Desarrollar la aplicación de la técnica de la fuerza de Kurt Lewin para una empresa PYME de la

ciudad de Arequipa

La empresa inca propone implementar un sistema de comunicación transversal para mejorar

el flujo de información utilizada. Para ello se propone utilizar el diagrama de Kurt Lewin para
evaluar su aplicación.

Fuerzas que fomentan el Fuerzas que restringen

cambio el cambio

Mejora el flujo de Temor al cambio de

información sistema de trabajo

Fácil y rápido acceso

Costo de mantenimiento y
Implementación actualización
de un nuevo
sistema de
Mejora continua comunicación
transversal para la
empresa INCA Conflictos entre gerencia
y empleados por los
cambios

Compromiso por parte de la

gerencia

Poco o mal uso por parte

de los empleados
 Fuerzas en contra

Estado
deseado

Estado
actual

Fuerzas a favor

1 año

Se observa que la empresa tiene algunos problemas que dificultan la implementación y el

optimo funcionamiento del nuevo sistema de comunicación transversal.

Solución

1) Con la formación del personal mediante charlas y capacitaciones se puede reducir el

miedo a el cambio de sistema de trabajo.
2) Al tener un personal especializado en el nuevo sistema y que este tenga el puesto
estable de trabajo no se perderá recursos capacitando a nuevo personal y además que
los mismos empleados pueden aportar sus conocimientos para la mejora continua y
actualización del sistema
3) Con reuniones entre personal de gerencia y trabajadores se puede reducir el nivel de
conflicto y además explicar al personal en que consiste el nuevo sistema y en como los
beneficia.
4) Fomentar el uso del sistema ayudara a que mas empleados lo usen adecuadamente.