Fuerzas Culturales

Dr. Javier Gustavo Oyarse Cruz

magoyarse@gmail.com
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Dr. Javier Oyarse

Pensamiento
Cambiar las costumbres es una empresa
difícil.

Proverbio libanés
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Definición de Cultura
Dr. Javier Oyarse

Por cultura se entiende a las

normas aprendidas sobre la
base de los valores, actitudes
y creencias de un grupo de
personas.
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El factor de la Gente
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Diversidad Cultural.

Colisión Cultural.

Sensibilidad y Adaptación.
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Conciencia Cultural
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No es tarea fácil crear conciencia de las

otras culturas.
La cultura no puede aislarse de las
condiciones económicas y políticas.
Conocer sobre otras culturas es muy
importante.
Existen diferencias entre las mismas
culturas.
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Dr. Javier Oyarse

La Nación como punto de referencia

La existencia de características

compartidas no significa que todos en
un país sean iguales, ni un país único
en todos los sentidos.

Cada nación posee características

humanas, demográficas y de
comportamiento que constituyen su
identidad nacional y afectan las
prácticas de toda empresa que tenga
operaciones dentro de su jurisdicción.
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Dr. Javier Oyarse

¿CÓMO SE FORMAN Y CAMBIAN LAS

CULTURAS?

Los sistemas de valores culturales se

inculcan en las primeras etapas de la vida,
pero pueden cambiar por:

Decisión
Imposición
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El Idioma como Difusor y Estabilizador

de la Cultura

Cuando las personas de diferentes áreas hablan la

misma lengua, la cultura se propaga más fácilmente
entre las Naciones que comparten un mismo idioma
y el comercio es más fácil.
El aislamiento de otros grupos, especialmente
debido a la lengua, tiende a estancar las culturas.
Algunos países consideran que la lengua es tan
importante que regulan la inclusión de palabras
extranjeras para el uso del idioma oficial en el país
para fines comerciales.
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Principales grupos lingüísticos:

Población y Producción
Problemas de idioma

• Kentucky Fried Chicken

en China es Kendeji, por
el sonido de la primera
palabra.
• Sin embargo, cuando su
slogan era “Para
chuparse los dedos”, lo
tradujo mal al chino,
resultando:
▫ “Cómete tus dedos”.
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Problemas de idioma

• Nissan Moco
• “Tan pequeño que lo
puedes guardar en
cualquier sitio.”
• “Silencioso y
ecológico.”
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La Religión como estabilizador

Cultural
Desempeña un papel
importante en la formación
de valores culturales en la
sociedad.

Muchas religiones influyen

en las creencias
específicas que pueden
afectar una negociación o
los negocios ya
establecidos.
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Religiones
Número de adeptos (en millones)

1. Cristianismo: 2,000 5. Budismo: 360

2. Islamismo: 1,188 6. Sijs: 23
3. Hinduismo: 811
4. Cultos chinos: 384 7. Judíos: 14

Fuente: Negocios Internacionales; Ambientes y operaciones 12da edición.

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PRÁCTICAS DE
COMPORTAMIENTO QUE
AFECTAN A LOS NEGOCIOS
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Sistema de valores y Dimensiones de la Dr. Javier Oyarse

cultura en los Negocios

Tomado de Geert Hofstede en Hill. Negocios Internacionales. Competencia en el mercado global. 8va edición. 2011.

Individualismo Orientación social Colectivismo

Distancia grande Distancia del poder Distancia corta

Aceptar la Evitar la
incertidumbre Orientación de incertidumbre
incertidumbre

Masculinidad Orientación al género Feminidad

Agresividad a su Pasividad a su
consecución Orientación del tiempo consecución

Visión de largo Visión de corto

plazo Orientación a metas plazo
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1. Cuestiones de Estratificación Social

Pertenencia adscrita (por nacimiento: género,

familia, edad, casta, origen étnico, racial o
nacional) y adquirida (religión, afiliación política,
profesional).
Orientación hacia el desempeño.
Sociedades abiertas y cerradas.
Grupos basados en el género.
Grupos basados en la edad.
Grupos basados en la familia.
Ocupación.
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2. Motivación para el Trabajo

Materialismo y motivación.
Equilibrio entre el ocio y la productividad.
Expectativa de éxito y recompensa.
Seguridad en sí mismo: el índice de
masculinidad (agresividad) y feminidad
(menos agresividad).
Jerarquía de las necesidades (Pirámide de
Maslow)
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La jerarquía de satisfacción de las
Dr. Javier Oyarse

necesidades
Maslow
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Dr. Javier Oyarse

3. Preferencias de Relaciones
Distancia del poder: relación entre el
superior y los subordinados. (grande:
autocrático; corta: paternalista)

Individualismo y colectivismo: grado de

dependencia en la organización.
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4. Comportamiento relacionado
con el riesgo

Evasión de la incertidumbre.

Confianza.

Orientación hacia el futuro.

Fatalismo (Religión).
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5. Procesamiento de Información y
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Tareas
Percepción de indicios.

Obtención de información: culturas de alto

(detallistas) o bajo contexto (directas).

Procesamiento de información
. (clasificar,planificar, cuantificar)
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Factores que afectan la

comunicación
• El lenguaje oral y escrito.
• El lenguaje silencioso:
Asociaciones de color.
Distancia en la conversación.
Percepción del tiempo y la
puntualidad.
Lenguaje corporal y los gestos.
Prestigio

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Comunicación no verbal
• Palabras: 7%
▫ Lo que se dice.
• Tono de voz: 38%
▫ La forma en que se dice.
• Lenguaje corporal: 55%
▫ Los gestos con que se dice.
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Lenguaje no verbal

• Estados Unidos: OK, excelente.

• Francia: Cero
• Grecia y Brasil: Signo obsceno
• Japón: Dinero, intercambio.
• Alemania: “Estás loco”
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Estrategias para hacer frente a la

diferencias culturales

• Adaptación.

• Distancia cultural: utilidad y limitaciones.

• Choque cultural.
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Orientaciones de las empresas y la

administración
Policentrismo (imita las prácticas del
país anfitrión).

Etnocentrismo (la cultura propia es

superior a la de los otros países).

Geocentrismo (prácticas de la empresa,

las del país anfitrión y otras
completamente nuevas).
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Estrategias para instituir el cambio

Sistemas de valores.
Análisis de costo-beneficio del cambio.
Resistencia al cambio excesivo.
Participación.
Compartir los beneficios.
Liderazgo de opinión.
Programación.
Aprendizaje en el extranjero.
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CONCLUSIONES
Los dimensiones de la cultura en los
Negocios son:
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REFLEXIONES

«Las cosas no cambian;

cambiamos nosotros.»

Henry David Thoreau

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