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FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo:_


SCI SOLUCIONES SA DE CV

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y


normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
Procesos de compra y venta de materiales, Procedimientos administrativos, Negociacion y
Atencion al cliente.

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo


 Número de horas al día: 8 horas
 Número de días a la semana: 5 dias

4. Grado escolar mínimo: ____________________________


Media Superior

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:


____________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la


persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:


 Equipos de computo_________________________________________________
 Atencion a clientes___________________________________________________
 ___________________________________________________

Habilidades para el desempeño de sus funciones:


 Proactivo___________________________________________________
 Resolucion de problemas______________________________________
 ___________________________________________________

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:


 Ganas de superarce_____________________________________
 Gusto por el área administrativa________________________
 __________________________________________________
7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Induccion a la
Conocer el modo
empresa Seguimiento a
1 de operación de la Comuincación Realizacion de cotizaciones
compras
empresa
Conocer el proceso Organizar documentación
Organizar
Actividades completo del digital y solicitar información
2 documentación Proactivo
Administrativas control pendiente a proveedores y
digital
administrativo clientes.
Negociacion con el Emitir cotizaciones,
3 Ejecucion de Atencion al cliente Negociacion
cliente Llamadas a los clientes.
ventas
Conocer el proceso Organizar documentación
Organizar
Actividades completo del digital y solicitar información
4 documentación Proactivo
Administrativas control pendiente a proveedores y
digital
administrativo clientes.
Aprender a utilizar
Actividades de Seguimiento a los clientes a
5 Atencion al cliente las herramientas de Analisis
seguimiento través del ERP
software ERP-CRM
Emision y
Conocimiento de
seguimiento a Conocimientos
6 Capacitacion a normas fiscales Seguimiento a facturas
facturas de clientes y fiscales
Facturacion vigentes
proveedores
Conocer el proceso Organizar documentación
Organizar
Actividades completo del digital y solicitar información
7 documentación Proactivo
Administrativas control pendiente a proveedores y
digital
administrativo clientes.
Conocer el proceso Organizar documentación
Organizar
Actividades completo del digital y solicitar información
8 documentación Proactivo
Administrativas control pendiente a proveedores y
digital
administrativo clientes.
Negociacion con el Emitir cotizaciones,
9 Ejecucion de Atencion al cliente Negociacion
cliente Llamadas a los clientes.
ventas
Negociacion con el Emitir cotizaciones,
10 Ejecucion de Atencion al cliente Negociacion
cliente Llamadas a los clientes.
ventas

2
Negociacion con el Emitir cotizaciones,
11 Ejecucion de Atencion al cliente Negociacion
cliente Llamadas a los clientes.
ventas
Aprender a utilizar
Actividades de Seguimiento a los clientes a
12 Atencion al cliente las herramientas de Analisis
seguimiento través del ERP
software ERP-CRM

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona


becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 X Método de acreditación obligatorio


 Método de acreditación adicional