RELACIONES ENTRE GRUPOS

Facultad de Ciencias de la Administración

Programa Académico de Administración de Empresas
Área de Desarrollo Académico: Gestión Humana
 Qué tenemos para hoy?.....

RELACIONES ENTRE GRUPOS

COMUNICACIÓN INTRAGRUPAL

•Relaciones entre COMUNICACIÓN INTERGRUPAL

grupos.
INFLUENCIA SOCIAL INTERGRUPAL

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Relacion de grupos Introducción

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Relación de grupos
 Pero también, nuestra
experiencia emocional, se
asocia a ciertas prácticas
expresivas, no conflictivas
ni violentas
Las relaciones entre grupos
sociales van desde la
máxima colaboración al
máximo conflicto
identificarse con un grupo ya
genera comportamientos y
percepciones consecuentes
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Definición APROXIMACIÓN CONCEPTUAL AL GRUPO SOCIAL

 El grupo es un concepto de delimitación

complicada y para entenderlo se matiza con un
adjetivo o en un contexto preciso y concreto,
pues, es un término aplicado a realidades
distintas.
 El grupo interactivo es un agregado de
personas, con relaciones directas de
interdependencia mutua y estructura formal y/o
informal orientada a conseguir objetivos
comunes, asociados a satisfacer necesidades.
 •El grupo social es una categoría amplia de
personas que tienen algo distintivo socialmente
relevante, en virtud de la cual mantienen un
Page  5 cierto grado de identificación mutua.
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El grupo de trabajo

 “Es un conjunto de individuos

interdependientes e interactivos que
buscan alcanzar objetivos comunes”.
 Como no hay una definición
universal aceptada se toman en
cuenta características especificas o
una perspectiva de la función del
grupo.
 Es una unidad social con un rol y
relaciones de estatus entre sí, con
ideología que regulan su conducta,
en cuestiones del grupo.
 Se comunican a menudo durante un
tiempo,
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y cara a cara”.
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 El grupo de trabajo

 Una organización se rige por requisitos técnicos que surgen de

sus metas declaradas.
 El logro de las metas exige llevar a cabo tareas y asignar
empleados que las realicen.
 Por ello la mayoría de empleados integran grupos con base en
sus posiciones dentro de la organización, los grupos formales.
 Además cuando los individuos se asocian de manera mas o
menos continua, se forman grupos cuya actividad o intereses
puede
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 El grupo de trabajo Grupo Formal

 Se crea por decisión gerencial para

alcanzar las metas de la organización.
 Las demandas y procesos de
organización conducen a la formación de
dos tipos de grupos formales.
 Grupo de Mando.
 Compuesto por subordinados que están
bajo ordenes de un supervisor asignado.
 Grupo de Trabajo.
 Se compone de empleados que trabajan
juntos para cierta tarea o proyecto
asignada por un supervisor inmediato.
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 El grupo de trabajo Grupo Formal

Los supervisores de los diferentes departamentos conforman el

grupo de mando en el organigrama.

Gerente

Supervisor De Produccion Supervisor De Mercadeo Supervisor De Contabilidad

Departamento De Produccion Departamento De Mercadeo Departamento De Contabilidad

Los empleados de los departamentos del organigrama conforman los grupos

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trabajo.
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 El grupo de trabajo Grupo Informal

 Agrupaciones naturales de personas

que ocurren en la labor como
respuesta a necesidades sociales
propias.
 No surgen a raíz de un diseño
calculado sino que evolucionan
naturalmente.

Grupos por Interés. Formados por individuos aunque no

pertenezcan al mismo grupo de mando o trabajo,
unidos por un objetivo mutuo. Sus objetivos no son de
la organización, pero lo son para el grupo.
Grupos por Amistad.
– Se forman porque los integrantes tienen algo en
común, como edad, creencias políticas, o ascendencia
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étnica, los grupos por amistad extienden
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frecuentemente su interacción y su comunicación a HERNÁN LÓPEZ MORA OCTUBRE -2012
ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

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 ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

 La Aceptación Mutua.
 Al principio los miembros se ven
desmotivados a comunicarse entre sí;
 No están dispuestos expresar opiniones,
actitudes o creencias hasta que alcancen
un mínimo nivel de confianza mutua.
 La Motivación y Productividad.
 Cuando se alcanza un nivel ideal de
comunicación entre miembros del grupo
estos invierten mas tiempo en obtener
las metas del grupo y comienzan a
trabajar como unidad de cooperación en
vez de competición
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 ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

 El Control y la Organización.
 Los miembros valoran el hecho de
pertenecer al grupo y se rigen por las reglas
del grupo, toman prioridad las metas del
grupo por encima de las individuales.
 Se aplican sanciones cuya máxima
expresión es el ostracismo o el aislamiento
temporal o el trato agresivo por parte de los
demás integrantes.
 La Estructura.
 El tiempo desarrolla una estructura en el
grupo. La experiencia, agresividad, poder y
estatus la definen.
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 ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

 La Jerarquía de Estatus.
 El estatus y la posición son tan similares
que pueden ser términos intercambiables,
los criterios a considerar serian la
experiencia o antigüedad del integrante del
grupo sin comprometer su posición dentro
de la estructura del mismo.
 El Papel.
 Cada persona tendrá un papel asociado
dentro de la estructura del grupo. El papel
es un conjunto organizado de
comportamientos que se esperan de un
individuo que ocupe una posición
especifica.
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 ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

 El Papel.
 Papel Percibido.
 Es el patrón de comportamientos que la persona en
un puesto piensa que debe desempeñar y que en
algunos casos coincide con el papel esperado.
 Papel Desempeñado.
 Suele ser el comportamiento que de hecho cumple o
tiene la persona dentro del
grupo.
 En los grupos relativamente bien fomentados suele
coincidir el comportamiento del papel esperado con
el percibido.

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 ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO
 Las Normas.
 Son estándares que comparten miembros del grupo
y que reúnen características importantes para estos,
se forman en relación a asuntos que signifiquen algo
para el grupo, se pueden poner por escrito, ó
comunicarse verbalmente.
 El Liderazgo.
 Es crucial porque el líder del grupo ejerce influencia
en los integrantes y esta en posición para juzgar lo
preparado que este el grupo para asumir sus tareas.
 La Cohesión.
 Los grupos formales e informales parecen tener una
cercanía o comunidad de actitud, comportamiento y
desempeño. La cohesión es la fuerza de los deseos
de los integrantes para permanecer en el grupo y su
nivel de compromiso con él mismo.
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 Relación intergrupal
 Un desafío de la ciencia social
es estudiar la identidad social y
las consecuencias de las
relaciones intergrupales cada
vez más problemáticas y
marcadas por globalización e
inmigración
 Entre los aspectos peligrosos
se destacan los estereotipos,
los prejuicios y discriminación.

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Prejuicios

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 Prejuicios
 Motivos de raza, sexo, orientación sexual,
discapacidad o por padecer enfermedades o
trastornos mentales.
 El discriminador ve al discriminado como
parte de un grupo por el que siente rechazo.
 La discriminación nace en estereotipos, que
son creencias, ideas y sentimientos hacia
ciertas personas de un grupo determinado.
 Al valorar mal al grupo por el estereotipo, el
resultado es el prejuicio.
 El prejuicio lleva a la persona a actuar de un
modo ante el prejuzgado, el resultado es
discriminación
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 Prejuicios
 El proceso que lleva al maltrato es:
 1. Categorización. Las personas tendemos
a categorizar el mundo para entenderlo.
 Al llegar a un sitio busca alguien con cara
de…. contable, un abogado o un albañil?
 2. Estereotipos. Tendencia a establecer
categorías y a agrupar personas en ellas
que incluyen rasgos de personalidad,
emociones, aficiones, gustos, etc. que se
cree que comparten los miembros de un
grupo.
 Alguien puede pensar que un contable es
aburrido y no le gustará ir de escalada.
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 Prejuicios
 La información en los estereotipos es la
siguiente:
 - acertada pero exagerada. Por ejemplo, los
hombres son, más agresivos que las mujeres,
aunque tiendan a verse así sólo se dan en la
agresividad física, no habiendo diferencia en la
verbal.
 - Información errónea. por ejemplo, afirmar que
los afeminados se sienten más atraídos por
niños. aunque el acoso homosexual a niños
es menos frecuente que el heterosexual.

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 Estereotipos
 No parecen algo grave, pero un estereotipo
puede ser una idea colectiva respecto de algo.
 Si 10 o menos personas piensan de la misma
forma acerca de cómo combinar los colores
para vestirse, han creado un estereotipo,
específico de ese grupo.
 “Conjunto de ideas que un grupo o sociedad
obtiene a partir de normas o patrones
culturales preestablecidos”.
 Los estereotipos nacen de la atribución de una
característica a objetos (o personas), que tiene
su origen en una generalización indebida o
aproximativa y arbitraria de la realidad, y,
prescinde
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de cualquier conclusión lógica.
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 Discriminación

 Es el acto de diferenciar, es un
acto de abuso e injusticia que
viola el derecho de la igualdad de
oportunidades.
 La discriminación no es tolerada
en ninguna sociedad democrática
y no debería existir.
 Esta palabra se usa normalmente,
para referirse a la violación de la
igualdad de los derechos para los
individuos y la vida social.

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 DISCRIMINACIÓN POSITIVA Y NEGATIVA

La discriminación es positiva cuando:

* Observa las diferencias de grupos de
individuos en respuesta a sus problemas o
necesidades para poder darles solución;
* Favorece a un grupo de individuos por
sus características y/o circunstancias sin
perjudicar de ninguna manera a otro(s).
La discriminación se denomina negativa
cuando:
•Realiza un prejuicio con base en
diferencias o consideraciones subjetivas;
en oposición a las basadas en las
observaciones científicas.
* Realiza una acción perjudicial hacia un
grupo en específico, basandose en dichos
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prejuicios.
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 Influencia de los grupos

los pensamientos, sentimientos y

comportamientos de las personas, son
influenciados por la presencia real,
imaginada o implicada de otros.

Somos propensos a la influencia social

incluso cuando no hay otra gente
presente, como cuando vemos la
televisión, o siguiendo normas culturales
internalizadas.

Actitudes y Persuasión están en la

dinámica de grupos y son más fuertes
cuando tienen lugar en grupos sociales.

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 Influencia de los grupos

La conformidad es la forma más común

y omnipresente de la influencia social.

El tamaño del grupo, unanimidad,

cohesión, estatus y la dedicación
ayudan a determinar el nivel de
afectación en un individuo.

Por ejemplo la conformidad se ve como

tendencia negativa en USA., pero cierta
cantidad de conformidad es necesaria y
normal, para que la comunidad funcione.

Influencia normativa.
Influencia informacional
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 Influencia de los grupos

La influencia minoraría es el grado al cual una

facción pequeña del grupo influye en la toma
de decisiones.
Su influencia es informacional y depende de
adherencia consistente a una posición, grado
de defección de la mayoría, y el estatus y
confianza en sí mismo de los miembros.
La anticonformidad parece ser más común
entre hombre que en mujeres.
La técnica de pie en la puerta es un método en
el cual el persuadidor pide un favor pequeño y
después sigue con un favor más grande.
Dar gato por liebre. La tercera forma de
influencia social es la obediencia que es un
cambio de comportamiento que resulta de la
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orden directa de otra persona.
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 Influencia de los grupos

Un tipo de influencia social distinto es la

profecía autorrealizada.
Esta es una predicción que, en ser hecho,
realmente causa a sí misma a convertirse
en la verdad.
Por ejemplo, en el bolsa de valores, se
mucha gente cree que un crisis financiero
es inminente, los inversores quizás
pierden la confianza, venden la mayoría
de sus valores, y realmente causar el
crisis.
De una manera igual, la gente puede
esperar la hostilidad en otros y induce
esta hostilidad por su propio
comportamiento.
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 Formas de influencia

Desvela la fragilidad de las convicciones.

ACTITUD: tendencia o predisposición

adquirida a evaluar de una determinada
manera una situación, persona o
circunstancia.
INFLUENCIA: cambio genuino y espontáneo
en las preferencias y actitudes de una
persona para situarlas acordes a una persona
o grupo.
PERSUASIÓN: intento deliberadamente
ejercido por parte de una persona o grupo
para cambiar las actitudes de otra/s
persona/s.
NEGOCIACIÓN: intercambio de expectativas
o productos por el que se alcanza un acuerdo
de actuación.
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 Lasclaves de la persuasión

Respeto.
No manipular.
Argumentación dilatada
Conciliar intereses.
Compromiso con las ideas propias.
Ver lo positivo.
Entender los puntos de vista diferentes.
comunicación que actúa con:
Desapego del resultado.
Transparencia..
Concreción. En ningún caso con supuestos.
Conocimiento.
Consenso, intentando conciliar
Empatía
Claridad
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Resultados de la persuación

CONVERSIÓN INAPARENTE: el sujeto en

apariencia no es convencido, pero al cierto tiempo
se descubre defendiendo frente a otras personas
nuestros argumentos.
CONFORMIDAD SIMULADA: el sujeto da la razón
y aparenta estar convencido, pero no es así.
CONFORMIDAD COMPRADA: el sujeto cambiar
actitud si recibe compensación.
CONVERSIÓN EPISÓDICA: por tiempo limitado el
sujeto actúa y siente como si estuviera convencido,
pero a vuelve a aflorar su actitud inicial.
CONVERSIÓN CONTEXTUAL: en situaciones el
sujeto se comporta convencido, y en otras no.
CONVERSIÓN FIRME: el sujeto adopta la nueva
actitud como parte estable de su manera de ser.
FALTA DE CONVERSIÓN: el sujeto declara y
actúa de manera estable como si nuestros
argumentos no le hubieran influido en absoluto.
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 Normalización

Proceso de elaboración, aplicación y mejora de

normas en distintas actividades con el fin de
ordenarlas y mejorarlas.
Proceso de formular y aplicar reglas para
aproximarse a una actividad específica para el
beneficio y con cooperación de los involucrados
como en una cena de estudiantes todos los
asistentes deciden poner dinero en comun.
Persigue tres objetivos:
Simplificación: Se trata de reducir los modelos
quedándose únicamente con los más
necesarios.
Unificación: Para permitir la intercambiabilidad
a nivel internacional.
Especificación: Busca evitar errores creando
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un lenguaje claro y preciso
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 POR SU ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN

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