3)Elabore una idea para un nuevo negocio.

Usando los pasos descritos en el capítulo,

desarrolle una estrategia de marketing orientada hacia el cliente. Describa su estrategia y
concluya con una declaración de posicionamiento para este negocio.

NUEVO NEGOCIO: ¨CONMADEPISOS¨ para el posicionamiento de la empresa, de

tal manera que en el momento en que, por parte del consumidor, exista

una intensión de compra de pisos laminados, esta marca este presente y

no sea una decisión tomada aleatoriamente, se plantean las siguientes

estrategias y tácticas:

1.1. Servicio

 Estrategia
Se podría dar una atención post-venta en la que nos contactemos con el

cliente encuestando la conformidad con el producto. Esto hará sentir al

cliente es importante y le generara comodidad con el sitio.

 Tácticas
Por medio de vía telefónica, se le llamara al cliente a preguntar por la

satisfacción que tiene con el producto adquirido. También se tendrá en

cuenta el servicio de instalación, el orden y el aseo con el que percibieron

este servicio para así poder mejorar cada vez más hasta llegar a un

excelente servicio y producto.

Hacerle saber al cliente que si no está conforme con el producto o servicio,

se le darán soluciones hasta que esté completamente satisfecho.

1.2. Promoción

 Estrategia 1
Cada vez que se cuente con el cliente y se asegure se realice una compra

se le puede decir al cliente que por cada "X" numero de referidos de les

brindara un descuento especial para futuras compras. De esta manera y

por medio de una estrategia publicitaria “voz a voz”, la empresa se dará a

conocer.

 Tácticas 1
De esta manera el cliente se verá motivado a realizar sus compras en la
empresa y de hacerla conocer pues esto le generara beneficios.

Si se habla de promoción o de un menor precio que el que se le ofrece al

mercado, el consumidor se sentirá importante y “consentido” por la

empresa generando así una fidelización con la marca y una buena

promoción por parte de este.

 Estrategia 2
Después de realizar una compra, se le incentiva al cliente diciéndole que

refiriendo una cantidad "X" de clientes, se le harán 2 visitas anuales en las

cuales se le prestara algún tipo de mantenimiento al producto instalado.

 Tácticas 2
Como lo manifestaron las personas a quienes se les realizaron las

encuestas, desearían tener un producto para hacerle mantenimiento al

producto que adquirieron. Es por esto que se le puede proponer al cliente

que al referir personas para que compren en la empresa, se les puede

brindar un mantenimiento para sus pisos motivándolos así a promocionar la

empresa.

Haciendo esto se le estarán brindando beneficios a los consumidores

generándoles conformidad con la empresa y nos estaremos beneficiando

nosotros también pues el número de clientes aumentara progresivamente

incrementando así las ventas, por tanto también las utilidades.

Nota: Se hará un seguimiento semestral a las estrategias y tácticas para

verificar su evolución y evaluar posibles ajustes de ser necesarios.

1.3. Producto

 Estrategia 1
Diversificar los pisos laminados según los productos ofrecidos por el

productor "Meiqi" en cuanto a disponibilidad de colores, matices y texturas

de los pisos laminados.

 Tácticas 1
Hacer un pedido a la empresa Mequi con cada uno de los productos de

piso laminado que ofrece para exhibirlo en el almacén de

CONMADEPISOS.

Hacer pequeños lanzamientos de pisos laminados con nuevas texturas que

anteriormente no se tenían en el almacén para mostrar al cliente que se

cuenta con las últimas tendencias en texturas. Los lanzamientos se pueden

mostrar por medio de un cartel en la parte exterior del almacén para que

sean visibles al cliente.

 Estrategia 2
Hacer énfasis en que el servicio de instalación viene incluido en la factura

de compra y que no habrá cobro de dinero adicional. Además de eso se

debe dar una garantía de instalación que de seguridad al cliente respecto

a la compra de producto que para él es una inversión a largo plazo.

 Táctica 2
Mostrar por medio de un anuncio en la fachada del almacén que el

servicio de instalación viene incluido en el precio que paga el cliente,

haciendo énfasis en que no deberá gastar más dinero del que inicialmente

tenía presupuestado.

1.4. Lugar

 Estrategia
Llevar a cabo una remodelación del lugar o de la fachada que haga más

visible el lugar donde se encuentra ubicada la empresa, destacando el

nombre y los productos ofrecidos, de tal manera que cuando el cliente

pase cerca, recuerde el lugar y la empresa.

 Tácticas
Contratar un diseñador de interiores o un arquitecto para que realice un

nuevo diseño para el almacén, dando una nueva, fresca y mejor imagen a

los clientes de CONMADEPISOS.

Resaltar en la fachada el letrero de CONMADEPISOS con los diferentes

tipos de productos ofrecidos.