CASO EMPRESA: COLCHONES EL DORADO

La empresa Colchones El Dorado S.A. nació como un emprendimiento familiar y

netamente con los conocimientos empíricos aprendidos por sus creadores.
Rápidamente y gracias al arduo trabajo de su propietario logró consolidarse en la
industria manufacturera y comercializadora de colchones, registrando un
crecimiento año tras año, hasta iniciar la década de los 90 donde una serie de
cambios en el macro y micro entorno generaron un distorsionamiento en el
funcionamiento de la organización.
Los factores externos que incidieron en la crisis de la institución han sido los
siguientes. Económicos: Alto nivel de endeudamiento, Políticos: Apertura
comercial, exención impositiva a competidores extranjeros. Socioculturales: Bajo
nivel de renta por la crisis que atravesaba el país. Legales: Defensa de la
competencia extranjera. No registro de las patentes.
De los Factores del microentorno que incidieron en la crisis de la empresa se
pueden destacar los siguientes, el alto endeudamiento con los proveedores e
instituciones financieras, la llegada de nuevos competidores que generaron una
nueva forma en la repartición de la torta, los cambios en las reglas de juego por
parte del gobierno, contratación de trabajadores sin las habilidades y aptitudes
requeridas para el cargo (inflando la nómina de la empresa y haciendo menos
competitivos los productos) y clientes que empezaron a escoger entre diferentes
opciones de colchones que ofrecía la competencia.
Ante este panorama se hace necesario la reestructuración de la organización en
diferentes frentes. Primeramente evitar involucrar a la familia en las decisiones
importantes de la empresa y poner a gerenciar a una persona con objetividad para
tomar las decisiones acorde al momento que pasa la compañía. Se debe buscar
ayuda a instituciones externas tales como los bancos (realizando acuerdos de
pago y en lo posible generar una nueva capitalización), escoger bien a los nuevos
proveedores, evitando el familiarismo y entendiendo que la materia prima a
adquirir debe ser de excelente calidad para satisfacción de los clientes.
Es evidente que hubo una demora en la toma de las decisiones por parte de la
Junta Directiva de la empresa, esto conllevó a un ahondamiento de la crisis. Tal
vez por no estar rodeado de las personas idóneas el empresario fundador debió
buscar asesoría externa que le permitiera comprender y tomar las acciones que
requería la empresa y así evitar llegar a la crisis que tuvo a punto de desaparecer
a la organización.
La situación de la empresa en el año 1996 es insostenible de acuerdo al
diagnóstico realizado se puede determinar que existe una gran llegada de
competidores al sector de colchones, esto sumado a que la empresa no realiza
inversiones en su área comercial hace que sea uno de las razones en la
disminución de las ventas, se deben generar alternativas para llegar a potenciales
clientes, estableciendo nuevas formas de venta y generando impacto.
La actividad Operativa de la empresa no es óptima, debido a que las instalaciones
en las que se encuentra el edificio dificulta el proceso operativo, generando
pérdida de productividad, que a su vez se refleja en mayores costos de
producción. Por lo que la alternativa de cambio de sede es ideal para mejorar los
procesos de producción.
El área financiera es una de las más críticas en las que se encuentra la empresa
al momento de realizar el diagnostico. El alto nivel de endeudamiento con la banca
se recomienda realizar acuerdos de pago, frenar el crecimiento estructural y
basarse en los indicadores financieros para la toma de decisiones.
El área Legal, se hace necesario acogerse a la ley 550 del 99 exigiendo la
reconstitución y reestructuración de la empresa. Se realizan cambios en la Junta
Directiva, no contratar más trabajadores de la familia. Patentar diseños y nuevas
formas de colchones.
La situación tecnológica, con la apertura comercial llegan nuevas tecnologías y
mayor competencia por lo que Colchones El Dorado debe estar a la vanguardia en
la adquisición de equipos y maquinarias que permitan una mejora en los tiempos
de producción sin afectar la calidad. Invertir en innovación es vital para
mantenerse a la vanguardia.
Se puede evidenciar que los cambios generados en la empresa COLCHONES EL
DORADO S.A. son consecuencia de los cambios externos e internos ocurridos a
lo largo de los años. Pero también de la inacción de los propietarios por seguir
manejando como una empresa de barrio, cuando en realidad estaban al mando de
una de las más sólidas del país. A pesar de que se tardó en tomar decisiones para
el mejoramiento de la organización, gracias a las acciones, el diagnóstico acertado
y la toma de decisiones por parte de un gerente competente la empresa salió de la
crisis y supo acoplarse a los cambios políticos, legales, económicos y a la llegada
de nueva competencia que hicieron que la organización debiese tomar decisiones
radicales para poder mantenerse en el mercado.

Juan Carlos Barros Tejeda

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