Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño.

Barcelona-Edo Anzoátegui.

Mención: Ingeniería Industrial.

Asignatura: Metodología de la investigación I.

MANTENIMIENTO EN EL SISTEMA DE
SUMINISTRO ELECTRICO.
CASO: POBLADORES DEL CASCO CENTRAL DE PUERTO LA
CRUZ-EDO ANZOTEGUI.

Profesora: Bachiller:

Carmen, Negrón Suliangel, Almeida

C.I: 22.872.731

Barcelona, junio de 2015.

INDICE GENERAL.

Introducción……………………………………………….……………...1

Capitulo l.
El problema.
1.1 Planteamiento del problema………………………….….…………2

1.2 Justificación…………………………………....…….……………….4

1.3 Objetivos….………………………..………………...……………….5

1.4 Limitaciones……………………………...…………................…..6

Capitulo ll.
Marco teórico
2.1 Antecedentes de la investigación……………………………….....7

2.2 Bases teóricas……………………………………….……………….9

 Sistema de suministro eléctrico.

2.2.1 Definición………………………………………………………...…9

2.2.2 Características………………………………………………….…9

2.2.3 Fallas en el suministro de energía…………...........................11

 Electrificación

2.2.4 Definición…………………………………………….…………...14

2.3.5Características……………………….…………………………...14

 Transformador eléctrico

2.2.6 Definición………………………………….………………………16

2.2.7 Características……………………………………………………16

2.2.8 Funcionamiento…………………………………….…………....20
2.3 Bases legales………………………………………………………21

Capítulo III.
Marco Metodológico
3.1 Nivel de investigación…………………………………………..….23

3.2Diseño de la investigación…………………………….…………..24

3.3Poblacion y muestra………………………………………….……24

3.4Tecnicas e instrumentos de recolección de datos……………..25

Capítulo IV.
4.1Analisis de datos…………………………………………..……….28

Capitulo V
5.1Concluciones…………………………………………………..……35

5.2Recomendaciones………………………………………………….36

Capítulo VI.
6.1Descripcion de la investigación…………………………………....37

6.2Justificacion de la investigación…………………………………..37

6.3Objetivos de la investigación………………………………….…..38

6.4Beneficios de la investigación……………………………………..38

6.5Localizacion física………………………………………………….38

6.6Plan operativo de actividades……………………………………..38

7 Bibliografía…………………………………………………………..39.
INTRODUCCION.

En el presente informe doy a conocer un poco de lo que es la

problemática de la falta de mantenimiento del suministro eléctrico,
en tal caso se busca fomentar ideas e hipótesis para su buen
funcionamiento y así erradicar con dicha problemática. Es
importante la luz eléctrica en muchas formas, no solo para una
población en específico sino también para el mundo entero, ya que
se ha convertido en un recurso a nivel de consumo masivo, de tal
modo se considera de gran relevancia el solucionar dicho problema
existente y palpable.

En el primer capítulo hare acotación a los conceptos básicos de la

problemática de la baja conciencia de algunos entes encargados de
la buena regularización de este bien.

En el segundo se presentan los antecedentes que valga la

redundancia anteceden a mi trabajo de investigación para dar
soporte al mismo los cuales hacen referencia a la relevancia de la
energía eléctrica, su manejo, uso, entre un sinfín de utilidades que
esta brinda.

Y así se va desarrollando el trabajo de investigación bajo constante

estudio mediante definiciones según autores que le dan estructura y
permiten evaluar y proponer hipótesis para posibles soluciones.

1
CAPITULO I.
CAPITULO I.
El PROBLEMA.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Mantenimiento de los postes y transformadores, entre otros tipos de
electrificaciones, no solo a nivel nacional o regional sino también a
nivel internacional, dado que existen en la actualidad diversos casos
de falta de luz eléctrica en zonas tanto urbanas como rurales
principalmente, por lo distante que pueden llegar a estar algunas
regiones de lo que son los principales reactores y productores de
energía. Estas regiones de países como Perú (lima), Ecuador
(Quito), Brasil (Brasilia) entre otros, suelen ser aquellas cuyo
acceso a suministros y servicios técnicos es dificultoso, por ende la
Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948 establece
una serie de derechos que son imposibles de conseguir sin el
acceso adecuado a los servicios energéticos.

En Venezuela, existe un sinfín de problemáticas con los servicios

de luz, que afecta a la mayoría de la población venezolana dado
que se suscitan apagones en su mayoría, que van desde 1 a 24 hrs
consecutivas, esto desemboca en una problemática social dado que
por dichos apagones se dañan los electrodomésticos, la comida no
es refrigerada como debiere, entre muchas consecuencias más, en
tal caso la población del Casco central de Puerto la cruz, la
estudiada en cuestión, se ve afectada por estos sucesos ya que ha
sufrido de estos problemas regularmente dejando a muchas
familias a oscuras literalmente, con línea blanca dañada y no menos
importante la incomodidad al estar todo el día sin luz eléctrica.
¿Qué hacer? ¿Cómo hacer más eficaz la distribución de energía?
Haciendo inspecciones regulares a los transformadores en toda la
zona afectada, buen manteniendo de la red eléctrica y concientizar
a la población del consumo de energía y su modo adecuado de uso.

2
En la actualidad dependemos tanto de la electricidad que se a
vuelvo indispensable para la vida diaria, ya no es nuestra fuente de
iluminación en horas nocturnas, esto conlleva a la molestia en la

comunidad porque no solo es el tema de la luz sino los problemas

ocurridos como la falta total del suministro por horas prolongadas,
muy baja tensión del poco suministro, esto causa que Equipo
grande que se reinicia o se apaga, arranque de motores eléctricos,
tormentas, corto circuito, circuito eléctrico de tamaño más pequeño
que lo recomendado, ruidos que estos producen, Interferencia
electromagnética de: aparatos electromagnéticos, microondas y
radar de transmisiones, transmisiones de radio y televisión, aires
acondicionados, impresoras láser, licuadoras, taladros, cables
sueltos o tierra inapropiada, en tal caso para la solución a largo
plazo hay hacer primero el plan de desarrollo (o actualizar los
planes que para el sector casco central de puerto la cruz) del país a
largo plazo tomando en cuenta el crecimiento económico y futura
demanda e incluir posible exportación a países vecinos,
fomentando la interconexión eléctrica de los países de la América
del Sur, Centro América y países del Caribe donde esta alternativa
sea viable.
Tomando en cuenta esta breve investigación planteando el lugar del problema
e indagando un poco sobre el deberemos tomar para el desarrollo de este
proyecto ciertas interrogantes a investigar:

 Qué factores impiden que el Flujo o Suministro de Energía

Eléctrica no esté llegando a los hogares con regularidad
provocando pérdida material.

 Que acciones de concientización se pueden tomar para lograr

que los entes o empresas eléctricas se evoquen en dicha
problemática

3
1.2 JUSTIFICACION.

La electrificación juega un papel fundamental en la actualidad dado

que la comunidad mundial requiere en su mayoría de luz eléctrica
para satisfacer las exigencias tanto social, laboral como personal
diariamente, entonces el fin de esta investigación es satisfacer o
erradicar problemas de luz arraigados a la falta de métodos
estandarizados de mantenimiento de las mismas, por ello se busca
facilitar un buen funcionamiento de redes eléctricas, mejorar la
calidad de vida de los habitante de la localidad de puerto la cruz,
esta investigación tiene como finalidad la de actualizarnos en
cuanto dicha problemática.

El estado Anzoátegui, es particularmente vulnerable a los apagones

Eléctricos, y todos los que por un motivo u otro han estado allí lo
han sufrido; Monagas, sucre y Nueva Esparta no son la excepción,
en ellos el racionamiento se ha convertido en parte integral de la
vida de sus “ciudadanos”. Lo que está ocurriendo en el nor-oriente
de Venezuela debería tomarse como una advertencia de lo que
pudiera ocurrir en el resto del país, si no se da un mantenimiento
adecuado ni se expande el sistema eléctrico, manteniéndolo a la
altura de la demanda.

Este es un tema que además es importante para ampliar el

conocimiento para el autor del trabajo de investigación dado que
enriquece sus conocimientos acerca del tema en cuestión, como
abordarlos y hallar posibles soluciones.

4
 1.3 OBJETIVOS.

Para dar respuesta a la investigación se formulan los siguientes

objetivos que han sido catalogados en General y específicos.

1.3.1 OBJETIVO GENERAL.

 Analizar las causas por las cuales se originan las fallas de

mantenimiento en el flujo de energía en el Casco central de
puerto la cruz-edo Anzoátegui.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Diagnosticar y conocer de mano de los afectados la situación,

para así determinar las zonas más afectadas.

 Analizar los factores de riesgo en cuanto a dichas fallas.

 Cuantificar a los pobladores para verificar las zonas críticas.

5
 1.4 LIMITACIONES.

 Falta cooperación de parte de los pobladores a la hora de ser

encuestados.

 Tiempo delimitado para la resolución del problema.

 Falta de veracidad en los datos recaudados.

6
CAPITULO II.
CAPITULO ll .
MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION.

En la actualidad se suceden diversos casos de fallo de energía, por

tanto es de gran relevancia buscar optimizar el flujo de este recurso
a lo largo del territorio nacional.

A continuación se muestran algunos antecedentes de

investigaciones realizadas en cuanto a esta temática:

 La ingeniero DIANA M. COLORADO ROMERO(2010) en su

trabajo de grado denominado “ Diagnostico del estado actual
del sistema de transmisión eléctrico en Venezuela” , este
estudio tuvo como objetivo analizar, diagnosticar y abordar,
diferentes enfoques en cuanto a el fallo de energía se refiere.

La investigación se catalogó como descriptiva y aplicada de campo,

observacional con un diseño no experimental, descriptiva, lo cual,
comparándola con el objeto de estudio de la presente investigación,
estas difieren en el campo de aplicación de la variable como en el
ámbito de estudio de la misma, pero sirve como guía en la
metodología de evaluación.

 De la misma manera, se evaluó la investigación realizada por

Ingeniero GERMAN GRANADOS R( 2009) en su trabajo
llamado “ Investigación sobre la generación de energía
eléctrica por medio de generadores”, en el plantea la forma
de la teoría de generar energía eólica mediante equipos
electromecánicos utilizados para el aprovechamiento de la
misma.

7
De tal modo podemos acotar que en dichos proyectos de
investigación antes mencionados como lo son el de la Ingeniera
DIANA COLORADO y el del ingeniero GERMAN GRANADOS,
hacen énfasis en un diseño no experimental el cual arrojo que en
Venezuela existe una falla tangible y vivida que afecta a toda la
población en su totalidad, provocando pérdidas materiales, por
tanto estos proyectos proponen mejoras mediante soluciones
alternativas como lo son “Generadores que funcionan con energía
eólica “ los cuales resultan viables para nuestro país.

En cuanto al aporte que le dan a mi trabajo de investigación debo

resaltar que en si mismo forma parte de la inquietud de todo lector,
hacer reflexión de lo importante del flujo energético en la actualidad
dado que este no es más que necesario para avanzar, haciendo
acotación al hecho de priorizar el mantenimiento del suministro
eléctrico para erradicar las fallas, apagones y por tanto el daño a
aparatos eléctricos.

8
 2.2 BASES TEORICAS.

En este capítulo del presente trabajo, se desarrollan y definen

conceptos básicos como: ¿Que es el sistema de suministro
eléctrico? ¿Qué es electrificación? ¿Cuáles son sus componentes?
¿Qué es un transformador eléctrico? Se explica más ampliamente
que el suministro eléctrico, sus características, componentes y las
fallas más frecuentes que suelen presentar.

 Sistema de suministro eléctrico.

2.2.1 Definición:

“Esta cobertura Universal hace que la red eléctrica sea diferente de

Cualquier servicio producido por el hombre sino también su
disponibilidad extremadamente alta “(Peter Terwiesch Revista
ABB3/2009) esto nos permite definir el SISTEMA DE SUMINISTRO
ELECTRICO como conjunto de medios y elementos útiles para la
generación, el transporte y la distribución de la energía eléctrica.
Este conjunto está dotado de mecanismos de control, seguridad y
protección.

2.2.2 Características:

 Central generadora de energía: Se encargan de procesar la

energía para su flujo.

 Estación elevadora: I n s t a l a c i ó n destinada a

m o d i f i c a r y establecer los niveles deteniendo una
infraestructura eléctrica, con el f i n d e f a c i l i t a r e l
transporte y distribución d e l a energía.

 Red de transporte: Parte del sistema de suministro eléctrico

constituida por los elementos necesarios para llevar hasta los
puntos de consumo y a través de grandes distancias la
energía eléctrica generada en las centrales eléctricas.

9
  Subestación transformadora: Al igual que la subestación, la
estación transformadora es una instalación formada por
elementos de mando, corte, medida, regulación,
transformación y protección; y cuya misión es la de reducir
los valores de alta tensión procedentes de las subestaciones
transformadoras en valores de media tensión.

 Red de reparto: Red interconectada que tiene el propósito de

suministrar electricidad desde los proveedores hasta los
consumidores.

 Estación de transformación de distribución: Misma

función que las de interconexión simple, con la función
añadida de la transformación de la corriente eléctrica. Su uso
es muy extendido.

 Cliente Industrial: Una de las tres clases de consumidor

usadas comúnmente. Las otras son comerciales y
residenciales El consumidor Industrial, Usualmente tiene una
alta demanda de Electricidad

 Centro de Transformación: una instalación eléctrica que

recibe energía en alta tensión (30 kilovoltios) o en media
tensión (10, 15 o 20 kilovoltios) y la entrega en media o baja
tensión para su utilización por los usuarios finales,
normalmente a 400 voltios en trifásica y 230 en monofásica.

 Cliente residencial: Se refiere a la corriente alterna (CA) de

propósito general para suministro de energía eléctrica. Otro
término acorde es "energía domiciliaria" o "energía
residencial".

Para éste estudio sólo se tomarán en cuenta los suministro de

energía eléctrica y su situación actual en Venezuela.

10
 2.2.3 Fallas en el suministro de energía.

En la actualidad dependemos cada vez más de la energía eléctrica

en nuestra vida cotidiana. Ya no es solo nuestra forma de
iluminación en horas nocturnas.

Todo nuestro confort, gracias a los aparatos electrodomésticos, así

como nuestras actividades comerciales e industriales, está total y
absolutamente ligado al uso de la energía eléctrica. Tanto nos
hemos acostumbrado a su uso, que ya pasa desapercibida su
absoluta necesidad en nuestras actividades diarias. Sólo la falta de
ella, nos devuelve a la realidad y a su importancia.

Es llamativo, entonces, el común desconocimiento sobre las

características de su generación, su distribución, y por sobre todo,
los problemas que a menudo suelen presentarse en su utilización.
En ésta nota pretenderemos explicar los más frecuentes problemas
de la energía eléctrica tal como la recibimos en nuestros hogares,
oficinas, fábricas, empresas, etc.

 Enumeraremos a continuación los problemas

energéticos más comunes y que provocan
mayores daños:

1. Falta total del suministro por períodos prolongados (cortes).

CAUSA: Tareas de reparación o mantenimiento de la compañía

eléctrica, caída o rotura de cables, fusibles o disyuntores activados
por sobrecargas o cortocircuitos, etc.

11
2. Falta total del suministro por períodos muy breves (micro
cortes).

CAUSA: Maniobras de transferencia en las centrales de distribución

de energía (puede derivar en cambios importantes de la tensión
luego del micro corte).

SOLUCION: Un sistema de energía ininterrumpida (UPS)

3. Baja o muy baja tensión de la energía suministrada en forma

permanente.

CAUSA: Por lo general debido a la caída en líneas de distribución

sobrecargadas de forma continua. Baja capacidad de suministro de
la compañía eléctrica.

4. Baja o muy baja tensión de la energía suministrada en forma

intermitente.

CAUSA: Conexión de cargas de alto consumo transitorio (eje.

motores), que producen una baja de tensión momentánea debido a
líneas de distribución inadecuadas.

SOLUCION: Un Regulador de voltaje ó una UPS con Regulador

integrado.

5. Alta o muy alta tensión de la energía suministrada en forma

permanente.

CAUSA: Inadecuada elección de los pasos de un transformador de

distribución, por lo general, para compensar la caída en una línea
de gran longitud y consumo. Cargas desequilibradas que modifican
la corriente en el conductor de neutro.

12
 6. Alta o muy alta tensión de la energía suministrada en forma
intermitente.

CAUSA: Desconexión de cargas importantes. Conductor de neutro

dañado.

SOLUCION: Un Regulador de voltaje ó una UPS con Regulador

integrado.

7. Sobre tensiones muy elevadas y de muy corta duración

(picos transitorios).

Causas: Suelen ser consecuencia de descargas atmosféricas en la

línea, así como por el encendido o apagado de cargas como
motores, transformadores, etc.

SOLUCION: Un regulador de voltaje que posea limitadores de picos

transitorios, una UPS con igual tipo de protección de entrada, ó un
transformador de aislamiento con protectores y filtros

13
  Electrificación.
2.2.4 Definición:
“ Se dice que es un sistema de alimentación de tracción por el cual
la energía eléctrica procedente de una línea exterior de alta tensión
pasa por la subestación, circula por el elemento conductor instalado
a lo largo de la línea y, sustentado por determinados dispositivos,
penetra en la locomotora a través del captador de corriente,
alimenta los motores y retorna cerrando el circuito por los carriles y
feeders negativos, si los hubiera, y accidentalmente por tierra"
(William Gilbert (1544-1603) esto refleja la relevancia de la
circulación de la misma dentro y fuera de nuestras residencia y nos
permite definirlo como sistemas de producción de energía para su
trasformación y propagación por las ciudades.

2.2.5 Características:

La aplicación para el cálculo, diseño, comprobación y

dimensionamiento automático de redes de suministro eléctrico, que
proporcionan la potencia requerida en cada punto de consumo.

 Permite redes malladas, ramificadas y mixtas, en media y

baja tensión y en redes de alumbrado público.

 El consumo se introduce según el tipo de instalación. Se

puede emplear un coeficiente de simultaneidad y un
coeficiente de mayoración. La distribución será trifásica o
monofásica.

 Contiene una biblioteca de conductores (cobre y aluminio)

con amplia gama de secciones y sus características
eléctricas.

 Ofrece un esquema unifilar con la referencia de nudos y la

longitud de los tramos.

14
 Los parámetros de cálculo son: tensión nominal, tipo de
tensión (trifásica o monofásica), factor de potencia y potencia
de cortocircuito. Los límites de cálculo son la intensidad
máxima admisible y la máxima caída de tensión en el punto
más desfavorable de la instalación.

 Calcula según los tipos de cables, secciones, potencias

demandadas y tensión de suministro. Como cargas utiliza las
potencias consumidas en cada nudo, junto con el cosφ local
en dicho consumo. Para la resolución de cada segmento
calcula las caídas de tensión entre dos nudos conectados por
un tramo mediante la ley de Ohm para corriente alterna.

15
  Transformador eléctrico.

2.2. 6 Definición:
“Dispositivo eléctrico que permite aumentar o disminuir la tensión en
un circuito eléctrico de corriente alterna, manteniendo la potencia.
La potencia que ingresa al equipo, en el caso de un transformador
ideal (esto es, sin pérdidas), es igual a la que se obtiene a la salida.
Las máquinas reales presentan un pequeño porcentaje de pérdidas,
dependiendo de su diseño y tamaño, entre otros factores. ” (Michael
Faraday /1831) esto nos permite definirlos como productores del
potencial eléctrico.

2.2.7 Características

 El Transformador es un dispositivo eléctrico que consta

de una bobina de cable situada junto a una o varias
bobinas más, y que se utiliza para unir dos o más
circuitos de corriente alterna (CA) aprovechando el
efecto de inducción entre las bobinas. La bobina
conectada a la fuente de energía se llama bobina
primaria. Las demás bobinas reciben el nombre de
bobinas secundarias. Un transformador cuyo voltaje
secundario sea superior al primario se llama
transformador elevador.

 Si el voltaje secundario es inferior al primario este

dispositivo recibe el nombre de transformador reductor.
El producto de intensidad de corriente por voltaje es
constante en cada juego de bobinas, de forma que en un
transformador elevador el aumento de voltaje de la
bobina secundaria viene acompañado por la
correspondiente disminución de corriente.

16

Un transformador consta normalmente de dos bobinas
de hilo conductor adyacentes, enrolladas alrededor de un
solo núcleo de material magnético. Se utiliza para
acoplar dos o más circuitos de corriente alterna
empleando la inducción existente entre las bobinas.

Desde el punto de vista constructivo la mayoría de los
transformadores eléctricos, independientemente de su
tamaño, poseen como mínimo dos devanados o
enrollados de alambre de cobre desnudo protegido por
una fina capa de barniz aislante. El grosor o diámetro del
alambre utilizado para cada enrollado dependerá del flujo
máximo de corriente eléctrica en amperes (A) que debe
soportar el transformador sin llegar a quemarse cuando
le conectamos una resistencia, carga o consumidor
eléctrico, de acuerdo con el cálculo que previamente
realizó el fabricante cuando determinó su capacidad de
trabajo. Ambos enrollados van colocados alrededor de
un núcleo de acero al silicio que forma parte del cuerpo
deltransformador.


En la mayoría de los transformadores, el devanado que
posee mayor número de vueltas generalmente
corresponde al “enrollado primario” o de entrada “E” de la
corriente que se va a transformar y corresponde al
voltaje más alto. El devanado que posee menor número
de vueltas es el “enrollado secundario” o de salida “S” de
la corriente eléctrica ya transformada o modificada y
corresponde al voltaje más bajo. En este caso el
transformador trabajará como "reductor de tensión"

17
 Existe también otro tipo de transformador de fuerza o
potencia monofásico de diferente construcción, que
consta de un solo devanado o enrollado colocado en un
simple núcleo abierto de acero al silicio. Esta variante se
denomina “autotransformador” y su principal
característica radica en que a partir de un punto
determinado de su único enrollado (generalmente el
punto medio) parte una derivación hacia el exterior para
conectar la carga o consumidor en unos casos, o la
fuente de suministro de corriente en otros, dependiendo
si éste actúa como reductor o como elevador de tensión.


Además de los transformadores de fuerza o potencia ya
mencionados para uso en corriente alterna de baja
frecuencia (50 ó 60 Hz), existen también otros
transformadores de pequeño tamaño que trabajan con
corrientes de frecuencias muy altas del orden de los
miles o millones de hertzios (KHz o MHz). Esas
corrientes se conocen también como de radiofrecuencia
o de frecuencias de radio y en la mayoría de los casos
funcionan con milésimas de volt (mV). Es muy común
encontrar este tipo de transformador acoplado a la
antena de un radiorreceptor para captar las señales que
transmiten las emisoras comerciales de radio o de
cualquier otro tipo para que a continuación se puedan
amplificar y convertir en audibles a través de uno o varios
altavoces.

18

A diferencia de los transformadores de fuerza que
poseen un núcleo de acero al silicio, los enrollados de los
transformadores para uso con corrientes de alta
frecuencia se colocan en un núcleo de ferrita, material
que se obtiene por pulvimetalurgia (o metalurgia de
polvos) sometiéndolo a un proceso de sinterización. La
ferrita tiene la propiedad de ofrecer muy buena respuesta
a la inducción electromagnética generada por las
corrientes de alta frecuencia.

19
2.2.7 Funcionamiento de un transformador eléctrico.

Los transformadores se basan en la inducción electromagnética.

Al aplicar una fuerza electromotriz en el devanado primario, es decir
una tensión, se origina un flujo magnético en el núcleo de hierro.
Este flujo viajará desde el devanado primario hasta el secundario.
Con su movimiento originará una fuerza electromagnética en el
devanado secundario.

Según la Ley de Lenz, necesitamos que la corriente sea alterna

para que se produzca esta variación de flujo. En el caso de
corriente continua el transformador no se puede utilizar.

La relación de transformación del transformador eléctrico

Una vez entendido el funcionamiento del transformador vamos a

observar cuál es la relación de transformación de este elemento.

Donde N p es el número de vueltas del devanado del primario, N s el

número de vueltas del secundario, V p la tensión aplicada en el
primario, V s la obtenida en el secundario, I s la intensidad que llega
al primario, I p la generada por el secundario y r t la relación de
transformación.

Como observamos en este ejemplo si queremos ampliar la tensión

en el secundario tenemos que poner más vueltas en el secundario
(N s), pasa lo contrario si queremos reducir la tensión del
secundario.

20
 2.2.9 BASES LEGALES

El suministro de Energía Eléctrica se ve regido por leyes que a su

vez sigues la directriz de la Constitución de la Republica Bolivariana
de Venezuela,

Ley Orgánica de Servicios Eléctrico de la cual se desprenden

los siguientes artículos:

 Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto establecer

las disposiciones que regirán el servicio eléctrico en el
Territorio Nacional, constituido por las actividades de
generación, transmisión, gestión del Sistema Eléctrico
Nacional, distribución y comercialización de potencia y
energía eléctrica, así como la actuación de los agentes
que intervienen en el servicio eléctrico, en concordancia
con la política energética dictada por el Ejecutivo
Nacional y con el desarrollo económico y social de la
Nación.

 Artículo 2. El Estado velará porque todas las actividades

que constituyen el servicio eléctrico se realicen bajo los
principios de confiabilidad, eficiencia, calidad, equidad,
solidaridad, no-discriminación y transparencia, a los fines
de garantizar un suministro de electricidad al menor
costo posible y con la calidad requerida por los usuarios.
Las actividades que constituyen el servicio eléctrico
deberán ser realizadas considerando el uso racional y
eficiente de los recursos, la utilización de fuentes
alternas de energía, la debida ordenación territorial, la
preservación del medio ambiente y la protección de los
derechos de los usuarios.

21
Ley del Sector Eléctrico de este se desprenden los siguientes
artículos:

 Artículo 6.Comisión Nacional del Sistema Eléctrico: La

Comisión Nacional del Sistema Eléctrico, como ente regulador
del sistema eléctrico, tiene por objeto velar por la competencia
efectiva en el mismo y por su objetividad y transparencia, en
beneficio de todos los sujetos que operan en el sistema y de
los consumidores.

 Artículo 10 .Garantía del suministro: Todos los consumidores

tendrán derecho al acceso y conexión a las redes de
transporte y distribución de energía eléctrica, en el territorio
nacional, en las condiciones que reglamentariamente se
establezcan por el Gobierno, con la colaboración de las
Comunidades Autónomas. Los consumidores que se
determine tendrán derecho al suministro de energía eléctrica a
precios máximos que podrán ser fijados por el Gobierno y
tendrán la consideración de tarifas de último recurso.

22
CAPITULO III
CAPITULO III.
MARCO METODOLOGICO

3.1 NIVEL DE INVESTIGACION.

El trabajo de investigación antes desarrollado se complemente o

fundamente en el siguiente tipo de investigación:

 Investigación Descriptiva

Según el autor (Fidias G. Arias (2012)), define: la investigación

descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se
ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere.

3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

 Diseño no experimental

Según el autor (Santa palella y feliberto Martins (2010)), define: El

diseño no experimental es el que se realiza sin manipular en forma
deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los
hechos tal y como se presentan e su contexto real y en un tiempo
determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este
diseño no se construye una situación especifica si no que se
observa las que existen.

23
3.3 POBLACION Y MUESTRA

 Población.

La población es un conjunto de individuos de la misma clase,

limitada por el estudio. Según Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La
población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar
donde las unidades de población posee una característica común la
cual se estudia y da origen a los datos de la investigación¨

 Población evaluada.
 30 Personas
 15 Hombres
 15 Mujeres

 Muestra.

La muestra es la que puede determinar la problemática ya que les

capaz de generar los datos con los cuales se identifican las fallas
dentro del proceso. Según Tamayo, T. Y Tamayo, M (1997), afirma
que la muestra ¨ es el grupo de individuos que se toma de la
población, para estudiar un fenómeno estadístico¨

 Muestra evaluada.

 Cuestionarios y entrevistas.

24
3.4 Técnicas e Instrumentos De Recolección De Datos

 Técnicas

Son el conjunto de reglas y procedimientos que permiten al

investigador establecer la relación con el objeto u objeto de
investigación, es decir el “COMO”.

 La Observación directa

Arias (2006), plantea lo siguiente: “La observación es una técnica

que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma
sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca
en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de
investigación preestablecidos.

Se utilizará la técnica de observación directa ya que se necesita

llevar un registro de todos los hechos estableciendo de antemano
que aspectos se han de estudiar. Se empleará la participación
colectiva del equipo de manera que haya interacción con el grupo
objeto de estudio, tomando en cuenta que se necesita recoger toda
la información posible de forma minuciosa y de esta manera
determinar aspectos importantes de la investigación transcribiendo
textualmente todo lo relevante.

25
  Cuestionarios y Entrevistas

Cuestionario: Sampieri (2003), Establece que: “Un cuestionario

consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir”.

Entrevistas: técnica de obtención de información, que se realiza

entre 2 o más personas bien sea presencial o virtual, de manera
personal o interpersonal.

 Análisis de datos

El análisis de datos posee diversas definiciones para su utilización

en el ámbito que se requiera.
Según Hurtado (2000) el propósito del análisis es aplicar un
conjunto de estrategias y técnicas que le permitan al investigador
obtener el conocimiento que estaba buscando, a partir del
adecuado tratamiento de los datos recogidos.

Esto sirve de apoyo para a verificar los resultados con los

términos definidos en el marco teórico, a fin de determinar su
veracidad. Ello confirmará la interpretación de la información
obtenida en el estudio.

26
  Técnicas de análisis

Gráficos circulares.

Una gráfica circular, también llamada gráfico de pastel, gráfico de

torta o gráfica de 360 grados, es un recurso estadístico que se
utiliza para representar porcentajes y proporciones. El número de
elementos comparados dentro de un gráfico circular puede ser de
más de 4.

Al igual que en la gráfica de barras, el empleo de tonalidades o

colores facilita la diferenciación de los porcentajes o proporciones. A
diferencia de otros tipos de gráficos, el circular no tiene ejes x o y.

Se utilizan en aquellos casos donde interesa no sólo mostrar el

número de veces que se da una característica o atributo de manera
tabular sino más bien de manera gráfica, de tal manera que se
pueda visualizar mejor la proporción en que aparece esa
característica respecto del total.

A pesar de su popularidad, se trata de un tipo de gráfico poco

recomendable debido a que nuestra capacidad perceptual para
estimar relaciones de proporción o diferencias entre áreas de
sectores circulares es mucho menor que, por ejemplo, entre
longitudes o posiciones, tal y como sucede en otras gráficas.

27
CAPITULO IV
Capítulo IV

4.1 Análisis de resultados

Entrevista a los pobladores.

 ¿Cuál es tu nombre?

 ¿Qué edad tienes?

 ¿Cuál es tu nivel de estudio?

 ¿Cuánto tiempo lleva viviendo en Puerto la cruz?

 ¿Ha recibido buen servicio de suministro eléctrico?

 ¿Cuál es su reacción ante los apagones de luz?

 ¿Cómo se siente ante las fallas?

 ¿Le han dado respuesta a sus inquietudes?

28
 Cuestionario

Datos generales de los pobladores

¿Cuál es su nombre?

 Género:

Masculino: __

Femenino: __

 Edad:

De 18 a 30 años: __

De 30 a 50años: __

Más de 50 años: __

 Lugar de residencia:

29
 PREGUNTAS.

 Tiene usted algún conocimiento sobre la problemática de las

fallas del suministro eléctrico?

 Si: __

 No: __

 ¿Considera que las empresas eléctricas ofrecen un buen

servicio?

 Si: __

 No: __

 ¿Tiene quejas en cuanto los servicios de luz?

 Si: __

 No: __
 ¿Ha tenido usted alguna reacción negativa al sufrir de
apagones?
 Si: __

 No: __

30
 ¿Considera usted que merece un buen servicio eléctrico?

 Si: __

 No: __

31
 Cuestionario de pobladores

 Grafica numero 1:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación

 Género

40%

Masculino

60% Femenenino

 Grafica numero 2:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación

 Edad

20% 30% 18 a 30 años

30 a 50 años
mas de 50 años
50%

32
  Grafica numero 3:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación.

 Tiene usted algún conocimiento sobre la problemática

de las fallas del suministro eléctrico?

10%

90%

Si No

 Grafica numero 4:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación

 ¿Considera que las empresas eléctricas ofrecen un

buen servicio?

30%

70%

Si No

33
  Grafica numero 5:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación.

 ¿Tiene quejas en cuanto los servicios de luz?

30%

70%

Si No

 Grafica numero 6:

Distribución Porcentual de las respuestas dadas por las personas

en relación.

 ¿Ha tenido usted alguna reacción negativa al sufrir de

apagones?

100%

Si

34
CAPITULO V.
CAPITULO V.
5.1 Conclusiones.

 El Suministro de Energía Eléctrica en de vital

importancia en tiempo de innovación como el que
estamos viviendo, por tanto se debe tomar en cuenta su
vital y propio funcionamiento. Una vez que he señalado
a lo largo del presente trabajo de investigación, los
diversos artículos constitucionales que rigen la materia
de suministro de energía eléctrica, así como su uso,
aprovechamiento y explotación, debo expresar una
opinión final.
 Una vez que he señalado a lo largo del presente trabajo
de investigación, los diversos artículos constitucionales
que rigen la materia energética, así como su uso,
aprovechamiento y explotación, el concepto de
soberanía de acuerdo a los diversos autores citados y
los acuerdos de voluntad en materia energética que
vulneran la soberanía nacional, debo expresar una
opinión final. Así comenzaré por establecer que en la
especie las hipótesis planteadas por el sustentante, al
inicio del presente trabajo, se confirman de manera
satisfactoria, en el entendido, que efectivamente como
lo observamos en el cuerpo del trabajo de investigación.

 Otro aspecto relevante debido a esta problemática

estaría dispuesto por la necesidad de sentirnos
tranquilos a la hora de encender la luz, de enchufar un
aparato eléctrico, es decir, nuestro derecho al consumo
efectivo de la energía eléctrica.

35
 5.2 Recomendaciones

Podemos acotar que el Suministro Eléctrico es de gran relevancia,

por tanto se busca fomentar la participación de distintos entes
gubernamentales o en su defecto empresas eléctricas para el
mejoramiento y aprovechamiento del recurso. Este nos provee de
estabilidad diaria en lo que a trabajo, quehaceres del hogar y
diversas actividades se refiere, por lo que debemos hacernos notar
y hacer valer nuestro derecho de estabilidad en lo que a la luz
eléctrica se refiere, esto no se podrá lograr sin el funcionamiento o
mantenimiento oportuno de diversas estructuras eléctricas,
alumbrados, postes, transformadores y/o cualquier electrificación
que pueda afectar a la comunidad.

36
CAPITULO VI
 CAPITULO VI.

6.1 Descripción de la investigación.

En el siguiente proyecto podrán encontrar información relevante

sobre lo que es el suministro de energía eléctricos, funcionamiento,
como afecta la falta de este de manera positiva y negativa a los
afectados por el mal funcionamiento de este, entre muchas otras
cosas, esta información ha sido plasmada y recolectada ya que
gran cantidad de personas solo conocen lo que es de su
importancia en lo que a los fallos se refiere , mas no conocen
ciertos factores que influyen en una mejoría de la calidad de vida.

Hace referencia a los efectos negativos y positivos que tiene el

sufrir de daños en su electrificación, no solo en una población en
específico sino también en las diversas poblaciones a nivel nacional
y mundial que con una buen manejo de las diversas herramientas
se podrá llegar a un buen término.

6.2 Justificación de la investigación.

La intención por la cual fue plasmado este trabajo de investigación

fue evaluar de manera clara y detallada como el mal
funcionamiento y poca preocupación de parte muchos trasmite
inquietud y molestia en las personas de diversas zonas del país, en
especial la zona antes mencionada e investigada.

37
6.3 Objetivos de la investigación.

 Objetivo principal

Diagnosticar las incidencias de la energía en las personas y como

se desarrollan en su vida cotidiana para los pobladores del Casco
Central de Puerto la cruz-EDO. Anzoátegui.

6.4 Beneficios de la investigación.

Concientización del Suministro de energía eléctrica, por esto habrá

más ética social de lo importante de dicho servicio.

5.5 Localización Física

Esta localidad se encuentra situada en la ciudad de puerto la cruz,

municipio Sotillo, estado Anzoátegui.

6.6 Plan operativo de actividades

 Encuestas a pobladores para información valiosa

 Charlas de concientización y ayuda a mejorar
conciencia social.

38
 BIBLIOGRAFIA.

 AUTOR:

Ingeniero Diana M. Colorado Romero

Publicado en: CARACAS, FEBRERO DE 2010.

(Tesis de grado “Diagnostico del estado actual del sistema de

transmisión eléctrico en Venezuela).

Disponible en la página:

http://www.uma.edu.ve/postgrados/gestion/revistas/revista_nro2/Te
g%20y%20otros/teg_diana_colorado_2da.pdf

 AUTOR:

Ingeniero Germán Granados.

Publicado en:

(Tesis de grado “Investigación sobre la generación de energía

eléctrica por medio de generadores”

Disponible en la página:

http://es.slideshare.net/guest093295/investigacin-sobre-la-
generacin-de-energa-elctrica-por-medio-de-aerogeneradores

 AUTOR: Santa Palella y Feliberto Martins

Publicado por: Emir Arismendi, Publicado en: 2010.

(Definición de Diseño no experimental)

Disponible en la página:

http://planificaciondeproyectosemirarismendi.blogspot.com/.

Última Actualización: domingo, 21 de abril de 2013.

39
  AUTOR: Peter Terwiesch

Publicado en: Revista ABB3/2009

(Definición de Sistema de Suministro eléctrico)

Disponible en la página:

https://library.e.abb.com/public/6a894b662d7f35cbc125762c002d71
86/Revista%20ABB_3_09_72dpi.pdf.

 AUTOR: William Gilbert

Publicado en: abril 2008.

(Definición de Electrificación)

Disponible en la página:

https://eigualmc2.wordpress.com/2008/04/17/william-gilbert-el-
padre-de-la-electricidad/.

 AUTOR: Michael Faraday

Publicado en: España/7 jul 2015

(Definición de Transformador Eléctrico)

Disponible en la página:

https://es.wikipedia.org/wiki/Transformador.

 AUTOR: Fidias G. Arias.

Publicador en: Emir Arismendi, Publicado en: 2012.

(Definición de Investigación Descriptiva)

Disponible en la página:

http://planificaciondeproyectosemirarismendi.blogspot.com/2013/04/
tipos-y-diseno-de-la-investigacion_21.html
  AUTOR: Tamayo,T y Tamayo,M

Publicado en: Editorial Limusa S.A. México.1997.

(Definición de Poblacion y Muestra)

Disponible en la página:

http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/poblacion-y-muestra-
tamayo-y-tamayo.html.

 AUTOR: Hurtado.

Publicado en: 18 de diciembre de 2000.

(Definición de Análisis de datos)

Disponible en la página:

http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2010/prc/ANALISIS%20E%20
INTERPRETACION%20DE%20LOS%20DATOS.htm.

 AUTOR: Sampieri.

Publicado en: SINALOA, MÉXICO de 2003.

(Definición de Cuestionarios y entrevistas)

Disponible en la página:

http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2014/06/tecnicas-e-
instrumentos-de.html.
 LEYES Y ARTICULOS PARA SUSTENTAR EL TRABAJO DE
INVESTIGASION.

Ley Orgánica de Servicios Eléctrico de la cual se desprenden

los siguientes artículos:

 Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto establecer

las disposiciones que regirán el servicio eléctrico en el
Territorio Nacional, constituido por las actividades de
generación, transmisión, gestión del Sistema Eléctrico
Nacional, distribución y comercialización de potencia y
energía eléctrica, así como la actuación de los agentes
que intervienen en el servicio eléctrico, en concordancia
con la política energética dictada por el Ejecutivo
Nacional y con el desarrollo económico y social de la
Nación.

 Artículo 2. El Estado velará porque todas las actividades

que constituyen el servicio eléctrico se realicen bajo los
principios de confiabilidad, eficiencia, calidad, equidad,
solidaridad, no-discriminación y transparencia, a los fines
de garantizar un suministro de electricidad al menor
costo posible y con la calidad requerida por los usuarios.
Las actividades que constituyen el servicio eléctrico
deberán ser realizadas considerando el uso racional y
eficiente de los recursos, la utilización de fuentes
alternas de energía, la debida ordenación territorial, la
preservación del medio ambiente y la protección de los
derechos de los usuarios.
Ley del Sector Eléctrico de este se desprenden los siguientes
artículos:

 Artículo 6.Comisión Nacional del Sistema Eléctrico: La

Comisión Nacional del Sistema Eléctrico, como ente regulador
del sistema eléctrico, tiene por objeto velar por la competencia
efectiva en el mismo y por su objetividad y transparencia, en
beneficio de todos los sujetos que operan en el sistema y de
los consumidores.

 Artículo 10 .Garantía del suministro: Todos los consumidores

tendrán derecho al acceso y conexión a las redes de
transporte y distribución de energía eléctrica, en el territorio
nacional, en las condiciones que reglamentariamente se
establezcan por el Gobierno, con la colaboración de las
Comunidades Autónomas. Los consumidores que se
determine tendrán derecho al suministro de energía eléctrica a
precios máximos que podrán ser fijados por el Gobierno y
tendrán la consideración de tarifas de último recurso.