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Dinamizador de grupo:
Rojas, Franzue
Curso:
Proyecto de investigación e innovación tecnológica
Semestre:
IV Ciclo
Aula:
205 B
Facilitador:
David Roberto Palacios Cajaleon
Año:
Noviembre 2018
INDICE:
Introducción: ................................................................................................. 4
Resumen ejecutivo: ........................................................................................ 4
1. Descripción del producto: ......................................................................... 5
1.1 Conceptualización de la idea de negocio ............................................ 6
1.2 Razón social – Tipo de empresa – Ubicación ...................................... 6
.................................................................................................................... 7
1.3 Modelo del negocio .............................................................................. 8
a) Propuesta de valor: ............................................................................ 8
b) Segmento de clientes: ......................................................................... 8
c) Canales ............................................................................................... 8
2. Dirección estratégica .............................................................................. 11
2.1 Visión – Misión -Valores – Políticas .................................................. 11
Visión ..................................................................................................... 11
Misión.................................................................................................... 11
Valores: ................................................................................................. 11
Políticas de venta:................................................................................. 11
Políticas de confidencialidad: .............................................................. 12
Políticas de cambios o devoluciones: ................................................... 12
2.2 MATRIZ FODA .................................................................................. 13
3.1. Identificación y segmentación de mercado ....................................... 15
3.2. Elaborar y aplicar el Diseño de Investigación ................................. 16
Definir el problema de la investigación de mercado. ........................... 16
Objetivos: .............................................................................................. 17
Hipótesis: .............................................................................................. 17
Definir las fuentes de información a utilizar:....................................... 17
Definir el tipo de investigación a utilizar ............................................. 17
Definir el instrumento de investigación de mercado ............................ 17
FICHA TECNICA ................................................................................. 18
3.3. Identificación de la competencia ...................................................... 20
NIVEA ................................................................................................... 20
DOVE .................................................................................................... 21
L´ORÉAL ............................................................................................... 23
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO .................................................... 26
3.4. Determinación del tamaño del mercado. Estimaciones de ventas. .. 27
CONSUMO PROMEDIO: .................................................................... 27
ESTRUCTURA DE INVERSIÓN DEL PROYECTO............................. 28
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................... 33
Introducción:
Resumen ejecutivo:
Para poder optar por éste producto nos hemos visto en la disposición de
investigar a cerca de los datos actuales sobre el producto ya que las
exportaciones de palta han crecido de manera significativa en los últimos
años ubicándonos en el segundo lugar a nivel mundial. Viendo así éste
dato nos llamó la atención poder elaborar un producto que sea tendencia
actualmente.
Por otro lado, la producción nacional de palta superó en el 2017 las 470
mil toneladas, que significó un incremento de 3.4% respecto a lo producido
en el 2016, siendo los departamentos de La Libertad, Lima, Ica y Junín los
que explican el 80% de la producción nacional.
Este alimento también hace que nuestra piel esté completamente hidratada
y está especialmente recomendado para aquellas personas que tengan la
piel sensible. Además, es un excelente exfoliante, así como un magnífico
producto anti-edad.
Ubicación: Av. Las Palmeras con Av. Carlos Izaguirre Mz. G Lt. 14 – Los
Olivos.
1.3 Modelo del negocio
a) Propuesta de valor:
b) Segmento de clientes:
c) Canales
Tienda física:
-Se utilizarán las redes sociales estos canales son realmente accesibles. Se
creerán perfiles en Facebook, Instagram y Youtube.
-Desarrollaré un sitio web con información sobre las cremas, así mismo los
beneficios del uso de la misma y sobre la elaboración.
e) Fuente de ingresos
-Al hacer sus pedidos por las redes sociales el pago se realizará través de
un depósito de bancario.
f) Recursos clave
g) Actividades clave
-Atención al cliente
h) Socios
i) Estructura de costes
Costes permanentes:
-Materia prima
-Envases y etiquetas
-Impuestos
2. Dirección estratégica
Visión
Misión
Valores:
• Responsabilidad
• Honestidad
• Confianza
• Compromiso
• Respeto
• Pasión
Políticas de venta:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Ventajas naturales y comparativas. - Incremento de oferta exportable
- Capacidades fundamentales en áreas claves. - Cumplimiento de regulaciones del estado a
- Calidad y formación de personal. empresas grandes con la libre competencia.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Geográfica
Ciudad Los Olivos
Demográfica
Edad 20 años a más (190 000)
Psicográfica
Creencias Indistinto (140 000)
Conductual
Etapas de disposición Deseoso y con intención de compra (58 000)
TARGET 47 500
Público objetivo:
Nos dirigimos a personas mayores a 20 años, principalmente mujeres pero
también hombres, a los que les gusta usar cremas facial para verse y
sentirse bien, provenientes de hogares de nivel socioeconómico A,B, C y D
que perciban como mínimo una salario de S/ 1000.00, con deseo e
intención de compra, que utilicen productos de manera frecuente o
moderado y que busquen una coherente relación entre el precio y calidad.
Los peruanos pasan cada vez más tiempo cuidando su aspecto físico y la
tendencia a usar un producto natural y peruano lo hace aún más atractivo
y más beneficioso para la salud.
Hipótesis:
Cuantitativa: Encuestas
Cualitativa: Encuestas, entrevistas
- Encuesta
- Entrevista
FICHA TECNICA
Presentación:
Se utilizó la técnica de la encuesta directa y personal como instrumento de
recojo de información, se utilizó un cuestionario estructurado y
estandarizado, elaborado de acuerdo al objetivo de la investigación, que
incluyó 12 preguntas que se aplicaron al jefe del hogar o su conyugue. Las
preguntas fueron coordinadas previamente con el equipo de trabajo para
determinar su comprensión y efectividad.
Datos:
La encuesta de aplicó entre el 21 y el 02 de noviembre del año 2018.
Tamaño de muestra:
Se realizó la encuesta a 100 personas en el distrito de Los Olivos.
Margen de error observado:
1.2% total (Erros estándar relativo máximo, para fenómenos presentes en
la población con una frecuencia de ocurrencia del 50% con un nivel de
confianza del 95%)
Público objetivo:
Se investigó el siguiente público: personas con ingresos mayor al sueldo
mínimo vital a la actualidad (930 soles) con lugar de residencia en el
distrito de Los Olivos. De los niveles socio económicos A,B, C y D
ENCUESTA CREMA FACILA DE PALTA
Nombre y Apellido:
Edad:
a) Si b) No
a) Una vez al día b) 2 o más veces al día c) 1 o más veces a la semana d) casi nunca
a) Si b) No
a) Si b) No
a) 1 - 3 b) 4 - 6 c) 7 - 9
a) Si b) No
10. ¿Mediante que canal le gustaría que los productos de crema facial se vendan?
11. Si a usted le ofreciera un producto que al usarlo le brinde limpieza, exfoliación y cuidado de la piel, ¿lo
compraría?
a) Si b)No, porque……………………………………………………………………………………………………
NIVEA
Fortalezas:
- Empresa Líder en el cuidado estético de la mujer.
- Productos y diseños modernos (responde a las nuevas tendencias del
cuidado corporal)
- Amplia Visión y Misión.
- Posee un muy buen nivel de Control de Gestión de la Calidad.
- Empresa instalada en el mercado hace muchos años.
- Constante investigación y desarrollo de sus productos.
- Cuenta con un equipo de expertos muy prestigiosos.
Oportunidades:
- Demanda cada vez en más crecimiento.
- Buena reputación en países nuevos en nuestro mercado.
- Responsabilidad Social Empresaria.
- Precios razonables, (no tan caro), con fácil acceso al público.
Debilidades:
- Parte de desconfianza a partir de determinadas situaciones que de-
bilitaron la imagen de la empresa.
- Imperfecciones que aparecen en ocasiones de crisis.
- A comparación de la competencia, no posee mucho uso de herra-
mientas de comunicación.
Amenazas:
- La competencia, muy bien posicionada en el mercado, nos amenaza
con el lanzamiento de productos similares a los nuestros (DOVE)
- La opinión pública, en ocasiones de debate.
- La inestabilidad de la economía.
DOVE
Algunos productos y sus precios:
Análisis FODA.
Fortalezas:
- Calidad del producto
- Precio equiparable a competencia / algo elevado
- Campañas fuertes / originales
- Presencia global
- Recursos de investigación de Unilever
- Amplia gama (línea hombres)
- Buena imagen en mente de consumidores.
Oportunidades:
- Ampliar segmento: adolescentes
- Ampliar gama: productos de protección solar
Debilidades:
- Pocas ofertas
- Clase media-baja con menos acceso
- Alto coste en publicidad
- Estrategia estancada, poca innovación
Amenazas:
- Mucha competencia en el sector
- Campañas monótonas
- Perder autenticidad
- Ideas contrarias a la industria de la belleza
L´ORÉAL
Fortalezas:
- Líder del sector cosmético
- Presencia en redes sociales
- Reconocimientos
- Estrategia de marketing
- Experiencia en el sector
- Variedad de marcas
Oportunidades:
- Nuevos segmentos de mercado
- Cambios en las modas
- Expansión geográfica
- Incremento de tiendas propias
Debilidades:
- Elevados costes
- Dependencia de gustos personales
- Necesidad de innovación constante
- Gran tamaño de la organización
Amenazas:
- Crisis económica
- Desempleo
- Aumento de competidores
- Rechazo por parte de cliente
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
DATOS:
N = 100 encuestas
Z = 95% = 1.96
e = 2.5% - 5%
p = 70%
q = 30%
CONSUMO PROMEDIO:
Intervalo Xi Fi Xi*Fi
(año)
1–3 2 45 90
4–6 5 39 195
7-9 8 16 128
100 413
Esto quiere decir = 0.3 % x 237 500 = 713 cremas faciales / Año
4.1. Cuadro resumen de inversion
Proyección de Ventas
Unidades Físicas
Marzo 60
Abril 55
Mayo 50
Junio 50
Julio 50
Agosto 50
Setiembre 50
Octubre 50
Noviembre 50
Diciembre 50
ToTaL
635 686 754 845 972
/Unid
incremento 8% 10% 12% 15%
S/
LUZ
30.00 PRODUCTO 1 S/ 15.00
S/
LOCAL
1,000.00 FLETES X PROD 1 S/ 3.00
PUBLICIDAD REDES S/
S. 150.00 COMISIÓN POR VENTA 1 S/ 5.00
S/
UTENSILIOS
20.00 TOTAL COSTOS VARIABLES S/ 23.00
TOTAL COSTOS FI- S/
JOS 1,200.00
PUNTO DE EQUILIBRIO
S/
COSTOS FIJOS 1,200.00
S/
COSTOS VARIABLES 23.00
PRECIO DE VENTA 50
CANT REQUERIDA 44.44
AÑO 1
Fletes de Comisión
Concepto Publicidad Alquiler LUZ Laptop Utencilios Moviliarios Mercaderia
Venta x ventas
Total Mensual
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 1 150.00 1,000.00 30.00 S/ 1,200.00 300.00 500.00 900.00 180.00 300.00 4,560.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 2 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 900.00 180.00 300.00 2,560.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 3 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 900.00 180.00 300.00 2,560.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 4 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 825.00 165.00 275.00 2,445.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 5 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 6 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 7 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 8 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 9 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 10 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 11 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Mes 12 150.00 1,000.00 30.00 S/ - S/ - S/ - 750.00 150.00 250.00 2,330.00
S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
Total Anual S/ 1,800.00 12,000.00 360.00 S/ 1,200.00 300.00 500.00 S/ 9,525.00 1,905.00 3,175.00 30,765.00
BIBLIOGRAFÍA
http://portal.munilosolivos.gob.pe/muni1/index.php?option=com_content&view=article&id=1
00
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1168/libro.pdf
http://www.cicad.oas.org/fortalecimiento_institucional/savia/PDF/diagnosticofinal/Diagnostic
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http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2016.pdf
http://bvs.minsa.gob.pe/local/minsa/1849-2.pdf
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https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/6239/1/TFG-N.140.pdf
https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/13619/GARRIDOALONSOAMALIA
.pdf?sequence=1
https://www.loreal-paris.es/
https://www.dove.com/mx/collections.html
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