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GUIA

COMPLETO
DO TEXTER
Contatinhos:

REVISÃO

Quando você tiver dúvidas relativas à transcrição e seu conteúdo, quiser bater um papo-
cabeça e discutir crises existenciais, entre em contato com: revisao@audiotext.com.br

OPERAÇÃO
Quando der algum problema no arquivo, rolar um atraso, quando você for abduzido ou
qualquer coisa parecida, escreva para: texter@audiotext.com.br

FINANCEIRO
Quando deu tudo errado, o pagamento não caiu, ou quando precisar atualizar seus dados

bancários, mande um e-mail para: financeiro@audiotext.com.br

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Bem-vindo, Texter!

Olá, marinheiro! Se você está lendo esse Guia inédito e completo, quer dizer que você

conseguiu passar pela fúria dos mares das transcrições. Ficamos imensamente felizes em tê-
lo aqui conosco, em terra firme e segura. Neste guia, você terá acesso a informações úteis para

a rotina de um marinheiro, digo, transcritor, aqui na Audiotext. A ideia é que isso seja um
suporte para quando você for transcrever e surgir aquela dúvida básica. Claro, você sempre
pode nos acionar, a qualquer momento, caso alguma dúvida específica surja - a não ser que
seja domingo à tarde; talvez estejamos vendo algum filme de qualidade duvidosa na Netflix
ou andando de bicicleta no parque. No mais, é só chamar!

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Senta, que lá vem história!

Existimos para tornar acessível qualquer conteúdo de áudio ou vídeo. Minutos são palavras e

palavras são valiosas. Transformamos uma entrevista em conhecimento acadêmico; um


depoimento em estratégia jurídica; uma reunião em gestão empresarial. Horas de áudio se

transformam em texto e fazem o tempo valer mais! Fazemos isso combinando 3 fatores: DNA
tecnológico, trabalho duro e paixão por fazer acontecer. Somos a maior empresa de transcrição
de áudio para texto do Brasil. Desde 2012, atendemos mais de 2.000 clientes, convertemos
para texto mais de 1 milhão de minutos e traduzimos mais de 500 mil palavras. E esse é só o
começo.

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Quem somos?

Somos uma equipe jovem, cheia de energia e que sonha grande. Buscamos constantemente o

crescimento e a inovação. Gostamos de trabalhar com pessoas acima da média e que tenham
propósito de vida, valores claros e transparentes. O ambiente é agradável e informal.

Celebramos conquistas e buscamos resultados relevantes, sem burocratizar as coisas. Temos


orgulho das pessoas que estão conosco e, por isso, buscamos criar um espaço onde todos
possam se desenvolver e crescer de forma acelerada.

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O dia a dia do Texter

It’s getting near dawn, sunshine! Pode pegar sua xícara de café e esperar o formulário chegar
no seu e-mail. Diariamente, você deve informar quantos minutos disponíveis tem para
transcrever em cada modalidade – Padrão (Standard)e Ipsis Litteris -, com entrega até a data

combinada. Certinho?

Primeira e extremamente importante pergunta de um milhão de reais: como preencher


a planilha de disponibilidade?
Geralmente, há uma confusão entre a quantia de tempo livre para transcrever e a
duração de áudio. Como devo preencher? R: De acordo com a duração do áudio que
consegue transcrever.

Como eu sei quantos minutos consigo transcrever?

Vamos supor que você tenha 2 horas disponíveis no seu dia. Se você for uma máquina
- o que seria muito maneiro, porque você tecnicamente seria um ciborgue - talvez uns
50 minutos. Conclusão: se você tem duas horas do seu dia para transcrever, preencha
lá na disponibilidade o quanto consegue fazer. R: 50 minutos.

O que devo fazer para receber jobs?


Depois de preencher a planilha de disponibilidade, caso haja demanda e a minutagem

se aproxime da sua disponibilidade, você receberá um e-mail com um link, em que o


arquivo de áudio estará disponível para download. Depois de baixar o arquivo, você
deve confirmar o recebimento para que o job não seja cancelado. Atenção: a
confirmação é do recebimento do arquivo, não do e-mail, por isso, é importante que

acuse o recebimento apenas depois de baixar o áudio. Depois disso, é só iniciar o


processo de transcrição - no seu local preferido, no horário que achar melhor, enfim,
sinta-se livre para trabalhar como quiser.

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Como deve ser a entrega de um job?
Para entregar um job, você deve responder ao e-mail correspondente ao seu código,
anexando o documento em .docx no modelo Audiotext, dentro do prazo estipulado.
Basicamente: responda ao e-mail recebido, anexando o job, sem atraso, e seguindo à

risca o nosso modelo padrão.

Como funciona o famigerado payday, ou, no bom português, dia de pagamento?


Aqui, na Audiotext, os pagamentos ocorrem quinzenalmente. O que significa? Todos
os dias 15 e 30 do mês você virará a Val Marchiori em pessoa. Para que não haja conflito
nos valores esperados, aquela coisa expectativa x realidade, é importante que você
tenha um controle dos jobs realizados, não atrase entregas - para evitar descontos - e

esteja com seus dados atualizados no nosso banco de dados, ok?

Hangouts, Gmail e WhatsApp


Como um Texter, é essencial que você seja uma pessoa conectadíssima, pois é através

das redes que entramos em contato com ofertas de jobs, para tirar dúvidas, entender
melhor a sua disponibilidade, estender ou encurtar algum prazo, comunicar algo
urgente, passar atualizações e muito mais!

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Dúvidas frequentes sobre jobs

Em qualquer atividade que desempenhamos, é preciso ter dedicação e curiosidade. Como

Texter, isso não seria diferente. Então, antes de ler esse tópico, dá uma olhadinha no Canal do
Texter, clicando aqui! Esse é um espaço totalmente voltado a você, transcritor freelancer, com

vídeos explicativos e com as dúvidas mais frequentes que tivemos aqui na Audiotext durante
esses anos. Se, mesmo assim, as dúvidas ainda existirem, não tem problema! É por isso que
estamos fazendo esse Codex Gigas da transcrição, e estamos sempre disponíveis via e-mail ou
chat, beleza?

Preencher o formulário garante que eu vá receber um job?


R: Não: o recebimento de jobs varia de acordo com a demanda dos clientes.

Se eu for viajar e parar de preencher o formulário, serei cortado do banco de dados?

R: Não: é só preencher normalmente quando retornar.

Se eu não gostar do job que recebi, posso trocar?


R: Não. Não é uma prática comum escolher jobs aqui na Audio, e, caso isso aconteça,

serão aplicadas algumas penalidades.

Posso desistir de um job?

R: Avisando com antecedência e entendendo as penalidades, sim. Mas o melhor


conselho aqui é: carry on my wayward son!

O que acontece se eu atrasar a entrega?

R: O tempo de atraso é proporcionalmente descontado do pagamento referente àquele


job. Dependendo da situação, você pode ser excluído do nosso banco de dados. Esse
assunto é tão sério, que temos um tópico somente para ele.

O que acontece se eu, sem nenhuma justificativa, resolver que não vou entregar um job?

R: Você é automaticamente cortado do nosso banco de dados.

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O que acontece se eu esquecer de sinalizar o recebimento do job?
R: É possível que o job venha a ser cancelado e você não receba pelo que fez até o
momento. Por isso, é importante sempre confirmar o recebimento.

Posso dividir um job?

R: Jamais. Conhece alguém que gostaria de ser freela? Indica pra fazer o teste. Acha
que não vai dar conta de fazer o job sozinho? Avisa a gente! Mas jamais tente dividir
o job.

O pagamento não caiu, como devo proceder?

R: Lembra da aba “contatinhos”? Então, entra em contato com o Financeiro!

O valor depositado não bate com meus cálculos, como devo proceder?
R: Pode entrar em contato com a Operação através do e-mail do Texter. Lá, você mostra

seus alfarrábios e diz o que tá faltando ou sobrando, e a gente confere e passa pro
Financeiro. Tranquilo?

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Nárnia: o que você não deve fazer como Texter

Entramos, agora, na parte mais operacional da engrenagem. Existem algumas situações que

podemos evitar e, para isso, utilizamos o recurso: avisar com antecedência. Caso seu
computador exploda e você perca toda a sua transcrição; caso você resolva pegar uma carona

no DeLorean do McFly, pra bater um papo com o Doc Brown em 1985; ou caso você seja
abduzido e não consiga finalizar o job por N fatores, tudo bem, nós entendemos: você tem 12
horas para entrar em contato e nos avisar, e, assim, você sai ileso. A regra geral é: o quanto
antes avisar, melhor. Se isso ocorrer em cima da hora, existem algumas penalizações a serem
aplicadas, ok?

Penalidades para desistência e atraso de jobs: o Reino de Tão


Tão Distante

Entendemos que não estamos no controle de todas as coisas e que, às vezes, alguns
imprevistos acabam surgindo. No entanto, como trabalhamos com prazos, gostaríamos de
pedir que avise, com o máximo de antecedência possível, quando algum problema surgir.
Desse modo, conseguimos nos programar e evitamos algumas penalidades pra você, freela.
Certo?

Dentre as penalidades, temos as:

PENALIDADES LEVES: a penalidade mais leve que temos é o desconto por atraso. Como
funciona? O atraso de jobs, mediante aviso, recebe um desconto de 30% no pagamento
do valor referente à transcrição.

PENALIDADES INTERMEDIÁRIAS: caso você veja que vai atrasar e não nos avise, a

penalidade passa de 30 para 50%. Em não avisar também entram: não responder aos
nossos e-mails; não responder às mensagens do WhatsApp; não atender às nossas

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ligações; dentre outros. No campo das penalidades intermediárias, também está o
cancelamento de jobs - caso você não confirme o recebimento do arquivo no seu e-
mail até às 17 horas do mesmo dia, a transcrição será cancelada e enviada para outra
pessoa.

PENALIDADES GRAVES: não entregar ou desistir sem avisar são penalidades graves. Bem
graves. A ocorrência de 2 vezes em 15 dias, sem aviso prévio, corta automaticamente
o freelancer de nossa plataforma.

MOTIVOS QUE TE PERMITEM CANCELAR SEM PENALIDADE: avisar com 12 horas de

antecedência. Também, há os motivos de força maior - situações em que você foi pego
de surpresa e realmente não tinha como avisar.

MOTIVOS QUE NÃO SÃO CONSIDERADOS VÁLIDOS: queda de energia; queda de internet;
não gostar do conteúdo do arquivo; não conseguir fazer download do arquivo - nesses

casos, entre em contato.

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A pressa é inimiga da perfeição: revise seu job

O trabalho de transcrição sempre deve vir acompanhado da revisão. Primeiramente, porque é

muito importante que revisemos todo o trabalho que entregamos - essa é uma dica pra vida,
de verdade. Segundo, porque, em se tratando de transcrição, mesmo que você seja um ótimo

transcritor, sempre vai ter algo pra melhorar. A terceira razão - e que talvez te motive mais - é
porque temos um ranking de confiabilidade dos freelancers, em que avaliamos job por job,
considerando erros graves, ortografia, gramática, número de trechos ininteligíveis - de acordo
com a qualidade e dificuldade do áudio, é claro -, formatação, identificação, pontualidade na
entrega, entre outras coisas.

O que eu ganho tendo uma boa colocação no ranking de confiabilidade?

Ter uma boa colocação em nosso ranking te dá a possibilidade de receber mais jobs e,
consequentemente, ganhar mais dinheiro.

O que posso melhorar durante a revisão?


Transcrevendo, acabamos escrevendo muito rápido, a fim de otimizar o tempo, e
alguns erros de digitação podem ocorrer. Além disso, é importante dar aquela revisada

em ortografia e gramática no seu job pelo mesmo motivo. Não precisa fazer o
Chomsky: uma revisão do Word já serve!
A fim de evitar falsas compreensões e diminuir o número de trechos ininteligíveis, é bom

revisar juntamente com o áudio.

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Dicas de ouro para um job de sucesso

ALGARISMOS NUMÉRICOS
Os algarismos numéricos de zero a dez devem ser transcritos por extenso. A partir do 11,

transcreve-se na forma numeral.


A partir do valor 1.000, deve-se transcrever o número seguido do seu cardinal (2 mil; 4 mil e

300; 100 mil; 1 milhão; 1 bilhão; 7 milhões e 700 mil; etc.).


Quando falado “primeiro”, “segundo”, “terceiro” e assim por diante, deve-se escrever por
extenso.

Exemplo:
Adriana: Bom dia, eu trabalho desde 2005. Estou aqui há sete anos. Isso nos faz
acreditar que o investimento esteja próximo a 1 milhão e meio.
Marcos: Em primeiro lugar, devo publicar o investimento. Segundo, tenho que

melhorar - já tenho três anos de trabalho.

VALORES FINANCEIROS
Quando a moeda referente à quantia for citada, ela deve ser indicada no valor. A transcrição
dos números deve seguir a regra dos algarismos numéricos.
Exemplo:
Edson: O valor desse produto é de pelo menos 980 dólares.
Sérgio: Certo, mas se convertermos quase dobraria. Ficaria 2 mil e 200, certo?
Edson: Fechamos por 900? Se eu tivesse 1 milhão de reais não seria problema:

compraria 1 mil deste mesmo lote.

DATAS
1. No caso da data, quando o nome do mês for falado, ele deve ser transcrito por extenso.
Exemplo:
M1: Como nasci no dia 5 de abril de 1976, me sinto seguro de afirmar isso.

2. Quando o interlocutor se referir ao mês pelo número, deve ser transcrito o algarismo

numérico.

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Exemplo:
F1: Fiquei fora do Brasil entre 15/03/2012 e 08/10 do mesmo ano.

HORA
Caso apenas os números 0 - 23 (horas) e 0 - 59 (minutos) sejam ditos, transcrever no

formato hh:mm.
Repare que, como no exemplo, se o interlocutor usar “meia”; “meia hora”; “meio-dia”; “um
quarto”, etc., não devemos transferir para a forma numeral.
Exemplo:
Carla: Por gentileza, que horas são?

Sônia: São 6:40. Eu entro 7 e meia. Tenho que sair já.


Carla: Eu entro meio-dia.

NOMES PRÓPRIOS E SIGLAS


Nomes próprios devem ser escritos com a primeira letra maiúscula, enquanto siglas devem ser
transcritas totalmente em maiúsculo.
Exemplo:
M1: Conversei com a Adriele, e ela disse que esse Cauã Silva não assinou.

Desconsiderando a NDA assinada, vamos continuar.


M2: Sem saber o EBITDA, não podemos. Assim, não poderemos ir ao Rio apresentar os
resultados no evento da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

TRAVESSÃO
O travessão (-) deve ser utilizado para separar frases ou expressões explicativas, intercaladas;
para destacar algum elemento no interior da frase; ou para substituir o uso de parênteses,
vírgulas ou dois-pontos em determinados casos.
O travessão também pode ser utilizado em soletrações, como nomes, e-mails, códigos e afins.

Exemplo:
M1: Era algo imperdoável - embora ela tenha se arrependido depois -, mas não havia

o que ser feito.

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M2: Concordo. Terminei o relatório. Enviarei para o e-mail A-T-E-N-D-I-M-E-N-T-O-
@-E-M-P-R-E-S-A-.-C-O-M.

ASPAS
Quando o interlocutor disser, “entre aspas”, e na sequência falar uma palavra, sugerindo que

essa palavra esteja entre aspas, a palavra não deve ser escrita entre aspas.
Exemplo:
ERRADO: M1: Eu estou, entre aspas, “sendo obrigado” a ler o estatuto, ler o regimento
interno da instituição.
CORRETO: M1: Eu estou, entre aspas, sendo obrigado a ler o estatuto, ler o regimento

interno da instituição.

EXCLAMAÇÃO, PONTO E VÍRGULA E DOIS PONTOS


As transcrições não devem ser pontuadas com ponto de exclamação (!).

Os dois-pontos (:) são empregados para enumerações, citações, esclarecimentos, vocativos,


ou após palavras específicas como: “exemplo”, “observação”, “nota”, “ importante”.
O ponto e vírgula (;) serve como um intermediário entre a vírgula e o ponto final, indicando
uma pausa moderada. Suas principais aplicações são para separar itens em uma enumeração,

ou apartar orações coordenadas muito extensas que já possuam vírgula.


Exemplo:
M1: Como eu disse anteriormente: “devemos fazer nosso melhor”.

M2: Concordo. Devemos atentar para os seguintes pontos: melhorar nosso


atendimento; nosso pós-venda; nosso comercial; e a recepção.
F1: Devemos nos inspirar no nosso melhor setor: o financeiro.

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Terra do nunca

Sabe por que esse tópico tem esse nome? Porque fala dos erros que jamais devem ocorrer.

Como diria Elza Soares: jamé, mané. Mas que erros são esses e por que são tão graves assim?
O primeiro deles é a falsa compreensão: quando você acha que entendeu uma coisa, mas, na

verdade, o interlocutor disse outra completamente diferente.


Exemplo:
TRANSCRITO: M1: Ganhei um prêmio relativamente importante com o Livro do Cônsul,
nesse espectro, que era uma empresa de (inint) [01:25:00], não foi ditoso mal assim.
CORRETO: M1: Ganhei um prêmio relativamente importante com um livro de contos,
prêmio Clarice Lispector, da Academia Brasileira de Letras. É, não foi de todo mal assim.

OMISSÃO: O PÓ DE PIRLIMPIMPIM DA TRANSCRIÇÃO


Omissão é quando algo que deveria estar lá não está. Tipo aquele bolo que você deixa em
cima da mesa e quando volta parece que jogaram pó de pirlimpimpim nele, sabe? Omitir um

trecho em uma transcrição é um erro bem grave, pois altera completamente o sentido da fala,
assim como a falsa compreensão. Além de deixar o texto incompleto, obviamente. Em um
processo judicial, por exemplo, isso é algo realmente muito sério, pois pode alterar a decisão

do juiz ao analisar a transcrição de um depoimento. Já pensou que treta?


Exemplo:

TRANSCRITO:
F1: O senhor é réu confesso, portanto, admite o crime?

M2: Não.
CORRETO:
F1: O senhor é réu confesso, portanto, admite o crime?
M2: Não, mas posso contar o que sei, dependendo das condições que me forem
oferecidas.

Você entende que se o segundo trecho resolver tomar pó de pirlimpimpim as consequências

podem ser bem graves? Pois é.

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SINALIZAÇÕES
As sinalizações são um recurso que não utilizamos aqui na Audiotext. Não faz parte do conceito
de transcrição, mas, sim, de áudio descrição e closed caption, que não é nossa proposta. Então,

aquela tosse, a risadinha de fundo, o latido do dog, a porta batendo no meio da discussão…
essas coisas todas, não precisa colocar, viu? Aliás, nem pense em colocar!

A Audiotext levou algum tempo até encontrar o modelo ideal para a entrega de transcrição e
chegou em um lugar em que itálico, negrito e sublinhado não existem. Em hipótese alguma.
Nem para destaque, palavra estrangeira, nada. Show? Show.

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Reforçando:

NA TRANSCRIÇÃO PADRÃO, NÃO UTILIZAMOS:


Contrações verbais: tá, tava, tô;
Contração da preposição: pra, pro; num; numa;
Expressões fáticas/onomatopeias: né, hein, ahn, oh - não precisa registrá-las!

É preciso estar de acordo com a norma culta padrão da Língua Portuguesa, ou seja: está, para,
para, estava, estou...
Palavras repetidas e vícios de linguagem não devem ser registrados, porém não se deve
eliminar trechos ou alterar a ordem ou o sentido da fala.

EX.1:
TRANSCRITO: Luke, cê pode destruir o imperador, aquele... sei lá... que eu tava lá quando
o Yoda falo isso.
CORRETO: Luke, você pode destruir o imperador? Aquele com que eu estava lá quando
o Yoda falou isso.2
EX.2:
TRANSCRITO: Então, né, eu falei com ela até, né? Mas, assim, não dá pra convencer ela
do contrário.
CORRETO: Então, eu falei com ela até. Mas não dá para convencer ela do contrário.

O TÍTULO DO JOB DEVE SER IDÊNTICO AO DO ÁUDIO:


EX: S10212J01 - Professor Cícero
Deve-se registrar dessa forma na capa e no arquivo em si. É só selecionar o nome do arquivo
de áudio, copiá-lo e colá-lo. Assim, evita-se qualquer divergência entre títulos.

OMISSÃO
Quando a transcrição for Ipsis Litteris, é importante registrar todo o conteúdo. Por exemplo, se
no início do áudio houver uma gravação de chamada a cobrar, ela deva ser transcrita.

FALSA COMPREENSÃO:
Quando não se tem certeza e não se faz possível encontrar uma palavra ou trecho por meio
de pesquisa, deve-se sinalizar como hipótese:

2
Fala de criação puramente ficcional, em nenhum momento isso é dito em Star Wars.

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EX:
TRANSCRITO: Agência MD, Fabiano.
CORRETO: Agência (M&B) [00:00:26], Fabiano.

1) NUNCA REGISTRAMOS EXCLAMAÇÃO.

2) QUANDO O TRECHO ININTELIGÍVEL ESTÁ NO FIM DA FRASE, COLOCA-SE PONTO FINAL DEPOIS DO
TIMESTAMP. NO CASO DA MODALIDADE IPSIS LITTERIS, ALÉM DISSO, ACRESCENTA-SE O
TIMESTAMP FINAL DA FALA.

EX: Ela disse que não vai (inint) [00:00:27]. [00:00:27]

Importante:

SINALIZAÇÕES
Não deve ser sinalizada, na transcrição, a ocorrência de tosse, riso, choro, grito, entre outros.

ITÁLICO, NEGRITO E SUBLINHADO


As transcrições não devem possuir elementos do texto com ocorrência de: itálico, negrito ou
sublinhado.

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Revisão: passo a passo

1. Abra o software (Express Scribe ou InqScribe) e arraste a mídia do job que será

revisado;
2. Abra o arquivo de texto no Word; confira se o nome do título bate com o do áudio;

3. Verifique a capa: Fonte Calibri 24 (TRANSCRIÇÃO); 28 (título); 24 (data). O mês deve


estar em minúscula; alinhamento centralizado;
4. Verifique se a minutagem da legenda bate com a do arquivo de áudio; lá deve conter
o tempo detalhado do arquivo. Exemplo: 02 horas, 23 minutos e 44 segundos;

5. Verifique o timestamp inicial (onde de fato começa o que foi transcrito); e o final
(última fala transcrita); Tudo ok até aqui? Pode revisar.
6. Confira a formatação: CTRL + SHIFT + END (ajuste com as setas até o fim do texto);

botão direito do mouse - parágrafo - alinhamento: justificado - nível do tópico: corpo


do texto - recuo esquerda/direita: 0cm - especial: nenhum - espaçamento antes: 6pt -

espaçamento depois: 0pt - espaçamento entre linhas: 1,5.


7. Confira se modalidade da legenda está de acordo com o pedido. (S - Padrão; Y - Ipsis
Litteris);
8. Na modalidade Ipsis Litteris, é necessário haver interrupções, gaguejos, meias palavras
e interrupções. Verifique se a transcrição está de acordo com a modalidade. A
transcrição Padrão, não deve conter: tá, pra, né, aham, ah, oh, tipo. Para isso, você pode
substituir automaticamente (CTRL + U - Mais >> diferenciar maiúsculas de minúsculas;

localizar apenas palavras inteiras; substituir tudo);


9. Confira se os falantes identificados na legenda estão de acordo com a transcrição;
10. Depois de seguir estes passos, verifique os inints e hipóteses com a ferramenta Localizar
(CTRL + L) > inint. Os trechos ininteligíveis variam de acordo com os minutos, com a

qualidade do áudio e também com o tema (às vezes, o vocabulário pode ser muito
específico - você pode fazer pesquisa; saiba usar o tempo a seu favor). Se houver
muitos trechos desse tipo, verifique por blocos. Não se preocupe em tirar todos; retire
os que conseguir, veja se os demais fazem sentido. A regra é ouvir três vezes. Se não
conseguir entender, desencane.

11. Faça uma revisão geral de ortografia e gramática;

19
12. Verifique se as logos, paginação e seções estão corretas;
13. Dê uma verificada geral, rolando a página; veja se está tudo em ordem e se não
esqueceu de algo;
14. Oculte os erros (arquivo > opções > revisão de texto > ocultar erros);

15. Exporte em .docx (F12 > tipo > DOCX > salvar)

Seguiu esses 15 passos direitinho? Então está tudo certo para entregar! :)

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É hora de dar tchau!

Depois de ler o guia completo e assistir aos vídeos - “Que vídeos?” R: aqui! -, acreditamos que

você esteja pronto pra se aventurar pelos mares da transcrição novamente, agora mais
experiente e pronto para o que der e vier.

Te desejamos boa sorte, bom trabalho e qualquer dúvida estamos à disposição! :)

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