estudiar la cultura organizacional. Sin
embargo, la cultura organizacional ya era estudiada anteriormente por la sociología, las relaciones
humanas dedicaban su tiempo en dictar estudios del aspecto humano de la empresa y era
precursora de la cultura organizativa.

Los autores que más fuerza le han brindado a esta materia son: Edgar Schein, Roger Harrison, M.
Thevenet, Deal y Kennedy, entre otros. Edgar Shein fue quien presentó por primera vez un concepto
claro y práctico de cultura organizacional, estableció que la cultura organizacional está formada por
3 niveles de conocimientos: supuestos inconscientes, se refiere a las creencias que son adquiridas
en relación a la empresa y la naturaleza humana, valores forma parte de los principios, normas y
modelos importantes que dirige el comportamiento de quienes conforman la empresa y artefactos
identifica a los resultados obtenidos de la acción de una empresa.

Según Robbins, la cultura organizacional de una empresa puede ser fuerte como débil. Las culturas
fuertes se caracterizan porque los valores de la organización son firmes y aceptados por todos los
integrantes de la misma, en cambio, una cultura débil ocurre todo lo contrario, esto se observa por
los siguientes aspectos: el personal posee poca libertad en su trabajo, la gerencia muestra poco
interés por su personal, no hay métodos de estimulación hacia el empleado, no existe incentivos
por el nivel de productividad del trabajador, entre otros, es decir, se observa un desinterés por los
empleados que son los elementos más importantes para llevar a cabo el funcionamiento de la
organización y cumplir sus metas planteadas.
Pérez Requena, Anthony Paolo

En referencia a lo anterior, los fundadores de una cultura deben de transmitirla con el tiempo a sus
miembros que forman parte de la empresa y realizar actividades que conserven la cultura
organizacional como por ejemplo: otorgar premios, incentivos económicos, materiales, seminarios
o diferentes cursos de preparación esto es con el fin de fortalecer los valores, creencias, hábitos y
filosofía que conforma la organización desde sus fundadores.

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta se observa a través
de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena organización formada de valores y normas
permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de
la misma obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de la empresa
demostrando al público una buena imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que se siente en
ella.

Es de destacar, que el profesor Chiavenato, en su libro comparó la cultura organizacional con un

iceberg ya que la parte visible de un iceberg es pequeña y la parte sumergida representa la mayor
parte y, en el caso de la cultura organizacional la parte visible es pequeña y es sustentada por la
parte invisible, es decir, por los fenómenos internos de la empresa.

Vea también Filosofía organizacional.

Característica de cultura organizacional

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves para ser
diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de la empresa revistiéndola
de prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

El control que existe hacia los empleados.

El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.

El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que estos trabajen
con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos planteados por la empresa.

El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios donde laboran y
asumir el riesgo de la misma.
Pérez Requena, Anthony Paolo

El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los diferentes
problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos
mismos y los clientes o visitantes.

Clima y cultura organizacional

El clima organizacional son las percepciones que poseen los empleados del ambiente que es vivido
en el contexto empresarial pudiendo este repercutir de manera positiva o negativa en el desarrollo
de las actividades de la Organización. Existen diferentes tipos de variables que forman el clima
organizacional como: físicas, estructurales, sociales, personales, entre otros y, las mismas son
percibidas por el individuo y definen su forma de intervenir en la Organización.
Pérez Requena, Anthony Paolo

Bibliografía

https://www.significados.com/cultura-organizacional/

https://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_organizacional

http://www.mercadeo.com/blog/2010/01/el-control-estrategico/

https://es.wikipedia.org/wiki/Bibliograf%C3%ADa

Alberto Montaner Frutos: Prontuario de bibliografía: pautas para la realización de descripciones, citas y
repertorios. Gijón: Trea, 1999.

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