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29 de Junho de 2017

GESUV INFORMA
Informativo n.º 362 – Ano 2017
Assunto: Orientações Web Service Rastreamento - SRO
Público Alvo: Força de Vendas, Rede de Atendimento Própria e Rede de Atendimento Franqueada Edição: 362
Responsável pela informação: GMRC-1/GESUV/SONE – SPI
Referência: AC - VIENC/DEPAN/GATI - SRO 2

Sobre problemas no webservice SRO, devido ao reforço na segurança executado em 19/06, a AC -


VIENC/DEPAN/GATI – SRO, orienta a adoção das seguintes medidas:

1) O rastreamento só está retornando o último evento, antes funcionava?

O cliente está utilizando o login e senha que estavam no manual dos Correios. O cliente deve solicitar cadastro
no web service do SRO, que deve ser providenciado pela área de suporte a vendas
(spigesuvsone@correios.com.br).

2) O rastreamento parou de funcionar desde qualquer data a partir de 19/06?

O cliente estava utilizando login e senha incorretos para o web service do SRO. O login e senha não são os do
SIGEP, SCOL ou ID Correios. Confirmar se o cliente não possui cadastro no SRO. Caso não possua, o cliente deve
solicitar cadastro no web service do SRO, que deve ser providenciado pela área de suporte a vendas
(spigesuvsone@correios.com.br). Caso o cliente possua, ver item 3.

3) Usei login e senha fornecidos e rastreamento retorna erros (ou não consegue logar)?

A senha provavelmente possui caracteres especiais. Quando o cliente preenche os dados no sistema dele, deve
utilizar o parâmetro CDATA para enviar os dados da senha:

Errado:

<usuario>0123456789</usuario>

<senha>!@#$%¨&*()<></senha>

Correto:

<usuario>0123456789</usuario>

<senha><![CDATA[!@#$%¨&*()<>]]></senha>

Se, mesmo assim não resolver, será necessário entrar em contato com a área gestora do sistema através do e-
mail: sro@correios.com.br.
4) O que preciso para solicitar login e senha do SRO??

O cliente precisa enviar para o gestor do contrato um e-mail solicitando acesso ao webservice do SRO. Nesse e-
mail ele informará: Razão Social, CNPJ, Nº do contrato. Com esses dados, o gestor do contrato encaminha o e-
mail à área de suporte a vendas (spigesuvsone@correios.com.br), que prosseguirá com o cadastro e enviará login
e senha.

No caso de dúvidas entrar em contato via e-mail com SPI-GESUV-SONE - Caixa Postal
spigesuvsone@correios.com.br

GERÊNCIA DE SUPORTE A VENDAS