FUNDAMENTO DES MERCADEO

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

PILARES FUNDAMENTALES:

1.IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES

2. COMO SATISFACER DE LA MEJOR MANERA ESAS NECESIDADES

EL PROCESO DEL MARKETING ES EL PROGRAMA DE ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES INTEGRADAS,

LAS CUALES PRINCIPALMENTE SON LA CREACION, COMUNICACION, ENTREGA DE VALOR AL
CLIENTE POR PARTE DE LA EMPRESA Y LA POSTERIOR CAPTACION DE VALOR POR PARTE DE LA
MISMA.

EL PUNTO CENTRAL DEL MERCADEO ES LA GENERACION Y ENTREGA DE VALOR DESDE LA EMPRESA

HACIA EL CONSUMIDOR, COMO DEL CONSUMIDOR HACIA LA EMPRESA.

GENERACION DE VALOR PARA EL CLIENTE:

TODOS LOS BENEFICIOS QUE OBTIENEN LOS CLIENTES A LA HORA DE ADQUIRIR UN PRODUCTO.
TODOS LOS COSTOS EN LOS QUE INCURREN LOS CLIENTES A LA HORA DE ADQUIRIR UN
PRODUCTO.

GENERACION DE VALOR PARA LA EMPRESA:

EVALUACION QEU REALIZA LA EMPRESA ENTRE LOS INGRESOS FINANCIEROS ADQUIRIDOS EN UN

PERIODO Y LOS COSTOS EN QUE SE INCURRIERON PARA OBTENER DICHOS INGRESOS

VALOR PARA LA EMPRESA= UTILIDADES PARA INVERTIR EN CRECIMIENTO DE LA EMPRESA.

INGRESO / COSTOS

VALOR PARA LA EMPRESA PODRIA EXPRESARSE COMO LA UTILIDAD O LA RENTABILIDAD POR CADA
UNIDAD PRODUCIDA Y VENDIDA.

EVOLUCION Y PAPEL DEL MERCADO

PROPUESTA DE VALOR INTEGRADA

CREACION DE VALOR: PRODUCTO/PRECIO}

ENTREGA DE VALOR: PLAZA

COMUNICACION DE VALOR: PROMOCION

MERCADO: GRUPO DE CONSUMIDORES POTENCIALES Y REALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO

DETERMINADO

TIPOS DE MERCADO SEGUN TAMA�O

MERCADO TOTAL
MERCADO POTENCIAL
MERCADO OBJETIVO
MERCADO REAL
SEGUN EL TIPO DE CLIENTE SE CLASIFICA EN:

MERCADO DE CONSUMO
MERCADO INSTITUCIONAL
MERCADO DE ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO Y ENTIDADES GUBERNAMENTALES

QUE ES UN PRUCTO?

ES UN BIEN O SERVICIO QUE FUE DISE�ADO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD O DESEO

++ BIEN ES UN OBJETO FISICO TANGIBLE QUE LE OFRECE VALOR A LOS CLIENTES DE LA

EMPRESA QUE LO PRODUCE.

++ UN SERVICIO ES UN CONJUNTO DE ACCIONES QUE PRETENDE BRINDAR BENEFICIOS A UN

GRUPO DE PERSONAS.ES INTANGIBLE POR ENDE SE PUEDE EXPERIMENTAR.

ETAPAS DEL MARJKETING

ENFOQUE EN LA PRODUCCION
ENFOQUE EN LAS VENTAS
ENFOQUE EN EL MARKETING
MARKETING HOLISTICO

COMPONENTES DEL MERKETING HISTOLICO

MARKETING DE RELACIONES
MARKETING INTEGRADO
MARKETING INTERNO

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ES REALMENTE IMPORTANTE CONSTRUIR UN PLAN PARA MEJORAR LA CONDICION ACTUAL DE LAS
PERSONAS Y DE LAS EMPRESAS

ESTUDIO DE MERCADEO

PLAN: RUTA O CONJUNTO DE ACCIONES SECUENCIALES PARA PODER LLEGAR A UNA META

COMPONENTE DE UN PLAN CORPORATIVO

1. MISION Y VISION
2. OBJETIVOS
3. ESTRATEGIA
4. TACTICAS
5. METAS Y PRESUPUESTO
6. CRONOGRAMA Y RESPONSABILIDADES
7. ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES

PLANEACION ESTRATEGICA

FORMA QUE SE DISE�A PARA CUMPLIR UN OBJETIVO ESPECIFICO

TAMBIEN SE VE COMO UNA IDEA ESTRUCTURADA POR MEDIO DE LA CUAL SE ALCANZAN

OBJETIVOS, EL COMO SE ALCANZAN LOS RESULTADOS DESEADOS
-----**PLAN:

RUTA DE ACCIONES ORDENADAS EN LAS QUE CADA ACCION TIENE UNOS RECURSOS Y UNOS
RESPONSABLES.

LAS ACCIONES DEBEN TENER UN ORDES, POR LO TANTO EL PLAN DEBE TENER OTRA
CARACTERISTICA Y QUE DESE SER SISTEMATICO, YA QUE LAS ACCIONES SIGUEN UN ORDEN
SECUENCIAL.

LA ESTRATEGIA ES LA IDEA PRINCIPAL QUE SE PLANTEA OARA OBTENER RESULTADOS DESEADOS

Y EL PLAN ES LA ESTRUCTURA QUE SOSTIENE Y ATERRIZA LA IDEA O SEA LA ESTRATEGIA.

-----**T�CTICA:

OTRO TERMINO QUE HACE PARTE DE LA UN PLAN ES LA T�CTICA

T�CTICA ES LA ACCION T�CNICA O ESPECIFICA.

LA TACTICA ES EL COMO LLEVAR A LA PRACTICA LA ESTRATEGIA.

----*** OBJETIVOS:

SON LOGROS QUE UNA PERSONA O EMPRESA SE PLANTEA ALCANZAR EN UN TIEMPO ESPECIFICO,
YA SEA DE CORTO MEDIANO O LARGO PLAZO
----*** METODOLOGIA:

CARACTERISTICAS PRINCIPALES QUE DEBE TENER TODO OBJETIVO

1. ESPECIFICOS: NO DEBEN SER CONFUSOS, DEBEN SER CONCRETOS Y CLAROS.

2. MEDIBLES: DEBE PODER SER EVALUADO PARA VALIDAR SI SE ESTA CUMPLIENDO E

IDENTIFICAR SI HAY QUE REALIZAR MEJORAS

3. ALCANZABLES: DEBE PRESENTAR RETOS PERO AL MISMO TIEMPO ALCANZABLES.

4.
REALISTA: FACILIDAD DE TENER A DISPOSICION LOS RECURSOS Y HERRAMIENTAS PARA
TRABAJAR

5. TIEMPOS DE VENCIMIENTO:

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MERCADEO ESTRATEGICO: ES LA PARTE DEL MERCADEO ENCARGADA DE IDENTIFICAR SEGMENTOS

CONVENIENTES Y ADECUADOS PARA SER PAROVECHADOS POR LA EMPRESA, IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES DE MERCADO, BUSCA LOGRAR OBJETIVOS A LARGO PLAZO COMO: CONSOLIDAR UNA
POSICION ESTABLE Y DE LIDERAZGO.

MERCADO OPERTIVO: SE ENCARGA DE PLANIFICAR LA EJECUCION Y CONTROL DE LO PLANTEADO

EN EL MERCADO ESTRATEGICO.GESTIONDE LOS OBJETIVOS A C ORTO PLAZO.