EL CONTROL EN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO
 EL CONTROL

El control es la función administrativa que

mide que evalúa el desempeño y toma acción
correctiva cuando se necesita y por lo tanto
es un proceso esencialmente regulador.
Debido a que la empresa es compleja por
naturaleza y tiene una gran diversidad de
actividades, el control no se da como un
todo, sino hay varios tipos de control,
Financiero, Contable, Operacional, de calidad,
de inventarios, de ventas, de personal, de
seguridad, etc.
 EL CONTROL

La finalidad del control es de doble vía. Por una parte es anticipadora y por otra es
correctiva.

Anticipadora.
o Cuando se centra en detectar fallas potenciales para evitar o
minimizar su impacto en el futuro.

Correctiva
o Cunado su foco está en descubrir anomalías tanto en la
planeación como en la ejecución, poniendo medidas que
permitan su corrección o encausamiento.
 FASES DEL CONTROL
1
ESTABLECIMIENTO
DE PATRONES

TOMA DE ACCIÓN MEDICION DEL

4 CORRECTIVA DESEMPEÑO 2

COMPARACIÓN
DEL DESEMPEÑO
VS PATRON

3
 FASES DEL CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Los patrones o estándares son normas o niveles que se desean
lograr y por tanto representan el desempeño deseado.

Un ejemplo de un estándar o
patrón podría ser: incrementar la
utilización de los equipos de
planta del 95% al 97%
 FASES DEL CONTROL
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
Consiste en asignar un valor cuantitativo acerca de un resultado
observado, de una forma regular y programada.

Un ejemplo de medición podría ser

la medición del volumen de ventas
de concentrado en un periodo
específico.
 FASES DEL CONTROL
COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR
Debe establecerse los límites entre los cuales la variación se
considera normal.

Toda variación que sobre pase los

límites, debe ser motivo de algún
tipo de corrección o acción
correctiva. Ejemplo Nivel de
Arsénico en el concentrado.
 FASES DEL CONTROL
ACCIONES CORRECTIVAS
El proceso de control no termina cuando se detecta una desviación.
Este debe establecer una medida correctiva que garantice que la
actividad vuelva a su cause normal.

El proceso de control debe

establecer qué, Cuándo, Cuánto,
Cómo, Dónde y quien debe
establecer la corrección.
 NIVELES Y TIPOS DE CONTROL

En toda organización, en general, existen tres niveles de control, los

cuales se aplican según el nivel jerárquico que ocupe el directivo
respectivo.

De esta forma, los niveles de

control son del nivel institucional,
el nivel intermedio y el nivel
operacional
 NIVELES Y TIPOS DE CONTROL

A cada nivel lo corresponde un tipo de control, al nivel institucional

corresponde el control estratégico que ejerce el directivo, al nivel
intermedio corresponde el control táctico que ejerce el gerente
general, al nivel operacional corresponde el control operacional que
ejerce el supervisor.
 NIVELES Y TIPOS DE CONTROL

CONTROL ESTRATEGICO
Es el sistema de decisiones en el nivel institucional que controla el
desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad con base
en la información del ambiente interno y externo, su especio de
tiempo es el largo plazo.

• Desempeño global de la empresa

• Informes Contables
• Control de ganancias y pérdidas
• Control del factor humano
 NIVELES Y TIPOS DE CONTROL

CONTROL TACTICO
También conocido como el control gerencial o control departamental,
es aquel que se ejerce en el nivel intermedio de la organización, su
espacio de tiempo es el mediano plazo y se refiere a aspectos menos
globales de la empresa, abordando cada unidad departamental de
forma aislada.

• Exploraciones
• Explotación
• Beneficio
• Finanzas
• Comercialización
• Mantenimiento
• Innovación y desarrollo
 NIVELES Y TIPOS DE CONTROL

CONTROL OPERACIONAL
Es el control que se hace directamente sobre la ejecución de las
tareas y operaciones realizadas por el personal no administrativo u
operativo de la empresa, su espacio de tiempo es el corto plazo y su
énfasis en el detalle de cada resultado de cada tarea en el día a día y
su acción correctiva es inmediata.

• Factor de Carga
• Productividad
• Calidad de Concentrado
• Recuperación
• Tiros Cortados
• Utilización
• Confiabilidad