EJERCICIO SEMANA 6

PRODUCCIÓN

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis correspondiente y

responda según considere correcto.

 ¿Qué diferencia encuentra entre la manufactura y la prestación de servicios?

La diferencia entre manufactura y servicios es la tangibilidad.

Manufactura
La propiedad se transfiere cuando se realiza una compra
El producto puede ser revendido
El producto puede ser demostrado
El producto puede ser almacenado por vendedores y compradores
El producto puede ser almacenado por vendedores y compradores
El consumo depende de la producción
Producción, venta y consumo se realizan en diferentes lugares
El producto puede ser transportado
El vendedor fabrica
Es posible contacto indirecto entre empresa y cliente

Prestación de servicios
En general el servicio es intangible
Por lo general, la propiedad no se transfiere
El servicio no puede ser revendido
Normalmente, el servicio no se puede mostrar
efectivo (no existe antes de la compra)
El servicio no se puede almacenar
Producción y consumo en general coinciden
El servicio no puede ser transportado (a pesar de que los ‘productores’ frecuentemente
puedan’)
 El comprador/cliente participa directamente en la producción
En la mayoría de casos, se requiere el contacto directo

 ¿Cuál es la información más importante del pronóstico de ventas para planear la

producción de una empresa?
cuando se ha preparado el pronóstico de ventas, atañe a todos los departamentos de la
compañía. Es la base para decidir cuánto gastar en diversas actividades como publicidad y
ventas personales. Con la base de las ventas anticipadas se planea la cantidad necesaria de
capital de trabajo, la utilización de la planta y las instalaciones de almacenaje. También
dependen de éstos pronósticos: el calendario de producción, la contratación de operarios
fabriles y la compra de materias primas [2].

En síntesis, el pronóstico de ventas es de vital importancia para los directivos de la

empresa porque les permite tomar decisiones de mercadotecnia, producción,
aprovisionamiento y flujo de caja. Por tanto, debe ser elaborado con sumo cuidado,
dejando de lado el optismo desmedido o la exagerada moderación, porque pueden afectar
seriamente a la empresa en su conjunto.

 ¿Por qué es importante conocer las características de lo que se va a comprar?

En un mercado tan competitivo como en el que vivimos en la actualidad, en el que hay una
infinidad de productos y servicios para todos los gustos y para suplir desde la necesidad
más básica hasta la más compleja; se torna mucho más común el encontrarnos con el
tema “precio”. Ya sea desde el punto de vista representante de ventas, para quien se
vuelve un tema común de objeción por parte de sus clientes a la hora de cerrar
negociaciones, hasta cuando nos volvemos consumidores. Y es que no me van a dejar
mentir que hasta aquella persona que no tenía la facilidad o la habilidad de negociación la
ha desarrollado, todo con tal de cuidar el presupuesto.

La realidad actual nos lleva a reconocer que cada vez existen en menor cantidad aquellos
consumidores que no generan un proceso de compra mental o inconsciente, sino más bien
nos encontramos con un consumidor mucho más informado y conocedor del mercado y de
los productos que este ofrece, incluso muchas veces encontramos consumidores más
conocedores del producto que el propio representante de ventas.

Según los conceptos básicos de mercadeo, el precio está contemplado como elemento del
Marketing Mix (precio, producto, plaza y promoción) y tiene la característica fundamental
de ser la única variable de las 4 anteriormente mencionadas que se puede controlar y es
aquella que afecta de una manera directa a las ganancias de una organización.

o podemos hablar acerca de beneficios, características o ni siquiera negociar con el cliente

si nunca hemos utilizado nuestro producto.
Al utilizar el producto ofrecido nosotros conocemos de primera mano todos los aspectos
anteriormente mencionados, y no solamente damos argumentos de venta porque nos lo
han comentado o porque están en alguna guía de ventas, si no porque sabemos
exactamente para que sirve y a la larga esto generará el conocimiento especifico del
mercado meta al que queremos llegar y se verá reflejado al final en una mayor
rentabilidad de la empresa.