Atención de Requerimientos y Reclamos Financieros

Cuentas, Transferencias y Depósitos

Cuentas

Requerimiento / Caso Descripción BanescOnline Agencias Atención Telefónica

Ud. puede solicitar el cobro del monto

correcto de un servicio domiciliado en
Cargo indebido por su cuenta Banesco o la devolución de Sí No Sí
domiciliación en cuenta los fondos, en caso de no reconocer la
operación. No incluye pagos CANTV o
Movilnet. Sujeto al análisis técnico del
Banco.

Ud. puede reportar un pago realizado a

Pago a Tarjeta de Crédito Tarjeta de Crédito de otros Bancos por
otros bancos Errado, los siguientes motivos: 1- Pago
Sí No Sí
Duplicado o No Abonado realizado de manera duplicada. 2- Por
datos incorrectos. 3- Por error en la
opción seleccionada. Sujeto al análisis
técnico del Banco.

Retiro por taquilla no Ud. puede reportar un retiro realizado

Sí Sí No
reconocido en su cuenta el cual no reconoce.
Sujeto al análisis técnico del Banco.
Solicitud de cancelación
de cuenta Ud. puede solicitar la cancelación de Sí Sí Sí
cualquiera de su (s) cuenta (s).

Solicitud de Certificación Ud. puede solicitar una certificación

No Sí No
Bancaria bancaria de los productos que tiene en
el Banco.

Ud. puede solicitar el reintegro de

Solicitud de Reintegro de Impuesto a las grandes transacciones No Sí No
IGTF financieras, como producto de la
operación que causo el impuesto.
Sujeto al análisis técnico del Banco.

Ud. puede solicitar copia de los

Solicitud de copia de siguientes documentos: depósitos, No Sí Sí
documentos cheques, notas de débito y crédito,
cheques de gerencia, retiros por
taquilla.

Solicitud de copia simple Ud. puede solicitar la copia simple, fiel

de documento de Crédito y exacta del documento de crédito No Sí No
original, en custodia de los archivos del
Banco.

Solicitud de Estados y/o Ud. puede solicitar el envío de estados

Movimientos de Cuentas y/o movimientos de cuentas de los Sí Sí Sí
últimos 10 años, exceptuando el mes
en curso y el anterior.

Transferencias

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Ud. puede reportar un (os) débito(s)

Transferencias Internet no por concepto de transferencia realizada No Sí No
reconocidas por internet en su cuenta (s )la (as)
cual(es) no reconoce haber realizado.
Esta sujeto al análisis técnico del Banco.