1. Describir la empresa seleccionada para esta actividad.

La compañía seleccionada para este estudio, almacenes Tía, es una cadena de tiendas que tiene
una trayectoria de ventas de productos tradicionales y una expansión en más de 10 ciudades del
país y es considerada unas de las cadenas pioneras en Latinoamérica en más de 70 años de
existencia. Se inaugura la primera tienda en Bogotá en los años 40, por inmigrantes europeos que
tenían este tipo de negocio en varios países de su región natal. Se dedica a comercializar
productos como textiles, juguetería, productos de consumo alimenticios, productos de cuidado
personal entre otros casi 8.000 artículos que tienen en el portafolio.

2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

Las razones del cese de actividades de los almacenes Tía, se debe en primera instancia a un déficit
en la facturación de sus tiendas a nivel nacional debido a la competencia con los hipermercados,
los cuales pueden ofrecer una gama de productos con mayor variedad a los que contempla el
almacén Tía y ofertarlos a un costo menor, que también lo hace llamativo para el cliente moderno
que desea ser cauto con la cantidad de dinero que gasta. De igual manera se habla de la mala
ubicación de los almacenes, ya que siguen en la misma locación geográfica donde iniciaron y
debido a la expansión urbana, los locales han quedado en lugares donde ha disminuido la
demanda por ser lugares de difícil acceso o de una distancia muy larga. Por otra parte, se habla
acerca de la falta de modernización en las tiendas en cuanto a la falta de reconfortar espacios, de
ser atrayentes al consumidor y ofrecer el plus que las grandes cadenas promueven.

3. Aplique las funciones administrativas a la empresa.

Planeación: Realizar estudios de mercadeo y consumidor para determinar cuáles productos o

servicios son tendencia en las hipertiendas y ofrecer bienes y/o servicios que puedan cumplir con
la necesidad del consumidor. Buscar una nueva locación estratégica que permita abarcar mayor
atención, mayor reconocimiento y poder modernizar los espacios para brindar una mayor
atención.

Organización: Determinar los roles que van a desempeñar los empleados y terceros que aporten
datos para la toma de decisiones. Designar equipos de trabajo enfocados a realizar tareas que
evalúen el trabajo realizado en la organización y el cliente final. Estructurar de manera armoniosa
y sistemática los empleados en el establecimiento para que conozcan su función y la importancia
de hacerla de manera correcta.

Dirección: Establecer las funciones del grupo administrativo para influir positivamente en los
equipos de trabajo operativo para mantenerlos motivados a realizar sus funciones. Establecer
canales de comunicación entre los empleados de la compañía para fortalecer las relaciones.
Control: Instaurar un grupo especializado en los procesos operativos y administrativos para
realizar seguimientos continuos de cada área y equipo de trabajo de la organización, para
garantizar el correcto funcionamiento.

4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa en

funcionamiento?

Entre las estrategias que mejor aplican para evitar los sucesos acontecidos están la búsqueda de
nuevos clientes, entendiendo las necesidades y la satisfacción que buscan en un producto o
servicio. Ofrecer espacios y flexibilidad de ubicación en los establecimientos para mejorar la
percepción del comprador. Ofrecer productos competitivos y de calidad que generen confianza en
los compradores y rentabilidad para la empresa. Incentivar a cada miembro de la organización
para que desempeñe su labor de manera eficiente y sea una relación de mutuo beneficio.

5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?