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Acerca de este taller
El contenido de este libro de ejercicios está basado en el libro Direction, Alignment, Commitment: Achieving Better Results Through
Leadership de Cynthia McCauley y Lynn Fick-Cooper.
En este libro de ejercicios, aprenderá cómo las personas trabajan juntas como un grupo cohesionado para producir unos resultados
colectivos que nunca podrían alcanzar si trabajasen de forma individual. Evaluará la efectividad del proceso de liderazgo de un
determinado grupo mediante el análisis de los resultados inmediatos que debe conseguir el proceso y creará un plan para mejorar ese
proceso. Tras completar este taller será capaz de utilizar el modelo Dirección - Alineamiento - Compromiso (DAC) para diagnosticar y
mejorar los procesos de liderazgo en los grupos.
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Programa del día
• Resultados del liderazgo
• Evaluación de DAC
• Planificación de acciones
• Conclusión/evaluación
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Presentación
Metas de aprendizaje:
Aprenderá:
• Un método probado para un liderazgo efectivo: el proceso de producir dirección, alineamiento y compromiso entre personas que
comparten un trabajo.
• A mejorar los procesos de liderazgo en su organización mediante la identificación de las deficiencias en la dirección, el alineamiento o el
compromiso, y a utilizar estrategias para mitigar los problemas.
Objetivos:
Participar en este curso le permitirá:
• Comprender mejor el liderazgo como un proceso social.
• Aplicar un método efectivo para mejorar los resultados del liderazgo: Dirección, Alineamiento, Compromiso (DAC).
• Evaluar si el liderazgo funciona correctamente en su grupo.
• Identificar medidas que puede tomar para mejorar los resultados del liderazgo.
Resultado:
• Crear un plan de acción para mejorar la efectividad del liderazgo en un grupo específico.
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El grupo que tengo en mente
He decidido usar al grupo
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Resultados del liderazgo
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Resultados del liderazgo: Dirección, Alineamiento, Compromiso
Dirección
Acuerdo en el grupo acerca de sus objetivos generales
Alineamiento
Trabajo coordinado dentro del grupo
Compromiso
Responsabilidad compartida por el grupo
Liderazgo
Proceso social que permite a las personas trabajar
juntas como un grupo cohesionado para producir
unos resultados colectivos
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Ausencia de DAC
¿Qué pasa cuando falta un aspecto?
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Pruebas de DAC Se da No se da
• Existe una visión, una idea de futuro o • No hay un acuerdo sobre las prioridades.
una serie de objetivos que todo el mundo • La gente siente que tiran de ellos en varias
comparte. direcciones a la vez.
Dirección • Los miembros del grupo pueden articular • Hay apatía.
fácilmente por qué es importante su trabajo.
• Da la impresión de que se avanza en
• Todos conciben el triunfo colectivo de la círculos.
misma manera.
• Todo el mundo tiene claros el papel y las • No hay organización: no se cumplen los
responsabilidades de los demás. plazos, hay que rehacer el trabajo, se duplica
• El trabajo de cada individuo o grupo encaja el esfuerzo.
Alineamiento bien con el trabajo de otras personas. • Las personas se sienten aisladas de los
• Hay una sensación de organización, demás.
coordinación y sincronización. • Los grupos compiten entre sí.
• El personal hace el esfuerzo extra necesario • Solo se llevan a cabo las tareas fáciles.
para que el equipo consiga sus objetivos. • Todo el mundo se pregunta «¿Qué gano yo
• Hay una sensación de confianza y con eso?».
Compromiso responsabilidad compartida por el trabajo. • La gente no predica con el ejemplo.
• El personal demuestra pasión y motivación
por su trabajo.
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Modelo de liderazgo DAC RESULTADOS
DEL LIDERAZGO
PROCESO DE LIDERAZGO
GENERA
IMPACTO EN
TIENE UN
INFLUYE EN
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Puntos principales del DAC
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Evaluación de DAC
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Paso 1. Evaluación de la dirección, el alineamiento y el compromiso
Instrucciones: Sombree el número que indique hasta qué punto se describe el estado actual de su grupo, equipo o unidad funcional
con cada afirmación. Los términos nosotros, nos, todos, todo el mundo, cada uno y similares de las afirmaciones se refieren a los
miembros de su grupo, equipo o unidad funcional.
2 3 4 5
1
Lo describe Lo describe Lo describe Lo describe
No lo describe
ligeramente parcialmente bastante bien perfectamente
Dirección
Tenemos una visión clara de lo que el grupo tiene que lograr en el futuro. 1 2 3 4 5
Tenemos prioridades de grupo que nos ayudan a centrarnos en el trabajo más importante. 1 2 3 4 5
Total
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Alineamiento
Aunque cada uno realiza tareas diferentes en el grupo, el trabajo de todos se complementa. 1 2 3 4 5
El trabajo de cada uno está bien coordinado con el trabajo de los demás. 1 2 3 4 5
Los miembros del grupo con distintos puestos o funciones coordinan su trabajo con efectividad. 1 2 3 4 5
Todos tienen claro el papel que juegan sus tareas en el trabajo del grupo. 1 2 3 4 5
Total
Compromiso
Los miembros del grupo se implican incluso cuando nos enfrentamos a contratiempos. 1 2 3 4 5
Total
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Puntos en los pósteres
Este ejercicio le permitirá compartir, de forma rápida y sencilla, las puntuaciones sobre
la calidad del DAC en su grupo.
Instrucciones
• Escriba en un punto autoadhesivo la letra —(D), (A) o (C)— correspondiente
al resultado que haya obtenido la mayor puntuación.
• Escriba en un punto autoadhesivo la letra —(D), (A) o (C)— correspondiente
al resultado que haya obtenido la menor puntuación.
• A continuación, coloque los puntos en el póster correspondiente: (D), (A) o
(C). Coloque los puntos con la mayor puntuación en un lado y los puntos con
la menor puntuación en el otro para compararlos visualmente.
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¿Qué resultados de liderazgo habría que reforzar en mi grupo?
Los siguientes criterios le ayudarán a decidir si uno o más de los resultados de liderazgo de su grupo son inferiores a lo que sería deseable:
• La puntuación total de uno de los resultados es notablemente inferior a la puntuación total de los otros resultados.
• La puntuación total de uno de los resultados es inferior a 20.
• Ha otorgado una puntuación inferior a 4 a dos o más de las afirmaciones utilizadas para evaluar el resultado.
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Paso 2. Búsqueda de factores contribuyentes
Lista de comprobación de problemas relacionados con la dirección
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de una dirección firme en su grupo.
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Lista de comprobación de problemas relacionados con el alineamiento: 1.ª parte
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de alineamiento en su grupo.
Nos lanzamos a hacer las tareas o los proyectos sin preparar ningún plan de trabajo.
La gente no es consciente de la conexión que existe entre su trabajo y el de los demás.
Cada uno realiza el trabajo por su cuenta sin comunicarse con los demás.
La gente no implica a otras personas que tienen una experiencia relevante.
No tenemos un sistema o proceso efectivo para controlar el trabajo de todo el grupo.
No se han identificado ni dotado de recursos todas las tareas necesarias para realizar el trabajo del grupo.
Algunas personas tienen mucho trabajo y otras muy poco.
Algunas personas no tienen el nivel de conocimientos o la habilidad necesarios para llevar a cabo el trabajo asignado.
Los recursos para realizar el trabajo no están distribuidos correctamente entre los miembros del grupo.
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Lista de comprobación de problemas relacionados con el alineamiento: 2.ª parte
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Lista de comprobación de problemas relacionados con el compromiso: 1.ª parte
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de compromiso en su grupo.
La gente se ve principalmente como trabajadores individuales, no como miembros de un grupo con responsabilidad por el trabajo de todo
el grupo.
La gente protesta por lo que no funciona en el grupo, pero no pone ningún interés en arreglarlo.
Cuando se presentan obstáculos o dificultades en el camino para alcanzar el éxito, los miembros del grupo consideran que carecen de la
capacidad o la influencia necesarias para superarlos.
A la gente le preocupa que los demás puedan pensar que intentan acaparar responsabilidades si deciden asumir la responsabilidad de algo
que no sea tarea suya.
Es un grupo nuevo y la gente todavía está intentando decidir si se quieren comprometer con él.
El grupo no deja de renovarse y es difícil saber en qué consiste realmente.
El grupo está formado por pequeños subgrupos; los miembros están implicados con esos subgrupos en vez de con el grupo en general.
Hay un subgrupo central muy poderoso que domina al grupo y los demás se sienten excluidos.
El grupo es solo un grupo más de los que forman parte las personas que lo componen; no es significativo para la mayoría.
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Lista de comprobación de problemas relacionados con el compromiso: 2.ª parte
Los miembros no valoran formar parte del grupo.
Los miembros del grupo sienten que no se benefician de formar parte de él.
Los miembros del grupo velan por sus intereses a expensas del grupo.
Los miembros del grupo expresan públicamente su apoyo al grupo, pero en privado persiguen sus propios fines.
El clima en el grupo es demasiado competitivo; la gente discute por sus propias ideas y no se compromete con los demás.
Algunos miembros del grupo se quejan con frecuencia de que determinados aspectos del proceso del grupo les resultan una carga.
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Paso 3. Identificación de cambios para mejorar el DAC
Involucrar a los miembros del grupo
Involucre a los miembros del grupo en el proceso para mejorar el DAC. Guíelos por los pasos 1 y 2, y pida su participación en este tercer paso
debatiendo preguntas como estas:
1. ¿Como grupo, cuáles pensamos que son los factores que contribuyen a nuestros problemas de DAC?
2. ¿Qué podemos hacer para reducir o eliminar esos factores?
3. ¿Cuáles de ellos debemos abordar primero por su importancia? ¿Qué medidas podemos tomar para mejorar la situación?
4. ¿Cómo podemos evaluar la efectividad de las medidas que tomamos?
Recurrir a la experiencia
Para cualquier problema que descubra, puede encontrar una gran cantidad de conocimientos disponibles (en publicaciones o recursos digitales)
sobre cómo enfrentarse al problema. Asegúrese también de recurrir a experiencias propias en situaciones similares que puedan aplicarse a su
grupo actual y busque oportunidades para establecer comparaciones. ¿Hay grupos similares en la organización o en la comunidad que se hayan
enfrentado a ese problema? ¿Qué puede aprender de ellos?
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Notas
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Planificación de acciones
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Sabiduría colectiva
¿Qué acciones le han parecido más importantes?
1. Dirección
2. Alineamiento
3. Compromiso
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Plan de acción para mejorar el DAC
Complete las secciones 1 y 2. Establezca una fecha límite para completar la sección 3.
• Puede decidir centrarse en un único resultado (dirección, alineamiento o compromiso) o considerar maneras de mejorar diversos resultados.
• Las medidas pueden ser acciones que realizará de forma individual o acciones colectivas del grupo.
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Plan de acción para mejorar el DAC
Sección 2. Amplíe su perspectiva
Medidas que tomaré para involucrar a mi grupo y conseguir su contribución en las cuestiones clave:
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Sección 2. Amplíe su perspectiva (continuación)
Medidas que tomaré para recurrir a la experiencia y conseguir nuevas ideas para abordar los problemas de DAC a los que se enfrenta mi grupo:
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Plan de acción para mejorar el DAC
Sección 3. Comprométase a realizar experimentos de cambio
Para completar esta sección voy a: .
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Cuestionario de satisfacción del taller de DAC (1 de 2)
Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones: la puntuación 1 indica desacuerdo y la puntuación 10 indica el mayor
nivel de acuerdo:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En general, estoy satisfecho con esta experiencia de aprendizaje. m m m m m m m m m m
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Cuestionario sobre el taller de DAC: Reflexión (2 de 2)
¿Cuáles son los tres aspectos de esta experiencia de aprendizaje que le han parecido más útiles?
1.
¿Por qué?
2.
¿Por qué?
3.
¿Por qué?
¿Cuáles son los tres aspectos de esta experiencia de aprendizaje que le han parecido menos útiles?
1.
¿Por qué?
2.
¿Por qué?
3.
¿Por qué?
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Información sobre el Center for Creative Leadership
El Center for Creative Leadership (CCL®) es uno de los principales proveedores mundiales de desarrollo del liderazgo. CCL aprovecha el poder del
liderazgo para proporcionar los resultados que más importan a sus clientes, lo que le permite transformar a los líderes individuales, los equipos, las
organizaciones y la sociedad en general. Nuestro abanico de soluciones innovadoras se basa en una exhaustiva investigación y en la experiencia
adquirida en el trabajo con cientos de miles de líderes de todos los niveles. CCL, uno de los cinco principales proveedores de formación para
ejecutivos del mundo según el Financial Times y uno de los diez primeros según Bloomberg Businessweek, tiene oficinas en Greensboro (Carolina
del Norte), Colorado Springs (Colorado), San Diego (California), Bruselas (Bélgica), Moscú (Rusia), Adís Abeba (Etiopía), Johannesburgo (Sudáfrica),
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Tel.: + 1 800 780 1031
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